cmmi3級軟件過程改進(jìn)方法與規(guī)范第18章質(zhì)量保證-資料下載頁
2024-08-21 15:40本頁面
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【正文】 組在行政上獨立于任何項目，但是質(zhì)量保證員的工作與項目緊密相關(guān)，所以《質(zhì)量保證計劃》應(yīng)當(dāng)經(jīng)過項目經(jīng)理的審批才能生效，以確?！顿|(zhì)量保證計劃》與《項目計劃》一致。 ? 如果機(jī)構(gòu)存在質(zhì)量經(jīng)理，那么質(zhì)量經(jīng)理也要審批 《質(zhì) 量保證計劃》，以確保《質(zhì)量保證計劃》符合機(jī)構(gòu)的要求（避免過于寬松而流于形式） 。 輸出 ? 《質(zhì)量保證計劃》 結(jié)束準(zhǔn)則 ? 《質(zhì)量保證計劃》已經(jīng)制定，項目經(jīng)理和質(zhì)量經(jīng)理（如果存在的話）批準(zhǔn)該計劃。 度量 ? 質(zhì)量保證員統(tǒng)計工作量和上述文檔的規(guī)模，匯報給項目經(jīng)理和質(zhì)量經(jīng)理。 過程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查 目的 ? 客觀地檢查項目開發(fā)小組的“工作過程”和“工作成果”是否符合既定的規(guī)范。 更多免費資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費課件資源庫 角色與職責(zé) ? 質(zhì)量保證員負(fù)責(zé)過程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查。 啟動準(zhǔn)則 ? 根 據(jù)《質(zhì)量保證計劃》執(zhí)行質(zhì)量檢查。 輸入 ? 《質(zhì)量保證計劃》 ? 質(zhì)量保證檢查表 主要步驟 [Step1] 準(zhǔn)備 ? 質(zhì)量保證員和項目經(jīng)理確定本次質(zhì)量檢查的時間、地點、參加人員等。 [Step2] 客觀地檢查過程質(zhì)量 ? 質(zhì)量保證員根據(jù)檢查表，和相關(guān)的項目成員交談，檢查項目的實際執(zhí)行過程（包括項目管理過程、項目研發(fā)過程、機(jī)構(gòu)支撐過程等）是否符合既定的規(guī)范。如果發(fā)現(xiàn)不一致，質(zhì)量保證員應(yīng)當(dāng)與相關(guān)人員分析原因并協(xié)商改進(jìn)措施。 [Step3] 客觀地檢查工作成果的質(zhì)量 ? 質(zhì)量保證員根據(jù)檢查表，和相關(guān)的項目 成員交談，檢查項目的工作成果是否符合既定的規(guī)范（一個產(chǎn)品包含很多工作成果）。如果發(fā)現(xiàn)不一致，質(zhì)量保證員應(yīng)當(dāng)與相關(guān)人員分析原因并協(xié)商改進(jìn)措施。 [Step4] 記錄檢查結(jié)果 ? 質(zhì)量保證員如實記錄本次質(zhì)量檢查結(jié)果，并總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。該信息保存在《質(zhì)量保證工作報告》中。 更多免費資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費課件資源庫 [Step5] 通報結(jié)果 ? 質(zhì)量保證員及時將本次質(zhì)量檢查的結(jié)果、經(jīng)驗教訓(xùn)通報給所有項目成員、上級領(lǐng)導(dǎo)和其他相關(guān)的人員。 輸出 ? 《質(zhì)量保證報告》 結(jié)束準(zhǔn)則 ? 質(zhì)量保證員已經(jīng)客觀地檢查了過程質(zhì)量和工作成果的質(zhì)量。 ? 質(zhì)量保證員把本次 PPQC 結(jié)果、經(jīng)驗教訓(xùn)通報給所有相關(guān)人員。 度量 ? 質(zhì)量保證員統(tǒng)計工作量和上述文檔的規(guī)模，匯報給項目經(jīng)理。 問題跟蹤與質(zhì)量改進(jìn) 目的 ? 識別質(zhì)量問題并跟蹤問題的解決過程；分析共性質(zhì)量問題，給出質(zhì)量改進(jìn)措施。 角色與職責(zé) ? 項目的質(zhì)量保證員識別質(zhì)量問題并跟蹤問題的解決過程。 ? 質(zhì)量保證小組分析機(jī)構(gòu)內(nèi)共性的質(zhì)量問題，給出質(zhì)量改進(jìn)措施。 啟動準(zhǔn)則 ? 有關(guān)人員已經(jīng)執(zhí)行質(zhì)量檢查、技術(shù)評審或者產(chǎn)品測試。 更多免費資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費課件資源庫 輸入 ? 質(zhì)量檢查、技術(shù)評審或者產(chǎn)品測試的報告 主要步驟 [Step1] 記錄質(zhì)量問題 ? 質(zhì)量保證員記錄在質(zhì)量檢查、技術(shù)評審和產(chǎn)品測試過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題。 [Step2] 確定解決措施 ? 質(zhì)量保證員首先設(shè)法在項目內(nèi)解決已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，與項目成員們協(xié)商解決措施。 ? 質(zhì)量保證員識別出那些在項目內(nèi)難以解決的質(zhì)量問題，將這些問題遞交給上級領(lǐng)導(dǎo)，由上級領(lǐng)導(dǎo)給出解決措施。 [Step3] 跟蹤問題的解決過程 ? 質(zhì)量保證員跟蹤問題的解決過程，記錄問題的狀態(tài)，直到問題被解決為止。 [Step4] 分析共性問題，給出改進(jìn)措施 ? 質(zhì)量保證小組分析機(jī)構(gòu)內(nèi)共性的質(zhì)量問題 ，給出質(zhì)量改進(jìn)措施。 輸出 ? 《質(zhì)量問題跟蹤表》 結(jié)束準(zhǔn)則 ? 所有已經(jīng)識別出來的質(zhì)量問題都得到妥善的解決。 度量 ? 質(zhì)量保證員統(tǒng)計工作量和上述文檔的規(guī)模，匯報給項目經(jīng)理。 更多免費資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費課件資源庫 實施建議 ? 企業(yè)根據(jù)自身的實力、人力資源組建質(zhì)量保證小組，人員可以是全職的也可以是兼職的。一般地，質(zhì)量保證小組和 SEPG 之和占企業(yè)總?cè)藬?shù)的 5％左右。 ? 質(zhì)量保證小組應(yīng)當(dāng)擁有直接向上級領(lǐng)導(dǎo)反映情況、提出建議的權(quán)利，如果質(zhì)量保證小組的地位無足輕重，他的工作很容易被項目成員輕視或抵制。 ? 先對質(zhì)量保證小組 進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們掌握必要的工作技能。 ? 選用合適的軟件工具，盡量減少質(zhì)量保證的工作量。
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