【正文】 物流提高企業(yè)的利潤(rùn)水平，以高新技術(shù)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用，使各地的農(nóng)副產(chǎn)品、地方性產(chǎn)品走向全省、進(jìn)而走向全國(guó)和國(guó)際市場(chǎng)。物流網(wǎng)的建設(shè)將對(duì)山東各個(gè)城市和經(jīng)濟(jì)圈的相互融合、滲透起到積極的作用，貿(mào)易和物流的發(fā)達(dá)所帶動(dòng)的經(jīng)濟(jì)活躍，則是用數(shù)字所無法統(tǒng)計(jì)的。帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)項(xiàng)目在實(shí)用、成本合適的前提下，將大量應(yīng)用立體倉(cāng)庫(kù)、GPS/GIS定位系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、各種先進(jìn)的物流技術(shù)，這些技術(shù)的應(yīng)用在提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)效率和起到積極示范作用的同時(shí)，還將整合省內(nèi)分散的運(yùn)輸車輛、倉(cāng)庫(kù)等物流資源，將他們?nèi)谌胫袊?guó)物流的大環(huán)境中，全面推動(dòng)山東的運(yùn)輸業(yè)向現(xiàn)代化的物流升級(jí)。 降低物流成本，提高物流效益項(xiàng)目的托盤租賃系統(tǒng)是目前國(guó)內(nèi)第一個(gè)托盤回收系統(tǒng)，有著廣闊的發(fā)展前景，對(duì)降低物流成本、提高物流效率、減少環(huán)境污染、降低勞動(dòng)強(qiáng)度都具有非常重要的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。改善投資環(huán)境項(xiàng)目的建成將打造一個(gè)覆蓋山東、連接周邊省市的商業(yè)服務(wù)平臺(tái)，這樣一個(gè)在全國(guó)都處于領(lǐng)先水平的物流和貿(mào)易基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，將作為投資者投資山東的重要參照指標(biāo)，對(duì)改善山東省各地方的招商引資工作起到積極的推動(dòng)作用。帶動(dòng)其它產(chǎn)業(yè)發(fā)展在物流產(chǎn)業(yè)之外，項(xiàng)目具有的分銷和集中采購(gòu)功能，將帶動(dòng)各地的農(nóng)業(yè)向訂單農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型，幫助一些中小企業(yè)由生產(chǎn)導(dǎo)向型向市場(chǎng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)型，幫助大型企業(yè)實(shí)現(xiàn)物流管理的信息化，為全面迎接信息社會(huì)的到來做好準(zhǔn)備。11 項(xiàng)目實(shí)施與進(jìn)度計(jì)劃安排一、項(xiàng)目組織為保證項(xiàng)目順利實(shí)施，遵循規(guī)范化管理的原則，成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組、專家組及項(xiàng)目協(xié)調(diào)組。公司董事長(zhǎng)擔(dān)任信息化領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，由公司相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人與項(xiàng)目集成商的系統(tǒng)分析員、項(xiàng)目總監(jiān)理工程師組成專家組，領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目監(jiān)理共同組建項(xiàng)目工作協(xié)調(diào)組。通過制訂相應(yīng)措施，穩(wěn)定現(xiàn)有技術(shù)隊(duì)伍，尤其是骨干力量隊(duì)伍。逐漸招聘并培養(yǎng)一批相對(duì)穩(wěn)定的高素質(zhì)的工程技術(shù)人員，不斷地開發(fā)和維護(hù)這個(gè)系統(tǒng)，保證信息化工程能夠持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。二、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃2012年8月——2012年10月項(xiàng)目前期工作2012年11月——2012年12月整合內(nèi)部信息化建設(shè)2013年1月——2013年2月設(shè)備采購(gòu)2013年3月——2013年8月軟件系統(tǒng)策劃與開發(fā)2013年9月——2013年10月安裝調(diào)試2013年11月——2013年12月試運(yùn)行12 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析與控制項(xiàng)目建設(shè)及運(yùn)營(yíng)過程中主要風(fēng)險(xiǎn)包括外部風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，具體風(fēng)險(xiǎn)分析與控制措施如下。一、外部風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的外部環(huán)境對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)在：系統(tǒng)如果不符合政府法規(guī)或行業(yè)的要求，會(huì)招致違規(guī)行為；項(xiàng)目如果不能按期完成，達(dá)不到預(yù)期的效果，其負(fù)面效應(yīng)可能會(huì)導(dǎo)致股東、客戶或供應(yīng)商的不滿；在項(xiàng)目實(shí)施過程中，如經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)波動(dòng)，企業(yè)可能無法籌措到足夠的資金來維持項(xiàng)目的貫徹始終。企業(yè)在前期工作中就要充分考慮項(xiàng)目的外部風(fēng)險(xiǎn)，采取有效的保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移方式或在合同中加入保證性條款進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。二、內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)包括項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)、信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、投融資風(fēng)險(xiǎn)、組織管理風(fēng)險(xiǎn)和其它風(fēng)險(xiǎn)。（一）項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)包括實(shí)施隊(duì)伍的組織、項(xiàng)目時(shí)間和進(jìn)度的控制、實(shí)施成本的控制、以及實(shí)施質(zhì)量的控制和實(shí)施結(jié)果的評(píng)價(jià)。實(shí)施隊(duì)伍的組織實(shí)施隊(duì)伍和實(shí)施人員對(duì)于項(xiàng)目的實(shí)施至關(guān)重要。由具有豐富經(jīng)驗(yàn)的咨詢?nèi)藛T和企業(yè)內(nèi)部的管理人員、業(yè)務(wù)人員以及技術(shù)人員一起組成項(xiàng)目實(shí)施小組，共同進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施工作，可以提高項(xiàng)目實(shí)施的成功率，縮短實(shí)施周期，減少實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目時(shí)間和進(jìn)度控制進(jìn)行項(xiàng)目管理、控制項(xiàng)目進(jìn)度、確保整個(gè)實(shí)施過程能夠按照預(yù)計(jì)的時(shí)間表進(jìn)行，對(duì)項(xiàng)目的成敗至關(guān)重要。項(xiàng)目建設(shè)要整體規(guī)劃、分布實(shí)施，通過嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、合理的實(shí)施計(jì)劃，以規(guī)避實(shí)施過程中可能的風(fēng)險(xiǎn)。擬定切實(shí)可行的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，制定詳細(xì)的階段子任務(wù)計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理按周檢查項(xiàng)目進(jìn)度，隨時(shí)根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行情況調(diào)整人力資源、工作量分配，確保按計(jì)劃完成每一個(gè)子任務(wù)。實(shí)施成本控制在實(shí)施過程中，如何合理分配實(shí)施費(fèi)用，結(jié)合項(xiàng)目進(jìn)度和時(shí)間安排，將實(shí)施成本控制在計(jì)劃之內(nèi)，是項(xiàng)目成功的重要條件。在成本控制上要充分考慮項(xiàng)目設(shè)備材料價(jià)格上升因素及工期等外部因素對(duì)項(xiàng)目投資的影響，選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的財(cái)務(wù)預(yù)算專家協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定費(fèi)用計(jì)劃，設(shè)專職人員監(jiān)督費(fèi)用計(jì)劃的執(zhí)行情況，項(xiàng)目經(jīng)理定期檢查、控制費(fèi)用計(jì)劃的執(zhí)行。實(shí)施質(zhì)量的控制和實(shí)施結(jié)果的評(píng)價(jià)除了對(duì)項(xiàng)目實(shí)施需要進(jìn)行時(shí)間和成本的控制，對(duì)實(shí)施的質(zhì)量和最終實(shí)施的結(jié)果也需要作出評(píng)價(jià)。不少企業(yè)在實(shí)施之初沒有制定實(shí)施的目標(biāo)和期望，在實(shí)施過程中未能隨時(shí)控制實(shí)施質(zhì)量，在實(shí)施完成時(shí)不知道如何進(jìn)行實(shí)施成敗的評(píng)估，造成為上系統(tǒng)而上系統(tǒng)、系統(tǒng)上線就算成功的現(xiàn)象，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展埋下了危險(xiǎn)的種子。（二）信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)主要包括軟件風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)的安全可靠性、可管理性、配置的擴(kuò)充性及靈活性等風(fēng)險(xiǎn)。軟件風(fēng)險(xiǎn)軟件風(fēng)險(xiǎn)主要包括軟件功能與企業(yè)需求的滿足程度，系統(tǒng)的集成性，軟件的成熟性和穩(wěn)定性等。運(yùn)行中要選擇有經(jīng)驗(yàn)的大型軟件公司進(jìn)行軟件的開發(fā)、設(shè)計(jì)，確保軟件能夠滿足使用要求。安全風(fēng)險(xiǎn)電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)上開展商務(wù)活動(dòng)，它既給人們帶來了更加廣闊的發(fā)展空間，同時(shí)也引發(fā)了一系列問題。項(xiàng)目把安全問題放在第一位，從技術(shù)上提出了保證敏感信息的安全，確保對(duì)方身份真實(shí)可靠的若干風(fēng)險(xiǎn)控制措施?；ヂ?lián)網(wǎng)上的安全主要是通過使用加密手段來達(dá)到的，但普通的加密方法又無法滿足電子商務(wù)的要求，項(xiàng)目建設(shè)中要采用有效的安全認(rèn)證系統(tǒng)來建立電子商務(wù)各主體之間的信任關(guān)系。如：采用中國(guó)電信CA安全認(rèn)證系統(tǒng)(CTCA)，為每一個(gè)參與電子商務(wù)的用戶簽發(fā)一個(gè)CTCA證書，確保每一位參與電子商務(wù)的用戶傳輸信息時(shí)的安全。該認(rèn)證系統(tǒng)采用分級(jí)結(jié)構(gòu)管理，形成覆蓋全國(guó)的CA證書申請(qǐng)、發(fā)放、管理的完整體系，可以為全國(guó)的用戶提供CTCA證書服務(wù)，使各類電子商務(wù)用戶可以放心步入電子商務(wù)時(shí)代，享受電子商務(wù)為其帶來的豐厚回報(bào)和巨大便利。項(xiàng)目還應(yīng)選擇合理的安全標(biāo)準(zhǔn)（如SET、SSL、PKI等）；采用有效的加、解密方法和加密強(qiáng)度來確保安全性。技術(shù)的可靠性任何一個(gè)實(shí)用的系統(tǒng)都必須建立在可靠的基礎(chǔ)之上，這是處理關(guān)鍵性業(yè)務(wù)至關(guān)重要的條件。項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)采用了多項(xiàng)技術(shù)來提高網(wǎng)絡(luò)的可靠性，例如：采用性能卓越的IBM服務(wù)器；所有關(guān)鍵設(shè)備均選用國(guó)際知名廠家的產(chǎn)品等等，這些措施都大大提高了整個(gè)系統(tǒng)的可靠性?？晒芾硇噪S著網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)規(guī)格的不斷擴(kuò)大，應(yīng)用軟件的數(shù)量增多及復(fù)雜性不斷提高，網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)量必然會(huì)增大。為了使整個(gè)系統(tǒng)健康、高效運(yùn)行，減輕系統(tǒng)管理人員的負(fù)擔(dān)，選用的設(shè)備盡量符合目前世界的管理標(biāo)準(zhǔn)，例如SNMP、RMON標(biāo)準(zhǔn)等。 配置的擴(kuò)充性及靈活性隨著系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，系統(tǒng)設(shè)備的可擴(kuò)充性及靈活性對(duì)系統(tǒng)的性能的影響將是至關(guān)重要的。在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器擴(kuò)充硬盤數(shù)量、內(nèi)存數(shù)量、IO擴(kuò)展槽的數(shù)量及結(jié)構(gòu)類型上要做精心考慮，并借助于國(guó)內(nèi)最大商品軟件開發(fā)商的購(gòu)銷鏈（ERP）的網(wǎng)絡(luò)管理軟件。（三）投融資風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的建成及經(jīng)濟(jì)效益與項(xiàng)目的投融資渠道有密切關(guān)系，要充分考慮資金來源的可靠性、充足性和及時(shí)性，避免資金風(fēng)險(xiǎn)。（四）組織管理風(fēng)險(xiǎn)防范電子商務(wù)的引進(jìn)將對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理機(jī)制帶來很大的影響，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組及項(xiàng)目協(xié)調(diào)組應(yīng)密切配合，通過組織相關(guān)管理培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變各級(jí)管理人員思想，對(duì)涉及管理變革的工作，做出分階段、分步驟循序漸進(jìn)的實(shí)施方案。建立有效的管理體制，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和管理人員，實(shí)現(xiàn)扁平化管理，改革決策與管理程序，使高層經(jīng)理擺脫日常運(yùn)營(yíng)性事務(wù)，專注于戰(zhàn)略性經(jīng)濟(jì)決策，有效地調(diào)動(dòng)中下層管理人員的積極性和自主性，同時(shí)建立一套適用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的現(xiàn)代化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，滿足市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)需要。在領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)立專家組、執(zhí)行組、協(xié)調(diào)組等相關(guān)組織機(jī)構(gòu)，通過建立完整的組織機(jī)構(gòu)，明確其任務(wù)和職責(zé)，使其發(fā)揮作用，保證項(xiàng)目建設(shè)的進(jìn)度和質(zhì)量。（五）其他風(fēng)險(xiǎn)防范通過規(guī)范項(xiàng)目管理、完善項(xiàng)目組織、建立質(zhì)量保證體系，詳盡的項(xiàng)目文檔管理，避免人力資源變動(dòng)所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。在操作人員基本技能及維護(hù)人員知識(shí)技能等培訓(xùn)方面充分重視，在培訓(xùn)范圍、內(nèi)容、強(qiáng)度、效果上采取針對(duì)性的措施。從項(xiàng)目控制上，所有系統(tǒng)保留標(biāo)準(zhǔn)的接口，保證后續(xù)二次開發(fā)；從資金上，控制項(xiàng)目實(shí)施方不斷對(duì)相關(guān)軟件產(chǎn)品免費(fèi)升級(jí)，從而規(guī)避企業(yè)不斷發(fā)展所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。13 結(jié)論評(píng)價(jià)該項(xiàng)目為山東合商投資控股集團(tuán)基于城市配送為業(yè)務(wù)核心的綜合物流電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)，為公司覆蓋山東17個(gè)地市、139個(gè)區(qū)縣的商品流通網(wǎng)絡(luò)提供電子商務(wù)建設(shè)方案。建成后該網(wǎng)絡(luò)將以電子商務(wù)的先進(jìn)控制手段指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)山東省境內(nèi)的商品運(yùn)輸與流通業(yè)務(wù)，成為一個(gè)集商品交易、物流服務(wù)、信息資訊、電子商務(wù)、咨詢服務(wù)為一體的供應(yīng)鏈集成網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)具有整合力和包容性的第四方物流提供商，是一個(gè)擁有強(qiáng)大自我服務(wù)能力和輻射力的區(qū)域性物流樞紐網(wǎng)。該項(xiàng)目符合國(guó)家推動(dòng)企業(yè)信息化發(fā)展的政策，符合國(guó)家加快電子商務(wù)發(fā)展步伐的要求，有利于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈和支撐環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展、促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，具有優(yōu)越的基礎(chǔ)建設(shè)條件，建設(shè)方案成熟、可靠，經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益明顯。具體運(yùn)行過程中應(yīng)注意以下幾方面：一、必須樹立正確的經(jīng)營(yíng)理念。隨著市場(chǎng)和技術(shù)的發(fā)展,對(duì)這種理念需要不斷的進(jìn)行更新。在當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中,如何盡可能的降低成本，快速了解市場(chǎng)需求的變化并做出及時(shí)的反應(yīng)，以及盡可能地利用行業(yè)已有的強(qiáng)勢(shì)技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)確定自身的主業(yè)范圍,都對(duì)企業(yè)有著至關(guān)重要的意義。二、電子商務(wù)中解決方案的質(zhì)量和可行性是取得成功業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)。要做出成功的解決方案，方案提供商和生產(chǎn)企業(yè)之間的交流非常重要。運(yùn)行過程中選擇的方案提供商必須對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展?jié)摿Γ约捌髽I(yè)本身的運(yùn)營(yíng)狀況有深刻的了解。三、電子商務(wù)的要點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式。項(xiàng)目運(yùn)行過程中要注重通過電子商務(wù)來整合企業(yè)資源，改善效率，降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力，密切客戶關(guān)系，并發(fā)現(xiàn)新的盈利模式。四、進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)，同服務(wù)對(duì)象結(jié)成戰(zhàn)略伙伴協(xié)作關(guān)系。樹立以用戶為中心的思想，將滿足用戶的需求作為企業(yè)生存和發(fā)展的宗旨，向企業(yè)的上下游尋求服務(wù)對(duì)象，形成跨行業(yè)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的聯(lián)合與協(xié)作，增強(qiáng)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。五、積極發(fā)展高科技物流設(shè)備和推廣物流管理技術(shù)。如在車輛方面大力發(fā)展適用型車輛，發(fā)展物流作業(yè)中用于長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)拇髧嵨卉囕v和用于市內(nèi)配送的輕型貨車及各種專用車輛，倡導(dǎo)甩掛運(yùn)輸，提高運(yùn)輸效益。促進(jìn)IT信息技術(shù)在物流中的應(yīng)用等等。六、現(xiàn)代物流管理和電子商務(wù)應(yīng)用涉及到許多新學(xué)科，要高度重視物流和電子商務(wù)人才的培養(yǎng)和培訓(xùn)，引進(jìn)專門人才，儲(chǔ)備人力資源，以適應(yīng)該項(xiàng)目的全面順利實(shí)施。