【導(dǎo)讀】（三）選撥干部標(biāo)準(zhǔn)。（三）任免與內(nèi)部調(diào)配。（六）請(qǐng)假制度及員工福利。（三）配備各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的原則。（六）工資委員會(huì)工作條例。、授予員工榮譽(yù)稱號(hào)的通知。7．公司干部任命后配套保障措施的落實(shí)辦法。、特殊人員享受特殊待遇的暫行規(guī)定。組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制計(jì)劃，作出集團(tuán)公司人力資源近期和中長(zhǎng)期配置規(guī)劃。理隸屬關(guān)系的要求。招聘，各個(gè)公司招聘員工計(jì)劃和實(shí)施情況，需報(bào)人力資源中心批準(zhǔn)或備案。第六條應(yīng)聘人員如屬下列情況，正式錄用時(shí)，需經(jīng)總裁辦公會(huì)研究。

　　

【正文】 聘用 A 人事處編制所聘員工一覽表 集中培訓(xùn)、軍訓(xùn) C 與用人單位銜接 B 公司電話、信函通知到位 D 確定各單位分配員工名單 最高學(xué)歷證書(shū)原件歸檔 經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)歸檔 填寫員工基本登記表 D 辦理上崗手續(xù) 職稱證書(shū)原件歸檔 雙方簽署試用期合同書(shū) ① A 擔(dān)保書(shū)需真實(shí)完整。 B 擔(dān)保人必須是直系，旁系親屬 C 擔(dān)保人必須是有工作單位有經(jīng)濟(jì)能力的人員 D 擔(dān)保書(shū)必須蓋擔(dān)保人單位公章 E 擔(dān)保書(shū)必須附上保人與被擔(dān)保人身份證復(fù)印件 ② 以上證件齊全者持身份證原件、照片四張到人力資源中心人事處辦理報(bào)到手續(xù) ③ 證件不齊、手續(xù)不齊者不予辦理 22 (1) 格等。 (2) 注意分析應(yīng)聘者所談內(nèi)容的邏輯性、真實(shí)性、所隱含的心理內(nèi)容。 (3) 仔細(xì)觀察應(yīng)聘者的儀表：眼神、舉止，控制應(yīng)聘者的注意力。 (4) 隨機(jī)應(yīng)變 ，防止將自己的真實(shí)意圖過(guò)多的展露。 (5) 事先熟悉相應(yīng)崗位職責(zé)和能力要求，提問(wèn)要有針對(duì)性。 (6) 共性問(wèn)題以“五個(gè)講清楚”為準(zhǔn)，靈活處理。 (7) 特殊情況報(bào)清分管總裁處理。 “五個(gè)講清楚”在應(yīng)聘人員面試、報(bào)到、培訓(xùn)時(shí)分別講解，新聘員工上崗試用十天后，部門負(fù)責(zé)人要了解其適應(yīng)程度、工作體會(huì)，根據(jù)具體情況再進(jìn)行講解。 １． 公司面試測(cè)評(píng)系統(tǒng) (1) 公司人才招聘面試測(cè)評(píng)表：（下一頁(yè)） 人才招聘面試測(cè)評(píng)表 姓名 性別 年齡 應(yīng)聘崗位 １、 ２、 23 測(cè)評(píng)內(nèi)容 很好 (9— 10) 較好 (6— 8) 一般 (3— 5) 較差 (0— 2) 基本條件 １．性別、年齡、婚姻狀況是否適應(yīng)崗位 ２．能否出差和常駐外地工作 ３．學(xué)歷，專業(yè)和受訓(xùn)情況是否適應(yīng)崗位 ４．性格與崗位的適應(yīng)性 個(gè)人素質(zhì) ５．儀表與穿著、禮節(jié)、形象、氣質(zhì) ６．態(tài)度與人品的誠(chéng)實(shí)性 ７．語(yǔ)言表達(dá)能力、說(shuō)服力 ８．社交能力、應(yīng)變力、靈活性 ９．自信心、主動(dòng)性 １０．冒險(xiǎn)精神 １１．身體狀況、精力與活力 １２．責(zé)任心、紀(jì)律性 １３．知識(shí)面、興趣與愛(ài)好 業(yè)務(wù)能力 １４．求職動(dòng)機(jī)、求職欲望 １５．工作經(jīng)歷、相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn) １６．對(duì)公司及應(yīng)聘崗位的認(rèn)識(shí)和了解 １７．思路清晰、獨(dú)立思考能力 １８．獨(dú)立工作能力、開(kāi)拓能力 １９．合作精神、工作有序安排 ２０．組織管理能力 測(cè)評(píng)總分?jǐn)?shù) 崗位適合數(shù) □ 非常適合 □ 比較適合 □ 基本適合 □ 不適合 主要優(yōu)缺點(diǎn) 主要優(yōu)點(diǎn)： 主要缺點(diǎn)： 建議 □ 錄用 □ 本崗進(jìn)一步考核 □ 轉(zhuǎn)崗考核 □ 不錄用 面試時(shí)間： 地點(diǎn)： 主持人： 參加人： ２． 新聘員工背景調(diào)查操作程序 (1) 應(yīng)聘報(bào)名時(shí)的調(diào)查，在應(yīng)聘登記表背面注明 ① 面試主持人查看個(gè)人應(yīng)聘登記表內(nèi)容，有無(wú)同行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，詢問(wèn)離開(kāi)原單位的理由是否合理、可信，有無(wú)遺留或其他問(wèn)題。 ② 詢問(wèn)和了解是否有關(guān)部門推薦、公司內(nèi)部員工推薦的同學(xué)戰(zhàn)友、親屬等。 (2) 確定錄用前的調(diào)查 ① 人力資源中心通過(guò)有關(guān)渠道對(duì)有同行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷的重點(diǎn)人員進(jìn)行背景調(diào)查。 24 Ａ調(diào)查原工作經(jīng)歷是否與填寫內(nèi)容一致。 Ｂ調(diào)查原 工作表現(xiàn)。 Ｃ調(diào)查離開(kāi)單位的理由是否與所述吻合。 Ｄ調(diào)查在原單位有無(wú)遺留問(wèn)題。 ② 有關(guān)部門推薦的關(guān)系、公司內(nèi)部員工推薦的關(guān)系，根據(jù)舉賢不避親的原則，由總裁辦公會(huì)討論決定是否錄用和確定崗位。 (3) 上崗報(bào)到時(shí)的調(diào)查 ① 審核經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)完整性、真實(shí)性、擔(dān)保人與被擔(dān)保人的關(guān)系是否符合擔(dān)保要求、擔(dān)保人身份證、單位一致性、有無(wú)擔(dān)保經(jīng)濟(jì)能力，必要時(shí)通過(guò)電話或有關(guān)渠道進(jìn)行背景調(diào)查。 ② 審核身份證原件、畢業(yè)證原件、職稱證原件真實(shí)性，是否相互吻合。 ３． 招聘錄用人員舉賢不避親的具體要求 (1) 招聘錄用人員時(shí)應(yīng)舉賢不避親。有親戚關(guān)系的，無(wú)論總部或各級(jí) 市場(chǎng)在錄用時(shí)必須向總部人力資源中心報(bào)告，報(bào)總裁辦公會(huì)討論決定。 (2) 直系親屬不以在同一部門或地方工作（含正式和非正式員工），對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的親友實(shí)行回避制度。對(duì)隱瞞不報(bào)者，一經(jīng)查出，一律將當(dāng)事人雙方辭退，并撤銷所在部門主要負(fù)責(zé)人職務(wù)。 (3) 實(shí)行干部全國(guó)調(diào)配，干部異地任職，不得在本籍地區(qū)擔(dān)任子公司經(jīng)理及以上職務(wù)。 (4) 各級(jí)人事干部要嚴(yán)格掌握政策標(biāo)準(zhǔn)，按章辦事，否則從重處罰。 (5) 人事部門依照人事管理制度對(duì)錄用人員行使一票否決權(quán)。 (二 ) 員工培訓(xùn)實(shí)施 1. 培訓(xùn)組織工作事前控制要點(diǎn) (1) 通知到位：提前一天通知參加培訓(xùn)的人員。如考勤時(shí)仍有人未到，應(yīng) 在當(dāng)天再通知到位，問(wèn)清原因。 (2) 通氣到位：培訓(xùn)安排一覽表、人員數(shù)量、類別等提前二天向總務(wù)處、辦公定、餐廳、保衛(wèi)處等部門通氣。 (3) 準(zhǔn)備到位：環(huán)境布置、培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)、清潔衛(wèi)生、電化設(shè)備等多項(xiàng)準(zhǔn)備工作提前一天到位，人力資源中心總協(xié)調(diào)，“包公、錘子“要檢查，音響調(diào)試、錄像帶調(diào)試準(zhǔn)備到位。 2. 培訓(xùn)期間控制要點(diǎn) (1) 新聘員工培訓(xùn)紀(jì)律 ① 嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不準(zhǔn)遲到、早退、曠課。 ② 特殊情況可以向人力資源中心負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，但不得超過(guò)半天。 ③ 認(rèn)真聽(tīng)課并做好筆記。 ④ 按工作人員指定位置就座。 ⑤ 上課期間，不準(zhǔn)隨意串座、交頭接耳；不允許在教室內(nèi)吸煙、 打電話、回呼、吃東西。 ⑥ 注意保持教室內(nèi)的整潔，不準(zhǔn)隨地吐痰、丟紙屑、雜物。 (2) 培訓(xùn)期間環(huán)境衛(wèi)生要求 ① 提前一天將內(nèi)外環(huán)境徹底清潔一遍，包括會(huì)場(chǎng)、桌椅、辦公室、大院、樓梯、廁所等各個(gè)角落。 ② 培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)在中午休會(huì)時(shí)清潔一次，每天下午休各保證一次。 ③ 廁所、樓梯及其它場(chǎng)所隨時(shí)清掃，至少上、下午各保證一次。 3. 電化教學(xué)的事前控制和操作要求 1) 電視播放、音響設(shè)備、錄音設(shè)備、掇影、攝像裝置、照明系統(tǒng)等做到經(jīng)常檢修，操作人員要事先熟練地掌握操作技巧，保證隨時(shí)處于運(yùn)行狀態(tài)。培訓(xùn)前一天進(jìn)行調(diào)試，準(zhǔn)備好電池、空白錄像（音）帶。 2) 攝像操作： 攝像時(shí)注意及時(shí)調(diào)整合適的攝像角度和平穩(wěn)性；攝像后，先在錄像帶上作好 25 標(biāo)記，編輯處理，歸類建檔。根椐要求。如需制成教學(xué)錄像帶，則在３天內(nèi)制好，準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)到各級(jí)公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。 3) 音響操作：保證音響播放時(shí)的立體音、混響、音量、麥克風(fēng)等的效果處于良好狀態(tài)，出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)整好。 4) 錄音操作：錄音過(guò)程中注意檢查錄音的效果，錄音后及時(shí)作好標(biāo)記，錄音剪輯、歸檔。 5) 電視播放：提前準(zhǔn)備好各種錄像帶，按要求及時(shí)播放，隨時(shí)調(diào)節(jié)音量。 以上各項(xiàng)對(duì)操作員的抽檢，以合格率作為工作考核標(biāo)準(zhǔn)，合格率達(dá) 90%左右作為上崗條件，出現(xiàn)三次 以上差錯(cuò)，則按事不過(guò)五處罰，并責(zé)令下崗重新培訓(xùn)，直至合格為止。 4. 市場(chǎng)經(jīng)理如何抓培訓(xùn) 1) 培訓(xùn)是經(jīng)理的主要工作之一，不抓培訓(xùn)的經(jīng)理當(dāng)不了大經(jīng)理，不參加培訓(xùn)的員工不能當(dāng)經(jīng)理，教會(huì)別人，解放自己；只有解放自己，才能提高自己。經(jīng)理要時(shí)刻視察下屬員工工作狀況，是否需要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么內(nèi)容，是否具有共性，加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性。 2) 人人都有得到培訓(xùn)提高的愿望，舉辦培訓(xùn)活動(dòng)一定會(huì)得到員工擁護(hù)。 3) 集中培訓(xùn)與工作中傳幫帶相結(jié)合，以崗位練兵為主。工作中的指導(dǎo)也是培訓(xùn)。 4) 培訓(xùn)最主要的目的是理順?biāo)悸罚y(tǒng)一思想。不能指望一次培訓(xùn)能灌輸很多的內(nèi) 容。 5) 每次培訓(xùn)都要有新的內(nèi)容、新的主題。 6) 不同層次的員工（如業(yè)務(wù)經(jīng)理、促銷小姐、營(yíng)業(yè)員、投遞員等）采用不同培訓(xùn)方式。 7) 要把培訓(xùn)工作和員工月度業(yè)績(jī)考核結(jié)合起來(lái)抓。 5. 新聘員工培訓(xùn)、軍訓(xùn)操作程序 1) 既會(huì)做人，又會(huì)做事，還會(huì)管理。 2) 人的成長(zhǎng)離不開(kāi)培養(yǎng)教育。 3) 人需要的不僅是錢，更重要的是獲得發(fā)展的手段和賺錢的方法。 4) 嚴(yán)師出高徒。 5) 只有好好學(xué)習(xí)，才能天天向上。 6) 發(fā)現(xiàn)人才、考察人才、選拔人才、培養(yǎng)人才。 6. 新聘營(yíng)銷人員培訓(xùn)程序 (1) 目的 用三天時(shí)間培訓(xùn)，使新聘員工基本了解公司發(fā)展歷史和企業(yè)文化、熟悉產(chǎn)品知識(shí)，掌握營(yíng)銷和終端促銷的 操作要點(diǎn)，作好上崗前的心理準(zhǔn)備。 (2) 要求 ① 先培訓(xùn)后上崗，考試不合格不上崗。磨刀不誤砍柴功。 ② 集中培訓(xùn)以案例分析為主，側(cè)重實(shí)際操作程序培訓(xùn)。 ③ 重要的是做好工作中的傳、幫、帶。 ④ 培訓(xùn)下屬是經(jīng)理的重要職責(zé)，只有教會(huì)別人，才能解放自己、提高自己。 26 27 １０．集團(tuán)軍訓(xùn)考評(píng)表 姓名 性別 年齡 應(yīng)聘崗位 內(nèi) 容 分 數(shù) 備 注 品德作風(fēng) 軍訓(xùn)態(tài)度 集體觀念 團(tuán)結(jié)互助 緊張有序 接受批評(píng) 吃苦耐勞 活潑樂(lè)觀 隊(duì)列動(dòng)作 立正稍息 停止間轉(zhuǎn)法 三種步法 內(nèi)務(wù)生活 床上物品 其它物品 保持衛(wèi)生 軍容軍姿 著裝整齊 儀容端裝 儀態(tài)規(guī)范 組織紀(jì)律 按時(shí)休息 有事請(qǐng)假 尊重教官 服從命令 測(cè)評(píng)總分 時(shí)間 連長(zhǎng) 團(tuán)長(zhǎng) 28 注：此表共２０項(xiàng)，每項(xiàng)滿分為５分，總分１００分。 三、員工管 理 （一） 試用員工管理 （１） 招聘之中五個(gè)一般講清楚 ① 講清楚集團(tuán)公司的發(fā)展思路 集團(tuán)公司經(jīng)過(guò)幾年的艱苦奮斗，成功地實(shí)現(xiàn)了超常規(guī)跳躍式發(fā)展，企業(yè)資產(chǎn)由創(chuàng)業(yè)之初的6000 元發(fā)展到目前的六億多元，現(xiàn)有下屬獨(dú)資企業(yè)５個(gè)，控股企業(yè)３個(gè)，合資企業(yè)４個(gè)，在國(guó)內(nèi)有１５３個(gè)子公司，有美國(guó)、加拿大、新加坡、泰國(guó)、羅馬尼亞等到境外公司。集團(tuán)公司發(fā)展目標(biāo)是：經(jīng)過(guò)艱苦奮斗，通過(guò)資本營(yíng)運(yùn)和智力營(yíng)運(yùn)，實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，把企業(yè)不斷地推入創(chuàng)業(yè)境地，實(shí)現(xiàn)超常規(guī)跳躍式發(fā)展，把集團(tuán)建設(shè)成為一個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)多元化，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多樣、經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)多種的跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨國(guó)界 的大型企業(yè)集團(tuán)，形成經(jīng)營(yíng)規(guī)?；δ芏嘣?，管理科學(xué)化，營(yíng)運(yùn)國(guó)際化的現(xiàn)代企業(yè)格局。 ② 講清楚個(gè)人的發(fā)展方式 A .以人為本，任人唯賢，唯才是舉；用人不疑，疑人有用；人無(wú)完人，用其所長(zhǎng)。 ，抓住老鼠就是好貓；不管三七二十一，要到市場(chǎng)見(jiàn)高低。 ，干得好就有發(fā)展機(jī)會(huì)；是錐子總會(huì)出頭；升遷看業(yè)績(jī)，去留看紀(jì)律。 ，不拘一格越級(jí)提拔。 ，要靠自己去爭(zhēng)取，經(jīng)理是干出來(lái)的，不是喊出來(lái)的。 ③ 講清楚承包兌現(xiàn)政策 ，兌現(xiàn)到月。當(dāng)月結(jié)算，當(dāng)月兌現(xiàn)。 B. 下要保底，上不封項(xiàng)。提前借支，多退少補(bǔ) 、摸得著、算得出。 ＝實(shí)際回款額－實(shí)際銷售數(shù)量結(jié)算單價(jià)。 ④ 講清楚試用期的待遇 新聘員工試有期三個(gè)月，實(shí)行試用工資，承包獎(jiǎng)勵(lì)辦法與正式員工相同。試用期間不辦理戶口、檔案調(diào)動(dòng)手續(xù)，醫(yī)療費(fèi)每月５０元（含在月薪內(nèi)），不另報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)。試用期滿由本人提出申請(qǐng)（交試用工作總結(jié)），經(jīng)部門負(fù)責(zé)人考核、人事處審定轉(zhuǎn)為正式員工。特殊情況，報(bào)總裁辦公會(huì)審批。 A. 交身份證復(fù)印件、畢業(yè)證和職稱證原件（辦理評(píng)審職稱用）、登記像二張、經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)（作為一種紀(jì)律約束 和聲譽(yù)保障）。 。 （報(bào)到證經(jīng)用人部門負(fù)責(zé)簽字后分別交人力資源中心、辦公室、計(jì)劃財(cái)務(wù)中心備案）。 ，到計(jì)劃財(cái)務(wù)中凡申領(lǐng)旅差費(fèi)（限 1000元以內(nèi)）。與當(dāng)?shù)毓矩?fù)責(zé)人聯(lián)系，確定出發(fā)日期、需帶資料物品等，到達(dá)后向公司負(fù)責(zé)人匯報(bào)應(yīng)聘、培訓(xùn)情況，簽署報(bào)到證回單寄回人力資源中心，限 5日內(nèi)在當(dāng)?shù)毓緢?bào)銷旅差費(fèi)用，一次結(jié)清，多退少補(bǔ)。 ⑤ 講清楚員工崗位職責(zé) 面試主持人要簡(jiǎn)要介紹應(yīng)聘崗位的主要職責(zé)和工作性質(zhì)。新聘員工報(bào)到后，部門負(fù) 責(zé)人要詳細(xì)介紹該崗位的職責(zé)，要求，讓新員工知道該做什么、怎么做好、不該做什么、做錯(cuò)了怎樣，使之盡快進(jìn)入角色，融集團(tuán)宏偉事業(yè)之中。 “五個(gè)講清楚”在應(yīng)聘人員面試、報(bào)到、培訓(xùn)時(shí)分別由人力資源中心負(fù)責(zé)