【導讀】甲方為XX項目之開發(fā)企業(yè)，擁有本物業(yè)之產(chǎn)權?！肝飿I(yè)管理服務期限」指：本物業(yè)第一個整體或其中任何單元業(yè)戶實際入住單元之日起，預計2021年月日起，乙方為本物業(yè)提供為期36個月之物業(yè)管理服務。實際管理的本物業(yè)構成細目以實際驗收清單為準，甲乙雙方簽字認可即構成本合同的一部分。乙方工作范圍及上列每項功能之特定責任均已列于本合同之第4條至第5條的條文內。圍未涵蓋國家相關規(guī)定服務范圍的，則還應當包括本合同尚未約定但國家有規(guī)定的內容。保險，費用從本物業(yè)專用管理賬戶內支付。乙方負責擬訂本物業(yè)交樓程序，并將本物業(yè)交付給各業(yè)戶；在各項工程及設備設施的質保期內，乙方負責制定本物業(yè)管理服務工作的各項規(guī)章制度，并組織實施。乙方先制定本物業(yè)收支預算，經(jīng)甲方批準后作為控制收支參考和依據(jù)。乙方制訂并完善緊急事件處理方案，并負責執(zhí)行對本物業(yè)的一切管理責任。產(chǎn)一切險、第三者責任保險及機械損壞險或其他有關本物業(yè)之保險。

　　

【正文】 停電應急處理措施并嚴格執(zhí)行 臨時用電管理措施 停電應急處理預案 備用應急發(fā)電機可隨時起用 20 備用應急發(fā)電機的維修保養(yǎng)記錄 備用應急發(fā)電機的試運行記錄 —弱電系統(tǒng) 3按工作標準規(guī)定時間排除故障，保證各弱電系統(tǒng)正常工作 弱電系統(tǒng)分項巡視記錄 弱電系統(tǒng)維修記錄 3監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設施設備運行正常，有記錄并按規(guī)定期限保存 系統(tǒng)運行正常 監(jiān)控錄影帶按規(guī)定保存 系統(tǒng)運行、測試記錄 —消防系統(tǒng) 3消防控制中心 24 小時值班，消防系統(tǒng)設施設備齊全、完好無損，可隨時起用 消防控制室值班情況（排班表、值班記錄） 滅火器材配置有效情況（現(xiàn)場測試隨時起用） 運行記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄、測試記錄 3消防管理人員掌握消防設施設備的使用方法并能及時處理各種問題 消防管理人員培訓計劃、培訓記錄 重點工種人員及其他員工消防知識的掌握情況 消防設備故障處理記錄 3組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責任人 消防宣傳資料 消防宣傳活動記錄 各區(qū)域消防責任人名單 消防安全責任書 3訂有突發(fā)火災的應急方案，設立消防疏散示意圖，照明設施、引路標志完好，緊急疏散通道暢通 火災預案、火災隱患的整改情況以及防范措施的落實情況 安全疏散通道、疏散標識或示意圖在醒目位置明示 消防標識設置齊全、完好有效情況 21 消防通道內照明設施完好，適當配備應急燈和 安全出口情況 消防信道開通，信道內無雜物等 3 無火災安全隱患 消防設施設備完好 易燃易爆危險物品和場所防火防爆措施的落實情況以及其他重要物資的防火安全情況 防火巡查情況及消防安全重點部位的管理情況 —電梯系統(tǒng) 3電梯準用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)協(xié)議完備 電梯準用證（安全許可證） 電梯年檢合格證 電梯維修保養(yǎng)協(xié)議 3電梯按規(guī)定時間運行，安全設施齊全，通風、照明及附屬設施完好 電梯運行時間明示（如 24 小時運行可不公布） 電梯機房通風情況 電梯轎廂照明情況 電梯保養(yǎng)記錄 電梯檢修記錄 轎廂、井道、機房保持清潔 現(xiàn)場保持清潔 4電梯由專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)，維修、保養(yǎng)人員持證上崗 維保人員上崗證書 維保方的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照 4運行出現(xiàn)故障后，維修人員應在規(guī)定時間內到達現(xiàn)場維修 接到故障報修 20 分鐘內到達現(xiàn)場 4運行出現(xiàn)險情后，應有排除險情的應急處理措施 電梯出險應急預案 —給排水系統(tǒng) 22 4建立項目用水、供水管理制度，積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計劃 項目節(jié)水計劃 項目節(jié)水措施 4設備、閥門、管道工作正常，無跑冒滴漏 設備日常巡視記錄 設備現(xiàn)場工作正常 4按規(guī)定對二次供水蓄水池設施設備進行清潔、消毒；二次供水衛(wèi)生許可證、水質化驗單、操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛(wèi)生，無二次污染 蓄水池清洗記錄 蓄水池消毒記錄 二次供水衛(wèi)生許可證 水質化驗單 操作人員健康證 水箱間衛(wèi)生檢查記錄 現(xiàn)場水箱間清潔，水箱加鎖 4高壓水泵、水池、水箱有嚴格的管理措施，水池、水箱周圍無污染隱患 供水設備管理措施落實情況記錄 供水設備現(xiàn)場保持清潔 4限水、停水按規(guī)定時間通知住用戶 限水、停水通知 停水的臨時供水預案 4排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無積水，地下室、車庫、設備房無積水、浸泡發(fā)生 排水系統(tǒng)清淘記錄 地下室、車庫等設施設備的檢查記錄 50、遇有事故，維修人員在規(guī)定時間內進行搶修，無大面積 跑水、泛水，長時間停水現(xiàn)象 派工單 15 分鐘到達現(xiàn)場 無關于嚴重跑水、長時間停水的投訴 5制定事故應急處理方案 23 供水事故應急處理預案 —共享設施管理 5共享配套服務設施完好，無隨意改變用途 與規(guī)劃圖對照現(xiàn)場查看 5共享管線統(tǒng)一下地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻 現(xiàn)場無外露管線 5道路、樓道、大堂等公共照明完好 巡視記錄 現(xiàn)場燈具、開關完好，無不亮現(xiàn)象 5項目范圍內的道路通暢，路面平坦 項目通道無堆積物 路面平整，無破損 —保安及車輛管理 5項目基本實行封閉式管理 項目基本封閉 各出入口有人員值守 5有專業(yè)保安隊伍，實行 24 小時值班及巡邏制度；保安人員熟悉項目的環(huán)境，文明值勤，訓練有素，言語規(guī)范，認真負責 專業(yè)保安隊伍（保安公司的執(zhí)照、分包協(xié)議） 巡邏路線圖及巡邏記錄 保安人員名單、排班及崗位分工 各崗位的值崗及交接班記錄 保安人員培訓及考核記錄 5結合項目特點，制定安全防范措施 安全防范措施（要有針對設備機房、停車場、項目出入口等重點部位的措施） 治安預案 24 5進出項目各種車輛管理有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行 各類交通標志齊全，設置合理 現(xiàn)場無堵塞 60、項目外停車場有專人疏導，管理有序，排列整齊 疏導人員名單 疏導人員的工作職責 現(xiàn)場車輛停放入位 6停車場管理嚴格，出入登記 固定車輛出入證發(fā)放記錄 固定車輛登記表 車輛出入記錄 停車管理協(xié)議 6非 機動車輛有集中停放場地，管理制度落實，停放整齊，場地整潔 管理制度落實情況（車輛登記） 車輛分區(qū)擺放整齊 管理區(qū)域內無隨意停放車輛 6危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施 變配電等設備、施工現(xiàn)場等處有明顯警示標識 現(xiàn)場有防護措施 —環(huán)境衛(wèi)生管理 6環(huán)衛(wèi)設施完備，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站 設施齊全（垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站）、垃圾分類 設施保持清潔 6清潔衛(wèi)生實行責任制，有專職清潔人員和明確的責 任范圍，實行標準化清潔保潔 崗位責任制（保潔分工及巡查記錄） 保潔員名單和保潔區(qū)域 保潔標準化（工作標準、時間安排） 6垃圾日產(chǎn)日清，定期進行衛(wèi)生消毒滅殺 25 垃圾按規(guī)定時間清運（日產(chǎn)日清） 定期消殺情況記錄 6房屋 共用部位 保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；大堂、樓梯扶欄、天臺、共享玻璃窗等保持潔凈；項目內共享場地無紙屑、煙頭等廢棄物 現(xiàn)場符合要求 6商業(yè)網(wǎng)點管理有序，符合衛(wèi)生標準；無亂設攤點、廣告牌和亂貼、亂畫 現(xiàn)象 現(xiàn)場符合要求 6無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜 現(xiàn)場符合要求 70、項目內排煙、排污、噪聲等符合國家環(huán)保標準，外墻無污染 居民投訴 現(xiàn)場符合要求 —綠化管理 7綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象 符合綠地規(guī)劃圖 綠地內無踐踏痕跡 綠地內無占用現(xiàn)象 7花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿 綠地裸露面積不超過 1 平方米 綠化養(yǎng)護措施（修剪、打藥） 長勢情況、修剪整齊 7綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物 現(xiàn)場符合要求 7對項目內部、天臺、屋頂?shù)染G化有管理措施并落實 項目內部綠化管理措施 26 —精神文明建設 7全體業(yè)主和使用人能自覺維護公眾利益，遵守項目的各項管理規(guī)定 業(yè)主代表介紹 7設有學習宣傳園地，開展健康向上的活動 項目內設宣傳欄等設施 各類宣傳資料及宣傳欄 內容 舉辦各類活動的計劃、記錄、照片等 7項目內的公共娛樂場所未發(fā)生重大違紀違法案件 當?shù)嘏沙鏊榻B —管理效益 7物業(yè)管理服務費用收繳率 95%以上 物業(yè) 服務費 收繳情況報表 80、提供有償服務，開展多種經(jīng)營 多種經(jīng)營項目 提供服務的相關記錄 8本項目物業(yè)管理經(jīng)營狀況 財務報表（盈虧報表、納稅記錄）