【導讀】國際化控股公司。其前身為中國科學院計算技術研究所新技術發(fā)展。公司，1984年由計算所投資20萬元，11名科研人員創(chuàng)立。公司目前總資產(chǎn)179億元人民幣。營業(yè)額403億元人民幣，利潤總額。累計上繳國家各項稅收。家技術創(chuàng)新試點企業(yè)，經(jīng)過2020年業(yè)務和組織結(jié)構的大規(guī)模調(diào)整，公司，董事長曾茂朝、總裁柳傳志。其子公司聯(lián)想集團有限公司、CEO分別是楊元慶和郭為。柳傳志先生簡介1944年4月29日生，祖籍江蘇鎮(zhèn)江市。1966年畢業(yè)于西安軍事電訊工程學。主席，中共十六大代表，九屆、十屆全國人大代表。了，但那是偶然因素在起作用。８年以前進聯(lián)想的創(chuàng)業(yè)者，兌現(xiàn)了“誰栽樹，郭為這樣的新人走上重要崗位。聯(lián)想最贏利的業(yè)務注入聯(lián)想香港上市公司，證的方式將員工和公司的利益緊緊綁在一起。為惟一來自中國內(nèi)地的企業(yè)家發(fā)表演說。一時間不得而知。方面，平均指數(shù)為39，則顯得較弱。凡事皆須務本，國以人為本。間于天地之間，莫貴于人。知識型員工和職業(yè)企業(yè)管理者成為企業(yè)創(chuàng)造

　　

【正文】 ）價值觀 德（行為表現(xiàn)） 才（工作的績效） 高 高 維持發(fā)展 （ 20%） 淘汰（ 10%） 培訓 2020/9/13 曾慶學人力資源管理 77 22萬美元 小公司每年培訓開發(fā)費用 53萬美元 大公司每年培訓開發(fā)費用 300億美元 每年正式培訓方案費用 1,800億美元 每年各種培訓方案費用 有關培訓的數(shù)據(jù)（ 1） 2020/9/13 曾慶學人力資源管理 78 15小時 每年每雇員平均培訓小時 150億小時 每年總培訓小時 10% 培訓學習所得轉(zhuǎn)移工作上 50% 培訓無效、成本浪費 90% 公司有正式培訓預算 有關培訓的數(shù)據(jù)（ 1） 2020/9/13 曾慶學人力資源管理 79 提高績效 培訓的最終目標 2020/9/13 曾慶學人力資源管理 80 PERFORMANCEGAP 績效落差 培訓的最終目標 2020/9/13 曾慶學人力資源管理 81 Training Specialist 培訓專家 Training Consultant 培訓顧問 Performance Specialist 績效專家 Performance Consultant 績效顧問 培訓的角色 2020/9/13 曾慶學人力資源管理 82 1學員的現(xiàn)有技能？ 2學員的知識基礎？ 3學員學習的積極性？ 4學員的學習形式？ 5導師的教學形式？ 學員的起點行為 EntryBehaviours 對學員的需要進行評估 2020/9/13 曾慶學人力資源管理 83 1. 示范如何操作 2. 再示范并解釋重點 3. 讓學員嘗試 4. 提出問題 5. 讓學員獨立操作 6. 反饋 工作指導培訓（ OJT） 2020/9/13 曾慶學人力資源管理 84 層次（反應、知識、行為變化、企業(yè)績效） 課前（知識、能力、態(tài)度） 課中（參與、內(nèi)容、進度、環(huán)境） 課后（產(chǎn)出、成本效益、服務質(zhì)量） 培訓的評估類別 2020/9/13 曾慶學人力資源管理 85 1課程充分包括了所有必要內(nèi)容嗎？ 2課程教導有成效嗎？ 3學員學到他們預期要學習的東西嗎？ 4課程有哪些方面需要加以改進 /修訂嗎？ 培訓評價 2020/9/13 曾慶學人力資源管理 86 5學員的工作行為因培訓而產(chǎn)生 有利的變化嗎？ 6組織績效改進了嗎？ 7通過改進抵消了培訓成本嗎？ 培訓評價 2020/9/13 曾慶學人力資源管理 87 ?顯性成本 ?直接培訓成本 ?培訓場所、印刷、住宿等成本 ?培訓管理成本 ?隱性成本 ?生產(chǎn)力損失 ?培訓投資浪費 ?機會成本 培訓成本 2020/9/13 曾慶學人力資源管理 88 1將課程內(nèi)容與工作相結(jié)合 2行動計劃 3多階段培訓方案 4工作輔助物 5培訓的后續(xù)支持 6營造支持性的工作環(huán)境 如何將培訓轉(zhuǎn)移到工作中 2020/9/13 曾慶學人力資源管理 89 1. 管理者必須是領導者 2. 領導者肯定是管理者 領導和管理 2020/9/13 曾慶學人力資源管理 90 領導者 遠見 熱情 創(chuàng)造力 靈活性 鼓舞 革新力 鼓勵 想象力 實驗性 獨立性 管理者 理性 咨詢 持久性 問題解決 堅定信念 分析能力 深思熟慮 權威 穩(wěn)定性 領導者和管理者 2020/9/13 曾慶學人力資源管理 91 薪資： 底薪、補貼、股票 工作環(huán)境： 企業(yè)文化、工作生活平衡 酬勞： 衛(wèi)生、退休、假期 發(fā)展： 職業(yè)生涯、培訓、認可 全面報酬框架 2020/9/13 曾慶學人力資源管理 92 1. 留意征兆 2. 追查原因 3. 采取行動 激勵下屬的步驟 2020/9/13 曾慶學人力資源管理 93 ? 認可 ? 禮物與特權 ? 特殊活動 ? 專門培訓 ? 自我發(fā)展 ? 提供設備 非經(jīng)濟性獎勵 2020/9/13 曾慶學人力資源管理 94 ? 提薪 ? 傭金與獎金 ? 工資與業(yè)績掛鉤 ? 股份 /股票 ? 特殊獎勵 ? 家庭健康福利 經(jīng)濟性獎勵 2020/9/13 曾慶學人力資源管理 95 輔導的含義 1. 通常由主管帶頭來討論 2. 是經(jīng)常性的工作 3. 以工作為中心 4. 是積極的，有改進作用，著重于叮嚀、培訓、教導 5. 是具體的忠告，告訴員工要做什么，如何做 6. 目的在于改進工作績效 2020/9/13 曾慶學人力資源管理 96 輔導的種類 1. 日常工作輔導 2. 績效改進輔導 3. 職業(yè)生涯規(guī)劃輔導 4. 問題員工輔導 2020/9/13 曾慶學人力資源管理 97 員工問題分類 1. 個性問題（缺乏自信、自視過高等） 2. 企業(yè)問題（能力不足、工作太多、前途不明、工作關系不協(xié)調(diào)、變化太快等） 3. 外部問題（沮喪、婚姻、死亡等） 2020/9/13 曾慶學人力資源管理 98 有效的輔導技巧 1. 聆聽 2. 認可員工提出的問題 3. 找出核心問題 4. 找出問題的根源 5. 認同感受 6. 協(xié)助尋求可能解決方案 7. 讓員工決定可行方案 2020/9/13 曾慶學人力資源管理 99 個人職業(yè)發(fā)展計劃內(nèi)容 ?有待發(fā)展的項目 （ 工作能力 、 方法 ） ?發(fā)展這些項目的原因 ?目前的水平和期望達到的水平 ?發(fā)展這些項目的方式 ?設定達到目標的期限 2020/9/13 曾慶學人力資源管理 100 何謂授權 授權是指你把由你全權負責的一項任務或工作委托給另外一個人。 2020/9/13 曾慶學人力資源管理 101 為何授權 ? 增加自己的時間 ? 緩解壓力 ? 激勵員工 ? 培訓員工 2020/9/13 曾慶學人力資源管理 102 理解授權過程 1. 選擇授權任務 2. 指定被授權者 3. 解釋任務 4. 控制（監(jiān)控和鼓勵） 5. 評估（檢查和修正） 2020/9/13 曾慶學人力資源管理 103 將任務分類 1. 不必做 －你或其他任何人都不需要做的任務 2. 別人做 －你可以并應該授權的任務 3. 自己做 －你不能授權而后必須自己完成的任務 2020/9/13 曾慶學人力資源管理 104 必須保留的任務 ? 領導 ? 獎勵 ? 控制 ? 人事 ? 關鍵客戶 ? 策略 ? 溝通 ? 結(jié)果 2020/9/13 曾慶學人力資源管理 105 監(jiān)控工作進展 ? 有效指導 ? 避免干涉 ? 減少風險 ? 提供支持 ? 提供反饋 ? 分析困難 2020/9/13 曾慶學人力資源管理 106 ?時間管理 ?目標管理 ?授權管理 時間管理 2020/9/13 曾慶學人力資源管理 107 第一代：備忘錄 第二代： 行動計劃 第三代： 優(yōu)先順序 第四代： 個人管理 （ 2/8定律） 時間管理 2020/9/13 曾慶學人力資源管理 108 緊急、重要 不緊急、 重要 緊急、 不重要 不緊急、不重要 個人管理（ 2/8定律） 2020/9/13 曾慶學人力資源管理 109 ?一分鐘目標 ?一分鐘表揚 ?一分鐘懲戒 一分鐘管理（ 2/8定律） 2020/9/13 曾慶學人力資源管理 110