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電腦硬件采購(gòu)項(xiàng)目-投標(biāo)書(shū)doc-資料下載頁(yè)

2025-07-18 12:18本頁(yè)面
  

【正文】 游戲世界電腦、硬件采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)項(xiàng)目所用設(shè)備有充足的備件供應(yīng)。廠商設(shè)有零備件中心,以方便用戶(hù)快速地更換零部件,確保遂寧市游戲世界電腦、硬件采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)項(xiàng)目的順利運(yùn)行。一旦本項(xiàng)目中的設(shè)備發(fā)生故障,服務(wù)中心將及時(shí)進(jìn)行維修或者從備品備件庫(kù)中為用戶(hù)提供備件,以替換損壞的設(shè)備,保證用戶(hù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 從驗(yàn)收之日起三年內(nèi),用戶(hù)所購(gòu)的系統(tǒng)設(shè)備各部件發(fā)生非人為故障,我方免費(fèi)更換。從驗(yàn)收之日起三年內(nèi),用戶(hù)所購(gòu)的系統(tǒng)設(shè)備各部件發(fā)生非人為故障,我方免費(fèi)上門(mén)維修。三年保修期間內(nèi),同一硬件一個(gè)月內(nèi)連續(xù)三次出現(xiàn)同一故障,我方無(wú)償更換同一檔次設(shè)備。并承諾系統(tǒng)設(shè)備終身維護(hù)。、硬件采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)項(xiàng)目的設(shè)備故障報(bào)告之后,服務(wù)中心將在1小時(shí)內(nèi)做出實(shí)質(zhì)性反應(yīng),2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。在第一時(shí)間與用戶(hù)溝通,了解設(shè)備故障的詳細(xì)信息,判斷故障的性質(zhì),對(duì)于確屬硬件故障的問(wèn)題,服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行維修,使之恢復(fù)正常功能,然后再送還用戶(hù)。,如需更換只收取成本費(fèi)用。在用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備保修期內(nèi),游戲世界對(duì)提供的設(shè)備進(jìn)行維修,不收取額外費(fèi)用。定期拜訪系統(tǒng)進(jìn)入運(yùn)行階段后,游戲世界將安排工程師定期拜訪肥水游戲世界信息中心,隨時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況,一方面預(yù)防故障的發(fā)生,另一方面對(duì)發(fā)生的各種問(wèn)題及時(shí)做出響應(yīng)。技術(shù)培訓(xùn)為了及時(shí)讓遂寧市游戲世界信息中心管理人員掌握相關(guān)技術(shù)知識(shí),游戲世界將在遂寧市游戲世界信息中心的統(tǒng)一安排下,提供必要的技術(shù)培訓(xùn)。聯(lián)合設(shè)備廠商的服務(wù)在技術(shù)支持和服務(wù)過(guò)程中,游戲世界聯(lián)合設(shè)備生產(chǎn)廠商對(duì)遂寧市游戲世界電腦、硬件采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)與服務(wù)支持,其關(guān)系如下所示:游戲世界、設(shè)備生產(chǎn)廠商與遂寧市游戲世界信息中心三者之間是一種互相配合的關(guān)系,三者的共同目標(biāo)是保證遂寧市游戲世界電腦、硬件采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)項(xiàng)目正常運(yùn)行。技術(shù)支持遂寧市游戲世界電腦、硬件采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)項(xiàng)目需要技術(shù)支持服務(wù)時(shí),首先可以通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)、傳真或者電子郵件的形式通知服務(wù)中心。服務(wù)中心的技術(shù)人員將在第一時(shí)間與用戶(hù)聯(lián)系,了解用戶(hù)的準(zhǔn)確情況。電話(huà)支持不能解決問(wèn)題,服務(wù)中心將派技術(shù)人員到用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),直到問(wèn)題得到解決。在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中,出現(xiàn)的故障主要存在以下幾類(lèi):操作錯(cuò)誤、軟件錯(cuò)誤、配置錯(cuò)誤、硬件故障等。服務(wù)中心在得到了用戶(hù)的故障服務(wù)請(qǐng)求之后,將充分搜集故障信息,分析判斷故障的種類(lèi),并根據(jù)不同故障采取相應(yīng)的解決方案,視具體情況對(duì)用戶(hù)進(jìn)行電話(huà)支持或者現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),必要時(shí)協(xié)調(diào)設(shè)備廠商的技術(shù)人員共同研究并解決問(wèn)題。技術(shù)培訓(xùn)在系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中,技術(shù)培訓(xùn)的完成情況將直接影響到系統(tǒng)建設(shè)能否如期順利完成和用戶(hù)的正確使用。游戲世界對(duì)用戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)的目的首先是保證工程的順利實(shí)施,同時(shí)也要為用戶(hù)建立一支自己的能夠獨(dú)立完成系統(tǒng)維護(hù)的技術(shù)隊(duì)伍,確保系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中日常維護(hù)管理工作的順利進(jìn)行,因此我們非常重視遂寧市游戲世界電腦、硬件采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)項(xiàng)目的技術(shù)培訓(xùn)工作。為了更好地作好遂寧市游戲世界電腦、硬件采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)項(xiàng)目的技術(shù)培訓(xùn)工作,我們公司選派具有富有技術(shù)培訓(xùn)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的人員組成培訓(xùn)小組,聯(lián)合設(shè)備廠家,制定切實(shí)有效的培訓(xùn)方案,以保證培訓(xùn)工作“時(shí)間、內(nèi)容、效果”的落實(shí)。培訓(xùn)組織建議選派從事系統(tǒng)建設(shè)管理、技術(shù)工作的,具有一定技術(shù)基礎(chǔ)的人員參加培訓(xùn)。
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