酒店突發(fā)事件的處理工作規(guī)程-資料下載頁
2025-08-14 16:13本頁面
【導讀】備重大事故等各類突發(fā)事件或異常情況。，維修人員負責水、電供應及搶修。，積極參與救護或搶險。，扭送公安機關處理。保安部和公安機關報告。、作案工具等，以便公安機關提取收集相關證據。，如客戶已投保還應通知承保保險公司。應根據具體情況，采取適當方法把整個現(xiàn)場封鎖保護起來，禁止無關人員進入現(xiàn)場，，積極協(xié)助破案。，啟動應急方案，組織人員盡快趕赴火災現(xiàn)場進行撲救。，全力配合消防部門工作，維護火場秩序，防止壞人趁火打劫，并積極參加搶救傷員和財物的工作。如雙方不聽勸阻，應立即匯報領導并請求支援。措施將行為人制服，扭送公安機關。、勸阻圍觀群眾離開，確保保安目標區(qū)域內的正常秩序。，防止壞人利用混亂之機，進行破壞活動或盜竊。上前盤問應兩人配合，一人查看有效證件，一人負責在旁邊監(jiān)視?；乇０膊哭k公室作進一步盤問。，速打急救電話。，應加強停電期間的保安工作密切注意異常情況。，由保安部形成書面調查報告報管理處備案。
【正文】 1)迅速調集力量、封鎖現(xiàn)場出口。 2)立即報告公安機關（報警電話 110） 3)設法將犯罪嫌疑人擒獲。 ： 1)周界紅外線報警時，馬上切換閉路電視鏡頭進行跟蹤； 2)使用對講機通知就近保安員查看； 3)迅速報告領班、隊長及公司領導； 4)調集力量，封鎖現(xiàn)場各個出口； 5)設法將犯罪嫌疑人擒獲。 ： ，查扣的贓款、贓物必須連人帶物送交保安部，并做好登記。 、物必須按要求列出清單，并在保安部作移交簽名。 、物品必須及時上繳，不得擅自處理，違者按照獎懲條例的有關規(guī)定進行處理。 料管理： 、維修部負責突發(fā)事件的起因調查分析。 ，并以書面報告形式向上級主管領導匯報。 、分析報告和處理結果，分類存檔，以備今后參考借鑒。 。 ，主管根據情況向上級匯報請示。 ，馬上向 110公安機關報告。 ，只留側門，嚴格憑證出入。 的動向，記住帶頭人的特征，及時提供線索。 ，不要亂發(fā)個人意見，等候政府部門處理。 ，以利于觀察及維護秩序。 。 、包裹等有所懷疑時，可先禮貌地要求對方具體說出包內物品名稱、數量、型號，并請他自己打開包裹，自己拿出物品，一一核查。 、臟物，應禮貌地說聲： “謝謝您的合作 ”并予以放行，若有不明物品，請其出示有關證明，對無正當手續(xù)的，通知管理處處理。 小區(qū)住戶人員及業(yè)主有物品帶出時，應禮貌地讓其出示能證明其在小區(qū)入住的有關證件，經核實，給予放行，若不能證明，讓其去客服部開具放行條。 ，可禮貌地讓其稍候，避免發(fā)生口角吵鬧，馬上通知領班或保安隊長處理。 ，態(tài)度和藹，說話和氣，以理服人。雙方發(fā)生糾分時一定要沉著冷靜，一面按門衛(wèi)制度執(zhí)行，無出入證的一律不準入內，無放行單的物資不予放行。 ，護衛(wèi)員堅持原則的同時，進行勸導，不要跟其爭 吵，領導到場處理時，問明情況后，護衛(wèi)員可離開，由領導按規(guī)定處理。 ： 《突發(fā)事件處理記錄表》
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1