【導(dǎo)讀】如果您不是在網(wǎng)站下載此資料的,不要隨意相信.請訪問3722,加入。必要時可將此文件解密成可編輯的DOC或PPT格式。質(zhì)量管理體系文件。編寫審核批準(zhǔn)/日期。編寫日期：2021-10-30共27頁第1頁。中山佑展五金制品有限公司成立于2021年，主要以制造加工管材。類五金制品、鈑金沖壓件、烤爐配件、環(huán)表式溫度計為主的臺商民營合資。公司占地面積600㎡，廠房面積400㎡，具有制管、平鈑、裁剪、沖壓、焊接、折彎、拋光、組裝一條龍設(shè)備100多臺套，其中有先進的。8T-100T以內(nèi)的沖壓機床50多臺套，生產(chǎn)能力可達月生產(chǎn)沖壓件10萬件以。公司自組建以來，一直不斷地在競爭中進步。目前，在五金配件生。產(chǎn)及鈑金沖壓加工與管材生產(chǎn)方面均已具備了雄厚的生產(chǎn)實力!遵循“客戶第一、質(zhì)量第一、信譽第一”。是公司的一貫宗旨。ISO9001條文要求與本公司程序展開權(quán)責(zé)對照表。建立并維持質(zhì)量管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量得到不斷的提高并充分滿。適合公司按照ISO9001：2021標(biāo)準(zhǔn)

　　

【正文】 以采取有效的改進措施提高顧客的滿意度。 運用統(tǒng)計技術(shù)總結(jié)分析制程、產(chǎn)品 /服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的質(zhì)量信息，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，尋求相應(yīng)的解決對策，從而穩(wěn)定制程，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。 每年至少一次對質(zhì)量管理體系進行內(nèi)部審核，由 副總經(jīng)理人員組織審核小組， 委派審核 組長，審核小組對質(zhì)量體系的符合性 和有效性進行全面審核。 對質(zhì)量體系內(nèi)部不符合和嚴(yán)重的產(chǎn)品質(zhì)量異常采取有效的糾正和預(yù)防措施，確保質(zhì)量體系的符合和產(chǎn)品質(zhì)量的符合性。 相關(guān)文件：無 監(jiān)視和測量 目的 通過測量和監(jiān)控，以使我們不斷地改進產(chǎn)品的質(zhì)量，不斷地提高顧客的滿意度，同時對不符合項能適時地采取適當(dāng)?shù)募m正和預(yù)防措施，從而確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地運作。 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不 要隨意相信 . 請訪問 3722, 加入 必要時可將此文件解密成可編輯的 DOC 或 PPT 格式 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不 要隨意相信 . 請訪問 3722, 加入 必要時可將此文件解密成可編輯的 DOC 或 PPT 格式 質(zhì)量手冊 文件編號： 版次： A0 編寫日期： 20211030 共 27 頁第 23 頁 范圍 公司質(zhì)量管理體系內(nèi)產(chǎn)品的檢測及質(zhì)量 管理體系的監(jiān)視。 權(quán)責(zé) 檢驗部門負責(zé)產(chǎn)品形成的不同階段的原料檢驗、制程檢驗和成品檢驗。 業(yè)務(wù) 課 負責(zé)調(diào)查顧客的意見，并將調(diào)查信息傳遞至 品管課 。 品管課 負責(zé)對顧客意見進行統(tǒng)計分析。 生產(chǎn) 課 負責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核的實施工作。 最高管理者 負責(zé)提供內(nèi)部審核所需的資源。 各部門負責(zé)對所有監(jiān)控和測量的不符合結(jié)果進行有效的改進。 作業(yè)內(nèi)容 品管課 依據(jù)品質(zhì)要求負責(zé) 對原材料進行檢驗。 各生產(chǎn)工序必須嚴(yán)格 按照檢驗規(guī)程對產(chǎn)品形成的不同階段的半成品及成品進行檢驗。 以上的檢驗、測試必須制定適用的檢驗規(guī)程文件，檢驗人員嚴(yán)格依文件進行檢驗，對檢驗測試的結(jié)果依照接收的準(zhǔn)則判定是否合格，對評審判定及批準(zhǔn)人員應(yīng)確定其資格。 確保符合預(yù)期要求的原料，半成品和成品才可交付，除非得到顧客的認(rèn)同批準(zhǔn)。 業(yè)務(wù) 課 每半年對所有的顧客進行一次滿意度調(diào)查，將調(diào)查信息傳遞給 品管課 。 品管課 將顧客意見知會相關(guān)部門，由相關(guān)部門采取有效措施作出整改。 品管課 每半年根據(jù)不同的客戶 進行一次顧客意見統(tǒng)計分析，統(tǒng)計分析的結(jié)果提交管理評審會議進行評審。 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不 要隨意相信 . 請訪問 3722, 加入 必要時可將此文件解密成可編輯的 DOC 或 PPT 格式 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不 要隨意相信 . 請訪問 3722, 加入 必要時可將此文件解密成可編輯的 DOC 或 PPT 格式 質(zhì)量手冊 文件編號： 版次： A0 編寫日期： 20211030 共 27 頁第 24 頁 通過管理評審確定顧客的滿意程度，制定對策不斷滿意顧客的需求，從而達到持續(xù)改進的目的。 定期進行內(nèi)審，當(dāng)質(zhì)量管理體系發(fā)生重大變更，產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生嚴(yán)重異常，或為了評估體系運行狀況以及各部門依實際情況提出內(nèi)審時，可進行不定期審核，不定期審核需管理者代表批準(zhǔn)。 內(nèi)審小組由 副總經(jīng)理 組織，審核組長由 副總經(jīng)理 指 定。 內(nèi)審員資格必須得到認(rèn)可。 副總經(jīng)理 制定內(nèi)審具體排程，內(nèi)審組長編制內(nèi)審檢查表。 審核組長召集受審核單位負責(zé)人召開首次會議。 審核員按照檢查表做實地審核，收集各類審核事項的客觀證據(jù)。 現(xiàn)場審核完畢，審核組長召集受審核部門負責(zé)人召開末次會議。 審核組將收集到的不符合事項編制成“內(nèi)審不符合報告”，交責(zé)任部門采取糾正措施。 審核組在糾正措施完成期限內(nèi)跟蹤糾正措施的有效性，直至糾正措施按計劃完成。 審核組長對審核作出“內(nèi)部質(zhì)量審核報告”交 戰(zhàn)國總經(jīng)理 批準(zhǔn)后分發(fā)給所有受審核部門，作為缺失檢討和改進提高的工作依據(jù)。 內(nèi)部質(zhì)量審核的情況要提交管理評審會議進行評審。 相關(guān)文件 《客戶服務(wù)控制程序》 （ 編號 ） 《內(nèi)部審核控制程序》 （ 編號 ） 《進料檢驗控制程序》 （ 編號 ） 《制程控制與檢驗程序》 （ 編號 ） 《出貨檢驗控制程序》 （ 編號 ） 不合格品控制 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不 要隨意相信 . 請訪問 3722, 加入 必要時可將此文件解密成可編輯的 DOC 或 PPT 格式 質(zhì)量手冊 文件編號： 版 次： A0 編寫日期： 20211030 共 27 頁第 25 頁 目的 明確對不合格品的控制手段和處置方法，防止不合格品被非預(yù)期使用。 范圍 產(chǎn)品形成的各個階段檢驗出的不合格品。 權(quán)責(zé) 檢驗部門：不合格品評估與記錄。 責(zé)任部門：不合格品的處理。 作業(yè)內(nèi)容 經(jīng)檢驗判定的不合格品由檢驗單位立即予以標(biāo)識，并作相應(yīng)的記錄。 可行時應(yīng)對不合格品予以隔離。 對不合格品的處置依不合格程序進行： 特采 、返工、 挑選 或 報廢。 對于 挑選 或返工的不合格品，返修或返工完畢后需再次檢驗，確保符合要求后才可移交。 對于進料檢驗、過程檢驗和成品檢驗的不合格品的處置均要制定相應(yīng)的文件規(guī)定處置的辦法。 對不合格品的判定及處置決定必須由相應(yīng)的授權(quán)人批準(zhǔn)。 相關(guān)文件 《不合格品控制程序》 （ 編號 ） 數(shù)據(jù)分析 目的 運用統(tǒng)計技術(shù)判定質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，以便及時發(fā) 問題，制定相應(yīng)的解決方案，從而確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地進行。 范圍 包括從原 材料檢驗到客戶滿意度調(diào)查的所有質(zhì)量活動所涉及到的統(tǒng)計 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不 要隨意相信 . 請訪問 3722, 加入 必要時可將此文件解密成可編輯的 DOC 或 PPT 格式 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不 要隨意相信 . 請訪問 3722, 加入 必要時可將此文件解密成可編輯的 DOC 或 PPT 格式 質(zhì)量手冊 文件編號： 版次： A0 編寫日期： 20211030 共 27 頁第 26 頁 分析。 權(quán)責(zé) 統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用部門負責(zé)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集，統(tǒng)計 報 表的制作、審核及分析。 作業(yè)內(nèi)容 所有質(zhì)量活動所涉及到的質(zhì)量記錄均可作為統(tǒng)計分析資料收集的來源。 各部門組織根據(jù)檢驗結(jié)果作質(zhì)量問題分析。 品管課 根據(jù)顧客意見調(diào)查和其它顧客反饋信息作顧客滿意度分析。 品管課 根 據(jù)各類質(zhì)量報表作質(zhì)量目標(biāo)的達成情況分析。 統(tǒng)計分析結(jié)果，應(yīng)運用統(tǒng)計技術(shù)制作出直觀、簡捷的統(tǒng)計圖表。 各種統(tǒng)計圖表必須有部門負責(zé)人的審核、批準(zhǔn)。 根據(jù)統(tǒng)計圖表判斷質(zhì)量狀況是否異常，若有異常則采取相應(yīng)的糾正及預(yù)防措施。 相關(guān)文件 《數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用程序》 （ 編號 ） 改進 目的 確保持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。 范圍 質(zhì)量管理體系改進措施的實施。 權(quán)責(zé) 各部門依要求確保質(zhì)量管理體系的有效性在得到持 續(xù)地改進。 各部門均有責(zé)任對質(zhì)量異常提出采取糾正和預(yù)防措施的要求。 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不 要隨意相信 . 請訪問 3722, 加入 必要時可將此文件解密成可編輯的 DOC 或 PPT 格式 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不 要隨意相信 . 請訪問 3722, 加入 必要時可將此文件解密成可編輯的 DOC 或 PPT 格式 質(zhì)量手冊 文件編號： 版次： A0 編寫日期： 20211030 共 27 頁第 27 頁 質(zhì)量異常責(zé)任部門采取有效的措施整改質(zhì)量異常。 品管課 負責(zé)糾正和預(yù)防措施資料的匯總及管理評審的輸入。 作業(yè)內(nèi)容 通過使用與執(zhí)行質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部質(zhì)量審核、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評審來確保公司質(zhì)量管理體系的有效性得到持續(xù)的改進。這些在本手冊中均作描述并且在體系的 規(guī)劃時將這些過程的使用均予以確定。 當(dāng)質(zhì)量問題達到一定的影響程度時，部門負責(zé)人確認(rèn)有必要時發(fā)出糾正 /預(yù)防措施要求。 發(fā)出糾正 /預(yù)防措施要求對質(zhì)量異常的描述應(yīng)詳細、具體，由發(fā)出部門交由責(zé)任部門做原因調(diào)查分析并制定相應(yīng)的解決措施及完成日期。 責(zé)任部門在預(yù)定的完成日期內(nèi)采取措施，由發(fā)出糾正 /預(yù)防措施要求的部門驗證整改措施的有效性，直至確認(rèn)達到預(yù)期的目的。 糾正與預(yù)防措施實施完畢，驗證部門將結(jié)果記錄交 總務(wù)課 匯總所有的糾正與預(yù)防措施記錄。召開管理評審會時提交管理評審會評審。 經(jīng)確認(rèn)執(zhí)行有效的預(yù)防措施，責(zé)任部門可將其標(biāo)準(zhǔn)化，制定文件以維持預(yù)防措施的持續(xù)有效性。 相關(guān)文件 《改進控制程序》 （ 編號 ） 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不 要隨意相信 . 請訪問 3722, 加入 必要時可將此文件解密成可編輯的 DOC 或 PPT 格式