【導(dǎo)讀】務(wù)等各環(huán)節(jié)入手，實(shí)行全過程管理和控制，確保優(yōu)質(zhì)、高效、按期的完成本項(xiàng)目。收標(biāo)準(zhǔn)，通過驗(yàn)收并評(píng)定為優(yōu)良。本工程工期目標(biāo)：全力確保工期總目標(biāo)及分階段目標(biāo)。事故，輕傷率≤‰。我司將堅(jiān)持建設(shè)優(yōu)良工程、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，確保業(yè)主滿意。作、運(yùn)輸與售后服務(wù)工作。

　　

【正文】 ? 負(fù)責(zé)技術(shù)方案的編制和評(píng)審； ? 負(fù)責(zé)技術(shù)開發(fā)； ? 負(fù)責(zé)組織圖紙會(huì)審； ? 負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)； ? 負(fù)責(zé)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)和深化； ? 負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)部門的溝通協(xié)調(diào)。 f 綜合管理部 是質(zhì)量體系中 — 文件和資料控制、 —采購、 —顧客提供產(chǎn)品的控制、—培訓(xùn)及信息管理等要素的主控部門。 ? 根據(jù)技術(shù)部提供的材料計(jì)劃和工程管理部的進(jìn)度計(jì)劃編制采購計(jì)劃，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后從公司或項(xiàng)目部的合格分承包方中選擇供貨商，并進(jìn)行物資的儲(chǔ)運(yùn)、保管、發(fā)放工作； ? 負(fù)責(zé)檢驗(yàn)、測(cè)量 和試驗(yàn)設(shè)備及工機(jī)具的效驗(yàn)、管理及維護(hù)工作； ? 組織材料的驗(yàn)收（驗(yàn)證）、設(shè)備檢查驗(yàn)收工作； ? 根據(jù)設(shè)計(jì)部的相關(guān)文件要求，負(fù)責(zé)有關(guān)材料、設(shè)備的標(biāo)識(shí)工作。 ? 對(duì)設(shè)備、材料的搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝、防護(hù)和交付負(fù)責(zé)。 ? 組織好本部門工作，向項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)； ? 負(fù)責(zé)文件和資料的接受、發(fā)放、回收等管理工作，保證文件、資料始終處于受控狀態(tài)； ? 負(fù)責(zé)項(xiàng)目部人員的培訓(xùn)工作； ? 信息中心對(duì)整個(gè)項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理，包括施工過程質(zhì)量記錄、過程數(shù)據(jù)等。 g 經(jīng)營(yíng)管理部 ? 負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)； ? 負(fù)責(zé)合同起草及組織合同評(píng)審； ? 負(fù)責(zé)商務(wù)事務(wù)處理； ? 配合工程、技術(shù)部門做好 產(chǎn)品服務(wù)工作等。 質(zhì)量體系 質(zhì)量方針 遵照?qǐng)?zhí)行公司《質(zhì)量保證手冊(cè)》中闡明的質(zhì)量方針： 精心管理，持續(xù)改進(jìn)， 創(chuàng)造精品工程，?？蛻魸M意。 質(zhì)量目標(biāo) 本工程質(zhì)量目標(biāo)如下： ? 工程質(zhì)量全面滿足合同、標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)圖紙要求； ? 客戶投訴處理率 100%，處理滿意率 90%； ? 合同履約率 100%，工程竣工一次交驗(yàn)合格率 100%； ? 杜絕重大質(zhì)量事故，減少質(zhì)量通??； ? 達(dá)到優(yōu)質(zhì)工程的各項(xiàng)質(zhì)量驗(yàn)收要求，讓業(yè)主滿意。 質(zhì)量目標(biāo)分解 本工程質(zhì)量目標(biāo)分解見下表 1 表 1 項(xiàng)目部各職能部門質(zhì)量目標(biāo)分解表 質(zhì)量目 標(biāo) 職能部門 部 門 分 目 標(biāo) 一 次交驗(yàn)合格率100% 工程管理部 關(guān)鍵過程、特殊過程受控率 100% 半成品、成品加工合格率 98% 板材損耗小于 5% 型材損耗小于 4% 構(gòu)件交付及時(shí)率 100% 合 同履約率 100% 質(zhì)量安全部 過程檢驗(yàn)率 100% 產(chǎn)品檢驗(yàn)率 100% 隱蔽工程檢驗(yàn)率 100% 施工人員安全培訓(xùn)率 100% 安全事故率為 0次 /月 員工違紀(jì)率不超過 5人 *次 /月 技術(shù)部 施工圖紙審核率 100% 工藝方案、技術(shù)文件審核率 100% 經(jīng)營(yíng)管理部 合同評(píng)審率 100% 合同履約 率 100% 采購運(yùn)輸部 原材料合格率 99% 原材料按時(shí)交付率 95% 設(shè)備完好率 90% 綜合管理部 特殊工種培訓(xùn)率 100% 應(yīng)持證上崗人員持證率 100% 質(zhì)量體系的運(yùn)行 ? 堅(jiān)決貫徹公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，以《質(zhì)量保證手冊(cè)》為管理中心，以項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃為指導(dǎo)核心，實(shí)行全過程控制，確保項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； ? 嚴(yán)格按照施工圖紙及相關(guān)的施工驗(yàn)收規(guī)范、施工組織設(shè)計(jì)、作業(yè)指導(dǎo)書等技術(shù)文件組織施工及進(jìn)行檢驗(yàn)評(píng)定； ? 建立以公司、項(xiàng)目部、施工班組為主的高素質(zhì)、高效率的三級(jí)質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。 ? 根據(jù)工程特點(diǎn)，選派高素質(zhì)、高 技術(shù)水平的施工人員，使用先進(jìn)的施工工具和檢測(cè)儀器，選用先進(jìn)的施工方法，采用國際化的工程質(zhì)量管理模式，確保工程質(zhì)量，滿足用戶需要； ? 建立嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任體系，分工明確、責(zé)任到人。項(xiàng)目經(jīng)理為質(zhì)量總監(jiān)控人，總工程師、質(zhì)量管理部經(jīng)理對(duì)整個(gè)工程的質(zhì)量負(fù)責(zé)，各專業(yè)工程師為質(zhì)量過程控制人， 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢員是過程檢查和監(jiān)督人； ? 建立健全項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系，落實(shí)工程質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制。在工程項(xiàng)目施工的全過程中，按“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，從“人、機(jī)、料、法環(huán)”等方面層層落實(shí)工程質(zhì)量責(zé)任； ? 健全質(zhì)量管理運(yùn)行機(jī)制。質(zhì)量管理部門的專職質(zhì)量檢查 人員要齊備，檢測(cè)手 段要齊全，落實(shí)“我的質(zhì)量我負(fù)責(zé)，你的質(zhì)量我有責(zé)”的質(zhì)量管理思路； ? 認(rèn)真落實(shí)項(xiàng)目的質(zhì)量控制管理程序，認(rèn)真對(duì)待用戶的每一條意見，確保業(yè)主和監(jiān)理公司的每一條意見都能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到滿意的答復(fù)。 質(zhì)量保證網(wǎng)絡(luò)圖 圖 1 質(zhì)量保證網(wǎng)絡(luò)圖 質(zhì)量保證措施 基礎(chǔ)管理措施 a 加強(qiáng)宣傳和教育 積極開展質(zhì)量意識(shí)教育，不斷提高全體員工的質(zhì)量意識(shí)，掌握和運(yùn)用質(zhì)量管理方法及技術(shù)，牢固地樹立“質(zhì)量第一”的思想，使每名員工都認(rèn)識(shí)到實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量目標(biāo)對(duì)企業(yè)的發(fā)展，提 高企業(yè)的知名度的重要意義，充分調(diào)動(dòng)起全體員工關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理涂裝工程師NDT 檢驗(yàn)工程師總工程師QA 工程師副經(jīng)理測(cè)量工程師信息 、資料員質(zhì)量部經(jīng)理QC 小組及各施工班組焊接工程師 心質(zhì)量、參加質(zhì)量管理活動(dòng)的自覺性、主動(dòng)性、積極性。同時(shí)采取板報(bào)、專欄、通報(bào)等形式在員工中進(jìn)行宣傳、普及。 b 強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)培訓(xùn) 對(duì)各級(jí)管理人員及專業(yè)工種進(jìn)行技術(shù)基礎(chǔ)教育和操作技能訓(xùn)練，使受訓(xùn)人員掌握了解工程質(zhì)量要求、施工工藝流程、崗位操作技能和檢驗(yàn)方法，培養(yǎng)一批技術(shù)精、管理硬的施工隊(duì)伍。 c 注重技術(shù)交底 項(xiàng)目開工前或關(guān)鍵工序施工前，對(duì)所有施工人員進(jìn)行技術(shù)交底，使他們明確工藝流程，掌握關(guān)鍵技術(shù)，避免走彎路、走錯(cuò)路。另外，對(duì)質(zhì)檢人員進(jìn)行表準(zhǔn)、規(guī)范、技術(shù)要求方面的交底， 使他們?cè)跈z驗(yàn)和監(jiān)控過程中很好的把握“尺度”。 d 做好工機(jī)具的配備和校驗(yàn) 根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)做好施工機(jī)械及檢驗(yàn)、檢測(cè)儀器、器具的配備，并定期進(jìn)行校驗(yàn)，如數(shù)控設(shè)備、探傷儀器、測(cè)量?jī)x器等，以保證施工質(zhì)量以及檢測(cè)的準(zhǔn)確性。 制度管理措施 質(zhì)量控制的對(duì)象是過程，包括采購過程、生產(chǎn)過程等；為了使控制的對(duì)象達(dá)到規(guī)定的要求，工程中將采取科學(xué)的質(zhì)量管理方法，健全全面有效的質(zhì)量管理制度，建立一整套質(zhì)量管理模式，配以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化和程序化的管理方法。 a 工程質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度 ? 認(rèn)真貫徹質(zhì)量方針，執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決執(zhí)行項(xiàng) 目有關(guān)質(zhì)量管理的獎(jiǎng)罰規(guī)定，以技術(shù)文件的規(guī)定及現(xiàn)行國家施工驗(yàn)收規(guī)范，質(zhì)量評(píng)定為依據(jù)進(jìn)行獎(jiǎng)罰。 ? 在施工現(xiàn)場(chǎng)加大質(zhì)量考核力度。結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)際將職工的收入、榮譽(yù)與本人的工作質(zhì)量結(jié)合起來，認(rèn)真落實(shí)以總工程師為核心的質(zhì)量責(zé)任制。 b 工程質(zhì)量例會(huì)制度 在整個(gè)施工過程中項(xiàng)目部建立每周一次的質(zhì)量例會(huì)制度，質(zhì)量部主持召開，QC 小組成員及施工班組質(zhì)檢人員參加。對(duì)本周內(nèi)存在的質(zhì)量問題一一列舉出來， 在會(huì)上定出解決方案、責(zé)任人、解決期限，同時(shí)對(duì)上次例會(huì)中提出問題檢查落實(shí)解決情況。 c 不合格項(xiàng)制度 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)屢次出現(xiàn)的質(zhì)量不合格項(xiàng)，用《 質(zhì)量整改通知書》的形式下發(fā)施工班組，限期整改，否則將采取一定的經(jīng)濟(jì)手段。 施工過程質(zhì)量控制措施 a 在施工中嚴(yán)格執(zhí)行自檢、互檢、交接檢的 “三檢 ”制度，把好質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁不合格工序轉(zhuǎn)入下道工序； b 根據(jù)工程特點(diǎn)和技術(shù)規(guī)范的要求，在施工過程中設(shè)立相應(yīng)的質(zhì)量控制點(diǎn) （見《 ITP》） 。關(guān)鍵過程和特殊過程制定專門的工藝指導(dǎo)書指導(dǎo)施工 ； c 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的原材料管理，加強(qiáng)對(duì)物資分供方的控制，確保不合格材料不進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)； d 加強(qiáng)過程控制，過程控制流程圖（見圖 2）； e 過程檢驗(yàn)及控制方法（見表 2）； 準(zhǔn)備工作 材料接收 材料復(fù)驗(yàn) 焊接工藝評(píng)定 焊工考試 工機(jī)具校驗(yàn) 圖紙深化 熟悉工藝方案 學(xué)習(xí)操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)交底 書面交底 現(xiàn)場(chǎng)交底放樣 、 下料 按排料圖 按不同型號(hào) 、 規(guī)格 、 分類掛牌組裝 、 焊接 按施工圖組裝 過程檢查 做好相關(guān)記錄NDT 檢查 VT 檢查 MT 檢驗(yàn) UT 檢驗(yàn) RT 檢驗(yàn)矯正 火焰矯正工藝鉆孔預(yù)拼裝 按施工圖 預(yù)拼裝工藝 做好相關(guān)記錄打砂 、 油漆 按涂裝方案 做好相關(guān)記錄包裝 、 運(yùn)輸 按包裝 、 運(yùn)輸方案集港發(fā)運(yùn) 商檢報(bào)關(guān) 集港方案售后技術(shù)服務(wù) 圖 2 過程質(zhì)量控制流程圖 表 2 過程檢驗(yàn)及控制方法 序 號(hào) 成品 名稱 檢測(cè)內(nèi)容 檢測(cè)方法 檢測(cè)設(shè)備 人員配置 1 鋼柱 焊接 目測(cè)、無損檢測(cè) 焊檢尺、超探儀、射線探傷儀 專職檢驗(yàn)員 2人 外形尺寸 目測(cè)、鋼尺丈量 30m、 50m鋼卷尺， 2m 鋼板尺 專職質(zhì)量員 1人 涂裝 測(cè)厚儀測(cè)厚度 干漆膜測(cè)厚儀 專職質(zhì)量員 1人 2 鋼梁 焊接 目測(cè)、無損檢測(cè) 焊檢尺、超探儀、射線探傷儀 專職檢驗(yàn)員 2人 外形尺寸 目測(cè)、 鋼尺丈量 30m、 50m鋼卷尺， 2m 鋼板尺 專職質(zhì)量員 1人 涂裝 測(cè)厚儀測(cè)厚度 干漆膜測(cè)厚儀 專職質(zhì)量員 1人 3 輔助桁架支撐等 焊接 目測(cè) 焊檢尺 專職質(zhì)量員 1人 外形尺寸 目測(cè)、鋼尺丈量 30m鋼卷尺、 2m鋼板尺 專職質(zhì)量員 1人 涂裝 測(cè)厚儀測(cè)厚度 干漆膜測(cè)厚儀 專職質(zhì)量員 1人 4 焊材 外觀包裝 目測(cè) 材料員 1人 內(nèi)部質(zhì)量 工藝評(píng)定、質(zhì)保書 試件送專業(yè)單位檢測(cè) 焊接工程師 1人 合同評(píng)審 a 合同評(píng)審的主控部門為總公司企業(yè)發(fā)展部，合同制定與評(píng)審應(yīng)由企業(yè)發(fā)展部組織 完成或授權(quán)完成； b 一般性合同修改，在得到總公司批準(zhǔn)后，由項(xiàng)目部自行組織審核和實(shí)施修改，并將修改信息及時(shí)傳遞到相關(guān)部門。 c 當(dāng)發(fā)生重大合同修改時(shí)，項(xiàng)目部應(yīng)及時(shí)將情況上報(bào)總公司企業(yè)發(fā)展部，并配合企業(yè)發(fā)展部完成修改的相關(guān)事宜。 d 零星委托與技術(shù)變更：零星委托與技術(shù)變更是拓展工程范圍，增加工程收入，提高施工效率，體現(xiàn)服務(wù)精神的重要方式之一。因此有能力承擔(dān)就要積極爭(zhēng)取，項(xiàng)目經(jīng)理在相關(guān)職能部的配合下，進(jìn)行洽商和報(bào)價(jià)，編制變更文件，安排施工。 設(shè)計(jì)（本項(xiàng)目不涉及） 本工程設(shè)計(jì)由設(shè)計(jì)院進(jìn)行，施工單位在任何情況下 不得自行改變?cè)O(shè)計(jì)。 若施工方提出設(shè)計(jì)變更，應(yīng)征得監(jiān)理工程師同意并經(jīng)設(shè)計(jì)單位審查簽證后方可施工。 文件與資料的控制 工程文件的接收和管理 目的 為了保證工程施工質(zhì)量及體系投入運(yùn)行后的正常運(yùn)行，滿足項(xiàng)目部和業(yè)主之間的各種質(zhì)量記錄文件的格式規(guī)范性、內(nèi)容有效性，滿足文件的存檔管理、查詢檢索、維護(hù)更新，保證文件和資料處于受控狀態(tài)，特編制本程序 。 職責(zé) 負(fù)責(zé)對(duì)工程質(zhì)量管理和記錄的文件和資料進(jìn)行控制，并且有責(zé)任保證項(xiàng)目中使用的各種文件是最新而有效的版本，有責(zé)任保證對(duì)外文件的規(guī) 范性和有效性，具體事務(wù)由資料員負(fù)責(zé)辦理。 分類 a 往來文件（按性質(zhì)分為四種：傳送 /傳真 /信函 /電子郵件）： 外來文件：所有客戶或其它機(jī)構(gòu)發(fā)來的文件和資料 對(duì)外文件：所有發(fā)給客戶或其它機(jī)構(gòu)的文件和資料 b 技術(shù)性文件 圖紙、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 /檢驗(yàn)試驗(yàn)計(jì)劃 /項(xiàng)目規(guī)范 /施工工藝、方案 /作業(yè)指導(dǎo)書 c 法規(guī)性文件 標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)施項(xiàng)目有關(guān)的當(dāng)?shù)鼗驀业姆ㄒ?guī)、法令或規(guī)定 d 質(zhì)量體系文件：質(zhì)量保證手冊(cè)、程序文件 e 內(nèi)部文件 f 影像文件 文件控制流程 a 外來文件控制流程 b 對(duì)外文件控制流 程 擬 稿 主管領(lǐng)導(dǎo) 資料員 編號(hào)、外放、回執(zhí) 分類、整理、存檔 外來文件 資料員 文件批辦 傳閱或辦理 分類、整理、 存檔 收 /發(fā)文管理 a 所有外來文件統(tǒng)一交資料員，登記后填“收文登記表”； b 由資料員填“文件批辦單”，附在該文件上，送項(xiàng)目經(jīng)理批示； c 按項(xiàng)目經(jīng)理批示，資料員把文件送相應(yīng)部門或個(gè)人進(jìn)行閱辦，閱辦后的文件由資料員統(tǒng)一保存； d 所有外來文件原件應(yīng)在資料員處留存； e 項(xiàng)目部（包括各工程部）對(duì)外的所有文件，只能由經(jīng)理部資料員統(tǒng)一對(duì)外。所有文件起草后，都應(yīng)經(jīng)對(duì)應(yīng)項(xiàng)目部職能部門經(jīng)理審閱，由職能部門送項(xiàng)目經(jīng)理簽字后，統(tǒng)一交資料員按規(guī)定編號(hào)并填“發(fā)放、回收登記表”后送出，送出的文件必須 由接收單位接受人員簽字后才視為有效傳遞； f 文件的發(fā)放：對(duì)外文件經(jīng)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由資料員統(tǒng)一編號(hào)、統(tǒng)一格式，填寫“發(fā)放、回收登記表”如需向業(yè)主或監(jiān)理傳送時(shí)，必須作為傳送文件的附件 ,即在文件前面附上一份傳送文件標(biāo)準(zhǔn)格式； g 項(xiàng)目的實(shí)施過程中需要進(jìn)行頻繁的對(duì)外電話或傳真（傳真標(biāo)準(zhǔn)格式統(tǒng)一）聯(lián)系，所有使用電話進(jìn)行的指導(dǎo)和達(dá)成的協(xié)議均應(yīng)用書面形式立即進(jìn)行確認(rèn)，傳真文件如果比較完整和清楚的話，可以不再確認(rèn)； h 所有技術(shù)文件更新?lián)Q版后要進(jìn)行