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醫(yī)院物業(yè)項目投標(biāo)書(文件)

2024-12-24 13:31 上一頁面

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【正文】 對講機(jī) 臺 30 45000 外勤、保安的調(diào)度與聯(lián)絡(luò) 服裝 套 1800 144000 每人冬夏各 2 套,共 4 套 合計 ¥ 325300 第七章 管理實施方案 一、管理處主任工作規(guī)程 管理處主任負(fù)責(zé)醫(yī)院后勤服務(wù)系統(tǒng)的全面管理工作。 (二) 組織全體管理人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)及政治時事知識,把醫(yī)院建成文明示范管理單位; (三) 根據(jù)工作需要,提出和上報對合同的簽定或終止,在公司批準(zhǔn)或取得代理權(quán)后,負(fù)責(zé)履行合同的責(zé)任; (四) 審批辦公費開支及消耗品計劃。 分段巡視,發(fā)現(xiàn)污水、雜物、口痰,及時沖刷干凈 。 無雜物、排水通暢。 地面清潔無雜物;樓梯扶手潔凈無灰塵。 服務(wù)禮儀: 規(guī)范服務(wù)用語“您好,清潔服務(wù)”;“您好,請您出示證件”;“謝謝您的合作”;“對不起,打擾了”。 會議室 接待室 會議室家具及窗戶每周清潔一次; 會議及接待期間及時供應(yīng)開水; 會議 、接待結(jié)束后及時清場、清潔; 地面清潔無雜物;窗戶明亮無灰塵,窗簾干凈;垃圾桶、煙灰缸傾倒及時;開水供應(yīng)及時。 及進(jìn)供應(yīng)開水;垃圾袋裝化并及時傾倒 ;院領(lǐng)導(dǎo)辦公室地面清潔、空具干凈無灰塵,煙灰缸傾倒及時。 地面無污漬、積水;天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛崗;便器潔凈無黃漬;室內(nèi)無異味、臭味;洗手盆干凈無污漬,洗手臺無積水;清潔工具不隨意堆放。 室內(nèi)整潔、墻壁無灰塵、蛛網(wǎng),墻裙踢腳線無污跡;地面干凈、無雜物;窗戶明亮;痰盂清潔,外表無痰跡;垃圾桶表面清潔、垃圾無外溢;病床、病頭柜及凳無灰塵,無污跡;及時打開水;空氣表面菌落計數(shù) ≤ 500cfu/m3,物體表面菌落計數(shù)≤ 10cfu/m2,不得檢出致病微生物。消毒缸外表干凈,消毒液更換及時,濃度符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn); 配餐室 料理室 基本清潔同病房; 餐后用 36”濕塵推推一次,傾倒潲水桶; 每餐后刷洗水池,清理下水道口;每周徹 底清潔。地面無藥跡;治療臺、治療車(盤)、藥車無灰塵、無藥跡,車輪上無頭發(fā)及雜物纏繞;空氣菌落計數(shù) ≤500cfu/m3,物體表面菌 落 計 數(shù) ≤10cfu/m2,不得檢出致病微生物。 室內(nèi)整潔、墻壁無灰塵、蛛網(wǎng),墻裙踢腳線無污跡;地面干凈、無雜物;窗戶明亮;痰盂清潔,外表無痰跡; 垃圾桶表面清潔、垃圾無外溢。 急診科 24小時值班 特別注意事 項 : 每天第一遍清潔工作需在醫(yī)護(hù)人員上班之前完成; 消毒液濃度必須嚴(yán)格按照衛(wèi)生部標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,一般為 5‰; 按拖把顏色區(qū)分用途:紅色:病房用;黃色:病室用;藍(lán)色:辦公室、值班室用;黑色:衛(wèi)生間用;白色:料理室用; 垃圾袋:黃色:醫(yī)療垃圾;紅色:放射性垃圾;黑色:生活垃圾。 提高綠化養(yǎng)護(hù)管理的知識和技能,熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培管理方法, 掌握花木病蟲害防治方法、園林器具的使用方法。 完成管理處主任交辦的其他工作。 對花草樹木定期培土、施肥、除雜草和病蟲害,并且要修枝剪葉,補(bǔ)苗,澆水。 正確使用剪草機(jī)及其它綠化用工具,做好日常保養(yǎng)工作。 1處理與綠化相關(guān)的其它事宜或管理處安排的其它有關(guān)工作。 處理與維修相關(guān)的其它事宜或管理處安排的其它有關(guān)工作。 門急診 就診秩序好,杜絕各類偷、扒、搶、劫事件的發(fā)生。 生活區(qū) 機(jī)警、 勇敢、威懾、熱心、文明、禮貌 詢問外來人員,制止可疑人員進(jìn)入宿舍區(qū); 禁止各類小攤小販進(jìn)入宿舍區(qū); 制止各類違章停車現(xiàn)象; 檢查有無違章裝修、室外施工、亂搭建現(xiàn)象,并及時通報醫(yī)院相關(guān)部門進(jìn)行處理。 車輛管理 車輛擺放整齊、有 序,無車輛被盜。 C、下列情況,應(yīng)增加巡視次數(shù)。 七、臨床支持中心與護(hù)送組工作范圍、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn) (一)、臨床支持中心工作范圍、工作職責(zé)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 范圍 工作職責(zé) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)本的化驗服務(wù) 每天 24 小時值班,隨時接送各類標(biāo)本; 常規(guī)標(biāo)本與特殊標(biāo)本:分類收好各病室晨間的大、小便標(biāo)本、血標(biāo)本及其他各類標(biāo)本,與值班護(hù)士對好標(biāo)本的相關(guān)內(nèi)容(病房、床位、姓名、送檢科室等)以及化驗單、記賬單、并做好相關(guān)記錄;等化驗結(jié)果出來后把化驗結(jié)果交給值班護(hù)士并簽字; 緊急標(biāo)本:按醫(yī)護(hù)人員的要求,迅速到相關(guān)科室化驗好標(biāo)本并及時送交醫(yī)護(hù)人員。 取藥、取血服務(wù) 完成取藥任務(wù)時,首先查對藥本和處方無誤后,將西藥處方送往中心藥房,中藥處方送中藥房,然后拿回相關(guān)藥品與主班護(hù)士交接并簽字; 負(fù)責(zé)急診藥品的領(lǐng)?。? 出院病歷送往結(jié)算中心之前,先查看是否有出院帶藥處方及是否錄入電腦后,然后交待病人家屬先到相關(guān)藥房取藥,再到入出院結(jié)算中心記賬結(jié)算手續(xù); 接到病房用血單,及時到住院部記賬,到血庫取血,然后交主班護(hù)士并簽字。 領(lǐng)取物品 到各病 室與當(dāng)班護(hù)士聯(lián)系,按要求負(fù)責(zé)消毒包、一次性醫(yī)療用品、大輸液及其他相關(guān)物品的領(lǐng)取; 按要求到檢驗科領(lǐng)取各種試管、領(lǐng)送空氣培養(yǎng)器并取回報告單; 按要求到冰庫領(lǐng)冰并簽單; 按要求接送需維修或修好的各種醫(yī)療儀器、擔(dān)架、輪椅、推車等; 按要求定時將各病室和相關(guān)科室醫(yī)生、護(hù)士的工作服送往消洗中心消毒清洗,同時將消毒清洗干凈的工作服領(lǐng)回,交給各病室和相關(guān)科室的當(dāng)班護(hù)士。 工作過程中,嚴(yán)格消毒處理手續(xù)和管理規(guī)定,做到不消毒不準(zhǔn)上崗,不消毒不準(zhǔn)工作; 無用手直接接觸標(biāo)本和器皿的現(xiàn)象發(fā)生; 無器皿不消毒直 接使用的現(xiàn)象發(fā)生。 聽從調(diào)遣服務(wù) 及時、周到,無不良影響和推委現(xiàn)象的發(fā)生; 附: 《外送工作人員清潔消毒管理規(guī)定》 根據(jù)《中華人民共和國公共衛(wèi)生管理條例》、《使用有毒物品作業(yè)場所勞動保護(hù)條例》、《消毒管理辦法》的規(guī)定,為了預(yù)防、控制和消除傳染病的發(fā)生和流行,保障人體健康,防止細(xì)菌交叉感染,臨床服務(wù)人員工作前后必須進(jìn)行如下事項: 為病人送各種醫(yī)療檢查標(biāo)本,護(hù)理操作前后均應(yīng)進(jìn)行手的衛(wèi)生消毒; 凡是接觸傳染病人、感染傷口及污物品之后須進(jìn)行手的消毒; 服務(wù)人員不準(zhǔn)留長指甲,使指甲平整光滑; 服務(wù)人員在做各種工作前,先用肥皂流水沖洗雙手,再進(jìn) 行手的衛(wèi)生消毒; 服務(wù)人員為特殊傳染病人送檢、護(hù)理之前,戴好一次性手套或無菌乳膠手套,操作結(jié)束后進(jìn)行手的衛(wèi)生消毒; 服務(wù)人員進(jìn)行手的衛(wèi)生消毒用洗必泰和醇(乙醇和丙醇)等復(fù)配而成的消毒液,每次用 3ml兩手搓干式噴霧在手上進(jìn)行消毒; 服務(wù)人員進(jìn)行手的衛(wèi)生消毒時,將雙手和前臂浸入消毒液內(nèi),液面至肘上 10cm,浸泡時用小手巾輕輕擦洗皮膚 5分鐘,然后擰干小手巾或用無菌手巾消毒紗布擦干。 八、電梯運作工作內(nèi)容、工作職責(zé)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 范圍 工作職責(zé) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 電 梯 運 行 運行前: 每天在正式啟用前,電梯員要認(rèn)真閱讀上一班交接記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 清潔處理: ( 1)客 梯的消毒:將有效含氯為 220mg/L 的消毒液用抹布擦拭電梯轎廂內(nèi)、門及按鈕等所在部位,時間為 30 分鐘,然后再用清水擦拭; ( 2)運送尸體電梯的消毒:將含氟消毒劑配成有效含量為 500mg/L 溶液,用抹布擦拭電梯轎廂內(nèi)尸體接觸面,時間為 30— 60 分鐘,然后再用清水擦拭。 九、太平間工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及程序 (一)職責(zé)范圍:負(fù)責(zé)尸體的接送、保管及外運; 24 小時值班制; (二)工作流程:配備對講機(jī),由管理處值班主管調(diào)度; (三)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn): 尸體接送及時,并執(zhí)行嚴(yán)格的核對制度,尸體上掛標(biāo)死者姓名、年齡、性別、死亡診斷、死亡日期以及死者生前職業(yè)和家庭住址,電話號碼和卡片; 停放于太平間的尸體須衣著整齊,并做好尸體的處理,符合衛(wèi)生規(guī)定;傳染性尸體應(yīng)存放于隔離室或隔離柜內(nèi),嚴(yán)禁與非傳染尸體混放; 取走尸體時應(yīng)與死者家屬或殯儀館 人員核對準(zhǔn)確,登記取尸日期,經(jīng)辦者及尸體去向,避免發(fā)生差錯,尸體經(jīng)北門運出,不得經(jīng)過醫(yī)療區(qū)和生活區(qū); 尸體送走后,對存放床位或尸柜進(jìn)行嚴(yán)格消毒; 太平間應(yīng)干凈整潔,消毒嚴(yán)格,無異味。 標(biāo)準(zhǔn)化體系 培 訓(xùn) 監(jiān)督與考核 第九章 服務(wù)價格 一、服務(wù)價格 4450598 元 /年(不含保安費) 二、服務(wù)價格的測算 人力成本: 2731200 元 /年 管理人員人力成本: 152400 元 /年 主任: 1 2500 12=30000 元 /年 事務(wù)助理: 1 1200 12=14400 元 /年 主管: 5 1800 12=108000 元 /年 員工人力成本: 2578800 元 /年 工人: 307 700 12=2578800 元 /年 管理人員 /員工福利、保險費: 2731200 10%=273120 元 /年 消耗品: 40000 12=480000 元 /年 折舊: 5000 12=60000 元 /年 辦公費用: 1000 12=12021 元 /年 垃圾外運費用: 15000 12=180000 元 /年 外墻清洗費用: 20210 元 /年 不可預(yù)見費用: ( 2731200+273120+480000+60000+12021+180000+20210) 2%=75126 元 /年 管理酬金: 383145 元 /年 稅金: 236017 元 /年 三、保安人員服務(wù)價格 保安員: 84 1200 12=1209600 元 /年 合計: 5660198 元 /年 。服務(wù)產(chǎn)呂的高質(zhì)量,不僅僅是要達(dá)到高品質(zhì)的服務(wù)效果,更重要的是在服務(wù)過程中的每一個環(huán)節(jié),每一個動作,都應(yīng)當(dāng)實現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn),僅僅對服 務(wù)的結(jié)果進(jìn)行檢查已經(jīng)不能適應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量的要求,我們公司通過多年來的不斷摸索,不斷總結(jié),形成了從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系到培訓(xùn)落實,再到監(jiān)督考核的質(zhì)量保障體系。 ( 1)每日正常運行前,工作人員須提前半小時開梯運轉(zhuǎn)測試,確認(rèn)對講裝置及應(yīng)急燈保持正 常功能后,方能進(jìn)行運行。 運行中: 微笑服務(wù),熱情大方,禮貌待人; 防止電梯超員、超載運行,隨時注意電梯過載保護(hù)功能; 嚴(yán)禁易燃、易爆、腐蝕、有毒的危險品進(jìn)入電梯; 非技術(shù)檢修人員嚴(yán)禁撳按“檢修”、“急?!卑粹o; 運行時,不得突然換向,必須在電梯停穩(wěn)后再換向啟動; 阻止乘梯人員以手動電梯轎門的啟、閉作為電 梯操作控制; 運作后: 關(guān)梯前,司梯員要坐梯檢查一遍,如有異常應(yīng)及時通知維修工進(jìn)行處理,并在交接班記錄本上如實記錄; 如查梯無異常后,把電梯應(yīng)停在首層,以便于次日開梯; 下班后,應(yīng)斷開所有控制開關(guān)及照明開關(guān); 關(guān)好電梯廳門后方可離開; 認(rèn)真、如實做好交接班記錄; 運行前,檢查電
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