【導(dǎo)讀】的一種新行為主義理論。他認(rèn)為，人的行為具有有意識條件反射的特點，即可以對環(huán)境起。作用，促使其產(chǎn)生變化，環(huán)境的變化又反過來對行為發(fā)生影響。化時，可以修正或阻止這種行為的重復(fù)出現(xiàn)。因此，人們可以用這種正強化或負強化的辦。以達到有效激勵職工積極行為的目的。行為或反應(yīng)強度、概率或速度增加的過程。負強化主要是讓人們擺脫厭惡刺激，從而增強。其良好行為的出現(xiàn)率。在管理上，正強化體現(xiàn)在獎勵組織上需要的行為，從而加強這種行。為；負強化表現(xiàn)為懲罰那些與組織不相容的行為，從而削弱這種行為。根據(jù)國家規(guī)定的相關(guān)法。導(dǎo)游人員因違反各項規(guī)定，造成旅行社經(jīng)濟損失或名譽損害，旅行社除給。予行政處分外，還將處以一定金額的罰款；造成旅行社經(jīng)濟損失的，應(yīng)全額賠償。收取小費的規(guī)定》。1988年1月14日，國家旅游局發(fā)布了《關(guān)于頒發(fā)中華人民共和國導(dǎo)游證書。日廢止，2020年3月31日前全部完成換發(fā)新版導(dǎo)游證工作。年10月28日頒布施行。

　　

【正文】 限性，而且薪酬管理以基本薪酬的管理為主，獎勵和福利層面的激勵作用還不明顯。傳統(tǒng)導(dǎo)游薪酬管理模式 。 ii 導(dǎo)游員薪酬管理新模式的說明 基于傳統(tǒng)導(dǎo)游薪酬管理模式存在的不足，結(jié)合旅行社導(dǎo)游的工作特點和實際情況，本 14 研究構(gòu)建了 云南 省導(dǎo)游員薪酬管理模式的具體結(jié)構(gòu)。 首先，在旅行社人力資源管理部門下設(shè)導(dǎo)游薪酬管理中心，在基本薪酬層面，通過科學(xué)的崗位評價，確定崗位的勞動價值，確定合理的導(dǎo)游員薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬水平。 其次，在獎勵層面，可通過導(dǎo)游的工作績效確定獎勵標(biāo)準(zhǔn)及獎勵形式。 第三，在福利層面，應(yīng)該設(shè)立一套符合法律的導(dǎo)游福利體系，同時設(shè)計一套補充系統(tǒng)以確保福利體系功能的發(fā)揮，在福利體 系里面要關(guān)注特殊導(dǎo)游群里的社會保障。 第四，在制度層面，應(yīng)該思考如何使導(dǎo)游薪酬管理體系制度化。旅行社應(yīng)該認(rèn)真組織人員，制定導(dǎo)游薪酬管理的相關(guān)制度，使之有條可依。在制定制度的時候，需要進行具體操作方法的細化，同時還要制定一系列的方法，確保制度實施的可行性。 第五，在旅行社人力資源管理部門下設(shè)信息反饋部門，把收集來的信息反饋給導(dǎo)游員薪酬管理的各個層面，人事管理中心就能及時采取措施對導(dǎo)游員薪酬管理進行調(diào)整控制以確保其具有一定的動態(tài)性，從而促進整個薪酬系統(tǒng)保持合理的薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)。 云南省 現(xiàn)行的導(dǎo)游員薪酬制度還 不夠合理，傳統(tǒng)的導(dǎo)游薪酬管理模式還存在許多不足，建立起公正合理的導(dǎo)游員薪酬制度，采取新型模式的導(dǎo)游員薪酬管理模式，將大大提高導(dǎo)游人員的滿意度，從而大大提高游客的旅游滿意度。 （ 2）自己的見解 筆者認(rèn)為： 根據(jù)以上研究現(xiàn)狀及 基于昆明臻萬旅行社調(diào)查研究表明，目前臻萬旅行社總量不足指在國際上算得上大的旅游企業(yè)不足 ， 結(jié)構(gòu)不合理指中小旅行社多 ； 存在資源從復(fù)的多 ,沒有得到很好的利用 ； 產(chǎn)品價格下降 ， 質(zhì)量不穩(wěn)定 ； 產(chǎn)品開發(fā)不細 ， 市場開拓不足 ； 企業(yè)實質(zhì)力缺乏國際竟?fàn)幜?； 法律不健全 ， 行業(yè)秩序較亂 等一系列問題尤其是管理制度上的欠缺， 是大量導(dǎo)游跳槽或轉(zhuǎn)行，資金的不足，以及薪酬制度的不完善 ， 使導(dǎo)游失去了對旅行社的歸屬感，長期拖欠導(dǎo)游薪酬，同時也是臻萬旅行社出現(xiàn)導(dǎo)游慌的重要原因，基于此種現(xiàn)象，筆者認(rèn)為 ， 旅行社要想在眾多旅行社中立于不敗之地，首先要強化管理制度，只有完善的管理制度，一個企業(yè)才能不段發(fā)展， 由于旅行社的市場化、企業(yè)化、法制化的不健全所帶來的困難 ,從歷史、現(xiàn)實的角度看 ,旅行社要生存、發(fā)展 ， 特別是中小型旅行社 ， 就必須將旅行社的業(yè)務(wù)活動與當(dāng)代旅行社業(yè)發(fā)展趨勢結(jié)合起來 ， 包括 :人力資源管理 ， 產(chǎn)品開發(fā) ， 旅游目標(biāo)市場的選擇 ， 旅游服務(wù)檔次的提高 ， 對于導(dǎo)游薪酬，旅行社應(yīng)加強內(nèi)部管理，建立一套完善是導(dǎo)游薪酬制度，應(yīng)用強化理論體系積極強化理論和消極強化理論來管理。 如何通過恰當(dāng)?shù)募顧C制吸引人才、留住人才、創(chuàng)新觀念、構(gòu)建導(dǎo)游 “ 全面薪酬體系 ” ，建設(shè)高素質(zhì)的導(dǎo)游隊伍，已經(jīng)成為旅行社人力資源管理的重要課題。 “全面薪 15 酬體系的建立 ”，會對員工滿意度和旅游者滿意度都產(chǎn)生正面影響。要真正改變導(dǎo)游 “導(dǎo)購員 ”的現(xiàn)狀，是一個系統(tǒng)工程，甚至牽涉到整個旅游行業(yè)的改革。要推動行業(yè)改革，必須完善旅行社和導(dǎo)游管理制度?？傊?，只有導(dǎo)游人員的勞動報酬公平、合理、有保障了，導(dǎo)游隊伍才能穩(wěn)定， 我國旅游業(yè)也才能健康地發(fā)展才能更快與國際接軌 。 16 研究的主要內(nèi)容 ： 一、研究的背景 （一）強化理論的概述 （二）臻萬旅行社簡介 二、積極強化理論在臻萬旅行社導(dǎo)游薪酬中的應(yīng)用 （一） 積極強化理論在臻萬旅行社的導(dǎo)游薪酬設(shè)計中應(yīng)用的成功之處 （二）積極強化理論在臻萬旅行社的導(dǎo)游薪酬設(shè)計中應(yīng)用的欠妥之處 三、消極強化理論在臻萬旅行社的導(dǎo)游薪酬設(shè)計中的應(yīng)用 （一）消極強化理論在臻萬旅行社的導(dǎo)游薪酬設(shè)計中的應(yīng)用 （二）消極強化理論在臻萬旅行社的導(dǎo)游薪酬設(shè)計中應(yīng)用的成功之處 （三）消極強化理論在臻萬旅行社的導(dǎo)游薪酬設(shè)計中應(yīng)用的 欠妥之處 四、 懲罰理論在臻萬旅行社的導(dǎo)游薪酬設(shè)計中的應(yīng)用 （一）懲罰理論在臻萬旅行社的導(dǎo)游薪酬設(shè)計中應(yīng)用的成功之處 （二）懲罰理論在臻萬旅行社的導(dǎo)游薪酬設(shè)計中應(yīng)用的欠妥之處 五、基于強化理論對完善臻萬旅行社的導(dǎo)游薪酬設(shè)計的策略 （一） 建立合理的導(dǎo)游薪金制度 （二） 綜合考量 ， 確定導(dǎo)游的報酬水平 （三） 導(dǎo)游小費給付的明確化、制度化、規(guī)范化 六、 結(jié)語 ： 17 主要研究方法： 1． 文獻研究法 是通過閱讀文獻來獲得相關(guān)資料，全面地，正確地了解和掌握所要研究問題的一種方法。本文通過收集和閱讀相關(guān)文獻資料，了解的涵義及其研 究方法，對強化理論對臻萬旅行社導(dǎo)游薪酬進行了深入的分析和研究，并對其存在的問題提出自己的總結(jié)的解決方法和策略。 2． 調(diào)查法 是研究中最常用的方法之一。它是有計劃、有目的、有系統(tǒng)地搜集有管研究對象現(xiàn)實狀況的材料的方法。本文通過對臻萬旅行社導(dǎo)游薪酬的研究，針對其反映出的問題，提出自己的意見。 18 研究進度計劃： 2020 年 7 月 畢業(yè)論文資料收集 2020 年 8 月 擬選畢業(yè)論文方向及題目 2020 年 9 月至 10 月 撰寫開題報告書，完成開題答辯 2020 年 1 月 撰寫論文初稿 2020 年 2 月至 3 月 完成論文第二稿 2020 年 3 月至 4 月 完成論文第三稿 2020 年 5 月 完成論文定稿 19 主要參考資料： [1] 陳煥 ， 周花 .國內(nèi)外旅行社人力資源管理研究綜述 [J]．時代金融 ， 2020（ 11） ， P41. [2] 劉宇舸．中小旅行社的薪酬體系對其發(fā)展的影響 [J]．現(xiàn)代管理學(xué)， 2020（ 07） ， P35~38 [3] 王海娟．淺析我國旅游企業(yè)的薪酬激勵制度 [J]．燕山大學(xué)學(xué)報， 2020（ 08） ， P101~102 [4] 伍小奕，汪純孝．組織公平性――薪酬管理工作的重要原則 [J]．旅游科學(xué)， 2020（ 04） [5] 袁圣東主編．績效與薪酬管理 [M]．北京：高等教育出版社， 2020（ 06）， P128 [6] (英 )約翰 E特魯普曼 (JohnE Tropman)．薪酬方案――如何制定員工激勵機制 [M]．上海：上海交通大學(xué)出版社， 2020 [7] 戴斌，杜江主編．旅行社管理 [M]．北京：高等教育出版社， 2020（ 08） [8] 董克用，葉向峰主編．人力資源管理 [M]．北京：中國人民大學(xué)出版社， 2020 [9] 楊秀平 ， 翁 鋼民 .旅游環(huán)境可持續(xù)承載動態(tài)模型的構(gòu)建 [J].云南地理環(huán)境研究 .2020(04) [10] 諶貽慶 ， 毛小明 ， 甘筱 青 .旅游吸引力分析及模型 [J].企業(yè)經(jīng)濟 .2020(06) [11] 王天祐 ， 何雍慶 .旅游業(yè)趨勢預(yù)測方法比較 [J].北京交通大學(xué)學(xué)報 .2020(03) 20 指導(dǎo)教師意見（含選題的科學(xué)性、可行性、應(yīng)用價值、結(jié)合本專業(yè)知識的情況 以及具體指導(dǎo)意見等）： 指導(dǎo)教師簽名： 年 月 日 開題會議紀(jì)要 時間 開題 小組 成員 姓名 職稱 姓名 職稱 姓名 職稱 開題小組意見（含開題基本情況及結(jié)論）： 組長簽名： 年 月 日 學(xué)院意見： 分管領(lǐng)導(dǎo)簽名： 年 月 日 21