【導(dǎo)讀】等采購項目并提交報價文件。為此，我方鄭重聲明以下諸點，并負(fù)法律責(zé)任。項要求，并按我們報價文件中的承諾按期、按質(zhì)完成項目的實施。電腦科技公司是由肥水市計算機技術(shù)服務(wù)公司改制而來，體的高科技企業(yè)。公司現(xiàn)有員工50余人，下設(shè)系統(tǒng)集成部、工程部、稅控部、設(shè)計證書，并通過了ISO9000認(rèn)證。司的地區(qū)代理和合作伙伴。務(wù)成為了業(yè)內(nèi)公認(rèn)的可信賴的團(tuán)隊。從而為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，滿足客戶在。商業(yè)變更和創(chuàng)新?；ㄔO(shè)作出更大貢獻(xiàn)，創(chuàng)造巨大的社會價值。務(wù)，我均予以承認(rèn)。全權(quán)代表無轉(zhuǎn)委托權(quán)。

　　

【正文】 熱備，保持業(yè)務(wù)高效性和連續(xù)性；應(yīng)用服務(wù)器采用分布式運行不同的業(yè)務(wù)。為保證數(shù)據(jù)的安全 ，在國庫集成支付系統(tǒng)與應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)之間架設(shè)的企業(yè)級防火墻。 肥水 縣財政局電腦 服務(wù)器采購 項目 27 四．商務(wù)文件 序 號 項目名稱 項目內(nèi)容 投資總額 合同總價 完成時間 項目聯(lián)系人、電話 1 局域 網(wǎng)絡(luò) 797937 2020． 1 2 局域 網(wǎng)絡(luò) 813150 2020． 6 3 三級 網(wǎng)絡(luò) 7000000 2020． 5 4 服務(wù)器 459900 5 信息化 建設(shè) 650000 6 信息化 建設(shè) 525000 7 網(wǎng)絡(luò) 應(yīng)用 1352020 2020． 6 8 局域網(wǎng) 1682020 2020． 6 9 信息化 建設(shè) 887000 2020． 11 10 網(wǎng)絡(luò) 應(yīng)用 1518500 11 網(wǎng)絡(luò) 應(yīng)用 649000 12 網(wǎng)絡(luò) 應(yīng)用 770000 13 服務(wù)器 安全 253100 Opinos adugethry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 肥水 縣財政局電腦 服務(wù)器采購 項目 29 自簽訂合同后 20 個工作日內(nèi)完成所有設(shè)備的安裝與調(diào)試。 Opinos adugethry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 五．質(zhì)量證書 NGFW4000UF 計算機信 息系統(tǒng)安全專用產(chǎn)品銷售許可證（公安部） 肥水 縣財政局電腦 服務(wù)器采購 項目 31 NGFW4000UF 涉密信息系統(tǒng)產(chǎn)品檢測證書（保密局） Opinos adugethry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB()中國信息安全測評認(rèn)證中心頒發(fā)的《信息技術(shù)產(chǎn)品安全測評證書 EAL3 級》 肥水 縣財政局電腦 服務(wù)器采購 項目 33 防火墻產(chǎn)品密碼檢測證書（國家密碼管理局商用密碼檢測中心） Opinos adugethry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB()多核多平臺并行安全操作系統(tǒng) 軟件著作權(quán)（國家版權(quán)局） 肥水 縣財政局電腦 服務(wù)器采購 項目 35 六．售后服務(wù)承諾 技術(shù)支持與服務(wù) 作為高科技企業(yè)， 電腦科技公司 一貫重視對用戶的技術(shù)支持與服務(wù)工作，經(jīng)過多年的努力，形成了一套行之有效的技術(shù)支持與服務(wù)工作機制，鍛煉出 一只作風(fēng)優(yōu)良、技術(shù)過硬、富有經(jīng)驗的技術(shù)支持與服 務(wù)隊伍，在業(yè)界贏得了良好的聲譽 。 為了使 肥水 縣財政局電腦、服務(wù)器采購 項目采購項目能有效地運行，我們將為 肥水 縣財政局電腦、服務(wù)器采購 項目采購項目提供全面的技術(shù)支持與售后服務(wù)。 技術(shù)支持與服務(wù)的原則 電腦科技公司 的技術(shù)支持與服務(wù)工作，一貫本著“真誠服務(wù)，追求卓越”的原則，以認(rèn)真負(fù)責(zé)、求實務(wù)實的工作作風(fēng)，為用戶提供全面優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持與售后服務(wù)。對于每位客戶， 電腦科技公司 都會詳細(xì)了解和分析客戶的不同需要和環(huán)境，在為客戶提供最佳技術(shù)方案的同時，也同時提供最實用、最完善的技術(shù)支持和售后服務(wù)，以保護(hù)客戶在軟件和硬件方面的 投資。 在技術(shù)支持與售后服務(wù)工作中， 電腦科技公司 一貫遵循以下準(zhǔn)則： 確保系統(tǒng)的正常運行 充分保護(hù)用戶的投資和效益 充分滿足用戶的需要 充分降低用戶的負(fù)擔(dān) 技術(shù)支持與服務(wù)的目標(biāo) 電腦科技公司 針對本項目的技術(shù)支持與服務(wù)目標(biāo)，就是為 肥水 縣財政局電腦、服務(wù)器采購 項目采購項目提供穩(wěn)定、高效的系統(tǒng)平臺，確保系統(tǒng)可靠運行。 技術(shù)支持與服務(wù)的管理 電腦科技公司 對所提供的技術(shù)支持和服務(wù)，有一套嚴(yán)格的監(jiān)督管理機制以確保服務(wù)工作的落實。 技術(shù)支持與服務(wù)的組織 Opinos adugethry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB()電腦科技公司 擬根據(jù)本次網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目的具體情況 ， 公司專門建立本項目的技 術(shù)支持與項目小組 ， 負(fù)責(zé)對 肥水 縣財政局電腦、服務(wù)器采購 項目采購項目的服務(wù)事宜 ， 同時也將負(fù)責(zé)監(jiān)控各技術(shù)支持和項目小組對 肥水 縣財政局電腦、服務(wù)器采購 項目采購項目的服務(wù)質(zhì)量。 技術(shù)支持與服務(wù)的內(nèi)容 具體內(nèi)容包括： 熱線服務(wù) 現(xiàn)場維護(hù) 質(zhì)量保證 設(shè)備維修與更換 定期拜訪 技術(shù)培訓(xùn) 聯(lián)合設(shè)備廠家的服務(wù) 熱線服務(wù) 在接到 肥水 縣財政局電腦、服務(wù)器采購 項目采購項目的技術(shù)支持請求或故障報告后，將會在第一時間內(nèi)以電話方式了解問題的詳細(xì)情況，及時解決出現(xiàn)的問題。對無法立即解決的問題，將會記入公司的客戶報告系統(tǒng)，并將預(yù)計的答復(fù)時間通報用戶。對技術(shù)支持請求或故障報告， 電腦科技公司 承諾在 24 小時內(nèi)做出實質(zhì)性反應(yīng)。 質(zhì)量保證 電腦科技公司 鄭重承諾：所供設(shè)備全部為廠家原裝全新、完全符合標(biāo)書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。我方保證貨物在正確安裝、使用和保養(yǎng)條件下，在其正常使用壽命期內(nèi)，性能符合標(biāo)書規(guī)定。 設(shè)備維修與更換 電腦科技公司 和設(shè)備生產(chǎn)廠商將共同保證 肥水 縣財政局電腦、服務(wù)器采購 項目采購項目所用設(shè)備有充足的備件供應(yīng)。廠商設(shè)有零備件中心，以方便用戶快速地更換零部件，確保 肥水 縣財政局電腦、服務(wù)器采購 項目采購項目的順利運行。肥水 縣財政局電腦 服務(wù)器采購 項目 37 一旦本項目中 的設(shè)備發(fā)生故障，服務(wù)中心將及時進(jìn)行維修或者從備品備件庫中為用戶提供備件，以替換損壞的設(shè)備，保證用戶系統(tǒng)的正常運行。 從驗收之日起三年內(nèi)，用戶所購的系統(tǒng)設(shè)備各部件發(fā)生非人為故障，我方免費更換。 上面保修期為三年。從驗收之日起三年內(nèi)，用戶所購的系統(tǒng)設(shè)備各部件發(fā)生非人為故障，我方免費上門維修。三年保修期間內(nèi)，同一硬件一個月內(nèi)連續(xù)三次出現(xiàn)同一故障，我方無償更換同一檔次設(shè)備。并承諾系統(tǒng)設(shè)備終身維護(hù)。 在接收到 肥水 縣財政局電腦、服務(wù)器采購項目采購項目的設(shè)備故障報告之后，服務(wù)中心將在 1 小時內(nèi)做出實質(zhì)性 反應(yīng)， 2 小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。在第一時間與用戶溝通，了解設(shè)備故障的詳細(xì)信息，判斷故障的性質(zhì)，對于確屬硬件故障的問題，服務(wù)中心負(fù)責(zé)對故障設(shè)備進(jìn)行維修，使之恢復(fù)正常功能，然后再送還用戶。 保修期外如系統(tǒng)設(shè)備硬件損壞，如需更換只收取成本費用。 在用戶購買的設(shè)備保修期內(nèi)， 電腦科技公司 對提供的設(shè)備進(jìn)行維修，不收取額外費用。 定期拜訪 系統(tǒng)進(jìn)入運行階段后， 電腦科技公司 將安排工程師定期拜訪 肥水 財政局 信息中心，隨時監(jiān)測系統(tǒng)的運行狀況，一方面預(yù)防故障的發(fā)生，另一方面對發(fā)生的各種問題及時做出響應(yīng)。 技術(shù)培訓(xùn) 為了及時讓 肥水 縣財政局 信息中心管理人員掌握相關(guān)技術(shù)知識， 電腦科技公司 將在 肥水 縣財政局 信息中心的統(tǒng)一安排下，提供必要的技術(shù)培訓(xùn)。 聯(lián)合設(shè)備廠商的服務(wù) 在技術(shù)支持和服務(wù)過程中， 電腦科技公司 聯(lián)合設(shè)備生產(chǎn)廠商對 肥水 縣財政局電腦、服務(wù)器采購 項目采購項目進(jìn)行技術(shù)與服務(wù)支持，其關(guān)系如下所示： 電腦科技公司 、設(shè)備生產(chǎn)廠商與 肥水 縣財政局 信息中心三者之間是一種互相配合的關(guān)系，三者的共同目標(biāo)是保證 肥水 縣財政局電腦、服務(wù)器采購 項目采購項 Opinos adugethry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB()目正常運行。 技術(shù)支持 肥水 縣財政局電腦、服務(wù)器采購 項目采購項目需要技術(shù)支持服務(wù)時，首先可以通過熱線電 話、傳真或者電子郵件的形式通知服務(wù)中心。服務(wù)中心的技術(shù)人員將在第一時間與用戶聯(lián)系，了解用戶的準(zhǔn)確情況。電話支持不能解決問題，服務(wù)中心將派技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場服務(wù)，直到問題得到解決。 在系統(tǒng)運行過程中，出現(xiàn)的故障主要存在以下幾類：操作錯誤、軟件錯誤、配置錯誤、硬件故障等。服務(wù)中心在得到了用戶的故障服務(wù)請求之后，將充分搜集故障信息，分析判斷故障的種類，并根據(jù)不同故障采取相應(yīng)的解決方案，視具體情況對用戶進(jìn)行電話支持或者現(xiàn)場服務(wù)，必要時協(xié)調(diào)設(shè)備廠商的技術(shù)人員共同研究并解決問題。 技術(shù)培訓(xùn) 在系統(tǒng)的實施過程中，技術(shù)培訓(xùn) 的完成情況將直接影響到系統(tǒng)建設(shè)能否如期順利完成和用戶的正確使用。 電腦科技公司 對用戶進(jìn)行培訓(xùn)的目的首先是保證工程的順利實施，同時也要為用戶建立一支自己的能夠獨立完成系統(tǒng)維護(hù)的技術(shù)隊伍，確保系統(tǒng)運行過程中日常維護(hù)管理工作的順利進(jìn)行，因此我們非常重視 肥水縣財政局電腦、服務(wù)器采購 項目采購項目的技術(shù)培訓(xùn)工作。 為了更好地作好 肥水 縣財政局電腦、服務(wù)器采購 項目采購項目的技術(shù)培訓(xùn)工作，我們公司選派具有富有技術(shù)培訓(xùn)和實施經(jīng)驗的人員組成培訓(xùn)小組，聯(lián)合設(shè)備廠家，制定切實有效的培訓(xùn)方案，以保證培訓(xùn)工作“時間、內(nèi)容、效果”的落實。 培訓(xùn)組織 建議選派從事系統(tǒng)建設(shè)管理、技術(shù)工作的，具有一定技術(shù)基礎(chǔ)的人員參加培訓(xùn)。