【正文】 業(yè)戶 裝修管理押金及相關預收款項。 ，甲方須每月承擔空置房或未交付于業(yè)主房屋的全部 物業(yè)服務費用 。 乙方應根據(jù) 本物業(yè) 設備特點，按照國家或行業(yè)有關標準負責編制各 類設備設施定期維護、日常維修計劃、方案、標準，建立機電維護之基準及品質定位，并備有各類設備保養(yǎng)報表、臺帳等。 乙方負責 本物業(yè) 共 用 設施設備的日常維修養(yǎng)護、運行和管理，共 用 設施設備包括：共 用 的上下水管道、共 用 照明、保安監(jiān)控系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng) 、供水系統(tǒng)、電視天線接收系統(tǒng)、避雷裝置、通風系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)（由專業(yè)服務單位負責的除外）。 清潔養(yǎng)護管理 乙方 負責 本物業(yè) 各項日常清潔工作， 清潔費用從專用管理賬戶內支付。 物業(yè)管理啟動費 （開辦費） ：根據(jù)本物業(yè)管理啟動期工作計劃，乙方負責制定物業(yè)管理啟動費預算案并報甲方審核，甲方應在本物業(yè)進入啟動期階段前預計在 2021 年 月 日前把本物業(yè)管理啟動費撥付至本物業(yè)管理賬戶中，以便乙方安排啟動期工作，包括但不限于乙方管理人員薪金、勞動法規(guī)定之各項福利保險費用及相關辦公與維修物料購置費用等。 上述酬金費用甲方以有效轉帳支票 支付乙方，或直接繳至以下賬戶： 戶 名： 帳 號 : 開戶行 : 物業(yè)管理服務酬金之各 款項甲方應按期全額支付給乙方，有關國內稅項由乙方自行繳付， 乙方在領取物業(yè)服務酬金之前，應當向甲方出具正式的稅務發(fā)票。 物業(yè)管理服務支出應全部用于本合同約定的支出，年度結算后盈余部分，轉入下一年度繼續(xù)使用。車位租金歸產(chǎn)權人所有； 乙方應與停車場車位使用人簽訂書面的 《 停車管理服務協(xié)議 》，明確雙方在車位使用及停車 管理服務等方面的權利義務； 第 9 條 :關于使用 “XX 物業(yè) ”名稱及標識規(guī)定 在本合同有效期限內， 乙 方 必須 使用 “XX物業(yè) ”名稱及標識（包括中 /英文名稱 /縮寫及標識） 用于本物業(yè)的物業(yè)管理工作 。 甲方須協(xié)助乙方跟進承包商遺漏工程，如承包商未能按驗收規(guī)范完成遺漏工程，有關該修復遺漏工程之相關費用，在甲方協(xié)助下飭令相關承包商承擔。 乙方權利義務： 乙方應按本合同之約定為 本物業(yè) 提供全面優(yōu)質的物業(yè)管理服務，包括但不限于對本物業(yè)管理方面提供建議、管理與服務，提供全面的物業(yè)管理及有關技術，以保證物業(yè)管理質量。 乙方在履行本合同時，還應當遵守國家及地方相關物業(yè)管理法律法規(guī)標準規(guī)范等，向本物業(yè) \ 業(yè)戶提供之物業(yè)管理服務范圍、標準等應當符合其要求。 乙方必須按時向業(yè)戶發(fā)出收取 服務費 通知書，如遇業(yè)戶遲繳或欠繳，可以采取法律手段追討，有關費用從本物業(yè)專用管理賬戶內支付。 本合同終止或解除時，乙方因管理 本物業(yè) 所產(chǎn)生之相關一切費用，經(jīng)甲方確認后由本物業(yè)的物業(yè)管理賬戶中支付。乙方應在甲方通知其撤離前接受甲方對 本物業(yè) 的管理財務狀況的審計，甲方有權指定專業(yè)審計機構進行審計，審計費用由 本物業(yè) 管理帳戶中支付；乙方同時應根據(jù)甲方的要求向甲方或甲方委托的第三方移交物業(yè)管理檔案資料、財務資料、各類技術資料 (但乙方有權保留相關文件和賬目，以備報稅之用，于完稅后從速返還甲方或其指定單位 )，同時移交本物業(yè)的公共財產(chǎn)，包括 服務費 、公共收入積累形成的資產(chǎn)等。 在本合同履行過程中，由于發(fā)生戰(zhàn)爭、洪水、臺風、地震或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本合同的任何一方無法履行本合同規(guī)定的義務，遭受不可抗力的一方不承擔違約責任。 簽約雙方任何一方， 由于戰(zhàn)爭、嚴重火災、水災、地震等不可抗力而喪失履約能力，由受災方提供當?shù)毓俜綑嗤C明后，本合同自動終止。 第 12 條：爭議解決 雙方同意遵從中華人民共和國法律和法規(guī)。 乙方不得擅自提高物業(yè)管理收費標準，否則，甲方或業(yè)戶有權要求乙方返還；因此給甲方帶來損失的，應賠償甲方的損失。 經(jīng)甲乙雙方確認的本物業(yè)駐場人員，未經(jīng)甲方同意乙方不得擅自更換，駐場人員個人離職或因嚴重違規(guī)被辭退情況除外。 第 15 條：其他事項 13 為保證甲乙雙方在合同有效期 間之信息溝通便捷和有關事務之決定效率，雙方應于本合同簽訂生效之日起三個工作日，書面指定一名聯(lián)絡人并通知對方，雙方指定之該聯(lián)絡人在本合同有效期間內代表其指定方且指定方僅通過聯(lián)絡人進行與對方之通知、提出詢問、答復、提出意見、協(xié)調、書面確認對方工作成果之完成等本合同履行之相關事項，指定方應對其指定之聯(lián)絡人之職務行為負責。 本合同附件部分：甲乙雙方之 [ 營業(yè)執(zhí)照 ] 及乙方 [ 物業(yè)管理資質證書 ] 亦為本合同之有效組成部分，且并與本合同具有同等法律效力。 有費用收支的憑證、各類財務報表 物業(yè)管理服務費用公開有記錄、照片 1房屋及其共享設施設備檔案資料（含：技術檔案、權屬檔案、經(jīng)營管理檔案）齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便 —房屋及設備基礎資料 房屋總平面圖 地下管網(wǎng)圖 規(guī)劃批準文件 竣工和接管驗收檔案資料（見第 2 條要求） —房屋產(chǎn)權產(chǎn)藉資料 17 房屋產(chǎn)權情況清冊 共用部位 、共享設施設備的產(chǎn)權情況、數(shù)量、分攤原則和分攤系數(shù) —物業(yè)管理經(jīng)營管理資料 分戶管理記錄 房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計表 項目情況表 房屋安全普查表（上年度和本年度） 房屋完好等級評定記錄 大、中、小修和檢查記錄 設施設備臺帳 設施設備運行記錄 房屋租金繳納記錄或 物業(yè)服 務費用 收繳和使用記錄 資料分類成冊，有目錄并查閱方便 1 建立 業(yè)戶 檔案、房屋及其配套設施權屬清冊，查閱方便 業(yè)戶 基本情況 房屋及配套設施產(chǎn)權清冊 1 建立 24小時值班制度，設立服務電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄 執(zhí)行值班制度情況（值班表、值班記錄） 設立服務電話并在明顯位置公布電話號碼 來電、接待記錄和處理記錄 問題處理及時，回訪記錄（與派工單內容相符，比例符合要求（ 30％）并按月統(tǒng)計、裝訂） 1定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達 95%以上 征詢意見單 對意見單的統(tǒng)計（滿意率要達到 95%） 整改措施 整改措施落實情況的記錄 1建立并落實維修服務承諾制；零修急修及時率 100%、返修率不高于 1%，并有回訪記錄 明顯位置公布維修服務的承諾 服務承諾的落實情況記錄 派工單和統(tǒng)計表（及時率、返 修率） 回訪記錄（見第 17 條要求） 18 —房屋管理及維修養(yǎng)護 1項目、棟號、樓層、房號標志明顯，大堂內布置合理并設立引路方向平面圖，駐項目各單位名錄標識在大堂內顯著位置 項目名稱及地名標識齊全 樓層標識及門牌號齊全、完整 項目平面圖 項目內單位名錄水牌 1無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象 對照規(guī)劃圖現(xiàn)場查看 1項目外觀完好、整潔；外墻是建材貼面的，無脫落；是玻璃幕墻的，清潔明亮、無破損；是涂料的，無脫落、無污漬；無 紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象 外墻清潔 外墻完好，無破損、脫落 外墻無張貼物 室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損 室外廣告牌、霓虹燈完好、無破損 室外廣告牌、霓虹燈保持清潔 室外廣告牌、霓虹燈安裝牢固、規(guī)范，無安全隱患 市政管委審批手續(xù) 2空調安裝 禁止安裝戶外分體空調 2外立面統(tǒng)一有序，色調一致，不超出外墻面；除建筑設計有要求外，不得安裝外廊及戶外任何安裝物體等 外立面統(tǒng) 要求樣式、色調、材質統(tǒng)一 無安裝防盜網(wǎng)現(xiàn)象 無伸出戶外的安裝物 2房屋裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結構安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象 19 裝修協(xié)議 裝修驗收記錄 —共享設備管理 —綜合要求 2制訂設備安全運行、崗位責任制、定期巡回檢查、維護保養(yǎng)、運行記錄管理、維修檔案管理制度，并嚴格執(zhí)行 設備運行記錄 操作人員崗位責任制 設備巡回檢查記錄 設備維護記錄和定 期保養(yǎng)記錄 2設備及機房環(huán)境整潔，無雜物、灰塵、無鼠、蟲害發(fā)生，機房環(huán)境符合設備要求 機房內房間、設備清潔無雜物 機房有擋鼠板，無鼠、蟲 有環(huán)境要求的設備在機房內要有溫、濕度計等 2配備所需專業(yè)技術人員，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程 配備所需專業(yè)技術人員（職稱證明） 操作記錄 2設備良好，運行正常，一年內無重大管理責任事故 設備運行、重大事故發(fā)生情況 —供電系統(tǒng) 2保證正常供電，限電、停電有