【導(dǎo)讀】時(shí)也被看作是美國(guó)乃至全球最受尊敬的企業(yè)。自托馬斯·愛迪生于1878年創(chuàng)辦以來(lái)，公司。已成長(zhǎng)為發(fā)電、配電和使用領(lǐng)域中的巨頭——也是被備加推崇的現(xiàn)代管理模式?；仡櫰錃v史，GE始終從公司內(nèi)部的員工中提升高層管理人員。在以后的20年中，Coffin致力于以經(jīng)過(guò)衡量的績(jī)效為基礎(chǔ)，創(chuàng)造出精英的高級(jí)。深遠(yuǎn)，在2020年《財(cái)富》雜志的一篇文章中，將他成為“有史以來(lái)最偉大的CEO”。飛機(jī)引擎到金融服務(wù)，還要在JackWelch之后完成這項(xiàng)任務(wù)。在20多年中為股東創(chuàng)造出的年回報(bào)率平均超過(guò)23%。在戰(zhàn)時(shí)產(chǎn)品需求的推動(dòng)下，同時(shí)發(fā)生的多元化也將GE的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)擴(kuò)。測(cè)責(zé)任和利潤(rùn)責(zé)任都轉(zhuǎn)移到了將近100個(gè)部門級(jí)別機(jī)構(gòu)的管理人員手中。門經(jīng)理級(jí)別開始，這項(xiàng)程序?yàn)镚E中每個(gè)管理職位都產(chǎn)生評(píng)估、職業(yè)預(yù)測(cè)與繼任方案。與每位下屬的職位提供三個(gè)替代方案。據(jù)庫(kù)，然后對(duì)所有“極具潛力”的員工進(jìn)行跟蹤，以確保他們能接觸到GE的各種業(yè)務(wù)。年，Jones增加了另一個(gè)組織層次“板塊”，從而將特點(diǎn)相同的業(yè)務(wù)集團(tuán)集合起來(lái)。

　　

【正文】 務(wù) RMLP 風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)能力課程 碩士學(xué)位 3年以上，通常參加收購(gòu)項(xiàng)目的盡職調(diào)查小組 CLDP 傳播領(lǐng)導(dǎo)能力開發(fā)課程 學(xué)士學(xué)位 18個(gè)月，依次擔(dān)任三個(gè)公共關(guān)系與傳播職位 EEDP 愛迪生工程開發(fā)課程 學(xué)士 學(xué)位 2年， 3次以上職務(wù)調(diào)動(dòng)，重點(diǎn)為技術(shù)職務(wù) FMP 財(cái)務(wù)管理課程 學(xué)士學(xué)位 2年以上， 4次以上職務(wù)調(diào)動(dòng) IMLP 信息管理領(lǐng)導(dǎo)能力課程 學(xué)士學(xué)位 2年， 4次職務(wù)調(diào)動(dòng) OMLP 營(yíng)運(yùn)管理領(lǐng)導(dǎo)能力課程 學(xué)士學(xué)位 2年， 3次以上職務(wù)調(diào)動(dòng) 經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員內(nèi)部職業(yè)軌道 目標(biāo)群體 先決條件 培訓(xùn) 高級(jí)管理人員信息管理領(lǐng)導(dǎo)能力課程 極具潛力的中層信息管理人員 IMLP 畢業(yè) 3 年以上，或從外部聘用，具有 5年以上經(jīng)驗(yàn) 課程學(xué)習(xí)與在職培訓(xùn) 高級(jí)管理人員財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)能力課程 極具潛力的中層財(cái)務(wù)管理人員 FMP 畢業(yè) 3年以上 ，或從外部聘用，具有 1年以上GE 內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)和 5 年以上外部經(jīng)驗(yàn) 課程學(xué)習(xí)與在職培訓(xùn) 企業(yè)項(xiàng)目集團(tuán) 極具潛力的中層行業(yè)管理人員 MBA 加上一流咨詢公司的經(jīng)驗(yàn)（例如麥肯錫、Bain、 BCG等） 在分析和實(shí)時(shí)企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目方面有 23 年經(jīng)驗(yàn)；正在過(guò)渡到行業(yè)管理責(zé)任 審計(jì)人員 極具潛力的中層綜合管理人員 2年商業(yè)經(jīng)驗(yàn) 25 年的在職培訓(xùn)與課程學(xué)習(xí)，審計(jì)團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；不晉則退的程序 資料來(lái)源：由案例作者根據(jù)通用電氣公司“領(lǐng)導(dǎo)能力課程”制作，取自通用電氣公司網(wǎng)站（ 2020年 12 月 16日獲得。 注：不同的 GE業(yè)務(wù)部門都有各自的入門級(jí)課程。 附錄 8 C會(huì)議工具：九宮報(bào)告， 2020年 可提升性 高 中 低 總體評(píng)分（績(jī)效、價(jià)值觀、杰出技能） 優(yōu)秀 20% 良好 70% 不甚有效 10% 資料來(lái)源：通用電氣公司檔案。 附錄 9 通用電氣營(yíng)運(yùn)制度 第 一季度 營(yíng) 運(yùn) 管 理人 員會(huì) 議（“ Boca”） 600 位領(lǐng)導(dǎo)者 項(xiàng)目啟動(dòng) ? 新項(xiàng)目案例 ? 外部公司 ? 一年延展目標(biāo) ? 榜樣介紹 ? 目前項(xiàng)目的重新啟動(dòng) ? 各業(yè)務(wù)項(xiàng)目的活動(dòng) 企業(yè)高層管理討論會(huì)： （ Crotonville 的 CEC） 35 位業(yè)務(wù)與高級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 ? 初步了解？ ? 客戶反映？ ? 項(xiàng)目資源是否充足？ ? 企業(yè)管理課程（ BMC） ? 推薦 匿名網(wǎng)上 CEO調(diào)查： 11,000 位員工 ? 你是否感到激勵(lì)？ ? 客戶是否感到了？ ? 是否有足夠的實(shí)施資源？ ? 訊息是否明確可靠？ 一月 二月 三月 四月 全球化 六西格瑪質(zhì)量 產(chǎn)品服務(wù) 電子商務(wù) GE 價(jià)值觀 十二月 十一月 十月 九月 企業(yè)高層管理討論會(huì)： （ Crotonville 的 CEC） 35 位業(yè)務(wù)與高級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 ? Boca 議程 ? 每個(gè)人的業(yè)務(wù)項(xiàng)目重點(diǎn) ? 企業(yè)管理課程（ BMC）推薦 匯報(bào)營(yíng)運(yùn)方案 所有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 者 ? 項(xiàng)目延展目標(biāo) ? 個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)方案 ? 經(jīng)濟(jì)成果預(yù)測(cè) 企業(yè)高級(jí)職員會(huì)議：（ Crotonville） 150 名高級(jí)職員 ? 第二年的營(yíng)運(yùn)方案重點(diǎn) ? 榜樣介紹項(xiàng)目成功點(diǎn) ? 高層管理人員開發(fā)課程（ EDC）推薦 ? 所有業(yè)務(wù)之間的對(duì)話：我們學(xué)到些什么？ 企業(yè)高層管理討論會(huì)： （ Crotonville 的 CEC） 35 位業(yè)務(wù)與高級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 ? 企業(yè)管理課程（ BMC）推薦 ? 辨別明確的榜樣 ? 介紹外部公司的最佳實(shí)踐 ? 項(xiàng)目的最佳實(shí)踐（所有業(yè)務(wù)） ? 項(xiàng)目對(duì)客戶的影響力 第四季度 附錄 9（續(xù)） 第二季度 在各業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)開展領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)審核： 所有企業(yè)員工 ? 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)審核 ? 在項(xiàng)目中的決心水平 /人才質(zhì)量 ? 差異性（ 20%/70%/10%） ? 提升 /獎(jiǎng)勵(lì) /調(diào)任 企業(yè)高層管理討論會(huì)： （ Crotonville 的 CEC） 35 位業(yè)務(wù)與高級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 ? 項(xiàng)目最佳實(shí)踐 ? 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)審核 ? 客戶影響力 ? 企 業(yè) 管 理 課 程（ BMC）推薦 五月 六月 八月 七月 ? 在企業(yè)和業(yè)務(wù)部門中進(jìn)行內(nèi)部思想交流 I 會(huì)議：三年戰(zhàn)略 ? 經(jīng)濟(jì) /競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 ? 綜合收入展望 ? 項(xiàng)目更新 /戰(zhàn)略 ? 項(xiàng)目資源要求 第三季度 GE營(yíng)運(yùn)制度 這個(gè)營(yíng)運(yùn)制度是 GE 時(shí)刻進(jìn)行的學(xué)習(xí)文化 —— 事實(shí)上，這是公司的營(yíng)運(yùn)軟件。 公司設(shè)計(jì)了一整年的強(qiáng)化學(xué)習(xí)課程，使來(lái)自 GE 內(nèi)外的業(yè)務(wù)部門 CEO、榜樣和項(xiàng)目冠軍能夠局在一起，分享全球的知識(shí)資本：這是最佳創(chuàng)意。 重心始終是通過(guò)分享和實(shí)施從整個(gè)公司范圍內(nèi)的大型項(xiàng)目中吸取的最佳創(chuàng)意和實(shí)踐，從而提高公司績(jī)效。 營(yíng)運(yùn)制度由公司的軟價(jià)值所推動(dòng) —— 信任，親切，簡(jiǎn)單，無(wú)隔閡的行為，熱愛變革。 這讓 GE的業(yè)務(wù)部門能夠在營(yíng)運(yùn)中表現(xiàn)出本身無(wú)法達(dá)到的績(jī)效和速度。 在這張示意圖中肯起來(lái)可能是由各個(gè)業(yè)務(wù)會(huì)議組成的典型系列，但事實(shí)上是無(wú)窮無(wú)盡的豐富過(guò)程。每次會(huì)議中的學(xué)習(xí)成果建立在過(guò)去學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大和提高了項(xiàng)目的動(dòng)力。 全球化一直通過(guò)十幾個(gè)周期得到加強(qiáng)，六西格瑪是其中第五個(gè)周期，服務(wù)是第六個(gè)，電子商務(wù)是第三個(gè)。在三十六個(gè)業(yè)務(wù)部門中， GE營(yíng)運(yùn)制度將想法快速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，讓所有項(xiàng)目都能夠提出一個(gè)月后在公司內(nèi)部得以運(yùn)行，而且始終能夠在第一個(gè)周期中就產(chǎn)生出積極的經(jīng)濟(jì)成果。 資料來(lái)源：通用電氣公司“ 2020年年報(bào)”（ Fairfield, Connecticut, 2020），第 89頁(yè) 附錄 10 Jeff Immelt在通用電氣公司的職業(yè)歷史 1982年 參加 GE商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力課程 1983年 GE塑料事業(yè)部業(yè)務(wù)開發(fā) /GTX產(chǎn)品管理經(jīng)理 1984年 GE塑料事業(yè)部達(dá)拉斯地區(qū)銷售經(jīng)理 1986年 GE塑料事業(yè)部西部地區(qū)銷售總經(jīng)理 1987年 GE塑料事業(yè)部新業(yè)務(wù)開發(fā)與營(yíng)銷開發(fā)總經(jīng)理 1989年 GE家用電器事業(yè)部消費(fèi)者服務(wù)副總裁 1991年 GE家用電器事業(yè)部全球營(yíng)銷與產(chǎn)品管理副總裁 1992年 GE美國(guó)塑料公司商業(yè)部副總裁 1993年 GE美國(guó)塑料公司副總裁兼總經(jīng)理 1997年 GE醫(yī)療系統(tǒng)公司總裁兼 CEO 11月 2020年 被 GE董事會(huì)選定為總裁兼董事長(zhǎng) 9月 2020年 通用電氣公司董事長(zhǎng)兼 CEO 資料來(lái)源：通用電氣公司檔案。 附錄 11 通用電氣公司股價(jià)與 Samp。P500指數(shù)， 19812020年（ 1981年 1月 =100） 資料來(lái)源：價(jià)格，通用電氣公司， 1981年 1月 1日 2020年 12月 31日， Thomson Financial Datastream（ 2020年 9月 17日獲得） 附錄 12 GE C會(huì)議議程， 2020年 業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)層（業(yè)務(wù)部門主管與高級(jí) HR 經(jīng)理） ? 請(qǐng)審閱 /討論自身的直接上下級(jí)組織機(jī)構(gòu)圖。我們將采用這個(gè)格式來(lái)討論個(gè)人、擔(dān)任職位 /參與業(yè)務(wù)的時(shí)間、組織與繼任方案。我們希望審閱 /討論 eEMS的所有直接上下級(jí)以及其它 VP 和 SEB。 ? 請(qǐng)為所有高級(jí)職員和 SEB 提供九宮 20/70/10評(píng)分 /可提升性。 ? 請(qǐng)為我們提供控制者組織結(jié)構(gòu)，告訴我們有多少人在你的控制組織中，討論高級(jí)控制人才。告訴我們是否在控制組織中存在重要的空缺職位以及你對(duì)于填補(bǔ)這些職位的計(jì)劃。此外，請(qǐng)從控 制的技術(shù)和程序兩方面來(lái)討論你的業(yè)務(wù)方式。 渠道（業(yè)務(wù)部門主管與高級(jí) HR經(jīng)理） ? 我們將采用這個(gè)格式來(lái)討論開發(fā)“最具潛力人員”的行動(dòng)計(jì)劃，改進(jìn) /刪除表現(xiàn)最差的人員。 ? 提供按群體劃分的多樣化數(shù)量。審閱“最具潛力人員”的多樣和全球人才以及每個(gè)人的開發(fā)方案/時(shí)間計(jì)劃。 ? 為所有 VP、 SEB 和 EB 提供在職與參與業(yè)務(wù)時(shí)間分析。 ? 提供高級(jí)職員、 SEB 和 EB 中每年自愿與非自愿離職的比例，突出挽留人才的最佳實(shí)踐。 ? 列出 SEB和高級(jí)職員中有潛力的人員。提名進(jìn)行 EDC、 BMC、 AMMS和 GE高層管理人員評(píng)估。 午餐 /休息：邀請(qǐng) 1520名參與新產(chǎn)品開發(fā)的員工與 JRI進(jìn)行圓桌會(huì)議，討論如何在自身的業(yè)務(wù)部門推動(dòng)發(fā)展。 戰(zhàn)略發(fā)展（業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)可以參加） ? 討論支持有組織與自然發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)。 ? 告訴我們你如何將資源從 BD轉(zhuǎn)移到營(yíng)銷。 ? 像我們提供營(yíng)銷與銷售團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)。我們將采用這個(gè)格式來(lái)討論 EB 以上的人員以及繼任方案。 ? 請(qǐng)為所有營(yíng)銷 /銷售主管（ EB 以上）提供九宮 20/70/10 評(píng)分 /可提升性。列出 SEB 和高級(jí)資源中有潛力的人員。 ? 為我們提供自去年 C會(huì)議以來(lái)銷售力量的進(jìn)展。 工程卓越（僅限工業(yè)業(yè)務(wù)部門 —— 業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)可以參加） ? 討論你正在如何創(chuàng)造工 程卓越，向我們展示你如何在工程領(lǐng)域內(nèi)部將人才從入門級(jí)提升到副總裁的過(guò)程。包括按群體劃分的工程師人數(shù)。 ? 向我們展示工程職能部門的組織結(jié)構(gòu)。我們將采用這個(gè)格式來(lái)討論所有高級(jí)職員 /SEB/EB、他們的薪酬以及繼任方案。 ? 請(qǐng)為所有 EB 以上的人員提供九宮 20/70/10 評(píng)分 /可提升性。我們將采用這個(gè)格式來(lái)討論 SEB 和高級(jí)職員的最佳人選。 CEO 調(diào)查 ? 審核 CEO 調(diào)查結(jié)果和行動(dòng)計(jì)劃。請(qǐng)確定告訴我們你即將關(guān)注的三個(gè)改進(jìn)領(lǐng)域和競(jìng)爭(zhēng)方案。 ? 我們希望你能夠?qū)⑾铝型ㄓ脝?wèn)題包括進(jìn)去，以便我們可以在各業(yè)務(wù)部門之間進(jìn)行比較。這些問(wèn)題包括 總體概況，一直到主管 /經(jīng)理。 ? 除了這些問(wèn)題以外，請(qǐng)告訴我們你還需要了解哪些結(jié)果。 我喜歡在 GE 工作 這個(gè)業(yè)務(wù)部門經(jīng)營(yíng)十分出色 這個(gè)業(yè)務(wù)部門內(nèi)的溝通十分開放誠(chéng)懇 我的直接上司通過(guò)他 /她自身的領(lǐng)導(dǎo)能力，激發(fā)優(yōu)秀表現(xiàn) 經(jīng)過(guò)綜合考慮，我對(duì) GE 很滿意 資料來(lái)源：通用電氣公司檔案 附錄 13 GE價(jià)值觀宣言，于 2020年 1月在全公司推出 GE價(jià)值觀：推動(dòng) 21世紀(jì)的 GE GE永遠(yuǎn)推崇三個(gè)傳統(tǒng)… 堅(jiān)持誠(chéng)信 , 注重業(yè)績(jī) , 渴望變革。 對(duì)客戶充滿熱忱 以客戶的成功衡量我們的成功… 永遠(yuǎn)堅(jiān)持六個(gè)西格瑪質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新精 神 褒獎(jiǎng)德才兼?zhèn)?，培養(yǎng)精英人才 為全球最優(yōu)秀的人才創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓他們不斷成長(zhǎng)并實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想 增長(zhǎng)為本，放眼世界 在全球發(fā)展人才，開發(fā)市場(chǎng)，拓展業(yè)務(wù) 珍視每個(gè)員工 , 每個(gè)創(chuàng)意 尊重個(gè)人，珍視每個(gè)員工的貢獻(xiàn) 主動(dòng)出擊 利用企業(yè)規(guī)模優(yōu)勢(shì)，勇于冒險(xiǎn)并嘗試新事物… 絕不允許規(guī)模成為障礙 不懈追求更快、更好 利用數(shù)據(jù)時(shí)代的優(yōu)勢(shì)加速我們的成功、建設(shè)一個(gè)更迅捷和更靈敏的 GE 讓 GE領(lǐng)導(dǎo)者精神發(fā)揚(yáng)光大 對(duì)不斷學(xué)習(xí)和分享創(chuàng)意充滿熱忱 決意在任何環(huán)境下實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 有能力激勵(lì)和鼓舞多元 化的全球隊(duì)伍 關(guān)注公司、客戶及社區(qū)，與世界息息相聯(lián) 資 料來(lái) 源：通 用電氣 公司 ，“ GE 價(jià) 值觀” ，通 用電氣 公司網(wǎng) 站 2020 年 7月 14日獲得。附錄 14 GE領(lǐng)導(dǎo)能力課程參加情況，按照參加者地區(qū)劃分， 2020年 課 程 美國(guó) 歐洲 亞洲 總計(jì) FMP 財(cái)務(wù)管理課程 60% 22% 18% 347 EEDP 愛迪生工程開發(fā)課程 82% 10% 8% 194 OMLP 營(yíng)運(yùn)管理領(lǐng)導(dǎo)能力課程 66% 20% 14% 193 IMLP 信息管理領(lǐng)導(dǎo)能力課程 73% 8% 19% 260 HRLP 人力資源領(lǐng)導(dǎo)能力課程 72% 18% 10% 82 CLDP 傳播領(lǐng)導(dǎo)能力開發(fā)課程 100% 0% 0% 22 總計(jì) 70% 15% 15 1,098 資料來(lái)源：由案例作者根據(jù)通用電氣公司的檔案制作