【導(dǎo)讀】人民幣(小寫):￥177600元，絡(luò)安全—防病毒產(chǎn)品采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)的投標(biāo)活動(dòng)。授權(quán)代理人在開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、承認(rèn)，我公司對(duì)被授權(quán)人的簽名負(fù)全部責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下反病毒關(guān)鍵。一般來(lái)說(shuō)，病毒傳播方式主要有下列幾種：。Inter途徑傳播：這是目前病毒進(jìn)入最多的途徑。因此在郵件系統(tǒng)上部署防病毒也顯得尤為重要。但是一旦服務(wù)器本身感染了病毒，就會(huì)對(duì)所有的訪。病毒的計(jì)算機(jī)隨時(shí)會(huì)感染其它的機(jī)器，因此在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)對(duì)所有的客戶機(jī)進(jìn)行防毒控制也很有必要。從一九八三年計(jì)算機(jī)病毒首次被確認(rèn)以來(lái)，并沒(méi)有引起人們的重視。我國(guó)于一九八九年在計(jì)算機(jī)界發(fā)現(xiàn)病毒。種病毒，并且還在高速度的增加。由于計(jì)算機(jī)軟件的脆弱性與互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性，我們將與病毒長(zhǎng)久共存。而且，病毒主要朝著能更好。的隱蔽自己并對(duì)抗反病毒手段的方向發(fā)展。同時(shí)，病毒已被人們利用其特有的性質(zhì)與其他功能相結(jié)合進(jìn)。行有目的的活動(dòng)。

　　

【正文】 文件的差異， 因而下載量小，減少了網(wǎng)絡(luò)流量，減輕了網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)呢?fù)擔(dān)，滿足低帶寬用戶的升級(jí)需求。 四、對(duì) xxxx 服務(wù)和技術(shù)支持 瑞星公司針對(duì) xxxx 網(wǎng)絡(luò)病毒防范系統(tǒng)，我門將提供下列服務(wù)。 產(chǎn)品注冊(cè)服務(wù) 服務(wù)類別 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)年限 注冊(cè) 服務(wù) 發(fā)放“用戶 ID 號(hào)” 核實(shí)產(chǎn)品和用戶的準(zhǔn)確性和合法性； 生成“用戶 ID 號(hào)”； 自收到用戶注冊(cè)卡后 1 個(gè)工作日內(nèi)辦理完成。 頒發(fā)“產(chǎn)品授權(quán)書” 對(duì)用戶的產(chǎn)品進(jìn)行法律認(rèn)可； 書面通知用戶 ID； 作為用戶獲取服務(wù)的依據(jù)。 注冊(cè)完成后 1 個(gè)工作日內(nèi)以掛 號(hào)信形式郵寄。 首次回訪： 了解用戶產(chǎn)品安裝和使用情況，提出使用建議； 向用戶介紹瑞星的服務(wù)項(xiàng)目； 了解用戶對(duì)服務(wù)的需求。 注冊(cè)完成后 1 個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回訪。 客戶檔案維護(hù)： 維護(hù)用戶注冊(cè)信息； 記錄用戶產(chǎn)品問(wèn)題咨詢； 查詢用戶問(wèn)題記錄； 為客戶備份產(chǎn)品信息； 通過(guò)通報(bào)服務(wù) ID 可以提供客戶需要的任何信息； 保障對(duì)注冊(cè)的特定用戶提供服務(wù)。 升級(jí) 智能升級(jí) 利用瑞星控制臺(tái)的智能升級(jí)按鈕直接從網(wǎng)站升級(jí)，無(wú)需更多的人工參與。 可以依據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)設(shè)定固定時(shí)間進(jìn)行升級(jí)。 每個(gè)工作日升級(jí)。 自注冊(cè) 時(shí)間開(kāi)始三年免費(fèi)。 手動(dòng)升級(jí) 瑞星公司提供下載升級(jí)包的地址，客戶通過(guò)瑞星服務(wù) ID 得到升級(jí)包進(jìn)行手動(dòng)升級(jí)。 瑞星提供每個(gè)版本的下載升級(jí)包。 每個(gè)工作日升級(jí)。 自注冊(cè)時(shí)間開(kāi)始三年免費(fèi)。 電話服 務(wù) 對(duì)客戶的問(wèn)題進(jìn)行電話的支持，提供解決方案； 對(duì)于沒(méi)有確認(rèn)解決的問(wèn)題進(jìn)行電話回訪跟蹤； 不定期回訪用戶，了解用戶使用情況和需求。 電話服務(wù)的時(shí)間為（ 7*24）小時(shí) /周 1 個(gè)工作日內(nèi)解決用戶問(wèn)題； 電話接通率達(dá) 99%以上； 對(duì)于尚未明確解決的問(wèn)題服務(wù)人員24 小時(shí)內(nèi)會(huì)進(jìn)行跟蹤服務(wù)。 自注冊(cè)時(shí)間開(kāi)始三年免費(fèi) 郵件服務(wù) 向用戶發(fā)布產(chǎn)品和安全信息； 回復(fù)用戶提出的問(wèn)題； 為用戶處理可疑的病毒郵件。 對(duì)于客戶的問(wèn)題 1 個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)用戶； 使用統(tǒng)一模板回復(fù)用戶 Mail； 每周至少 1 次電子信息通報(bào)。 自注冊(cè)時(shí)間開(kāi)始三年免費(fèi) 普及培訓(xùn) 提供如下培訓(xùn)課程： 《病毒防范技能基礎(chǔ)》 《黑客與網(wǎng)絡(luò)安全》 《瑞星系列殺毒產(chǎn)品應(yīng)用》 《瑞星系列安全產(chǎn)品應(yīng)用》 不定期或定期（每周六或周日）舉辦， 23 課時(shí) /次。 免費(fèi) 互聯(lián)網(wǎng)支持服務(wù) 瑞星互聯(lián)網(wǎng)上提供郵件服務(wù)、 BBS 在線支持、網(wǎng)站信息服務(wù)（重大疫情的公告）等在線服務(wù)。 我們的工程師在收到信息后會(huì)用最快的速度回復(fù)您的疑問(wèn)。 II. 安裝、調(diào)試和驗(yàn)收 1. 項(xiàng)目實(shí)施流程 項(xiàng)目的合同正式簽訂后，應(yīng)該由市場(chǎng)運(yùn)行階段轉(zhuǎn)為工程實(shí)施階段，這個(gè)階段主要由 xxxxxxxx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司技術(shù)工程人員以及安全產(chǎn)品提供商具體執(zhí)行此階段的工作，在工程實(shí)施階段主要分為以下四個(gè)工作階段：實(shí)施立項(xiàng)階段、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施階段、驗(yàn)收階段和售后維護(hù)階段。 項(xiàng)目實(shí)施立項(xiàng)項(xiàng)目前期技術(shù)準(zhǔn)備項(xiàng)目實(shí)施小組進(jìn)場(chǎng)安全系統(tǒng)各子系統(tǒng)實(shí)施各安全子系統(tǒng)產(chǎn)品驗(yàn)收安全子系統(tǒng)試運(yùn)行安全子系統(tǒng)驗(yàn)收系統(tǒng)試運(yùn)行系統(tǒng)驗(yàn)收安全系統(tǒng)各子系統(tǒng)實(shí)施各安全子系統(tǒng)產(chǎn)品驗(yàn)收安全子系統(tǒng)試運(yùn)行客戶檔案整理建立項(xiàng)目立項(xiàng)階段項(xiàng)目實(shí)施階段系統(tǒng)階段驗(yàn)收系統(tǒng)驗(yàn)收內(nèi)部項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)審 1. 實(shí)施立項(xiàng)階段 概述：前期準(zhǔn)備階段指項(xiàng)目小組成立直至項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工這一階段。 運(yùn)做流程： 工程甲乙雙方項(xiàng)目組審查分析 合同、方案以及備忘錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并相互協(xié)調(diào)，并且雙方必須對(duì)項(xiàng)目的最終期望成效達(dá)成一致，對(duì)會(huì)議記錄并提交《協(xié)調(diào)會(huì)備忘錄》。 制訂《項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表》（簡(jiǎn)要根據(jù)合同制定培訓(xùn)、勘察等的時(shí)間安排）。 對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)狀況和服務(wù)器系統(tǒng)進(jìn)行勘查，并填寫《系統(tǒng)狀況和實(shí)施環(huán)境調(diào)研表》。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng) 勘查的具體情況，提出淮南市地稅局在實(shí)施技術(shù)條件或?qū)嵤┉h(huán)境中需要改進(jìn)的地方，由 xxxxxxxx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司提交《安全子系統(tǒng)實(shí)施技術(shù)參數(shù)及環(huán)境要求》，淮南市地稅依據(jù)該要求改進(jìn)實(shí)施技術(shù)條件和實(shí)施環(huán)境。 認(rèn)真嚴(yán)格的制定《工程實(shí)施計(jì)劃》， 提交項(xiàng)目技術(shù)顧問(wèn)組審核。 2. 實(shí)施階段 概述 ：工程的實(shí)施階段指從工程的實(shí)施到工程的完工為止的這一段時(shí)間。 運(yùn)做流程 ： 驗(yàn)貨：工程開(kāi)工之前需要驗(yàn)貨，明確產(chǎn)品型號(hào)，數(shù)量無(wú)誤。 開(kāi)工：開(kāi)工前需要淮南市地稅局發(fā)出《工程開(kāi)工通知》，我方才可進(jìn)行施工。 在各子系統(tǒng)實(shí)施前提交《安全子系統(tǒng)產(chǎn)品實(shí)施通知單》。子系統(tǒng)實(shí)施完成后填寫《安全子系統(tǒng)產(chǎn)品實(shí)施確認(rèn)單》。 項(xiàng)目實(shí)施階段中甲乙雙方的協(xié)調(diào)會(huì)議，需要填寫《項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)議記錄》。 施工階段與客戶的協(xié)調(diào)，客戶提出的要求或變更，由變更方提交《項(xiàng)目變更通知》。 施工期間若客戶提出需要相關(guān)設(shè) 備的賬號(hào)、口令，應(yīng)在項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人同意的情況下，提供口令，將歸還口令做修改并做相應(yīng)記錄。簽訂口令移交記錄，及口令歸還記錄并雙方簽字確認(rèn)。 項(xiàng)目中所有安全產(chǎn)品實(shí)施結(jié)束后進(jìn)入項(xiàng)目試運(yùn)行期，以《項(xiàng)目試運(yùn)行通知》作為項(xiàng)目試運(yùn)行的開(kāi)始，在項(xiàng)目試運(yùn)行期間，對(duì)所有項(xiàng)目中實(shí)施的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤、調(diào)試，直到達(dá)到項(xiàng)目的預(yù)期成效。 3. 驗(yàn)收階段 驗(yàn)收階段是非常重要的階段，從系統(tǒng)調(diào)試結(jié)束到驗(yàn)收的結(jié)束為驗(yàn)收階段。 運(yùn)做流程： 各子系統(tǒng)試運(yùn)行結(jié)束，符合項(xiàng)目竣工條件后， xxxxxxxx 網(wǎng)絡(luò)科技有限公司向淮南市地稅局項(xiàng)目組提交《系統(tǒng)竣工通知》并提交 《系統(tǒng) 驗(yàn)收 申請(qǐng)》。 雙方根據(jù)合同規(guī)定和本實(shí)施方案的具體要求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行初步驗(yàn)收。 待驗(yàn)收通過(guò)后，項(xiàng)目實(shí)施負(fù)責(zé)人向客戶提交工程移交方案，并雙方簽字蓋章，其中包括各種口令、維護(hù)文檔、配置文檔等。 4. 售后服務(wù)階段 售后服務(wù)指的是從工程竣工通過(guò)驗(yàn)收起至合同約定保修維護(hù)期，此階段的工作主要由客戶服務(wù)部維 護(hù)小組來(lái)進(jìn)行支持。售后可以通過(guò)主動(dòng)和被動(dòng)兩種來(lái)了解問(wèn)題，當(dāng)問(wèn)題發(fā)生之后，售后主要應(yīng)該在給用戶的承諾時(shí)間內(nèi)按照以下的步驟來(lái)進(jìn)行處理： 項(xiàng)目驗(yàn)收完成后，乙方工程小組平滑地向本公司的維護(hù)小組轉(zhuǎn)化，并在實(shí)施驗(yàn)收完成后一周內(nèi)向甲方 項(xiàng)目小組提交《售后維護(hù)說(shuō)明》，《售后維護(hù)人員名單》。 依據(jù)合同中簽訂的售后服務(wù)條款，對(duì)安全系統(tǒng)平臺(tái)涉及的所有安全產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)。在每次維護(hù)后提交《安全平臺(tái)維護(hù)記錄》。 本項(xiàng)目中使用的第三方產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)行記錄，并根據(jù)產(chǎn)品提供方承諾的售后服務(wù)條款，并監(jiān)督其履行售后服務(wù)承諾。 III. 售后服務(wù) 售后服務(wù)指的是從工程竣工通過(guò)驗(yàn)收起至合同約定保修維護(hù)期，此階段的工作主要由客戶服務(wù)部維護(hù)小組來(lái)進(jìn)行支持。售后可以通過(guò)主動(dòng)和被動(dòng)兩種來(lái)解決問(wèn)題，當(dāng)問(wèn)題發(fā)生之后，售后主要應(yīng)該在給用戶的承諾時(shí)間內(nèi)按照以下的步驟來(lái)進(jìn)行處理： 項(xiàng)目驗(yàn)收完成后， 乙方工程小組平滑地向本公司的維護(hù)小組轉(zhuǎn)化，并在實(shí)施驗(yàn)收完成后一周內(nèi)向甲方項(xiàng)目小組提交《售后維護(hù)說(shuō)明》，《售后維護(hù)人員名單》。 依據(jù)合同中簽訂的售后服務(wù)條款，對(duì)本系統(tǒng)中涉及的所有產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)。在每次維護(hù)后提交《產(chǎn)品維護(hù)記錄》。 對(duì)本系統(tǒng)中使用的第三方產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)行記錄，根據(jù)產(chǎn)品提供方承諾的售后服務(wù)條款進(jìn)行服務(wù)，并監(jiān)督和敦促其履行售后服務(wù)承諾。 1. 服務(wù)承諾 專人服務(wù)： xxxxxxxx網(wǎng)絡(luò)擁有瑞星公司的認(rèn)證的網(wǎng)絡(luò)工程師，本項(xiàng)目的售后服務(wù)將由 xxxx網(wǎng)絡(luò)公司技術(shù)人員及廠家技術(shù)人員提供。我們將安排專職技術(shù)人員為用戶提供 長(zhǎng)期售后服務(wù)支持。本地化的服務(wù)保證了緊急事故響應(yīng)的準(zhǔn)確、迅速、快捷，并使得日常維護(hù)服務(wù)更加方便、質(zhì)量也更加得以保證。 服務(wù)承諾： 我公司承諾為今后用戶系統(tǒng)中主要安全系統(tǒng)的設(shè)計(jì)規(guī)劃、問(wèn)題解答、功能擴(kuò)充提供免費(fèi)技術(shù)后援支持。 同時(shí)向用戶承諾提供如下技術(shù)支持： (1) 我公司提供電話支持服務(wù)，為貴單位提供 7*24 小時(shí)的服務(wù) (2) 提供現(xiàn)場(chǎng)上門安裝調(diào)試服務(wù)，提供現(xiàn)場(chǎng)以授課方式進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)； (3) 提供防毒產(chǎn)品 3年免費(fèi)升級(jí)維護(hù)服務(wù)； (4) 提供服務(wù)期內(nèi)免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和版本升級(jí)服務(wù)，響應(yīng)時(shí)間不大于 6小時(shí)； (5) 提供終身維護(hù)服務(wù)，服務(wù)期后 有償服務(wù)。 (6) 隨時(shí)接受用戶的服務(wù)請(qǐng)示并協(xié)調(diào)項(xiàng)目相關(guān)人員以各種方式解決問(wèn)題（包括現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)）。 (7) 技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)（正常情況下提供 12 小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，如遇緊急情況，將在 6 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)） (8) 對(duì)于那些不能通過(guò)電話和遠(yuǎn)程維護(hù)解決的問(wèn)題。我公司會(huì)派技術(shù)服務(wù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。 (9) 我公司會(huì)將新發(fā)現(xiàn)的與系統(tǒng)軟件、硬件和應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)的關(guān)鍵問(wèn)題以及可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤會(huì)提前以多種方式通知用戶。 (10) 定期到用戶處進(jìn)行會(huì)面和系統(tǒng)討論，幫助用戶檢查和維護(hù)系統(tǒng)的有效性 ,并和用戶一起總 結(jié)并討論主要的技術(shù)問(wèn)題，提出改進(jìn)方法。 (11) 提供每月一次 上門回訪服務(wù) (12) 定期電話回訪，隨時(shí)跟蹤產(chǎn)品使用情況 2. 項(xiàng)目實(shí)施管理角色劃分及人員安排 從合同簽訂之日起，雙方指定各自的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員，主要是對(duì)工程的項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人進(jìn)行接口，協(xié)調(diào)客戶的資源，解決項(xiàng)目中需要配合的問(wèn)題，推進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)度。 xxxx地稅 xxxxxxxx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 待定 xxxx 根據(jù)工程項(xiàng)目的產(chǎn)品安裝調(diào)試要求，分別配置各項(xiàng)產(chǎn)品專業(yè)工程師組成產(chǎn)品實(shí)施組。各產(chǎn)品實(shí)施組的工程師名額視各階段工程任務(wù)的需要增減，具體負(fù)責(zé)本產(chǎn)品的配置設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、測(cè)試等任務(wù)。 在本項(xiàng)目實(shí)施中牽涉到第三方產(chǎn)品實(shí)施的，將由 xxxxxxxx 網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的項(xiàng)目實(shí)施負(fù)責(zé)人監(jiān)督，負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)施中的監(jiān)督和協(xié)調(diào)。于實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)，并負(fù)責(zé)最終解決。 xxxx地稅 xxxxxxxx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 待定 xxxx 待定 汪林 、簡(jiǎn)歷 姓名 性別 職務(wù) 職責(zé) xxxx 女 經(jīng)理 項(xiàng)目協(xié)調(diào) xxxx 男 技術(shù)工程師 技術(shù)負(fù)責(zé) 實(shí)施產(chǎn)品 實(shí)施時(shí)間 參與人員 xxxx地稅局 xxxxxxxx網(wǎng)絡(luò) 瑞星網(wǎng)絡(luò)防病毒產(chǎn)品 1 待定 xxxx 七、 資格證明文件 公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證及代碼 貿(mào)易公司 資格聲明 須由其它制造廠家供應(yīng)或制造的部件協(xié)作協(xié)議或其它資料： 認(rèn)證工程師證書 最近三年中與各買方成交的此種投標(biāo)貨物（如為自制產(chǎn)品或新成立單位。則不需此文件） ： 合 同 號(hào)： 202121802 簽字日期： 產(chǎn)品名稱： 瑞星網(wǎng)絡(luò)防病毒產(chǎn)品 數(shù) 量： 500 用戶 開(kāi)戶銀行的名稱和地址： xxxx 市中國(guó)銀行馬鞍山路支行 帳 號(hào)： 495140253208091001 其它情況： 無(wú) 茲證明上述聲明是真實(shí)的、正確的，并提供了全部能提供的資料或數(shù)據(jù)，我們同意按照貴方要求出示相關(guān)證明文件原件。 公 章： 日 期： 2021 年 4 月 2 日