酒店培訓(xùn)--細(xì)節(jié)決定成敗-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】學(xué)習(xí)型組織尚未形成。地鐵二號(hào)就因?yàn)槿绷诉@幾級(jí)臺(tái)階，曾在大。雨天被淹，造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。出口轉(zhuǎn)彎的作用：德國(guó)設(shè)計(jì)師根據(jù)地形、地勢(shì)，在每一個(gè)。地鐵出口處都設(shè)計(jì)了一個(gè)轉(zhuǎn)彎；二號(hào)線地鐵線省去了轉(zhuǎn)彎，開(kāi)著空調(diào)，增加了多少運(yùn)營(yíng)成本。一條裝飾線的作用：一號(hào)線把靠近站臺(tái)約50厘米內(nèi)鋪上金。色的瓷磚，乘客很難意識(shí)到已經(jīng)靠近了軌道。1971年10月10日埃塞俄比亞的塞拉西皇帝來(lái)訪，“對(duì)于周恩來(lái)來(lái)說(shuō)，任何大事都是‘從注意小事。當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的GDP的增長(zhǎng)率介于5-15%. 之間時(shí)，浮躁就會(huì)成為一種普遍的現(xiàn)象。人的智商分為智力因素和非智力因素2大部分，“工藝上的小差異，顯示出民族素質(zhì)上的大差。達(dá)國(guó)家可以接受的產(chǎn)品不合格率僅為3‰。每生產(chǎn)1美元的產(chǎn)品，我國(guó)耗費(fèi)的能源是美國(guó)的。度高15倍，比美國(guó)高182倍。戰(zhàn)略就是在競(jìng)爭(zhēng)中作出取舍，其實(shí)。根據(jù)“事實(shí)”下判斷，并采取行動(dòng)?！笆聦?shí)”就是長(zhǎng)度、時(shí)間、瑕疵比率、銷(xiāo)售。延誤、中斷和小型的意外等等。
【正文】 斷； 8)贊許； 9)定力； 10）開(kāi)朗。 7種推動(dòng)劑的順序： 1) 金錢(qián)； 2)重視； 3)成就； 4)可靠； 5)工作條件； 6)人際關(guān)系； 7)提升機(jī)會(huì)。 3. 辦公室應(yīng)采取開(kāi)門(mén)政策，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)門(mén)閉戶(hù)并不好。 4. 所謂 “ 過(guò)錯(cuò) ” 是因 “ 過(guò) ” 而錯(cuò) 。 5. 計(jì)劃你的工作，工作你的計(jì)劃 。 6. 教會(huì)說(shuō)“不可能”的員工說(shuō)“不，可能” 。 7. 廣告必須“先注意，后滿意”。 8. 經(jīng)理要多做選擇題，少做問(wèn)答題，不做論述題。 9. 如果不懂得尊重，那你還是貧窮。 10. 很難記住 7件以上不同的事情，最好用筆記下來(lái)。 11. 文字材料不能代替面對(duì)面的交流。 12. 標(biāo)準(zhǔn)是你應(yīng)接受的工作最低水平。 13. 經(jīng)理有很大的權(quán)利，但沒(méi)有公開(kāi)批評(píng)老板的權(quán)力。 14. 轉(zhuǎn)達(dá)和采納別人的好主意，但不要說(shuō)成是自己的。 15. 把過(guò)去公司的業(yè)務(wù)帶到你這里來(lái)的人，將來(lái)也會(huì)把 你的生意帶走。曹操總是把前來(lái)投降的人殺了。 16. 與員工對(duì)話， 用“謝謝”和“對(duì)不起”開(kāi)頭。 17. 高興地表示不同意，嗓門(mén)大并不等于有說(shuō)服力。 18. 人員流動(dòng)率超過(guò) 10%或者缺勤率超過(guò) 3%，就要在公 司內(nèi)部找原因。 19. 挑選一位 20多歲的初級(jí)經(jīng)理人員工作到退休， 象征 著 75萬(wàn)英磅的投資，如果投資到設(shè)備上就要提交董 事會(huì)研究。 20. 培養(yǎng)他做你的接班人，但不要許諾給他提升。 21. 不要勉強(qiáng)接受公司決定，又在員工面前加以批評(píng)。 22. 同事沒(méi)朋友。遠(yuǎn)者近之， 近者遠(yuǎn)之。 23. 上級(jí)可以越級(jí)調(diào)查但不可越級(jí)指揮， 下級(jí)可以越級(jí)投訴但不可越級(jí)匯報(bào)。 24. 聘用新人，接受前多發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)， 已使用多了解優(yōu)點(diǎn)。 25. 記住清潔工的姓名，請(qǐng)炊事員吃個(gè)揚(yáng)州炒飯。 26. 在新員工即將到來(lái)的第一天，要親自歡迎他們。 27. 不要責(zé)怪離開(kāi)公司的人不忠，要問(wèn)他們?yōu)楹无o職。 28. 不得已才在家接見(jiàn)員工，不贊成公司關(guān)系個(gè)人化。 29. 表示你的失望，但不一定要表示生氣。 30. 身子向前傾，顯示“坦率的”姿態(tài)。點(diǎn)頭能使對(duì)方能 說(shuō)出比他原來(lái)打算說(shuō)的更多內(nèi)容。 結(jié)束語(yǔ) 想向您并通過(guò)您向 “ 兩會(huì) ” 建一言： 把 2020年定為 “ 中國(guó)細(xì)節(jié)年 ” ，并規(guī)定一個(gè)節(jié)日 ―― “全民細(xì)節(jié)日 ” 。中國(guó)的節(jié)日已經(jīng)夠多的了，但以提高全民族素質(zhì)、挑戰(zhàn)我們民族弱點(diǎn)的節(jié)日還沒(méi)有。 ——摘自 2020年 2月 9日 《 給溫家寶總理的一封信 》 非名家而絮語(yǔ) ? 簡(jiǎn)單不等于容易。 ? 不要相信 “ 布置等于完成 ” 。 ? 把簡(jiǎn)單的招式練到極致就是 “ 絕招 ” 。 ? 做事不貪大，做人不計(jì)小。 ? 每人改變一點(diǎn)點(diǎn)，全民族素質(zhì)就提高一大步。 ? 細(xì)節(jié)決定成敗。 —— 陳致富 謝謝： 大家的時(shí)間 大家的關(guān)注 大家的興趣 大家的參與
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