【正文】 公司自主研發(fā)的社區(qū)公共智能自提柜，為不同性質(zhì)、不同行業(yè)的各類經(jīng)營主體提供了可行的末端物流跨平臺解決方案。社區(qū)公共自提柜體系是 *****公司同城 O2O移動電子商務(wù)平臺運行中必不可少的末端物流解決方案，解決了電商物流“最后 100 米”難題，與同城 O2O 移動電子商務(wù)平臺其他系統(tǒng)一起構(gòu)成了 *****公司移動電子商務(wù)開展的完整閉環(huán)。 *****公司同城 O2O移動電子商務(wù)平臺信息化應(yīng)用系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項目內(nèi)容及相應(yīng)運 維保障體系關(guān)系如下圖所示： . 項目建設(shè)方案 一、 項目建設(shè)原則 安全保障環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)支撐環(huán)境 應(yīng)用支撐平臺 運營維護(hù)環(huán)境 數(shù)據(jù)中心 OA 電子交易系統(tǒng) 信用評級系統(tǒng) CRM 安全認(rèn)證系統(tǒng) 網(wǎng)站 27 / 162 *****公司同城 O2O 移動電子商務(wù)平臺建設(shè)和應(yīng)用應(yīng)遵循“統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施，功能齊全，簡潔實用，靈活規(guī)范，應(yīng)用為先，注重實效”的總指導(dǎo)原則進(jìn)行 建設(shè)，具體建設(shè)原則包括 : ，分步實施 平臺的管理范疇廣泛、業(yè)務(wù)種類繁多，涉及的問題也很多，整個信息化實施的工作非常復(fù)雜。但中心作為一個整體運營的系統(tǒng)，信息系統(tǒng)也必須是一個有機的整體，不能再形成信息孤島。所以，我們必須對信息系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，但在實施的時候，要根據(jù)實際情況和中心的實際管理需要，分階段、分步驟的進(jìn)行，不能胡子眉毛一把抓。對于影響中心運行和發(fā)展的重要問題，要優(yōu)先解決。 ，應(yīng)用為先 對電子商務(wù)平臺來說，用戶是核心，創(chuàng)新發(fā)展是硬道理。信息化建設(shè)必須產(chǎn) 生看得見、摸得著的效果，只有這樣中心的信息化建設(shè)才能得到各方面的支持進(jìn)而 走 上良性循環(huán)的發(fā)展道路。 電子商務(wù)企業(yè)及用戶企業(yè)服務(wù)的部門，信息化建設(shè)也必須圍繞這一中心。 首先要為中心領(lǐng)導(dǎo)提供科學(xué)、及時、準(zhǔn)確的決策信息，增強企業(yè)的市場競爭力，增強企業(yè)的盈利能力和應(yīng)變能力；第二全面滿足財務(wù)和業(yè)務(wù)管理的需求，提供優(yōu)質(zhì)服 務(wù)、為提高經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和可持續(xù)的健康快速發(fā)展提供有力的保障。信息系統(tǒng)的建設(shè)對于現(xiàn)有的管理系統(tǒng)要提升其輔助管理的能力，為日常管理和經(jīng)營服務(wù)。 ，消除孤島 單機運行“信息孤島”的時代正在消失，局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)的建設(shè)滲透到每個單位。 中心的運作是一個有機的整體，涉及到各個部門、各個崗位。由于他們對信息的需 求各不相同，中心的網(wǎng)絡(luò)也必須能夠根據(jù)他們的不同需求，在其職權(quán)范圍內(nèi)，提供個性化的服務(wù)，從而大大提高中心整體的運行效率和決策速度。各種管理信息系統(tǒng)之間的相互獨立，也在產(chǎn)生著新的信息孤島，這種 28 / 162 新的“信息孤島”也要消滅，在統(tǒng)一規(guī)劃的前提下，還要針對現(xiàn)有的信息系統(tǒng)進(jìn)行梳理，在盡可 能保障過去的投資的前提下，實現(xiàn)信息的有效集成，保障所有信息互聯(lián)互通。 另外，根據(jù)實際的需要，分階段的進(jìn)行新的信息系統(tǒng)的建設(shè)工作，實現(xiàn)全面、 準(zhǔn)確、高效的信息共享。 ，簡潔實用 計算機及信息系統(tǒng)僅僅是工作的工具，效率的產(chǎn)生最終還是要靠人來實現(xiàn)的。 在系統(tǒng)的建設(shè)過程中一定要考慮的系統(tǒng)的可用性、易用性，要充分考慮各種用戶層 次的需求，使他們能夠快速掌握、方便使用。同時還應(yīng)對全體員工進(jìn)行計算機知識 的全員培訓(xùn)，而且要根據(jù)不同崗位和承擔(dān)的不同任務(wù)，有針對性地進(jìn)行分類培訓(xùn)， 使每位員工都能得心應(yīng)手的利用計算機處理好所在崗位的工作，這是信息化建設(shè)成 敗的關(guān)鍵。 ，安全可靠 隨著信息化建設(shè)的不斷完善，中心的大多工作要依賴計算機來處理。建立一套 行之有效的安全責(zé) 任制度，確保系統(tǒng)的安全運行，是非常重要和當(dāng)務(wù)之急的任務(wù)。 主要措施包括：（ 1)建立一套安全可靠的防火墻和防、殺病毒系統(tǒng)；（ 2)設(shè)立嚴(yán)格的信息查詢、處理、復(fù)制權(quán)限；（ 3)制定一套嚴(yán)格的計算機密碼的管理辦法，公司全體員工均應(yīng)承擔(dān)公司機密不外泄的義務(wù)。（ 4)做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)、服務(wù)器數(shù)據(jù)和其它 重要數(shù)據(jù)的備份工作。 ，注重實效 根據(jù)公司實際的發(fā)展情況和管理需求，應(yīng)科學(xué)的加大對于信息化的投入力度， 巨同時考慮前期的信息化投資和新投入的信息系統(tǒng)的實際作用和效果，使得資金和 曼源可以發(fā)揮更大的效益。 和技術(shù)相互促進(jìn)，融合共建的原則 29 / 162 工程建設(shè)要按照“管理加技術(shù)”模式，堅持業(yè)務(wù)部門和技術(shù)部門的融合共建。在 系統(tǒng)設(shè)計、組織實施、政策落實、關(guān)系協(xié)調(diào)等方面，業(yè)務(wù)部門和技術(shù)部門要相互密 切配合，營造一個良好的建設(shè)環(huán)境，確保工程建設(shè)順利推進(jìn)。 ，務(wù)求實效的原則 。 工程建設(shè)要有一定的前瞻性，但不能脫離實際，盲目追求超前。既要立足現(xiàn)實， 痕據(jù)業(yè)務(wù)工作的實際需求進(jìn)行開發(fā)建設(shè)。更要放眼長遠(yuǎn)，高起點，嚴(yán)要求，選擇先 連技術(shù)和主流設(shè)備，軟件設(shè)計為系統(tǒng)建設(shè)和未來發(fā)展留有一定的擴充能力和發(fā)展空 同，保證系統(tǒng)和設(shè)備具有較長的生命周期。 交易系統(tǒng)、資金結(jié)算系統(tǒng)等是中心運行管理的重要信息系統(tǒng)，安全問題關(guān)系到 會業(yè)的正常運行，因此要牢固樹立安全意識，建立科學(xué)、合理的安全管理體系，加 g 全面信息系統(tǒng)安全防護(hù)能力，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行。 充分考慮將來應(yīng)用的拓展，系統(tǒng)中采用的技術(shù)和設(shè)備要符合國際標(biāo)準(zhǔn)，以滿足 系統(tǒng)間的互連、互通、互操作性要求，以及將來的升級擴展要求。系統(tǒng)要金夠靈活 愛應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)的變化，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行軟件的客戶化定制，從而使企業(yè)的投 資得到保護(hù)，業(yè)務(wù)可以隨著時代的進(jìn)步和市場的改變靈活調(diào)整、進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。 軟硬件平臺和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)具有相當(dāng)?shù)拈_放性，系統(tǒng)從設(shè)計時就留出相當(dāng)?shù)慕涌冢? 系統(tǒng)很容易與其他系統(tǒng)配合?？梢院偷谌较到y(tǒng)進(jìn)行集成與數(shù)據(jù)交換。整個系統(tǒng)要 釋合國際規(guī)范，基于開放系統(tǒng)結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。不但能夠滿足內(nèi)部通訊的要求，還可以方 更地通過廣域網(wǎng)絡(luò)連接與其他系統(tǒng)進(jìn)行通訊或數(shù)據(jù)傳遞 30 / 162 信息管理系統(tǒng)要保證在正常情況下的運行是可靠穩(wěn)定的，也就是要求系統(tǒng)的精確性和固定性。該系統(tǒng)要能在正常運行情況下達(dá)到系統(tǒng) 設(shè)計的預(yù)期精度要求，不管輸入的數(shù)據(jù)多么繁復(fù)，只要數(shù)據(jù)是在系統(tǒng)設(shè)計允許變化的范圍內(nèi)，都能得出正確結(jié)果。 信息管理系統(tǒng)要保證在非正常情況下的運行是相對可靠兼靈活的，也就是要求系統(tǒng)的可適應(yīng)性。該系統(tǒng)在軟、硬件環(huán)境發(fā)生故障的情況下仍能部分地使用和運行， 并且在設(shè)計時就設(shè)置了針對一些緊急情況的應(yīng)急措施。 企業(yè)是贏利性組織，追逐經(jīng)濟(jì)利益是企業(yè)運營管理的最終目的，所以企業(yè)在資金投入時都會考慮收益率，顯而易見，在建立信息系統(tǒng)時的資金投入也要做到投入最小化，效益最大化。同時，物流信息系統(tǒng)投入運行后，必須盡量 不增加運行管理和維護(hù)費用，節(jié)省不必要的支出。 二、建設(shè)策略 本項目的建設(shè)過程，釆取以下建設(shè)策略： “統(tǒng)一設(shè)計、分步實施、先易后難、重點突破，整體推進(jìn)”策略。本項目是一個系統(tǒng)工程，要作為一個整體統(tǒng)籌規(guī)劃，按照產(chǎn)品化、組件化的建設(shè)思路 , 統(tǒng)一設(shè)計，分輕重緩急，成熟一個建設(shè)一個，建設(shè)完成后在迅速推廣。 ，為逐步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和管理模式打下基礎(chǔ)。以業(yè)務(wù)流為主 線進(jìn)行項目總體技術(shù)設(shè)計，實際上就是利用信息技術(shù)對企業(yè)業(yè)務(wù)重新進(jìn)行梳理。 ，加強信息資源的綜合利用。集中是信息化建設(shè)的發(fā)展趨勢，通過集中簡化業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)機構(gòu)扁平化，使管理和監(jiān)控更加嚴(yán)密，降低系統(tǒng)維護(hù)成本。本項目將把信息資源的綜合利用作為重點進(jìn)行建設(shè)。 、開放與可擴展、先進(jìn)成熟、便于維護(hù)、安全可靠的設(shè)計理念。 31 / 162 ，以合作方式進(jìn)行管理建設(shè)，以我為主進(jìn)行推廣維護(hù)。 要選擇有實力且成熟的廠商，選擇成熟的軟件及硬件系統(tǒng)，并對其軟件功能、行業(yè) 符合度、擴展性、價格，軟件廠商的實施能力、后續(xù)服務(wù)、口碑等諸多因素進(jìn)行比較分析后進(jìn)行選擇。 *****公司同城 O2O 移動電子商務(wù)平臺建設(shè)項目總體設(shè)計方案的指導(dǎo)思想是在一個應(yīng)用支撐平臺的基礎(chǔ)之上，以統(tǒng)一的業(yè)務(wù)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，擁有完整的購銷管理體系、物流配送體系、支付保證體系， 以規(guī)范化的流程為核心，支撐同城電子化交易、結(jié)算、客戶信用、物流配送服務(wù)的全過程。系統(tǒng)總體設(shè)計架構(gòu)如下圖所示。 總體設(shè)計架構(gòu)圖 32 / 162 . 概述 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)能否順利開展的基礎(chǔ)和前提， *****公司同城 O2O 移動電子商務(wù)平臺系統(tǒng)需要建設(shè)一個開放的、可同時滿足各種業(yè)務(wù)，覆蓋整個城市網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，縱向建立聯(lián)接實體商戶企業(yè)、物流企業(yè)的縱向網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。并通過互聯(lián)網(wǎng)建立 Web 服務(wù)系統(tǒng)， 實現(xiàn)對業(yè)務(wù)合作伙伴、用戶企業(yè)及交易商的服務(wù)。 33 / 162 . 網(wǎng)絡(luò)需求分析 一、概述 網(wǎng)絡(luò)需求的分析應(yīng)該從兩個方面進(jìn)行，一方面要充分考慮已有的應(yīng)用以及將來 可能會增加的應(yīng)用的需求情況，應(yīng)用的需求將對網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)設(shè)計、設(shè)備的選擇、鏈 路帶寬的選擇起到?jīng)Q定性的作用。另一方面還要充分考慮到影響網(wǎng)絡(luò)性能的其它因 素。下面就分別從以上兩個方面進(jìn)行分析。 二、應(yīng)用系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò) 需求 信息管理應(yīng)用系統(tǒng)的正常運行離不開網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的支撐，為了更好地保障應(yīng)用系 統(tǒng)的運行，必須對應(yīng)用系統(tǒng)的特點加以分析，明確保障核心業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)正常運行 所需要的網(wǎng)絡(luò)帶寬和網(wǎng)絡(luò)性能要求。 信息管理應(yīng)用系統(tǒng)種類繁多，對網(wǎng)絡(luò)的需求不盡相同。根據(jù)其自身業(yè)務(wù)的特點， 在不同的時間段、業(yè)務(wù)不同的傳輸級別所要求的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是不盡相同的。隨著時間的推移，業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)與使用人員的增加，都會導(dǎo)致傳輸數(shù)據(jù)量的增加，從而提高對網(wǎng)絡(luò)帶寬的要求。 三、影響網(wǎng)絡(luò)性能和可用帶寬的其他因素分析 要保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺能全面滿足應(yīng)用系統(tǒng)功能的需要，就必須采用相應(yīng)的技術(shù)措施來保障。這些技術(shù)措施本身會對網(wǎng)絡(luò)的可用帶寬，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)的性能帶 :來一定的影響。經(jīng)過分析，對網(wǎng)絡(luò)可用帶寬和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)性能影響較大的因素主要包括路由協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)安全措施和網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。 路由協(xié)議分為靜態(tài)路由協(xié)議和動態(tài)路由協(xié)議。 靜態(tài)路由是在路由器中設(shè)置的固定的路由表。除非網(wǎng)絡(luò)管理員干預(yù)，否則靜態(tài) 路由不會發(fā)生變化。由于靜態(tài)路由不能對網(wǎng)絡(luò)的改變做出反映，一般用 34 / 162 于網(wǎng)絡(luò)規(guī)模 不大、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)固定的網(wǎng)絡(luò)中。靜態(tài)路由的優(yōu)點是簡單、高效、可靠、且系統(tǒng)開銷小。其缺點是適應(yīng)能力和擴展能力差。 動態(tài)路由是網(wǎng)絡(luò)中的路由器之間相互通信，傳遞路由信息，利用收到的路由信息更新路由器表的過程。它能實時地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的變化。動態(tài)路由適用于網(wǎng)絡(luò)規(guī) 模大、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋸?fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，具備良好的適應(yīng)性。但是，由于每種動態(tài)路由協(xié)議會 不同程度地占用網(wǎng)絡(luò)帶寬和 CPU、內(nèi)存資源，所以在進(jìn)行路由規(guī)劃、設(shè)計時，需要 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和設(shè)備數(shù)量等因素，選擇合適的路由方案。 通過上述分析可得到本項目路由協(xié)議選擇原則： （ 1）釆用 開放的路由協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，不使用私有路由協(xié)議。 （ 2）將規(guī)模大的網(wǎng)絡(luò)按照一定的規(guī)則進(jìn)行區(qū)域劃分，在區(qū)域邊界處要進(jìn)行有效 的路由匯聚，以減少路由表的條目，并把厄域內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渥兓綦x在本區(qū)域內(nèi)部， 避免其它區(qū)域網(wǎng)絡(luò)受到影響。 （ 3）選用適當(dāng)?shù)穆酚刹呗裕瑢崿F(xiàn)快速的路由收斂，提高路由的性能和整體穩(wěn)定性。 （ 4）靜態(tài)路由和動態(tài)路由混合使用，盡量降低因路由系統(tǒng)開銷而對網(wǎng)絡(luò)性能的影響。網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的影響 ,網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的目的是通過一體化的網(wǎng)絡(luò)管理策略和分布式的技術(shù)手段管理、 監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)資源的運行狀態(tài)：包括通訊線路、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、用戶 端設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)性能； 對網(wǎng)絡(luò)資源的故障進(jìn)行定位，提供多種形式的主動性告警和故障處理，提高對網(wǎng)絡(luò) 故障的響應(yīng)能力；收集網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)進(jìn)行定量分析，對可能的網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行預(yù)警，消除故障隱患，提高網(wǎng)絡(luò)性能，為網(wǎng)絡(luò)的擴容、升級和改造提供科學(xué)依據(jù)；利用網(wǎng) 絡(luò)事件流程的管理、軟硬件信息庫和知識庫提高網(wǎng)絡(luò)運行、維護(hù)、管理的整體水平 和質(zhì)量。 為了獲取被管理對象的狀態(tài)信息，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)有兩種工作方式：輪詢（ Polling) 和陷入（ Trap)。 35 / 162 輪詢的周期可以通過網(wǎng)管系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置，但如果輪詢周期較長，就會影響獲取 信息（如拓?fù)?信息）的實時性，如果輪詢周期較短，就會對網(wǎng)絡(luò)的帶寬產(chǎn)生較大的影響。 對于陷入方式來說，當(dāng)滿足了設(shè)定的條件或閾值，被管理對象就會向網(wǎng)管系統(tǒng) 發(fā)送陷入信息。如果陷入信息過多，同樣會對網(wǎng)絡(luò)的有效帶寬帶來負(fù)面影響。所以在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的設(shè)計和實施時，要充分考慮上述因素，將上述負(fù)面 影響降到最低。網(wǎng)絡(luò)安全措施的影響商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)安全需要建立一整套完善的安全體系。 該體系需要釆取多種安全機制來提高整個系統(tǒng)的安全性，這些機制包括加密機 制、訪問控制機制、完整性機制、身份鑒別機制、數(shù)字簽名機制、抗抵賴機制、安 全審計機制以 及公證機制等。 在上述安全機制中，對網(wǎng)絡(luò)性能影響比較大的主要有加密機制和訪問控制機制。 當(dāng)釆用加密機制時，無論是數(shù)據(jù)的發(fā)送方執(zhí)行加密運算，還是數(shù)據(jù)的接收方執(zhí)行解 密運算，都會對設(shè)備的性能造成影響并對數(shù)據(jù)的傳輸造成一定的延時；當(dāng)釆用訪問 控制機制時，數(shù)據(jù)的接收方對每個數(shù)據(jù)包都要進(jìn)行檢查，也會對設(shè)備的性能造成影 響并對數(shù)據(jù)的傳輸造成一定的延時。 所以在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)方案設(shè)計時，要充分考慮網(wǎng)絡(luò)安全機制對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能的