【導讀】袂芆薅袆芁芅蚈螈膇芅螀羄肅芄葿螇罿芃薂裊莂蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿蚈聿荿螁袂芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅蒞袈襖蒄蕆蟻膃蒃蕿袆腿蒃螂蠆肅蒂蒁羅羈蒁薃螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羈羇膅薀螄袃膄螞羀節(jié)膃蒂螂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膁蝿蚄艿膀葿衿膅艿薁螞肀羋蚃袇羆芇莃蝕袂芆薅袆芁芅蚈螈膇芅螀羄肅芄葿螇罿芃薂裊莂蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿蚈聿荿螁袂芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅蒞袈襖蒄蕆蟻膃蒃蕿袆腿蒃螂蠆肅蒂蒁羅羈蒁薃螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羈羇膅薀螄袃膄螞羀節(jié)膃蒂螂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膁蝿蚄艿膀葿衿膅艿薁螞肀羋蚃袇羆芇莃蝕袂芆薅袆芁芅蚈螈膇芅螀羄肅芄葿螇罿芃薂裊莂蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羆荿蚈聿荿螁袂芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅蒞袈襖蒄蕆蟻膃蒃蕿袆腿蒃螂蠆肅蒂蒁羅羈蒁薃螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羈羇膅薀螄袃膄螞羀節(jié)膃蒂螂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膁蝿蚄艿膀葿衿膅艿薁螞肀羋蚃袇羆芇莃蝕袂芆薅袆芁芅蚈螈膇芅螀羄肅芄葿螇罿芃薂裊莂蚄

　　

【正文】 場項目部。 總經理：負責公司銷售計劃的制定，公司總體章程的制定，公司發(fā)展計劃的規(guī)劃，大型合同的簽訂，公司管理層人員任免，以及管理層績效評估。 健康服務部：負責本公司心輔導以及健身運動服務項目和本公司食品安全以及本公司健康服務類人員聘請，薪酬發(fā)放事宜。負責本公司客戶糾紛問題。完成 18 DIY承歡綠苑養(yǎng)老農莊休閑中心 本公司給予的銷售任務，制定本部門內部人員考核標準以及部門內部規(guī)章制度，獎懲制度。 老年俱樂部：負責本公司老年人健身器材購買更新 保養(yǎng)以及場所裝修設計，完成公司給予的銷售任務，制定本部門內部人員考核獎懲制度。 財務部：負責本公司財務管理和各種收據的管理和開據，負責本公司員工績效評估，負責人員招聘、辭退各種物資的采購，負責本公司與其他公司的合作洽談以及合同的起草。完成本公司給予的銷售任務。 田園農場項目部：負責農場項目的資金調配，人員調配，制定并完成公司銷售計劃，在保證客戶利益的前提下，提高本公司知名度，同時負責本公司形象宣傳以及與廣告公司合作事宜。完成公司給予的銷售任務。 人員招聘：心理咨詢人員的專業(yè)化、人性化；服務人員的親切化 、一體化；組織管理人員的敬業(yè)化、精干化；技術人員專業(yè)化、精英化。 人員培訓：通過技術培訓、模擬演練以及現場見習三種方式，使心理咨詢人員熟練掌握針對老年人的認知行為療法和家庭咨詢技術，保證咨詢服務質量，使農場技術人員熟練掌握各種蔬菜農作物的培育方法，掌握各種家禽小動物的生活習性；店堂服務人員和俱樂部服務義工通曉并內化公司服務理念，設身處地的想顧客之所想，幫顧客之所難。 管理特色：財務部將定期組織員工進行各種拓展訓練，同時公司將會外聘管理咨詢公司幫助員工預防和解決工作以及生活中的各種問題，克服員工的職業(yè)倦怠 ，使員工能以健康的身心投入工作。深層關懷員工，并以最低廉的價格為員工的父母進行服務，提升員工的工作績效，實現組織與員工共同、和諧的發(fā)展。著力打造最敬業(yè)、最專業(yè)的員工，企業(yè)內部由上到下把貼心的服務作為核心的價值源泉，每一個細節(jié)體現無微不至的關懷，由此使顧客感到最大限度的滿意，提升品牌形象，使顧客成為公司 “最好的代言 ”，為公司創(chuàng)造最大效益。 19 DIY承歡綠苑養(yǎng)老農莊休閑中心 人才戰(zhàn)略：本公司經營目標是在做大做強的基礎之上，做百年企業(yè)，而非曇花一現的企業(yè)，所以本公司會 在發(fā)展初期招聘一些年輕有沖勁的有才之士加入到本公司的團隊中，尋求共同發(fā)展的同時打造屬于自己的企業(yè)核心。并且計劃在公司發(fā)展的中期規(guī)劃出專門的區(qū)域和財政用于本公司特定人才的培養(yǎng)，本公司計劃與武漢各大高校建立培訓基地，訂單式培養(yǎng)公司需要人才。公司運營初期人員招聘，人才的獲得為重中之重。 下面是本公司對具體人員招收的要求： 心理咨詢服務人員：作為心理服務項目，心理咨詢人員水平是公司和新技術的戰(zhàn)線，因此我公司招收的心理咨詢人員必須是大學心理專業(yè)的本科以上畢業(yè)生，且原則上須具有心理咨詢師資格認證。對研究生應聘者的基 本要求是研究生必須是心理咨詢相關方向，對本科畢業(yè)的應聘者的基本要求是必須有一年以上心理咨詢方面的工作經歷。此外，所有團體咨詢人員必須有 10 次以上主持團體咨詢經歷，充分掌握并能良好運用團體咨詢方面的知識。我公司招聘心理咨詢人員需在心理咨詢與團體咨詢方面必須均有見長，二者不能偏廢。在老年人及家庭心理咨詢方面卓有建樹的應聘者予以優(yōu)先考慮。同時，本公司在創(chuàng)立初期會對專業(yè)員工要求會盡量嚴格化、精英化招聘。在公司中后期，本公司會與部分高校合作創(chuàng)立自己的培訓基地，定向培養(yǎng)本公司需要的人才。 20 DIY承歡綠苑養(yǎng)老農莊休閑中心 組織管理人員： 67 名，能吃苦耐勞，責任心強，形象良好，有較好的實際管理能力，具備快速解決問題的能力，充分貫徹領悟公司各項方針，以公司利益為先，全局意識強。 服務人員：根據本公司不同板塊對員工的要求不同，會進行細致的劃分。但是所有服務人員最低要求中學以上學歷，并且必須具備以下條件：為人親切，外表端正；年齡在 2040歲，身體健康、無心理方面的病史；工作認真負責、服務耐心、態(tài)度良好；有照顧老人或相關類型服務業(yè)從業(yè)經驗者優(yōu)先。 人員培訓：本公司會根據 各個不同崗位對技術的要求會進行不同的培訓。同時本公司也會專門語言學和聲樂培訓人士對所有人員進行專業(yè)進行培訓。對員工的語音、語調、表達方式等素養(yǎng)進行專業(yè)培訓，更好的迎合老年服務 “溫馨、親切 ”的宗旨，更體現了公司 “顧客至上 ”的服務理念。 下面是本公司進行人員績效評估的措施： 第一條：考核周期 考核會分為月度考核和年度考核，其中月度考核月度結束后五日 21 DIY承歡綠苑養(yǎng)老農莊休閑中心 ：指被考核人員通過努力所取得的工作成果，從以下三個方面考核： 任務績效：體現本職工作任 務完成的結果。每個崗位都有對應崗位職責的任務績效指標。 管理績效：體現管理人員對崗位管理職能的發(fā)揮。 周邊績效：體現相關部門（或相關人員）團隊合作精神的發(fā)揮。 ：指被考核人員對待工作的態(tài)度。態(tài)度考核分為：積極性、協(xié)作性、責任心、紀律性。 3. 能力：指被考核人完成各項專業(yè)性活動所具備的特殊能力和崗位所需要的素質能力。 第四條：任務績效指標設立的原則 （一）可控性：指標能夠測量或具有明確的評價標準，必須為被考核人所能影響； （二）當期可測量性：指標能夠測量的最短周期應與考核期一致； （ 三）重要性：指標項不宜過多，注重于對公司業(yè)績有直接影響的關鍵指標，一般為 5—8個； （四）一致性：各層次目標應保持一致，下一級目標要以分解、完成上一級目標為基準； （五）挑戰(zhàn)性：指標值應綜合考慮歷史業(yè)績、未來發(fā)展預測、同行業(yè)競爭對手的業(yè)績確定，不宜過高或過低，應使被考核人經過努力達到； （六）民主性：所有考核指標值的制定均應由上下級人員共同商定，而不是由上級指定。雙方無法達成一致時，二者的共同上級具有最終決定權。 第五條：指標評分 考核指標分為四個標準，優(yōu)、良、及格、差。具體評判標準如下： 22 DIY承歡綠苑養(yǎng)老農莊休閑中心 個人考核指標 本公司會根據個人考核的成績會制定公正的獎懲制度，如下： 本公司為員工提供尊重所有員工、認識到所有員工價值的安全、溫馨的工作環(huán)境、平等的待遇，并盡可能的為員工提供更好的福利和愿景，努力使員工得到滿足。為了實現公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，吸引和留住公司骨干人才，有效的激勵員工，在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的指導下，建立對外具有競爭力、兼顧內部公平的薪酬分配體系，為公司的日常經營提供有力保障。 我們制定了激勵政策，并以公司 和員工共同發(fā)展為原則，采用直接和間接的、物質和精神的、以及長期和短期的多種激勵。激勵的形式包括職位提升、福利、獎金及提供多樣的培訓機會等。除了在薪資、紅利方面的福利之外，在 35年間，本公司采用員工認股的方式，公司每增資一次就保留 10％ 15％的股份作為員工的認股比例，只要員工在公司服務滿一年以上，即可享有這項福利。這種員工認股的方式一方面能夠達到激勵員工的目的，另一方面還能鼓勵大家同心協(xié)力，共享經營成果。 此外，本公司會為員工提供勞工賠償、醫(yī)療保險等多項共享福利，以保障員工的基本福利需求、為員工提供更好 的工作保障。 23 DIY承歡綠苑養(yǎng)老農莊休閑中心 七、風險分析和管理 24 DIY承歡綠苑養(yǎng)老農莊休閑中心 八、法律關系 本公司將嚴格按照《中華人民共和國公司法》等有關法律法規(guī)的規(guī)定，認真細致地部署好本公司設立登記的辦理程序，由全體股東指定的代表或者共同委托的代理人作為登記申請人，向登記部門提交相關文件。本公司將以嚴謹合作的態(tài)度，盡力配合有關部門對 本公司設立的審批工作，務求以最快的速度進入市場。 第二章 服務打造 “DIY承歡綠苑 ”老年服務計劃簡介 “DIY承歡綠苑 ”老年服務計劃的目標是退休或者即將退休的有一定經濟來源的老人，由于全社會老人逐漸增多已成為一種不能忽視的社會問題，探索一種更好的更適合老年人的生活方式是非常熱切的。目前很多老年人由于退休或者其他原因只能呆在家無所事事、身心寂寞，我們公司因此應運而生。其核心是把傳統(tǒng)的老年服務組織與農場有機的結合起來，老年人在這里除了可以享受老年服務組織的健身、照顧，還可以上學充電、盡情的發(fā)掘自己 下棋等興趣，最重要的是還可以親自嘗試下 “下田勞作 ”，吃自己親手種植的蔬菜果、親手養(yǎng)殖的肉類小動物，體驗 真正的采菊東籬下，悠然見南山的悠閑、舒適的生活。 25