【導(dǎo)讀】?jī)?yōu)美的環(huán)境會(huì)使人有舒適和安全的感覺(jué)。保持美觀，延長(zhǎng)使用壽命，為物業(yè)管理順利實(shí)施，物業(yè)增值打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而這一切又都建立在安全操作、嚴(yán)格培訓(xùn)執(zhí)行科學(xué)的運(yùn)作基礎(chǔ)上。意見(jiàn)和建議，便于我們共同發(fā)展壯大保潔服務(wù)事業(yè)。B培訓(xùn)內(nèi)容中安全是不可少的一項(xiàng)。C每位員工上班時(shí)都要保持高度的安全防火觀念；謹(jǐn)慎小心；忠一職守。A操作過(guò)程中，挪動(dòng)物品要輕拿輕放避免物品損壞或砸傷他人。C進(jìn)行高空作業(yè)要系好安全帶，操作時(shí)現(xiàn)場(chǎng)不得少于兩人，并設(shè)危險(xiǎn)警示牌。D進(jìn)行濕作業(yè)及石材保護(hù)工作要設(shè)立作業(yè)警示標(biāo)志，避免涉及傷害到客人。E扶梯清潔工作時(shí)，須在扶梯停止?fàn)顟B(tài)進(jìn)行。好防護(hù)措施不能擅自更改程序。C在工作中發(fā)出現(xiàn)偷盜、火險(xiǎn)、可疑人員要及時(shí)上報(bào)。D庫(kù)房?jī)?nèi)物品要嚴(yán)格按防火要求碼放，庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙。E在清潔過(guò)程中不得堵塞消防通道。d發(fā)現(xiàn)馬上通知有關(guān)部門(mén)立即解決。B由部門(mén)主管級(jí)以上協(xié)助保安部調(diào)查案件。

　　

【正文】 對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格、細(xì)致 特 別 說(shuō)明 對(duì)突發(fā)事件能沉著果斷處理，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力 工作關(guān)系 隸屬 管轄 公司經(jīng)理 分管區(qū) 清潔主管、領(lǐng)班、員工 負(fù) 責(zé) 對(duì)象 公司主管 分管區(qū) 清潔主管、領(lǐng)班、員工 權(quán) 力 范圍 請(qǐng)示、執(zhí)行、建議、匯報(bào) 布置、指示、檢查、督導(dǎo) 4 維護(hù)正常工作秩序，控制衛(wèi)生質(zhì)量，保障設(shè)備、設(shè)施完好無(wú)損，降低費(fèi)用成本、創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。 5 主持部門(mén)會(huì)議，認(rèn)真貫徹業(yè)主公司總經(jīng)理的 批示及時(shí)上下溝通。 6 培訓(xùn)部門(mén)主管及員工深入做好思想工作，調(diào)動(dòng)員工工作積極性努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，控制成本。 7 負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的工作評(píng)定，獎(jiǎng)罰分明，樹(shù)立正氣新風(fēng)。 8 組織例行衛(wèi)生、安全、設(shè)備大檢查。 9 學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，了解行業(yè)動(dòng)向，提出整改方案，改善服務(wù)質(zhì)量。 10 發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀員工，選拔優(yōu)秀管理人員。 11 負(fù)責(zé)部門(mén)的物品早報(bào)，辦公用品發(fā)放，工具借還。 12 確保領(lǐng)班、主管管理正確，能夠合理準(zhǔn)確完成工作。 主管任職要求和崗位職責(zé) 一、 職務(wù)說(shuō)明書(shū) 二、 崗位職責(zé) 1 對(duì)主任負(fù)責(zé)，具體指揮下屬完成下屬內(nèi)處的清潔工作和人員管理。 2 主持當(dāng)班早會(huì)，對(duì)下屬領(lǐng)班、員工 培訓(xùn)。 3 合理調(diào)配人力，提高工作效率，保持樓層清潔衛(wèi)生和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 職務(wù)條件 基本條件 理想條件 文化程度 服務(wù)職高以上文化程度 大專(zhuān)文化程度 資歷 專(zhuān)業(yè)中級(jí)技術(shù)職稱(chēng) 服務(wù)技師職稱(chēng) 任職經(jīng)驗(yàn) 曾任過(guò)飯店領(lǐng)班，并在同等物業(yè)工作 飯店 PA 二年以上，有管理能力，業(yè)績(jī)良好， 有責(zé)任心，能吃苦。 曾任過(guò)物業(yè)清潔主管工作、 語(yǔ)言能力 流利普通話、懂英語(yǔ) 懂粵語(yǔ)、日常英語(yǔ)佳話、計(jì)算機(jī)使用 儀表 穩(wěn)重大方 健康狀況 良好、無(wú)恐高癥 特殊要求 具有良好的服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的心理素質(zhì)，冷靜果斷的處理能力 特別說(shuō)明 對(duì)清潔藥劑能分辨，會(huì)使用清潔機(jī)械，對(duì)大理石等石材有豐富的作業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立作業(yè)，在主任不在時(shí)可以代主任完成工作，有 一定的組織能力。 工作關(guān)系 隸屬 管轄 主任 保潔領(lǐng)班 負(fù)責(zé)對(duì)象 主任 保潔領(lǐng)班 權(quán)力范圍 執(zhí)行、建議、匯報(bào)、請(qǐng)示 授權(quán)、指令、檢查、督導(dǎo) 4 查處違紀(jì)員工，維護(hù)正常秩序，上報(bào)好人好事。 5 有效地維護(hù)樓層設(shè)備、設(shè)施和消防報(bào)警系統(tǒng)。 6 定時(shí)巡查樓層督導(dǎo)領(lǐng)班工作，檢查衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況，處理突發(fā)事件。 7 根據(jù)部門(mén)計(jì)劃有針對(duì)性地下屬員工作的完成情況。 8 負(fù)責(zé)檢查實(shí)施計(jì)劃衛(wèi)生、日常保潔工作的完成情況。 9 填寫(xiě)工作日記，參加例會(huì)，如實(shí)反映工作中問(wèn)題并提出合理建議。 10 定期檢查庫(kù)存、物資現(xiàn)況，核準(zhǔn)數(shù)量賬目是否準(zhǔn)確、清楚、領(lǐng)用手續(xù)是否完備，品種是否齊全。 11 制定補(bǔ)充計(jì)劃確保上報(bào)數(shù)量、規(guī)格、品種齊 全準(zhǔn)確。 12 處理客人遺留物品，督導(dǎo)有關(guān)員工按規(guī)定上交。 13 完成部門(mén)主任下達(dá)的各項(xiàng)工作。 14 主任外出、休假，代替主任工作與公司聯(lián)系。 15 按時(shí)上報(bào)員工考勤、工作計(jì)劃總結(jié)。 內(nèi)勤任職要求和崗位說(shuō)明 一、 職務(wù)說(shuō)明書(shū) 職務(wù)條件 基本條件 理想條件 文化程度 職高以上文化程度 高中財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)文化程度 資力 會(huì)計(jì)證書(shū) 任職經(jīng)驗(yàn) 后勤、行政工作經(jīng)驗(yàn) 基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、庫(kù)房管理、人事管理經(jīng)驗(yàn) 語(yǔ)言能力 普通話 普通話、計(jì)算機(jī)使用 儀表達(dá)式 五官端正 舉止大方 健康狀況 良好 有一定力量 特殊要求 有責(zé)任心，認(rèn)真，品 德良好 特別說(shuō)明 工作關(guān)系 隸屬 管轄 保潔部主任 負(fù)責(zé)對(duì)象 保潔部主任 權(quán)力范圍 執(zhí)行、請(qǐng)示、建議、匯報(bào) 二、 崗位說(shuō)明 1 做好倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)貨、發(fā)貨登記，將進(jìn)庫(kù)物品核對(duì)數(shù)量、規(guī)格逐一驗(yàn)收、如發(fā)現(xiàn)貨物與發(fā)票購(gòu)貨清單未付應(yīng)拒收。 2 內(nèi)借、外借物品要憑有效借條。 3 貴重物品需單放，上報(bào)主任。 4 每月盤(pán)點(diǎn)一次倉(cāng)庫(kù)，定期清掃倉(cāng)庫(kù)，掌握物品清耗情況。 5 保證倉(cāng)庫(kù)走道通暢，物品擺放合理。 6 危險(xiǎn)品集中放在危險(xiǎn) 品倉(cāng)內(nèi)，嚴(yán)禁煙花，禁止閑人入內(nèi)。 7 嚴(yán)格按照比例說(shuō)明單據(jù)發(fā)放各種物料。 8 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)鑰匙及各處鑰匙管理，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。 9 嚴(yán)格執(zhí)行部門(mén)、公司、倉(cāng)庫(kù)管理制度，鑰匙管理制度。 10 負(fù)責(zé)本部門(mén)辦公區(qū)的日常管理、文具發(fā)放、考勤統(tǒng)計(jì)。 11 工服的日常管理、修補(bǔ)，綿織口的清理和清洗。 12 對(duì)以舊換新工具的標(biāo)準(zhǔn)掌握。 領(lǐng)班任職要求和崗位說(shuō)明 一、 職務(wù)說(shuō)明書(shū) 職務(wù)條件 基本條件 理想條件 文化程度 職高或高中以上文化程 度 飯店管理職業(yè)高中程度 資歷 服務(wù)初級(jí)技術(shù)職稱(chēng) 服務(wù)中技師職稱(chēng) 任職經(jīng)驗(yàn) 作過(guò)相關(guān)工作二年以上，并作過(guò) 基層管理工作 曾任飯店 PA 領(lǐng)班，保潔公司領(lǐng)班，樓層領(lǐng)班，物業(yè)清潔領(lǐng)班，懂管理，在工作經(jīng)驗(yàn)。 語(yǔ)言能力 流利普通話、懂英語(yǔ) 儀表 穩(wěn)重大方 健康狀況 良好、能符合本職工作 精力充沛，能應(yīng)付超時(shí)工作 特殊要求 具有良好的服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的心理素質(zhì)，冷靜果斷的處理能力 特別說(shuō)明 各種工具、機(jī)械會(huì)使用、維護(hù)可以高空作業(yè)。 工作關(guān)系 隸屬 管轄 主任、主管 各組員工 負(fù)責(zé)對(duì)象 執(zhí)行、建議、匯報(bào)、請(qǐng)示 各組員工 權(quán)力范圍 授權(quán)、指示、檢查、督導(dǎo) 二、 崗位說(shuō)明 1 在主管的督導(dǎo)下開(kāi)展所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。 2 熟悉管轄范圍內(nèi)的各崗位職責(zé)和清潔用品的使用及各清潔工具的操作規(guī)程。 3 努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高工作技巧和管理水平配合和主管上好培訓(xùn)課。 4 巡查督導(dǎo)下屬工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理、努力提高工作質(zhì)量和效率。 5 抓好所轄區(qū)的計(jì)劃衛(wèi)生，日常保潔員工紀(jì)律工作。 6 提供每日員工表現(xiàn)，各崗位完成工作情況， 幫助主管做好工作日志。 7 做好本職工作，傳達(dá)會(huì)議精神，做好上下溝通工作。 8 關(guān)心員工搞好班組建設(shè)，提供員工最好的工作環(huán)境。 9 常巡視指導(dǎo)下屬工作，遇事多請(qǐng)示匯報(bào)。 10 如實(shí)填寫(xiě)鑰匙領(lǐng)用記錄、領(lǐng)物記錄、物品消耗記錄。 11 監(jiān)督員工入定保潔完成情況，認(rèn)真填寫(xiě)工作記錄。 12 能勝任各崗位工作和各種工具機(jī)械的使用和維護(hù)。 13 全面的學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)、工作技能，提高個(gè)人能力，在主管不在時(shí)能代理。 14 負(fù)責(zé)巡視查看大廈各部門(mén)滋生蚊、蠅、蟑螂、老鼠、白蟻等蟲(chóng)害情況及時(shí)上報(bào)，主持殺滅工作。 員工任職 要求和見(jiàn)崗位說(shuō)明 一、 職務(wù)說(shuō)明書(shū) 二、 崗位說(shuō)明 1 負(fù)責(zé)完成，分配區(qū)的崗位工作。 2 負(fù)責(zé)按時(shí)完成領(lǐng)班安排的各項(xiàng)工作。 3 負(fù)責(zé)對(duì)所分發(fā)的工具保養(yǎng)和維護(hù)。 4 負(fù)責(zé)正確使用各種藥劑比例按領(lǐng)班批示完成工作。 5 發(fā)現(xiàn)丟失物品，可疑人員及時(shí)上報(bào)。 6 如有違法事件發(fā)生，如不屬危害公共安全，只需及時(shí)向部門(mén)反映情況；若屬危害公共安全。要有自我保護(hù)意識(shí)，盡可能制止。 7 按規(guī)定如數(shù)更換客用品，發(fā)現(xiàn)丟失物品立即上交。 8 按規(guī)定使用，保管工具、以舊換新，不私自用任何客用品。 9 認(rèn)真執(zhí)行貫徹公司安全操作規(guī)章制度。 10 熟練掌握各種機(jī)械使用技術(shù)技巧。 職務(wù)條件 基本條件 理想條件 文 化 程度 初中或高中文化程度 高中文化程度 資 歷 任 職 經(jīng)驗(yàn) 曾在保潔工作崗位工作過(guò) 曾任飯店 PA 樓層、物業(yè)清潔部懂工作經(jīng)驗(yàn)一年以上 語(yǔ) 言 能力 流利普通話 懂基礎(chǔ)英語(yǔ) 儀 表 五官端正 舉止 健 康 狀況 良好 精力充沛、適應(yīng)倒班。 特 殊 要求 具有良好的心理素質(zhì)、責(zé)任心、紀(jì)律觀念。 特 別 說(shuō)明 力量較強(qiáng)；根據(jù)甲方要求 工 作關(guān)系 隸屬 管轄 清潔代班 指定工作服務(wù)區(qū) 負(fù) 責(zé) 對(duì)象 領(lǐng)班、主管 權(quán) 力 范圍 執(zhí)行、建議、匯報(bào)、請(qǐng)示 打掃、清理、保護(hù)