【正文】 業(yè)戶 裝修管理押金及相關(guān)預(yù)收款項(xiàng)。 ，甲方須每月承擔(dān)空置房或未交付于業(yè)主房屋的全部 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用 。 乙方應(yīng)根據(jù) 本物業(yè) 設(shè)備特點(diǎn)，按照國(guó)家或行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)編制各 類設(shè)備設(shè)施定期維護(hù)、日常維修計(jì)劃、方案、標(biāo)準(zhǔn)，建立機(jī)電維護(hù)之基準(zhǔn)及品質(zhì)定位，并備有各類設(shè)備保養(yǎng)報(bào)表、臺(tái)帳等。 乙方負(fù)責(zé) 本物業(yè) 共 用 設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，共 用 設(shè)施設(shè)備包括：共 用 的上下水管道、共 用 照明、保安監(jiān)控系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng) 、供水系統(tǒng)、電視天線接收系統(tǒng)、避雷裝置、通風(fēng)系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)（由專業(yè)服務(wù)單位負(fù)責(zé)的除外）。 清潔養(yǎng)護(hù)管理 乙方 負(fù)責(zé) 本物業(yè) 各項(xiàng)日常清潔工作， 清潔費(fèi)用從專用管理賬戶內(nèi)支付。 物業(yè)管理啟動(dòng)費(fèi) （開辦費(fèi)） ：根據(jù)本物業(yè)管理啟動(dòng)期工作計(jì)劃，乙方負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理啟動(dòng)費(fèi)預(yù)算案并報(bào)甲方審核，甲方應(yīng)在本物業(yè)進(jìn)入啟動(dòng)期階段前預(yù)計(jì)在 2021 年 月 日前把本物業(yè)管理啟動(dòng)費(fèi)撥付至本物業(yè)管理賬戶中，以便乙方安排啟動(dòng)期工作，包括但不限于乙方管理人員薪金、勞動(dòng)法規(guī)定之各項(xiàng)福利保險(xiǎn)費(fèi)用及相關(guān)辦公與維修物料購(gòu)置費(fèi)用等。 上述酬金費(fèi)用甲方以有效轉(zhuǎn)帳支票 支付乙方，或直接繳至以下賬戶： 戶 名： 帳 號(hào) : 開戶行 : 物業(yè)管理服務(wù)酬金之各 款項(xiàng)甲方應(yīng)按期全額支付給乙方，有關(guān)國(guó)內(nèi)稅項(xiàng)由乙方自行繳付， 乙方在領(lǐng)取物業(yè)服務(wù)酬金之前，應(yīng)當(dāng)向甲方出具正式的稅務(wù)發(fā)票。 物業(yè)管理服務(wù)支出應(yīng)全部用于本合同約定的支出，年度結(jié)算后盈余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用。車位租金歸產(chǎn)權(quán)人所有； 乙方應(yīng)與停車場(chǎng)車位使用人簽訂書面的 《 停車管理服務(wù)協(xié)議 》，明確雙方在車位使用及停車 管理服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)； 第 9 條 :關(guān)于使用 “XX 物業(yè) ”名稱及標(biāo)識(shí)規(guī)定 在本合同有效期限內(nèi)， 乙 方 必須 使用 “XX物業(yè) ”名稱及標(biāo)識(shí)（包括中 /英文名稱 /縮寫及標(biāo)識(shí)） 用于本物業(yè)的物業(yè)管理工作 。 甲方須協(xié)助乙方跟進(jìn)承包商遺漏工程，如承包商未能按驗(yàn)收規(guī)范完成遺漏工程，有關(guān)該修復(fù)遺漏工程之相關(guān)費(fèi)用，在甲方協(xié)助下飭令相關(guān)承包商承擔(dān)。 乙方權(quán)利義務(wù)： 乙方應(yīng)按本合同之約定為 本物業(yè) 提供全面優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于對(duì)本物業(yè)管理方面提供建議、管理與服務(wù)，提供全面的物業(yè)管理及有關(guān)技術(shù)，以保證物業(yè)管理質(zhì)量。 乙方在履行本合同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家及地方相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等，向本物業(yè) \ 業(yè)戶提供之物業(yè)管理服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)等應(yīng)當(dāng)符合其要求。 乙方必須按時(shí)向業(yè)戶發(fā)出收取 服務(wù)費(fèi) 通知書，如遇業(yè)戶遲繳或欠繳，可以采取法律手段追討，有關(guān)費(fèi)用從本物業(yè)專用管理賬戶內(nèi)支付。 本合同終止或解除時(shí)，乙方因管理 本物業(yè) 所產(chǎn)生之相關(guān)一切費(fèi)用，經(jīng)甲方確認(rèn)后由本物業(yè)的物業(yè)管理賬戶中支付。乙方應(yīng)在甲方通知其撤離前接受甲方對(duì) 本物業(yè) 的管理財(cái)務(wù)狀況的審計(jì)，甲方有權(quán)指定專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)費(fèi)用由 本物業(yè) 管理帳戶中支付；乙方同時(shí)應(yīng)根據(jù)甲方的要求向甲方或甲方委托的第三方移交物業(yè)管理檔案資料、財(cái)務(wù)資料、各類技術(shù)資料 (但乙方有權(quán)保留相關(guān)文件和賬目，以備報(bào)稅之用，于完稅后從速返還甲方或其指定單位 )，同時(shí)移交本物業(yè)的公共財(cái)產(chǎn)，包括 服務(wù)費(fèi) 、公共收入積累形成的資產(chǎn)等。 在本合同履行過程中，由于發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)、洪水、臺(tái)風(fēng)、地震或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本合同的任何一方無法履行本合同規(guī)定的義務(wù)，遭受不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。 簽約雙方任何一方， 由于戰(zhàn)爭(zhēng)、嚴(yán)重火災(zāi)、水災(zāi)、地震等不可抗力而喪失履約能力，由受災(zāi)方提供當(dāng)?shù)毓俜綑?quán)威證明后，本合同自動(dòng)終止。 第 12 條：爭(zhēng)議解決 雙方同意遵從中華人民共和國(guó)法律和法規(guī)。 乙方不得擅自提高物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，否則，甲方或業(yè)戶有權(quán)要求乙方返還；因此給甲方帶來損失的，應(yīng)賠償甲方的損失。 經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)的本物業(yè)駐場(chǎng)人員，未經(jīng)甲方同意乙方不得擅自更換，駐場(chǎng)人員個(gè)人離職或因嚴(yán)重違規(guī)被辭退情況除外。 第 15 條：其他事項(xiàng) 13 為保證甲乙雙方在合同有效期 間之信息溝通便捷和有關(guān)事務(wù)之決定效率，雙方應(yīng)于本合同簽訂生效之日起三個(gè)工作日，書面指定一名聯(lián)絡(luò)人并通知對(duì)方，雙方指定之該聯(lián)絡(luò)人在本合同有效期間內(nèi)代表其指定方且指定方僅通過聯(lián)絡(luò)人進(jìn)行與對(duì)方之通知、提出詢問、答復(fù)、提出意見、協(xié)調(diào)、書面確認(rèn)對(duì)方工作成果之完成等本合同履行之相關(guān)事項(xiàng)，指定方應(yīng)對(duì)其指定之聯(lián)絡(luò)人之職務(wù)行為負(fù)責(zé)。 本合同附件部分：甲乙雙方之 [ 營(yíng)業(yè)執(zhí)照 ] 及乙方 [ 物業(yè)管理資質(zhì)證書 ] 亦為本合同之有效組成部分，且并與本合同具有同等法律效力。 有費(fèi)用收支的憑證、各類財(cái)務(wù)報(bào)表 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用公開有記錄、照片 1房屋及其共享設(shè)施設(shè)備檔案資料（含：技術(shù)檔案、權(quán)屬檔案、經(jīng)營(yíng)管理檔案）齊全，分類成冊(cè)，管理完善，查閱方便 —房屋及設(shè)備基礎(chǔ)資料 房屋總平面圖 地下管網(wǎng)圖 規(guī)劃批準(zhǔn)文件 竣工和接管驗(yàn)收檔案資料（見第 2 條要求） —房屋產(chǎn)權(quán)產(chǎn)藉資料 17 房屋產(chǎn)權(quán)情況清冊(cè) 共用部位 、共享設(shè)施設(shè)備的產(chǎn)權(quán)情況、數(shù)量、分?jǐn)傇瓌t和分?jǐn)傁禂?shù) —物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)管理資料 分戶管理記錄 房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計(jì)表 項(xiàng)目情況表 房屋安全普查表（上年度和本年度） 房屋完好等級(jí)評(píng)定記錄 大、中、小修和檢查記錄 設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳 設(shè)施設(shè)備運(yùn)行記錄 房屋租金繳納記錄或 物業(yè)服 務(wù)費(fèi)用 收繳和使用記錄 資料分類成冊(cè)，有目錄并查閱方便 1 建立 業(yè)戶 檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)，查閱方便 業(yè)戶 基本情況 房屋及配套設(shè)施產(chǎn)權(quán)清冊(cè) 1 建立 24小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄 執(zhí)行值班制度情況（值班表、值班記錄） 設(shè)立服務(wù)電話并在明顯位置公布電話號(hào)碼 來電、接待記錄和處理記錄 問題處理及時(shí)，回訪記錄（與派工單內(nèi)容相符，比例符合要求（ 30％）并按月統(tǒng)計(jì)、裝訂） 1定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理工作征求意見單，對(duì)合理的建議及時(shí)整改，滿意率達(dá) 95%以上 征詢意見單 對(duì)意見單的統(tǒng)計(jì)（滿意率要達(dá)到 95%） 整改措施 整改措施落實(shí)情況的記錄 1建立并落實(shí)維修服務(wù)承諾制；零修急修及時(shí)率 100%、返修率不高于 1%，并有回訪記錄 明顯位置公布維修服務(wù)的承諾 服務(wù)承諾的落實(shí)情況記錄 派工單和統(tǒng)計(jì)表（及時(shí)率、返 修率） 回訪記錄（見第 17 條要求） 18 —房屋管理及維修養(yǎng)護(hù) 1項(xiàng)目、棟號(hào)、樓層、房號(hào)標(biāo)志明顯，大堂內(nèi)布置合理并設(shè)立引路方向平面圖，駐項(xiàng)目各單位名錄標(biāo)識(shí)在大堂內(nèi)顯著位置 項(xiàng)目名稱及地名標(biāo)識(shí)齊全 樓層標(biāo)識(shí)及門牌號(hào)齊全、完整 項(xiàng)目平面圖 項(xiàng)目?jī)?nèi)單位名錄水牌 1無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象 對(duì)照規(guī)劃圖現(xiàn)場(chǎng)查看 1項(xiàng)目外觀完好、整潔；外墻是建材貼面的，無脫落；是玻璃幕墻的，清潔明亮、無破損；是涂料的，無脫落、無污漬；無 紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象 外墻清潔 外墻完好，無破損、脫落 外墻無張貼物 室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損 室外廣告牌、霓虹燈完好、無破損 室外廣告牌、霓虹燈保持清潔 室外廣告牌、霓虹燈安裝牢固、規(guī)范，無安全隱患 市政管委審批手續(xù) 2空調(diào)安裝 禁止安裝戶外分體空調(diào) 2外立面統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計(jì)有要求外，不得安裝外廊及戶外任何安裝物體等 外立面統(tǒng) 要求樣式、色調(diào)、材質(zhì)統(tǒng)一 無安裝防盜網(wǎng)現(xiàn)象 無伸出戶外的安裝物 2房屋裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象 19 裝修協(xié)議 裝修驗(yàn)收記錄 —共享設(shè)備管理 —綜合要求 2制訂設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期巡回檢查、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理、維修檔案管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行 設(shè)備運(yùn)行記錄 操作人員崗位責(zé)任制 設(shè)備巡回檢查記錄 設(shè)備維護(hù)記錄和定 期保養(yǎng)記錄 2設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔，無雜物、灰塵、無鼠、蟲害發(fā)生，機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求 機(jī)房?jī)?nèi)房間、設(shè)備清潔無雜物 機(jī)房有擋鼠板，無鼠、蟲 有環(huán)境要求的設(shè)備在機(jī)房?jī)?nèi)要有溫、濕度計(jì)等 2配備所需專業(yè)技術(shù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程 配備所需專業(yè)技術(shù)人員（職稱證明） 操作記錄 2設(shè)備良好，運(yùn)行正常，一年內(nèi)無重大管理責(zé)任事故 設(shè)備運(yùn)行、重大事故發(fā)生情況 —供電系統(tǒng) 2保證正常供電，限電、停電有