20xx物業(yè)管理行業(yè)生存狀況調(diào)查報告-資料下載頁
2025-08-12 23:19本頁面
【導(dǎo)讀】填報的形式組織全國各地開展了物業(yè)管理行業(yè)生存狀況調(diào)查。了全國31個省、自治區(qū)、直轄市，共涉及128個城市和地區(qū)。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，這次被調(diào)查企業(yè)所管理的，不再單純是新建商品房項目，而是包括從商品房到經(jīng)濟適用房、房改房，區(qū)，從單一類型物業(yè)到綜合性建筑等多種多樣的物業(yè)類型。政府部門表彰達14635次。一是支持就業(yè)再就業(yè)工程，減輕社會就業(yè)壓力。企業(yè)中，共有772032名從業(yè)人員，平均每個企業(yè)擁有168名從業(yè)人員。其中，屬于政府機關(guān)人員分流24972人，企事業(yè)單位人員分流25072人，方面具有天然優(yōu)勢，有利于減輕就業(yè)壓力，促進社會的和諧與穩(wěn)定。二是積極參與社會公共事務(wù)、協(xié)助公共秩序管理。事件30207起，參加搶險救災(zāi)68905人次。三是熱心參與社會公益事業(yè)，自覺承擔(dān)社會責(zé)任。程和幫扶貧困母親等活動經(jīng)費萬元。上繳企業(yè)所得稅金萬元，平均上繳企業(yè)所得稅金萬元；因素的考慮，在上報相關(guān)收入數(shù)據(jù)時有所保留。法取得規(guī)模效益，整個行業(yè)仍處于發(fā)展初期，整體抗風(fēng)險能力差。
【正文】 ，企業(yè) 經(jīng)濟負擔(dān) 太大。 相當(dāng)一部分企業(yè)反映各地政府對物業(yè)管理行業(yè)缺乏扶持和稅收優(yōu)惠政策，加上《勞動合同法》的執(zhí)行，社會最低工資標準的提高，使企業(yè)的負擔(dān)明顯加 重。 反映 這類問題的 企業(yè)占被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的 %。 （三）開發(fā)單位 建設(shè) 方面 不 分掩蓋和轉(zhuǎn)嫁前期矛盾 ，給物業(yè)服務(wù)帶來隱患和糾紛 。 這次調(diào)查中認為開發(fā)單位利用“建管”不分掩蓋前期遺留問題的占 被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的 %，認為利用“建管”不分轉(zhuǎn)嫁新建項目矛盾的占 %，認為利用“建管”不分壓低 物業(yè)項目交接成本的占 %。 反映新建項目房屋質(zhì)量問題突出的占 %。 ，拖欠空置房物業(yè)服務(wù)費。 可以說，開發(fā)單位 并 不 都 是真正重視物業(yè)服務(wù)的，而是利用物業(yè)服務(wù)為開發(fā)項目搞包裝，打品牌，目的是促進 房屋 銷售，為開發(fā)單位的自身利益服務(wù)，并且 常常 拖欠空置房物業(yè)服務(wù)費。 反 映 開發(fā)單位不重視、不支持物業(yè)服 15 務(wù)的占被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的 %。 反 映 開發(fā)單位把 物業(yè)服務(wù)當(dāng)作房屋促銷手段的占 %，反 映 開發(fā)商拖欠空置房物業(yè)服務(wù)費的占 %。 、不到位，增加了物業(yè)服務(wù)的難度。 一些住宅項目，開發(fā)單位片面追求投資效益，盡量壓縮配套設(shè)施項目，即使規(guī)劃配套項目，也常常拖延實施，先住宅后配套，給入住后的業(yè)主造成多方面的不便利，無形中也給物業(yè)管理造成很多無法回避的矛盾和問題。這次調(diào)查中，反映住宅項目配套設(shè)施不全的，占被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的%，反映住宅項目交通不方 便的占 %，反映住宅項目不按規(guī)定配置物業(yè)管理用房的占 %。 （四） 業(yè)主和業(yè)主團體 方面 ， 守約 觀念淡薄。 一些業(yè)主片面強調(diào)個人維權(quán)，把物業(yè)服務(wù)企業(yè)當(dāng)成對立面， 不遵守規(guī)定， 不服從管理，甚至故意刁難物業(yè)服務(wù)人員。從調(diào)查反映的數(shù)據(jù)來看，認為部分業(yè)主只講權(quán)利、不講義務(wù)的企業(yè)占被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的 %，認為業(yè)主公共意識普遍較差的占%，認為業(yè)主參與物業(yè)管理的意識不強的占 %， 反映 個業(yè)主不能自覺遵守管理規(guī)約和規(guī)定的占 %。 不夠 ， 欠費現(xiàn)象嚴重。 從調(diào)查情 況 來 看，反映業(yè)主不配合 、 不支持物業(yè)管理的企業(yè)占被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的 %，反映業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費問題突出的企業(yè)占 %，反映業(yè)主不按規(guī)定交納物業(yè)維修資金的企業(yè)占 %。 落實不力，運作程序可操作性不強 。 《條例》設(shè)立的業(yè)主大會制度 ， 《業(yè)主大會規(guī)程》規(guī)定了業(yè)主大會的 運作程序，各地在具體執(zhí)行中感到可操作性不強。 雖然 《條 例》 已經(jīng) 頒布 多 年，但真正落實 16 業(yè)主大會制度的地區(qū)和范圍卻 很有限， 被調(diào)查企業(yè)反映業(yè)主大會制度建立難和 成 立業(yè)主大會 后 又難運作的分別占了企業(yè)總數(shù)的 %和%。 ， 矛盾問題呈上升趨勢 。 調(diào)查資料反映，業(yè)主委員會的問題，一 方面 是業(yè)主委員會 成立 難，另一方面一些成立 了業(yè)主委員會的區(qū)域矛盾問題更加突出。其中反映業(yè)主委員會運作不規(guī)范的占被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的 %，反映業(yè)主委員會 超范圍 活動影響社區(qū)穩(wěn)定的占 %，反映業(yè)主委員會有特權(quán)化傾向的占 %，反映業(yè)主委員會成為物業(yè)服務(wù)企業(yè)對立面的占 %。 （五）物業(yè)服務(wù)企業(yè) 方面 經(jīng)濟 效益 較 低，行業(yè)發(fā)展后勁不足。 反映企業(yè)連年虧損的有1446家企業(yè)，占被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的 %，反映企業(yè)效 益低，發(fā)展慢的占 %，反映企業(yè)發(fā)展后勁不足的占 %。分析企業(yè)效益差的主要原因， 認為是由于 物業(yè)服務(wù)費標準過低的占 %， 認為是由于物業(yè)服務(wù) 收 費 率 低的占 %。 較 低， 專業(yè)人才缺乏 。 被調(diào)查企業(yè)中反映從業(yè)人員最集中最突出的問題是從業(yè)人員待遇低，人才難尋難留，人員流動性大， 反映同類問題的 占被調(diào)查企業(yè) 總數(shù) 的 %，認為企業(yè)缺乏管理和技術(shù)人才的占 %， 認為從 業(yè)人員整體素質(zhì) 不能適應(yīng) 物業(yè)管理發(fā)展要求的占%，認為從業(yè)人員服務(wù)意識差的占 %。 市場 不成熟、 行業(yè)競 爭不規(guī)范。 由于社會、政府、開發(fā)單位、業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)等多方面的原因，物業(yè) 服務(wù) 市場目前還尚未達到“公開、公平、公正 ” 、誠實守信和 健康有 序 的 良好狀態(tài) 。被調(diào)查企業(yè)認為企 17 業(yè)信用意識差的占 被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的 %，同行之間相互壓價競爭的占%，不擇手段惡性競爭的占 %。 以上 各種矛盾和 問題的存在，都不 同 程度 影響和制約著行業(yè)的發(fā)展。 四、關(guān)于 本 調(diào)查報告的說明 鑒于物業(yè)管理行業(yè)生存狀況調(diào)查系中國物業(yè)管理協(xié)會自成立以來首次進行的全國范圍內(nèi)的調(diào)查活動， 受 地域的差異、經(jīng)驗的缺乏、人員的不足、企業(yè) 的參與、地方的配合等諸多方面 的 制約因素，給本次調(diào)查工作帶來了一定的困難，也 對 調(diào)查結(jié)果的全面 、 精確 有所影響 。由于 本次調(diào)查工作 是 在 2020 年 組織 進行 的 ，相關(guān)數(shù)據(jù)的采集 基本 截止至 2020 年底，隨著去年《物權(quán)法》和《勞動合同法》等法律法規(guī)頒布實施，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收入構(gòu)成以及用工成本均發(fā)生較大的變化，物業(yè)管理的其他環(huán)境也在改變，這是我們研讀本調(diào)查報告時應(yīng)當(dāng)注意到的問題。在初步調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，今年中物協(xié)要組織研究人員進一步整理分析、分類評估，在摸清行業(yè)底數(shù)的基礎(chǔ)上，針對影響行業(yè)發(fā)展的重點、難點和熱點問題進行深入研究， 形成專題報告和政策建議。 二 00 八年五月
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