【正文】 e r下 級 通 訊 代 理三 級 中 心 上下級系統(tǒng)中心通過發(fā)送器和接收器通訊進行通訊。 ? 定時收集本中心系統(tǒng)的病毒信息，在分析處理后上傳到上級中心，以便上級及時得到下級的病毒信息，及時做出相應的處理。 瑞星網絡防病毒系統(tǒng)的安裝部署 根據(jù) xxxx計算機網絡潛在的病毒威脅分析，結合瑞星科技公司系列防毒產品的特性，在 xxxx網絡將實施由點及面，全方位網絡防病毒產品部署，徹底截斷病毒入侵的所有途徑，具體產品布置根據(jù)不同病毒防范采用不同產品。滿足了 xxxx 網絡在這方面的需求。 ? 下級中心接收到上一級中心系統(tǒng)發(fā)出的命令，并將命令轉發(fā)給本級的所有客戶端?？梢?，多級中心系統(tǒng)支持大型的、多層級的、復雜的網絡。 、一級病毒監(jiān)控管理中心的建立 一級病毒監(jiān)控管理管理中心，主要負責對二級子中心的管理，監(jiān)督每個子二級子中心主機防病毒系統(tǒng)的升級情況；接收二級子中心上報的本中心內病毒發(fā)作統(tǒng)計信息，使一級系統(tǒng)中心的管理員能夠及時了解掌握整個網絡內病毒發(fā)作傳播情況，以便及時采取相應措施。 因此，在網絡病毒防范體系建立上，必須首先建立病毒監(jiān)控管理中心（系統(tǒng)中心），之后才可以布置其它的服務器和客戶端殺毒軟件。 二級系統(tǒng)中心的安裝和一級系統(tǒng)中心的安裝是一致的，安裝過程必須在一級系統(tǒng)中心已建立后再安裝二級系統(tǒng)中心 。實現(xiàn)主要功能有： ? 統(tǒng)一升級控制 集中式更新病毒碼和掃描引擎文件，可以確保所有被管理的產品都使用最新的組件。 ? 集中式日志報告 使用全面的日志可以得到對防毒和內容安全網絡性能的一個概覽。 即在瑞星殺毒軟件網絡版中同時提供了病毒監(jiān)控管理中心（系統(tǒng)中心）、管理控制臺、殺毒客戶端（服務器和客戶機）的安裝程序。實現(xiàn)對整個網絡上所有計算機的集中管理，清楚地掌握整個網絡環(huán)境中各個節(jié)點的病毒監(jiān)測狀態(tài)。 ? 文件監(jiān)控： 實時監(jiān)控文件打開與關閉； ? 內存監(jiān)控： 實時監(jiān)控駐留在內存的文件與程序，避免在內存被病毒感染，有效防治 內存型病毒； ? 郵件監(jiān)控： 實時監(jiān)控郵件服務器端收發(fā)的郵件是否包含病毒，避免病毒通過郵件的 傳播； ? 網頁監(jiān)控： 時刻監(jiān)控服務器端在瀏覽網頁時遭到惡意腳本的危害。 、 UNIX 服務器的部署 ? 布置產品 — 瑞 星殺毒軟件 FOR Unix 瑞星殺毒軟件 FORU Unix 版是專門查殺 UNIX、 LINUX 文件系統(tǒng)中的病毒文件的，作為瑞星網絡版的一部分（作為客戶端運行），可以遠程響應病毒監(jiān)控管理中心的遠程控制指令，對 UNIX、 LINUX本機的病毒進行查殺，并且可以將病毒查殺的結果傳送到病毒監(jiān)控管理中心（系統(tǒng)中心），便于網絡管理員了解網絡內的所有計算機的病毒感染情況。 ? 主動報警： 服務器端發(fā)現(xiàn)病毒及病毒的處理方式（清除、刪除、忽略）都會自動上 報到病毒監(jiān)控管理中心（系統(tǒng)中心），管理員通過控制臺可以清楚看到服務器的病毒事件情況。 ? 病毒防范功能 全面監(jiān)控所有病毒入口：對來自 Inter、 Email、光盤、軟盤、內部網絡等所有這些病毒可能的入口，無論是宏病毒、特洛伊木馬、黑客程序和有害程序瑞星殺毒軟件均能全面進行實時監(jiān)控，有效防范病毒的入侵。 ? 自動升級： 瑞 星殺毒軟件客戶端會自動的通過內部的病毒監(jiān)控管理中心（系統(tǒng)中心） 實現(xiàn)內部定時升級，此外，管理員可以通過控制臺提供的“立即升級”功能實現(xiàn)手動升級。 ? 全工作日升級服務保證 隨著計算機病毒技術的發(fā)展，各種新病毒的數(shù)量越來越多，病毒更新時間越來越短，為了能及時保證用戶的病毒防護體系能及時對新病毒有一個有效的查殺功能，瑞星在技術和服務上保證每個工作日升級，每周新病毒 代碼 數(shù)量提升至 400個以上。瑞星殺毒軟件網絡版的升級過程為系統(tǒng)中心先進行升級，然后各個客戶端和服務器端從系統(tǒng)中心進行升級，對于當前沒有開機的計算機，將在下一次開機時進行升級，采用均衡流量的策略，盡快將新版本部署到全部計算機上，保證瑞星殺毒軟件網絡版時刻都是最新的，而且版本一 致，完全杜絕了由于版本不一致而可能造成的安全漏洞和安全隱患。 ? 手動下載、手動升級：將控制權交給管理員，由管理員自己去瑞星網站下載手動升級包，然后使用控制臺的 “ 手動升級 ” 功能對全網進行升級。 定時升級 ：可以設置定時升級，每月每周每天的固定時間進行升級。以便盡快將最新的程序部署到各個計算機。 頒發(fā)“產品授權書” 對用戶的產品進行法律認可； 書面通知用戶 ID； 作為用戶獲取服務的依據(jù)。 客戶檔案維護： 維護用戶注冊信息； 記錄用戶產品問題咨詢； 查詢用戶問題記錄； 為客戶備份產品信息； 通過通報服務 ID 可以提供客戶需要的任何信息； 保障對注冊的特定用戶提供服務。 自注冊 時間開始三年免費。 自注冊時間開始三年免費。 對于客戶的問題 1 個工作日內答復用戶； 使用統(tǒng)一模板回復用戶 Mail； 每周至少 1 次電子信息通報。 II. 安裝、調試和驗收 1. 項目實施流程 項目的合同正式簽訂后，應該由市場運行階段轉為工程實施階段，這個階段主要由 xxxxxxxx網絡科技有限公司技術工程人員以及安全產品提供商具體執(zhí)行此階段的工作，在工程實施階段主要分為以下四個工作階段：實施立項階段、現(xiàn)場實施階段、驗收階段和售后維護階段。 對施工現(xiàn)場的網絡狀況和服務器系統(tǒng)進行勘查，并填寫《系統(tǒng)狀況和實施環(huán)境調研表》。 運做流程 ： 驗貨：工程開工之前需要驗貨，明確產品型號，數(shù)量無誤。 項目實施階段中甲乙雙方的協(xié)調會議，需要填寫《項目協(xié)調會議記錄》。 項目中所有安全產品實施結束后進入項目試運行期，以《項目試運行通知》作為項目試運行的開始，在項目試運行期間，對所有項目中實施的產品進行跟蹤、調試，直到達到項目的預期成效。 待驗收通過后，項目實施負責人向客戶提交工程移交方案，并雙方簽字蓋章，其中包括各種口令、維護文檔、配置文檔等。在每次維護后提交《安全平臺維護記錄》。 依據(jù)合同中簽訂的售后服務條款，對本系統(tǒng)中涉及的所有產品進行維護。我們將安排專職技術人員為用戶提供 長期售后服務支持。 (6) 隨時接受用戶的服務請示并協(xié)調項目相關人員以各種方式解決問題（包括現(xiàn)場服務）。 (10) 定期到用戶處進行會面和系統(tǒng)討論，幫助用戶檢查和維護系統(tǒng)的有效性 ,并和用戶一起總 結并討論主要的技術問題，提出改進方法。 在本項目實施中牽涉到第三方產品實施的，將由 xxxxxxxx 網絡科技有限公司的項目實施負責人監(jiān)督，負責產品實施中的監(jiān)督和協(xié)調。 公 章： 日 期： 2021 年 4 月 2 日 。 xxxx地稅 xxxxxxxx網絡科技有限公司 待定 xxxx 待定 汪林 、簡歷 姓名 性別 職務 職責 xxxx 女 經理 項目協(xié)調 xxxx 男 技術工程師 技術負責 實施產品 實施時間 參與人員 xxxx地稅局 xxxxxxxx網絡 瑞星網絡防病毒產品 1 待定 xxxx 七、 資格證明文件 公司營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證及代碼 貿易公司 資格聲明 須由其它制造廠家供應或制造的部件協(xié)作協(xié)議或其它資料： 認證工程師證書 最近三年中與各買方成交的此種投標貨物（如為自制產品或新成立單位。 xxxx地稅 xxxxxxxx網絡科技有限公司 待定 xxxx 根據(jù)工程項目的產品安裝調試要求，分別配置各項產品專業(yè)工程師組成產品實施組。我公司會派技術服務工程師到現(xiàn)場解決問題。 服務承諾： 我公司承諾為今后用戶系統(tǒng)中主要安全系統(tǒng)的設計規(guī)劃、問題解答、功能擴充提供免費技術后援支持。 對本系統(tǒng)中使用的第三方產品進行運行記錄，根據(jù)產品提供方承諾的售后服務條款進行服務，并監(jiān)督和敦促其履行售后服務承諾。 III. 售后服務 售后服務指的是從工程竣工通過驗收起至合同約定保修維護期，此階段的工作主要由客戶服務部維護小組來進行支持。售后可以通過主動和被動兩種來了解問題，當問題發(fā)生之后，售后主要應該在給用戶的承諾時間內按照以下的步驟來進行處理： 項目驗收完成后，乙方工程小組平滑地向本公司的維護小組轉化，并在實施驗收完成后一周內向甲方 項目小組提交《售后維護說明》，《售后維護人員名單》。 運做流程： 各子系統(tǒng)試運行結束，符合項目竣工條件后， xxxxxxxx 網絡科技有限公司向淮南市地稅局項目組提交《系統(tǒng)竣工通知》并提交 《系統(tǒng) 驗收 申請》。 施工期間若客戶提出需要相關設 備的賬號、口令，應在項目總負責人同意的情況下，提供口令，將歸還口令做修改并做相應記錄。 在各子系統(tǒng)實施前提交《安全子系統(tǒng)產品實施通知單》。 認真嚴格的制定《工程實施計劃》， 提交項目技術顧問組審核。 運做流程： 工程甲乙雙方項目組審查分析 合同、方案以及備忘錄，及時發(fā)現(xiàn)問題，并相互協(xié)調，并且雙方必須對項目的最終期望成效達成一致，對會議記錄并提交《協(xié)調會備忘錄》。 免費 互聯(lián)網支持服務 瑞星互聯(lián)網上提供郵件服務、 BBS 在線支持、網站信息服務（重大疫情的公告）等在線服務。 電話服務的時間為（ 7*24）小時 /周 1 個工作日內解決用戶問題； 電話接通率達 99%以上； 對于尚未明確解決的問題服務人員24 小時內會進行跟蹤服務。 瑞星提供每個版本的下載升級包。 可以依據(jù)本企業(yè)的特點設定固定時間進行升級。 首次回訪： 了解用戶產品安裝和使用情況，提出使用建議； 向用戶介紹瑞星的服務項目； 了解用戶對服務的需求。 四、對 xxxx 服務和技術支持 瑞星公司針對 xxxx 網絡病毒防范系統(tǒng)，我門將提供下列服務。使用定時升級可以避免在工作時間或者其他客戶不希望升級的時間升級，有效控制網絡流量。 ? 自動撥號自動掛斷 ：如果需要撥號連接網站，程序自動撥號連接，升級結束后程序可以自動將先前撥號建立的連接掛斷，實現(xiàn)無 人看守升級。 瑞星殺毒軟件網絡版的升級過程為兩個部分：系統(tǒng)中心的升級和用戶端的升級兩個過程，每個部分的升級都提供了多種升級方式。 以下是網絡升級示意圖： ? 升級管理簡單 因為在升級過程中采用分步自動理方式，管理員只需關心系統(tǒng)中心的升級問題，而對于客戶端和服務器端的升級完全是自動的，一旦系統(tǒng)中心升級完畢，所有的服務器端和客戶端將在內部局域網內立即自動進行升級，這就 最大程度的減少了管理員的參與。 瑞星網絡防病毒系統(tǒng)的升級 瑞星網絡防病毒系統(tǒng)的升級采用全網統(tǒng)一自動升級方式。 ? 注冊表監(jiān)控： 保證注冊表不被惡意程序所修改。即在瑞星殺毒軟件網絡版中同時提供了病毒監(jiān)控管理中心（系統(tǒng)中心）、管理控制臺、殺毒客戶端（服務器和客戶機）的安裝程序。 ? 病毒防范功能 ? 病毒查殺： 對服務器上各個分區(qū)和文件進行病毒的查殺。 ? 自動升級： 瑞星殺毒軟件服務器端會自動的通過內部的病毒監(jiān)控管理中心（系統(tǒng)中 心）實現(xiàn)內部定時升級，此外，管理員可以通過控制臺提供的“立即升級”功能實現(xiàn)手動升級。 、 WINDOWS 服務器的部署 ? 服務器病毒監(jiān)控的安裝條件： ? 對服務器系統(tǒng)資源的要求： 233MHz Intel? Pentium? II 處理器 64M 內存 顯卡：標準 VGA， 256 色顯示模式以上 100 M 以上硬盤可用空間 ? 對操作系統(tǒng)的支持： ? Windows NT Server ?