【導(dǎo)讀】袂芆薅袆芁芅蚈螈膇芅螀羄肅芄葿螇罿芃薂裊莂蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿蚈聿荿螁袂芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅蒞袈襖蒄蕆蟻膃蒃蕿袆腿蒃螂蠆肅蒂蒁羅羈蒁薃螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羈羇膅薀螄袃膄螞羀節(jié)膃蒂螂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膁蝿蚄艿膀葿衿膅艿薁螞肀羋蚃袇羆芇莃蝕袂芆薅袆芁芅蚈螈膇芅螀羄肅芄葿螇罿芃薂裊莂蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿蚈聿荿螁袂芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅蒞袈襖蒄蕆蟻膃蒃蕿袆腿蒃螂蠆肅蒂蒁羅羈蒁薃螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羈羇膅薀螄袃膄螞羀節(jié)膃蒂螂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膁蝿蚄艿膀葿衿膅艿薁螞肀羋蚃袇羆芇莃蝕袂芆薅袆芁芅蚈螈膇芅螀羄肅芄葿螇罿芃薂裊莂蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿蚈聿荿螁袂芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅蒞袈襖蒄蕆蟻膃蒃蕿袆腿蒃螂蠆肅蒂蒁羅羈蒁薃螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羈羇膅薀螄袃膄螞羀節(jié)膃蒂螂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膁蝿蚄艿膀葿衿膅艿薁螞肀羋蚃袇羆芇莃蝕袂芆薅袆芁芅蚈螈膇芅螀羄肅芄葿螇罿芃薂裊莂蚄

　　

【正文】 場(chǎng)項(xiàng)目部。 總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售計(jì)劃的制定，公司總體章程的制定，公司發(fā)展計(jì)劃的規(guī)劃，大型合同的簽訂，公司管理層人員任免，以及管理層績(jī)效評(píng)估。 健康服務(wù)部：負(fù)責(zé)本公司心輔導(dǎo)以及健身運(yùn)動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目和本公司食品安全以及本公司健康服務(wù)類(lèi)人員聘請(qǐng)，薪酬發(fā)放事宜。負(fù)責(zé)本公司客戶糾紛問(wèn)題。完成 18 DIY承歡綠苑養(yǎng)老農(nóng)莊休閑中心 本公司給予的銷(xiāo)售任務(wù)，制定本部門(mén)內(nèi)部人員考核標(biāo)準(zhǔn)以及部門(mén)內(nèi)部規(guī)章制度，獎(jiǎng)懲制度。 老年俱樂(lè)部：負(fù)責(zé)本公司老年人健身器材購(gòu)買(mǎi)更新 保養(yǎng)以及場(chǎng)所裝修設(shè)計(jì)，完成公司給予的銷(xiāo)售任務(wù)，制定本部門(mén)內(nèi)部人員考核獎(jiǎng)懲制度。 財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)本公司財(cái)務(wù)管理和各種收據(jù)的管理和開(kāi)據(jù)，負(fù)責(zé)本公司員工績(jī)效評(píng)估，負(fù)責(zé)人員招聘、辭退各種物資的采購(gòu)，負(fù)責(zé)本公司與其他公司的合作洽談以及合同的起草。完成本公司給予的銷(xiāo)售任務(wù)。 田園農(nóng)場(chǎng)項(xiàng)目部：負(fù)責(zé)農(nóng)場(chǎng)項(xiàng)目的資金調(diào)配，人員調(diào)配，制定并完成公司銷(xiāo)售計(jì)劃，在保證客戶利益的前提下，提高本公司知名度，同時(shí)負(fù)責(zé)本公司形象宣傳以及與廣告公司合作事宜。完成公司給予的銷(xiāo)售任務(wù)。 人員招聘：心理咨詢?nèi)藛T的專(zhuān)業(yè)化、人性化；服務(wù)人員的親切化 、一體化；組織管理人員的敬業(yè)化、精干化；技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)化、精英化。 人員培訓(xùn)：通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)、模擬演練以及現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)習(xí)三種方式，使心理咨詢?nèi)藛T熟練掌握針對(duì)老年人的認(rèn)知行為療法和家庭咨詢技術(shù)，保證咨詢服務(wù)質(zhì)量，使農(nóng)場(chǎng)技術(shù)人員熟練掌握各種蔬菜農(nóng)作物的培育方法，掌握各種家禽小動(dòng)物的生活習(xí)性；店堂服務(wù)人員和俱樂(lè)部服務(wù)義工通曉并內(nèi)化公司服務(wù)理念，設(shè)身處地的想顧客之所想，幫顧客之所難。 管理特色：財(cái)務(wù)部將定期組織員工進(jìn)行各種拓展訓(xùn)練，同時(shí)公司將會(huì)外聘管理咨詢公司幫助員工預(yù)防和解決工作以及生活中的各種問(wèn)題，克服員工的職業(yè)倦怠 ，使員工能以健康的身心投入工作。深層關(guān)懷員工，并以最低廉的價(jià)格為員工的父母進(jìn)行服務(wù)，提升員工的工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)組織與員工共同、和諧的發(fā)展。著力打造最敬業(yè)、最專(zhuān)業(yè)的員工，企業(yè)內(nèi)部由上到下把貼心的服務(wù)作為核心的價(jià)值源泉，每一個(gè)細(xì)節(jié)體現(xiàn)無(wú)微不至的關(guān)懷，由此使顧客感到最大限度的滿意，提升品牌形象，使顧客成為公司 “最好的代言 ”，為公司創(chuàng)造最大效益。 19 DIY承歡綠苑養(yǎng)老農(nóng)莊休閑中心 人才戰(zhàn)略：本公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是在做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)之上，做百年企業(yè)，而非曇花一現(xiàn)的企業(yè)，所以本公司會(huì) 在發(fā)展初期招聘一些年輕有沖勁的有才之士加入到本公司的團(tuán)隊(duì)中，尋求共同發(fā)展的同時(shí)打造屬于自己的企業(yè)核心。并且計(jì)劃在公司發(fā)展的中期規(guī)劃出專(zhuān)門(mén)的區(qū)域和財(cái)政用于本公司特定人才的培養(yǎng)，本公司計(jì)劃與武漢各大高校建立培訓(xùn)基地，訂單式培養(yǎng)公司需要人才。公司運(yùn)營(yíng)初期人員招聘，人才的獲得為重中之重。 下面是本公司對(duì)具體人員招收的要求： 心理咨詢服務(wù)人員：作為心理服務(wù)項(xiàng)目，心理咨詢?nèi)藛T水平是公司和新技術(shù)的戰(zhàn)線，因此我公司招收的心理咨詢?nèi)藛T必須是大學(xué)心理專(zhuān)業(yè)的本科以上畢業(yè)生，且原則上須具有心理咨詢師資格認(rèn)證。對(duì)研究生應(yīng)聘者的基 本要求是研究生必須是心理咨詢相關(guān)方向，對(duì)本科畢業(yè)的應(yīng)聘者的基本要求是必須有一年以上心理咨詢方面的工作經(jīng)歷。此外，所有團(tuán)體咨詢?nèi)藛T必須有 10 次以上主持團(tuán)體咨詢經(jīng)歷，充分掌握并能良好運(yùn)用團(tuán)體咨詢方面的知識(shí)。我公司招聘心理咨詢?nèi)藛T需在心理咨詢與團(tuán)體咨詢方面必須均有見(jiàn)長(zhǎng)，二者不能偏廢。在老年人及家庭心理咨詢方面卓有建樹(shù)的應(yīng)聘者予以優(yōu)先考慮。同時(shí)，本公司在創(chuàng)立初期會(huì)對(duì)專(zhuān)業(yè)員工要求會(huì)盡量嚴(yán)格化、精英化招聘。在公司中后期，本公司會(huì)與部分高校合作創(chuàng)立自己的培訓(xùn)基地，定向培養(yǎng)本公司需要的人才。 20 DIY承歡綠苑養(yǎng)老農(nóng)莊休閑中心 組織管理人員： 67 名，能吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，形象良好，有較好的實(shí)際管理能力，具備快速解決問(wèn)題的能力，充分貫徹領(lǐng)悟公司各項(xiàng)方針，以公司利益為先，全局意識(shí)強(qiáng)。 服務(wù)人員：根據(jù)本公司不同板塊對(duì)員工的要求不同，會(huì)進(jìn)行細(xì)致的劃分。但是所有服務(wù)人員最低要求中學(xué)以上學(xué)歷，并且必須具備以下條件：為人親切，外表端正；年齡在 2040歲，身體健康、無(wú)心理方面的病史；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、服務(wù)耐心、態(tài)度良好；有照顧老人或相關(guān)類(lèi)型服務(wù)業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 人員培訓(xùn)：本公司會(huì)根據(jù) 各個(gè)不同崗位對(duì)技術(shù)的要求會(huì)進(jìn)行不同的培訓(xùn)。同時(shí)本公司也會(huì)專(zhuān)門(mén)語(yǔ)言學(xué)和聲樂(lè)培訓(xùn)人士對(duì)所有人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)員工的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、表達(dá)方式等素養(yǎng)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，更好的迎合老年服務(wù) “溫馨、親切 ”的宗旨，更體現(xiàn)了公司 “顧客至上 ”的服務(wù)理念。 下面是本公司進(jìn)行人員績(jī)效評(píng)估的措施： 第一條：考核周期 考核會(huì)分為月度考核和年度考核，其中月度考核月度結(jié)束后五日 21 DIY承歡綠苑養(yǎng)老農(nóng)莊休閑中心 ：指被考核人員通過(guò)努力所取得的工作成果，從以下三個(gè)方面考核： 任務(wù)績(jī)效：體現(xiàn)本職工作任 務(wù)完成的結(jié)果。每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績(jī)效指標(biāo)。 管理績(jī)效：體現(xiàn)管理人員對(duì)崗位管理職能的發(fā)揮。 周邊績(jī)效：體現(xiàn)相關(guān)部門(mén)（或相關(guān)人員）團(tuán)隊(duì)合作精神的發(fā)揮。 ：指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度考核分為：積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性。 3. 能力：指被考核人完成各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。 第四條：任務(wù)績(jī)效指標(biāo)設(shè)立的原則 （一）可控性：指標(biāo)能夠測(cè)量或具有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，必須為被考核人所能影響； （二）當(dāng)期可測(cè)量性：指標(biāo)能夠測(cè)量的最短周期應(yīng)與考核期一致； （ 三）重要性：指標(biāo)項(xiàng)不宜過(guò)多，注重于對(duì)公司業(yè)績(jī)有直接影響的關(guān)鍵指標(biāo)，一般為 5—8個(gè)； （四）一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級(jí)目標(biāo)要以分解、完成上一級(jí)目標(biāo)為基準(zhǔn)； （五）挑戰(zhàn)性：指標(biāo)值應(yīng)綜合考慮歷史業(yè)績(jī)、未來(lái)發(fā)展預(yù)測(cè)、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī)確定，不宜過(guò)高或過(guò)低，應(yīng)使被考核人經(jīng)過(guò)努力達(dá)到； （六）民主性：所有考核指標(biāo)值的制定均應(yīng)由上下級(jí)人員共同商定，而不是由上級(jí)指定。雙方無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，二者的共同上級(jí)具有最終決定權(quán)。 第五條：指標(biāo)評(píng)分 考核指標(biāo)分為四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)、良、及格、差。具體評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)如下： 22 DIY承歡綠苑養(yǎng)老農(nóng)莊休閑中心 個(gè)人考核指標(biāo) 本公司會(huì)根據(jù)個(gè)人考核的成績(jī)會(huì)制定公正的獎(jiǎng)懲制度，如下： 本公司為員工提供尊重所有員工、認(rèn)識(shí)到所有員工價(jià)值的安全、溫馨的工作環(huán)境、平等的待遇，并盡可能的為員工提供更好的福利和愿景，努力使員工得到滿足。為了實(shí)現(xiàn)公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，吸引和留住公司骨干人才，有效的激勵(lì)員工，在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，建立對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力、兼顧內(nèi)部公平的薪酬分配體系，為公司的日常經(jīng)營(yíng)提供有力保障。 我們制定了激勵(lì)政策，并以公司 和員工共同發(fā)展為原則，采用直接和間接的、物質(zhì)和精神的、以及長(zhǎng)期和短期的多種激勵(lì)。激勵(lì)的形式包括職位提升、福利、獎(jiǎng)金及提供多樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。除了在薪資、紅利方面的福利之外，在 35年間，本公司采用員工認(rèn)股的方式，公司每增資一次就保留 10％ 15％的股份作為員工的認(rèn)股比例，只要員工在公司服務(wù)滿一年以上，即可享有這項(xiàng)福利。這種員工認(rèn)股的方式一方面能夠達(dá)到激勵(lì)員工的目的，另一方面還能鼓勵(lì)大家同心協(xié)力，共享經(jīng)營(yíng)成果。 此外，本公司會(huì)為員工提供勞工賠償、醫(yī)療保險(xiǎn)等多項(xiàng)共享福利，以保障員工的基本福利需求、為員工提供更好 的工作保障。 23 DIY承歡綠苑養(yǎng)老農(nóng)莊休閑中心 七、風(fēng)險(xiǎn)分析和管理 24 DIY承歡綠苑養(yǎng)老農(nóng)莊休閑中心 八、法律關(guān)系 本公司將嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)公司法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致地部署好本公司設(shè)立登記的辦理程序，由全體股東指定的代表或者共同委托的代理人作為登記申請(qǐng)人，向登記部門(mén)提交相關(guān)文件。本公司將以嚴(yán)謹(jǐn)合作的態(tài)度，盡力配合有關(guān)部門(mén)對(duì) 本公司設(shè)立的審批工作，務(wù)求以最快的速度進(jìn)入市場(chǎng)。 第二章 服務(wù)打造 “DIY承歡綠苑 ”老年服務(wù)計(jì)劃簡(jiǎn)介 “DIY承歡綠苑 ”老年服務(wù)計(jì)劃的目標(biāo)是退休或者即將退休的有一定經(jīng)濟(jì)來(lái)源的老人，由于全社會(huì)老人逐漸增多已成為一種不能忽視的社會(huì)問(wèn)題，探索一種更好的更適合老年人的生活方式是非常熱切的。目前很多老年人由于退休或者其他原因只能呆在家無(wú)所事事、身心寂寞，我們公司因此應(yīng)運(yùn)而生。其核心是把傳統(tǒng)的老年服務(wù)組織與農(nóng)場(chǎng)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，老年人在這里除了可以享受老年服務(wù)組織的健身、照顧，還可以上學(xué)充電、盡情的發(fā)掘自己 下棋等興趣，最重要的是還可以親自嘗試下 “下田勞作 ”，吃自己親手種植的蔬菜果、親手養(yǎng)殖的肉類(lèi)小動(dòng)物，體驗(yàn) 真正的采菊東籬下，悠然見(jiàn)南山的悠閑、舒適的生活。 25