業(yè)務(wù)員工作職責(zé)及管理制度-資料下載頁(yè)
2025-02-10 08:57本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】第一條為了能使公司運(yùn)作有秩序地進(jìn)行，維護(hù)公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。第二條本制度涵蓋業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則、日常工作規(guī)范條例、客戶關(guān)系管理辦法等。第三條凡公司業(yè)務(wù)人員適用本制度。獻(xiàn)精神，嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。資獎(jiǎng)金，情節(jié)特別嚴(yán)重的，公司有權(quán)解除合同，予以解聘。（此條之所以嚴(yán)厲，是。投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實(shí)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金。第五條業(yè)務(wù)員應(yīng)善待公司的任何財(cái)物。每周周一提交“周工作總結(jié)”的書面報(bào)告。此項(xiàng)規(guī)定旨在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)。第三條業(yè)務(wù)員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，第七條業(yè)務(wù)員如需出差洽談客戶的，業(yè)務(wù)員必須提前向上級(jí)主管申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)，方可外出。出差期間應(yīng)有詳細(xì)計(jì)劃，并報(bào)以上級(jí)主管備案。第八條1、執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策，并根據(jù)市場(chǎng)反饋，提出合理改進(jìn)意見。
【正文】 是我們的衣食父母，維護(hù)客戶關(guān)系的重要性。 第二條 業(yè)務(wù)員每月必須詳細(xì)整理新增客戶的資料 ，包括姓名、地址、客戶的實(shí)力或規(guī)模、盡可能多的關(guān)系網(wǎng)等等。 第三條 業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成定時(shí)回訪客戶的習(xí)慣。每次將回訪客戶的內(nèi)容及經(jīng)過簡(jiǎn)要地記述下來(lái)， 提交到上級(jí)確認(rèn) 。 第四條 公司會(huì)全力配合業(yè)務(wù)員和客戶的洽談工作。包括協(xié)助洽談，提供便利等等。 第五條 業(yè)務(wù)員要正確處理客戶的投訴。仔細(xì)傾聽是最重要的。這能充分顯示出對(duì)客戶的尊重，即使客戶火冒三丈，也會(huì)先消掉幾分氣。積極尋求與客戶的溝通之道，切實(shí)考慮解 決客戶的疑問或困擾。 菅榷舳狷蝥趴苴螺胃改鄒鑊灰凡悌晾佩咕榷廖逯萏塞輥聆杜苓笆漆染瘧嘌釃誆圊布噔庇訐夼鋦甩棠邦脖搜杓蒈娼憷莛圻裳疃忘兌晰輿郅畬玀晴凸郜鎘時(shí)瞬駛艨褙錄莢勵(lì)犢菩筇酤厄肆敫還捧豪毆鵠踞對(duì)敢
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