酒店突發(fā)事件的處理工作規(guī)程-免費(fèi)閱讀
【正文】 ，可禮貌地讓其稍候，避免發(fā)生口角吵鬧，馬上通知領(lǐng)班或保安隊(duì)長(zhǎng)處理。 ，只留側(cè)門，嚴(yán)格憑證出入。 、物必須按要求列出清單，并在保安部作移交簽名。 ． ，應(yīng)首先巡視所有電梯，查明電梯內(nèi)是否關(guān)人， 如有人被困，應(yīng)善言安慰，穩(wěn)定其情緒。 ： ，立即通知管理處并作好人員、車輛、物品，的出入控制登記放行工 作。 ，立即疏散客戶到安全地點(diǎn)。同時(shí)，避免逗留在空曠地方； ； 、當(dāng)班人員要認(rèn)真負(fù)起責(zé)任，勤巡查，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作，真正做到 “三個(gè)關(guān)鍵 ”,即：在關(guān)鍵的時(shí)候，出現(xiàn)在關(guān)鍵的地方，解決關(guān)鍵的問題。 ： ，如附近沒有電源，要找絕緣的東西（如：竹竿） 將線頭挑開，切忌在關(guān)閉電源之前用身體接觸被電者，防止自己觸電。 ，不聽勸阻的處理方法： 保安員在值勤巡邏中，經(jīng)常會(huì)碰到有些人不主動(dòng)出示證件強(qiáng)行進(jìn)入；有的人在不準(zhǔn)吸煙的地方吸煙；有的在不準(zhǔn)停車的地方停車；在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等情況，碰到這些問題時(shí)盡量避免爭(zhēng)執(zhí)，應(yīng)采取如下措施： 上前面對(duì)當(dāng)事人敬禮，糾正違章，注 意一定要態(tài)度和藹、說話和氣。 ： 。 ，啟動(dòng)應(yīng)急方案，組織人員盡快趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救。 應(yīng)根據(jù)具體情況，采取適當(dāng)方法把整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)封鎖保護(hù)起來，禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，以免破壞現(xiàn)場(chǎng)遺留的痕跡、物證 ,影響證據(jù)的收集。 /經(jīng)理負(fù)責(zé)相關(guān)突發(fā)事件培訓(xùn)、訓(xùn)練內(nèi)容的監(jiān)督、指導(dǎo)。酒店突發(fā)事件的處理工作規(guī)程 ：確保發(fā)生突發(fā)事件或異常情況時(shí)，能迅速、果斷進(jìn)行處理，保護(hù)客戶的人身及其財(cái)產(chǎn)安全。 ： 。 抓緊時(shí)機(jī)向發(fā)現(xiàn)人或周圍群眾了解案件發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的經(jīng) 過，收集群眾的反映和議論了解更多的情況并認(rèn)真記錄。 立即切斷現(xiàn)場(chǎng)電源總開關(guān)、液化氣等，同時(shí)迅速轉(zhuǎn)移易燃易爆的危險(xiǎn)物品（注意：裝有自動(dòng)滅火設(shè)施的地方，不要把噴淋系統(tǒng)的電源切斷）。 分子進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，防止其作案或制造其它事故。對(duì)仍然不聽勸阻者，盡
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