【正文】 電話支持不能解決問題，服務中心將派技術人員到用戶現(xiàn)場服務，直到問題得到解決。廠商設有零備件中心，以方便用戶快速地更換零部件，確保遂寧市游戲世界電腦、硬件采購項目采購項目的順利運行。（5）安全保密性由于金財工程系統(tǒng)的工作性質，財政信息數(shù)據(jù)、資金的應用等信息屬高度敏感信息，對當?shù)卣?、?jīng)濟和社會穩(wěn)定帶來較大影響，因此系統(tǒng)的安全性要得到嚴格保證，保證在系統(tǒng)中運行的機密信息的絕對安全。特此委托。我方愿按《中華人民共和國合同法》履行自己的全部責任。公司現(xiàn)有員工50余人，下設系統(tǒng)集成部、工程部、稅控部、軟件部、市場部和客戶服務部，是肥水市最具實力的IT設備供應商與系統(tǒng)方案提供商之一。（2）可靠性、穩(wěn)定性遂寧市金財工程傳輸平臺承載著整個遂寧市國庫支付系統(tǒng)的傳輸，遂寧市游戲世界是遂寧市金財工程的核心單位，系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性極為重要。技術支持與服務的原則游戲世界的技術支持與服務工作，一貫本著“真誠服務，追求卓越”的原則，以認真負責、求實務實的工作作風，為用戶提供全面優(yōu)質的技術支持與售后服務。三年保修期間內，同一硬件一個月內連續(xù)三次出現(xiàn)同一故障，我方無償更換同一檔次設備。為了更好地作好遂寧市游戲世界電腦、硬件采購項目采購項目的技術培訓工作，我們公司選派具有富有技術培訓和實施經(jīng)驗的人員組成培訓小組，聯(lián)合設備廠家，制定切實有效的培訓方案，以保證培訓工作“時間、內容、效果”的落實。定期拜訪系統(tǒng)進入運行階段后，游戲世界將安排工程師定期拜訪肥水游戲世界信息中心，隨時監(jiān)測系統(tǒng)的運行狀況，一方面預防故障的發(fā)生，另一方面對發(fā)生的各種問題及時做出響應。對無法立即解決的問題，將會記入公司的客戶報告系統(tǒng)，并將預計的答復時間通報用戶。根據(jù)網(wǎng)絡的實際應用和未來的發(fā)展來指導網(wǎng)絡建設的方向。公司繼續(xù)秉承積極務實的精神，我們始終堅持“真誠服務、追求卓越”企業(yè)理念。電腦硬件采購項目投標文件項目編號: 項目名稱: 投標單位： 聯(lián)系電話： 目錄一 、資格、資質證明文件 3 價 函 3 4 5 6 7 87．其他資質證明文件 11二．報價表 15價一覽表 15三．技術文件 16 16 20四．商務文件 30 30 62 67五．質量證書 68六．售后服務承諾 78一 、資格、資質證明文件 價 函遂寧市川教采購中心：經(jīng)研究，我們決定參加項目編號為ACZ01011的遂寧市游戲世界電腦、硬件等采購項目并提交報價文件。從而為客戶提供高質量的服務，滿足客戶在規(guī)模、效率、質量、專業(yè)能力等全方位的要求，幫助客戶勾畫并實現(xiàn)技術驅動的商業(yè)變更和創(chuàng)新。滿足一定時期內遂寧市金財工程系統(tǒng)傳輸平臺建設的需求。技術支持與服務的內容具體內容包括：熱線服務現(xiàn)場維護質量保證設備維修與更換定期拜訪技術培訓聯(lián)合設備廠家的服務熱線服務在接到遂寧市游戲世界電腦、硬件采購項目采購項目的技術支持請求或故障報告后，將會在第一時間內以電話方式了解問題的詳細情況，及時解決出現(xiàn)的問題。在用戶購買的設備保修期