【導(dǎo)讀】突發(fā)事件應(yīng)急報(bào)警電話。應(yīng)急指揮部辦公室電話：1897夜間及節(jié)假日?qǐng)?bào)警電話：1699. 事件類型院內(nèi)報(bào)警電話院外報(bào)警電話。突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)務(wù)部：3680市衛(wèi)生局（應(yīng)急辦）：85912553. 醫(yī)療糾紛（事故）醫(yī)患溝通辦公室：5221報(bào)警電話：110轄區(qū)派出所：66576277. 醫(yī)院感染暴發(fā)醫(yī)務(wù)部：3680院感科：1655. 火災(zāi)消防控制室：5050△安?？疲?3781821△火警：119. 停水總務(wù)科：1222市政服務(wù)熱線：12319. 停電總務(wù)科：1222供電公司調(diào)度電話：82952624. 集中供氧故障總務(wù)科：1222青島醫(yī)用氧氣廠電話：87

　　

【正文】 狀況的巡檢工作； 做好服務(wù)器機(jī)房 UPS的巡查工作，及時(shí)完成數(shù)據(jù)備份、維護(hù)； 做好全院安全保衛(wèi)和人員撤離的疏導(dǎo)工作； 負(fù)責(zé)與門診疾控組、網(wǎng)絡(luò)安全組協(xié)同處理門診藥房工作； 負(fù)責(zé)調(diào)配停電期間各重點(diǎn)部門、急危重癥病人所在科室所需應(yīng)急物資供應(yīng)； 啟動(dòng)備用發(fā)電機(jī)，保證重點(diǎn)部門供電；做好內(nèi)部協(xié)調(diào)，及時(shí)、快速地向停電應(yīng)急指揮小組匯報(bào)停電應(yīng)急進(jìn)展情況； 做好病人的穩(wěn)定工作；匯總各病區(qū)急危重癥患者情況， 做好搶救及疏導(dǎo)工作。 非計(jì)劃性停水應(yīng)急預(yù)案 一、預(yù)警 醫(yī)院出現(xiàn)非計(jì)劃性停水時(shí)，各相關(guān)部門第一時(shí)間將預(yù)警信息上報(bào) 總務(wù)科 或總值班 及應(yīng)急辦公室并 做好相應(yīng)處置工作 。 二、 應(yīng)急處置 （一） 動(dòng)力機(jī)房值班人員發(fā)現(xiàn)異常后立即排查原因并向總務(wù)科 或總值班及應(yīng)急 辦公室 報(bào)告；若是外線故障立即與市自來水公司聯(lián)系，要求快速供水；若是內(nèi)線故障，應(yīng)立即采取妥善措施，及時(shí)恢復(fù)供水； （二） 若供水不能立即恢復(fù)，總務(wù)科或總值班要 第一時(shí)間將停電信息上報(bào) 分管領(lǐng)導(dǎo) ，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案， 專人通知各小組進(jìn)行應(yīng)急救援工作。 （三） 醫(yī)療救援組負(fù)責(zé)各病區(qū)病人安全（醫(yī)技保障組協(xié)同確保血液透析中心病人安全），加強(qiáng)巡視患者，隨時(shí) 將 患者飲水及用水需求 上報(bào)指揮部 ； （四） 后勤保障組負(fù)責(zé)儲(chǔ)水箱二次供水的合理調(diào)配； （五） 物資保障組負(fù)責(zé)必要時(shí)調(diào)用 或采購?fù)獠克?，保證重點(diǎn)部門醫(yī)療用水及病人基本生活用水； （六） 應(yīng)急處置期間，各小組應(yīng)及時(shí)做好異常情況記錄； （七） 故障解除后，后勤保障組及時(shí)報(bào)告指揮部，由辦公室或總值班發(fā)布預(yù)警解除信息，終止應(yīng)急預(yù)案； （八） 各組匯總在應(yīng)急處置期間出現(xiàn)的問題，上報(bào)指揮部對(duì)出現(xiàn)問題進(jìn)行專題分析評(píng)估。 動(dòng)力機(jī)房值班人員發(fā)現(xiàn)異常 或接到異常報(bào)告后 立即排查原因 外線原因 內(nèi)線原因 報(bào)告主任、 分管領(lǐng)導(dǎo) 與市自來水公司聯(lián)系，要求快速供水 。 供水不能及時(shí)恢復(fù) 立即采取妥善措施，及時(shí)恢復(fù)供水 醫(yī)療救援組 醫(yī)技保障組 物資保障組 后勤保障組 協(xié)同確保血液透析中心病人安全 負(fù)責(zé)儲(chǔ)水箱二次供水的合理調(diào)配 負(fù)責(zé)必要時(shí)調(diào)用或采購?fù)獠克?，保證重點(diǎn)部門醫(yī)療用水及病人基本生活用水 負(fù)責(zé)各病區(qū)病人安全，加強(qiáng)巡視患者，隨時(shí) 將患者飲水及用水需求上報(bào)指揮部 院內(nèi)食物中毒應(yīng)急預(yù)案 一、當(dāng)全院職工和（或）住院患者，因集體食用了被有毒有害物質(zhì)污染的食品或有毒有害食品而發(fā)生的食物中毒事件時(shí)啟動(dòng)本 預(yù)案。 二、預(yù)案啟動(dòng)程序： （一） 事故發(fā)生后，當(dāng)事人應(yīng)立即上報(bào)科主任或護(hù)士長（由食堂人員發(fā)現(xiàn)的報(bào)告食堂負(fù)責(zé)人），科主任或護(hù)士長（或食堂負(fù)責(zé)人）上報(bào)總務(wù)科，總務(wù)科報(bào)告 分管領(lǐng)導(dǎo)及 應(yīng)急指揮部啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，由后勤保障組負(fù)責(zé)具體指揮、處置工作； （二） 凡嚴(yán)重或重大的事故，應(yīng)向上級(jí)主管部門報(bào)告。 三、處置程序 ： （一） 后勤保障組組織人員負(fù)責(zé)事故的現(xiàn)場(chǎng)處置。 （二） 協(xié)調(diào)醫(yī)療救援組組織醫(yī)療救護(hù)。 （三） 協(xié)調(diào)消防安保組保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)可能造成中毒事故的可疑食品及食品加工工具、容器進(jìn)行封存和留樣，為有關(guān)部門調(diào)查取證提供準(zhǔn)確事實(shí) 。 （四） 組織事故原因調(diào)查。 （五） 調(diào)查結(jié)束后，根據(jù)有關(guān)規(guī)定對(duì)肇事者實(shí)施行政處罰，對(duì)構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 防汛救災(zāi) 、 極端天氣應(yīng)急預(yù)案 一、預(yù)警 辦公室或總值班接獲上級(jí)主管部門或氣象部門強(qiáng)降雨等極端天氣通知時(shí)啟動(dòng)本預(yù)案。 二、 應(yīng)急處置 （一） 預(yù)案啟動(dòng)后，辦公室或總值班立即專人電話通知醫(yī)療救援組、門診疾控組、醫(yī)技保障組、消防安保組、后勤保障組、物資保障組展開應(yīng)急處置工作。 （二） 醫(yī)療救援組、門診疾控組負(fù)責(zé)及時(shí)通知值班醫(yī)務(wù)人員做好巡查、關(guān)閉門窗，如有安全隱患及時(shí)報(bào)告指揮部；同時(shí)醫(yī)療救援組負(fù)責(zé)醫(yī)療救 治工作，并及時(shí)處置因極端天氣引發(fā)的醫(yī)療工作相關(guān)事宜，及時(shí)采取行之有效的應(yīng)急措施。 （三） 醫(yī)技保障組負(fù)責(zé)加強(qiáng)輻射源的使用和保存管理，避免因自然災(zāi)害發(fā)生其他事故災(zāi)難或?qū)?zāi)害造成的不利影響降至最低。 （四） 消防安保組負(fù)責(zé)及時(shí)疏導(dǎo)車輛，保持道路暢通，及時(shí)防汛搶險(xiǎn)，落實(shí)應(yīng)對(duì)措施及實(shí)施人員（保安人員），做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。 （五） 物資保障組負(fù)責(zé)保障緊急需求的物資、藥品、設(shè)備的供應(yīng)和調(diào)配?？倓?wù)科根據(jù)具體情況儲(chǔ)備防汛等極端天氣救災(zāi)專用物資（鐵锨、鎬頭、砂子、編織袋、繩子、手電筒、雨衣、雨靴、竹掃帚、推雪板、融雪劑等 )，落實(shí)應(yīng) 對(duì)措施及實(shí)施人員（含保潔公司員工），做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。及時(shí)安排應(yīng)急車輛駕駛員值班，隨時(shí)待命，保持通訊暢通。 （六） 后勤保障組負(fù)責(zé)組織人員迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真做好安全隱患排查工作，對(duì)醫(yī)院建筑物、宣傳標(biāo)牌、明渠暗溝、壓力容器及管道、供氧設(shè)備及管道、特種設(shè)備、變配電設(shè)備及線路等進(jìn)行全面安全排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并采取有效的處理及防護(hù)措施，及時(shí)消除安全隱患，避免因強(qiáng)降雨等極端天氣帶來的損害或事故或傷及行人事件的發(fā)生，確保后勤支持系統(tǒng)及道路的暢通，維持醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 （七） 后勤保障組應(yīng)急處置人員： 畢德謙 張洪昌 張海祥 羅治國 陶文強(qiáng) 史悅明 韓慶祥 張延強(qiáng) 王向東 李樹森 王長海 楊進(jìn)民 劉 平 段 超 王金栓 （八） 應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)期間，應(yīng)急處置實(shí)施人員要注意自身安全，防止次生災(zāi)害的發(fā)生，要遵循先人后物的應(yīng)急處置原則 ， 將保護(hù)人民生命放在第一位 ， 及時(shí)做好異常情況記錄，及時(shí)報(bào)告應(yīng)急處置進(jìn)展情況。 （九） 險(xiǎn)情或故障排除后，后勤保障組要及時(shí)報(bào)告指揮部，由辦公室或總值班發(fā)布預(yù)警解除信息，終止應(yīng)急預(yù)案。 （十） 各組匯總在應(yīng)急處置期間出現(xiàn)的問題，上報(bào)指揮部對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行專題分析評(píng)估。 （十一） 宣傳 記錄組負(fù)責(zé)利用影音設(shè)備記錄應(yīng)急處置過程中各主要事件的記錄；在應(yīng)急處置過程中及終止后負(fù)責(zé)院內(nèi)、院外新聞發(fā)布及先進(jìn)事跡的報(bào)道。 接上級(jí)主管部門或氣象部門強(qiáng)降雨極端天氣通知 立即報(bào)告應(yīng)急指揮部啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案 后勤保障組接到指令后，立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，發(fā)布有關(guān)防洪、防汛消息 總務(wù)科 認(rèn)真做好安全隱患排查工作。 物資保障組負(fù)責(zé) 保障 緊急需求 的 物資 、藥品、設(shè)備的供應(yīng)和 調(diào)配 。 安保 科要及時(shí)疏導(dǎo)車輛，保持道路暢通，及時(shí)防汛搶險(xiǎn) 。 醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、門診部 要及時(shí)通知值班醫(yī)務(wù)人員做好巡查、關(guān)閉門窗，如有安全隱患及時(shí)報(bào)告 后勤保障組。 醫(yī)療救援組負(fù)責(zé)醫(yī)療救治工作，并 及時(shí)處置因極端天氣引發(fā)的醫(yī)療工作相關(guān)事宜，及時(shí)采取行之有效的應(yīng)急措施 。 一旦發(fā)生險(xiǎn)情根據(jù)具體情況采取必要措施，必要時(shí)迅速疏散人員， 立即向衛(wèi)生局或相關(guān)部門報(bào)告事故情況。 發(fā)生的嚴(yán)重或重大事件 電梯意外事件應(yīng)急預(yù)案 一、因停電造成電梯停梯時(shí)的措施 運(yùn)行中的電梯會(huì)因供電線路故障等原因造成造成突然停梯，將乘客困在轎箱內(nèi)，應(yīng)采取以下方法處理： （一） 如果有司機(jī)操作，司機(jī)應(yīng)對(duì)乘客說明原因，使乘客保持鎮(zhèn)靜，及時(shí)與維保人員聯(lián)系，進(jìn)行斷電（拉閘）、盤車放人操作，詳見《故障狀態(tài)下救援操作規(guī)程》。 （二） 如無司機(jī)操作，監(jiān)控中心值班人員應(yīng)立即查看監(jiān)控視頻，確認(rèn)停電電梯乘客情況，用轎箱內(nèi)部報(bào)警電話與被困人員取得聯(lián)系，對(duì)乘客進(jìn)行安撫，了解電梯處在樓層，為救援人員提供信息。維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)與轎箱內(nèi)被困人員取得聯(lián)系，說明原因，使乘客保持鎮(zhèn)靜等待。有備用電源的應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)備用電。 （三） 恢復(fù)送電后，及時(shí)與轎箱內(nèi)乘客聯(lián)系，重新選層恢復(fù)電梯正常運(yùn)行。 （四） 若恢復(fù)供電需要較長時(shí)間，則應(yīng)進(jìn)行盤車放人操作，解救被困乘客，盤車方法詳見《故障狀態(tài)下救援操作規(guī)程》。 二、因電梯故障停梯的措施 電梯運(yùn)行過程中，因電梯故障等原因而突然停梯，將乘客困在轎箱內(nèi)，監(jiān)控中心值班人員接到報(bào)警后，應(yīng)及時(shí)與被困人員進(jìn) 行安撫，等待救援，不要擅自行動(dòng)，以免發(fā)生不必要的危險(xiǎn)。為解救被困乘客，應(yīng)有維修人員或在專業(yè)人員指導(dǎo)下進(jìn)行盤車操作，具體操作內(nèi)容詳見《故障狀態(tài)下救援操作規(guī)程》。在解困之前，主管、維修人員應(yīng)做好下列工作： （一） 若有司機(jī)操作，司機(jī)應(yīng)安慰乘客鎮(zhèn)靜等待，勸阻乘客不要強(qiáng)行扒動(dòng)轎門。 （二） 告知乘客不要依靠轎門，不要在轎箱內(nèi)吸煙、吵鬧。 （三） 必須聽從應(yīng)急救援人員指揮。 三、發(fā)生火災(zāi)時(shí)的措施 建筑物或電梯間發(fā)生火災(zāi)后應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行，并采取以下措施： （一） 及時(shí)與安保科取得聯(lián)系，告知火情實(shí)際情況，如：地區(qū)位置、樓層高 低、災(zāi)情大小、有無困人等情況。 （二） 及時(shí)報(bào)告醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及救援等相關(guān)人員。 （三） 發(fā)生火災(zāi)時(shí)，對(duì)有消防功能的電梯，因立即砸開消防功能玻璃，并按動(dòng)消防按鈕使電梯進(jìn)入消防狀態(tài)。消防狀態(tài)啟用后一般人員不允許再啟動(dòng)電梯，而只供消防人員及有資格人員使用。 （四） 有關(guān)人員組織疏導(dǎo)乘客盡快離開轎廂，安全撤離，切斷電源，用干粉滅火器進(jìn)行滅火撲救。 （五） 井道內(nèi)或轎箱內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即停止運(yùn)行，并疏導(dǎo)乘客盡快撤離，切斷電源，用干粉滅火器進(jìn)行滅火撲救。 （六） 相鄰建筑物發(fā)生火災(zāi)時(shí)，也應(yīng)立即停梯，以免因火災(zāi)停電造成電梯停電發(fā)生困 人事故。 四、電梯漏水時(shí)的措施 （一） 當(dāng)電梯基坑出現(xiàn)少量或滲水較多時(shí)，應(yīng)將電梯停在二層以上，終止運(yùn)行并切斷電源。 （二） 當(dāng)樓層發(fā)生跑水、水淹而使井道底坑進(jìn)水時(shí)，應(yīng)將轎廂停在進(jìn)水層的上一層，終止運(yùn)行，切斷總電源，以防止轎廂進(jìn)水。 （三） 當(dāng)?shù)卓踊驒C(jī)房進(jìn)水較多時(shí)，應(yīng)立即停梯，切斷總電源，以防止發(fā)生短路觸電事故。 （四） 當(dāng)發(fā)生漏水時(shí)，應(yīng)盡快切斷漏水源，以保證電氣設(shè)備不沾水或少沾水。 （五） 漏水電梯在正常使用前應(yīng)進(jìn)行除濕處理，如采取擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)、更新管線及有關(guān)部件等方法，確認(rèn)濕水消除，絕緣電阻經(jīng)重新測(cè)試符 合要求，試運(yùn)行無異常后，方可投入使用。 （六） 電梯恢復(fù)運(yùn)行后，應(yīng)對(duì)漏水原因、處理方法、防范措施等記錄清楚，并存檔備查。 發(fā)生電梯意外事件 電梯故障 火災(zāi) 電梯漏水 值班人員應(yīng)立即確認(rèn)停電電梯乘客情況， 對(duì)乘客進(jìn)行安撫，聯(lián)系維修人員。 值班人員接到報(bào)警后，及時(shí)與被困人員 聯(lián)系， 安慰乘客鎮(zhèn)靜等待 。 聯(lián)系 安?？?，告知火情實(shí)際情況 。 電梯基坑出現(xiàn)少量或滲水較多時(shí)，應(yīng)將電梯停在二層以上，終止運(yùn)行并切斷電源。 維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng) 檢修，使乘客保持鎮(zhèn)靜。有備用電源的 啟動(dòng)備用電。 恢復(fù)送電后，及時(shí)恢復(fù)電梯正常運(yùn)行。 若恢復(fù)供電需要較長時(shí)間，則應(yīng)進(jìn)行盤車放人操作，解救被困乘客 。 聯(lián)系維修人員。 維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng) 檢修。 維修人員或在專業(yè)人員指導(dǎo)下進(jìn)行盤車操作 。 報(bào)告院辦（夜間報(bào)告總值班）。 按動(dòng)消防按鈕使電梯進(jìn)入消防狀態(tài) 。 組 織疏導(dǎo)乘客盡快離開轎廂，安全撤離，切斷電源，用干粉滅火器進(jìn)行滅火撲救。 相鄰建筑物發(fā)生火災(zāi)時(shí)， 應(yīng)立即停梯 。 樓層發(fā)生跑水、水淹而使井道底坑進(jìn)水時(shí)，應(yīng)將轎廂停在進(jìn)水層的上一層，終止運(yùn)行 。 及時(shí)通知維修人員檢修。盡快恢復(fù)電梯運(yùn)行。 停電 火災(zāi) 應(yīng)急預(yù)案 一 、組織領(lǐng)導(dǎo)： 主 任：院 長 副主任：分管院長 委 員：集團(tuán)辦主任 醫(yī)務(wù)部主任 護(hù)理部主任 門診部主任 醫(yī)技部主任 財(cái)務(wù)部主任 總務(wù)科主任 急救中心主任 藥學(xué)部主任 安?？瓶崎L 下設(shè)辦公室：安?？? 辦公室秘書：專職消防員 職 責(zé)： （一） 貫徹執(zhí)行消防法規(guī)，落實(shí)醫(yī)院 安全消防工作，落實(shí)各級(jí)消防安全責(zé)任制，明確分工、責(zé)任到位、措施到位。 （二） 保持消防設(shè)施完好，職工有較高消防安全意識(shí)及技能。 （三） 確保在火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)，能夠用最短的時(shí)間撲滅火災(zāi)，或完成人員疏散，把損失降到最低。 下設(shè)各行動(dòng)組： 通訊聯(lián)絡(luò)組：安保科主任、控制中心 主要負(fù)責(zé) 及時(shí)報(bào)警并向指揮中心報(bào)告失火現(xiàn)場(chǎng)滅火情況和人員疏散情況 。 疏散組：各科主任、護(hù)士長、當(dāng)班醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)工，后勤科室當(dāng)班職工。 主要負(fù)責(zé) 引導(dǎo)和護(hù)送病人向安全地區(qū)疏散，并檢查是否有人員留在火場(chǎng)。 滅火組：院義務(wù)消防隊(duì)（各科安全員及共 青團(tuán)員、保安隊(duì)員） 主要負(fù)責(zé) 撲救初起火災(zāi)，控制火勢(shì)發(fā)展。在確保控制火勢(shì)的