電腦硬件采購項目-投標書(文件)
【正文】 率、減少故障率、縮短故障的處理時間。 四．商務文件五．質(zhì)量證書六．售后服務承諾技術支持與服務作為高科技企業(yè)，游戲世界一貫重視對用戶的技術支持與服務工作，經(jīng)過多年的努力，形成了一套行之有效的技術支持與服務工作機制，鍛煉出一只作風優(yōu)良、技術過硬、富有經(jīng)驗的技術支持與服務隊伍，在業(yè)界贏得了良好的聲譽。在技術支持與售后服務工作中，游戲世界一貫遵循以下準則：確保系統(tǒng)的正常運行充分保護用戶的投資和效益充分滿足用戶的需要充分降低用戶的負擔 技術支持與服務的目標游戲世界針對本項目的技術支持與服務目標，就是為遂寧市游戲世界電腦、硬件采購項目采購項目提供穩(wěn)定、高效的系統(tǒng)平臺，確保系統(tǒng)可靠運行。對無法立即解決的問題，將會記入公司的客戶報告系統(tǒng)，并將預計的答復時間通報用戶。設備維修與更換游戲世界和設備生產(chǎn)廠商將共同保證遂寧市游戲世界電腦、硬件采購項目采購項目所用設備有充足的備件供應。、硬件采購項目采購項目的設備故障報告之后，服務中心將在1小時內(nèi)做出實質(zhì)性反應，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場。定期拜訪系統(tǒng)進入運行階段后，游戲世界將安排工程師定期拜訪肥水游戲世界信息中心，隨時監(jiān)測系統(tǒng)的運行狀況，一方面預防故障的發(fā)生，另一方面對發(fā)生的各種問題及時做出響應。服務中心的技術人員將在第一時間與用戶聯(lián)系，了解用戶的準確情況。技術培訓在系統(tǒng)的實施過程中，技術培訓的完成情況將直接影響到系統(tǒng)建設能否如期順利完成和用戶的正確使用。為了更好地作好遂寧市游戲世界電腦、硬件采購項目采購項目的技術培訓工作，我們公司選派具有富有技術培訓和實施經(jīng)驗的人員組成培訓小組，聯(lián)合設備廠家，制定切實有效的培訓方案，以保證培訓工作“時間、內(nèi)容、效果”的落實。在系統(tǒng)運行過程中，出現(xiàn)的故障主要存在以下幾類：操作錯誤、軟件錯誤、配置錯誤、硬件故障等。聯(lián)合設備廠商的服務在技術支持和服務過程中，游戲世界聯(lián)合設備生產(chǎn)廠商對遂寧市游戲世界電腦、硬件采購項目采購項目進行技術與服務支持，其關系如下所示：游戲世界、設備生產(chǎn)廠商與遂寧市游戲世界信息中心三者之間是一種互相配合的關系，三者的共同目標是保證遂寧市游戲世界電腦、硬件采購項目采購項目正常運行。，如需更換只收取成本費用。三年保修期間內(nèi)，同一硬件一個月內(nèi)連續(xù)三次出現(xiàn)同一故障，我方無償更換同一檔次設備。一旦本項目中的設備發(fā)生故障，服務中心將及時進行維修或者從備品備件庫中為用戶提供備件，以替換損壞的設備，保證用戶系統(tǒng)的正常運行。質(zhì)量保證游戲世界鄭重承諾：所供設備全部為廠家原裝全新、完全符合標書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。技術支持與服務的組織游戲世界擬根據(jù)本次網(wǎng)絡建設項目的具體情況，公司專門建立本項目的技術支持與項目小組，負責對遂寧市游戲世界電腦、硬件采購項目采購項目的服務事宜，同時也將負責監(jiān)控各技術支持和項目小組對遂寧市游戲世界電腦、硬件采購項目采購項目的服務質(zhì)量。技術支持與服務的原則游戲世界的技術支持與服務工作，一貫本著“真誠服務，追求卓越”的原則，以認真負責、求實務實的工作作風，為用戶提供全面優(yōu)質(zhì)的技術支持與售后服務。方案的設計建立高效安全的應用系統(tǒng)，在國庫集中支付系統(tǒng)中，采
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