【正文】 、配戴標(biāo)志、語言規(guī)范、文明服務(wù)。C 根據(jù)氣候季節(jié)變換，適時組織灌溉、施肥、松土，防凍和預(yù)防病蟲害，花草樹木長勢良好。（5）綠化養(yǎng)護管理A 花草樹木生長正常，綠化效果好，有較好 的觀賞效果。E 公共區(qū)域玻璃每月擦試兩次，對小區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時清掃。（4）保潔服務(wù)A 住宅區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每日清掃一次，干凈整潔，室外標(biāo)識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭一次。C 對出入住宅區(qū)內(nèi)的機動車進行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置，非機動車停放整齊D 中央監(jiān)控室初稿24小時安全監(jiān)控并及時記錄。G 道路平整暢通，停車泊位劃定整齊。C 水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備運行，人員技能熟練，嚴(yán)格遵守操作規(guī)則。C 房屋裝修符合規(guī)定，有裝修管理服務(wù)制度與業(yè)主、裝修管理協(xié)議，查驗裝修公司的違規(guī)行為并有權(quán)制止；對進出小區(qū)的裝修車輛、裝修人員衽出入證管理；對裝修現(xiàn)場進行巡視與檢查，有日常巡查記錄及驗收手續(xù)；對私拆亂改管線、破壞房屋結(jié)構(gòu)的損害他人利益的現(xiàn)象及時勸告，問題嚴(yán)重的報告有關(guān)部門處理。（8）檔案資料管理。（4）公區(qū)秩序維護、安全防范等事宜的協(xié)助管理。4．督促業(yè)主和交費義務(wù)人按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費。11．本合同終止時，應(yīng)移交物業(yè)管理權(quán)，撤出本物業(yè)管理區(qū)域，協(xié)助業(yè)主委員會做好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工作，移交管理用房和物業(yè)管理的全部檔案資料、專項維修資金及帳目。7．提前交裝飾裝修房屋的注意事項和限制條件書面通知乙方，并與乙方簽訂《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》。4．甲方可采取批評、規(guī)勸、公示等必要措施，制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)章制度及合同的行為。13．按照安全公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的鄰里關(guān)系，不得分割他人的合法權(quán)益。9．不得占用、損壞本物業(yè)公司部位，公用設(shè)施設(shè)備的，就事先通知乙方征得同意，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的應(yīng)給予賠償。5．參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)。第二條 雙方的權(quán)利和義務(wù)（一）乙方的權(quán)利和義務(wù)1．審定甲方制定的物業(yè)管理服務(wù)工作計劃，聽取物業(yè)管理情況報告。三十一、楊家灘花園小區(qū)北區(qū)業(yè)主大會按照有關(guān)規(guī)定表決通過選聘乙方后，由雙方簽字之日起生效。業(yè)主大會表決，業(yè)主滿意率達不到三分之二，原合同到期后自行終止。乙方應(yīng)提前10天按政府、行業(yè)法規(guī)，填報固定資產(chǎn)、辦公、設(shè)備資料等交接清單，送業(yè)主委員會審核。、少交物管服務(wù)費和停車服務(wù)費，不得無理干涉乙方的正常經(jīng)營，不得無理煽動業(yè)主不交物業(yè)管理服務(wù)費。二十四、維修基金的收支管理。二十二、業(yè)主應(yīng)自覺按時繳納物業(yè)管理服務(wù)費，不得拖欠?？蛇x聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè) 的全部管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的年度維修養(yǎng)護計劃和大中修方案，同時報送有關(guān)經(jīng)費預(yù)算，經(jīng)雙方議定并甲方書面核準(zhǔn)后由乙方組織實施；向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，告知有關(guān)限制條件，訂立書面約定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督；對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴建或完善配套項目，須經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實施；物業(yè)管理用房水電及維護費用由乙方承擔(dān)；本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料，甲方應(yīng)當(dāng)書面簽收；第五章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)管理十八、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照《楊家灘花園小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（詳見附件一）執(zhí)行十九、乙方須按照下列約定及本合同附件二確定的要求，實行目標(biāo)管理：房屋外觀：外觀完好、整潔；設(shè)備運行：正常，規(guī)范操作，完善保養(yǎng)，保證設(shè)備的正常運行；房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護：建立完善的維修、養(yǎng)護制度，規(guī)范操作，做好相關(guān)記錄，保證投訴回訪處理率達90%；公共環(huán)境：全天候全方位保持整潔衛(wèi)生，嚴(yán)格管理，無亂設(shè)攤點和廣告牌，無亂貼亂畫現(xiàn)象；綠化：公共綠化無破壞，專人負(fù)責(zé)，修剪及時，整齊美觀；交通秩序：安全有序；保安：實行24小時安保巡查制，重點部位定人定崗，監(jiān)控中心24小時值守，做好安全防范工作；急修：急修及時；小修：及時，快捷，保證質(zhì)量，工完料清，建立回訪制度；業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的滿意率達到：95%以上。第三章 委托管理期限十五、委托管理期限為五年。十、建立、保存、管理好與物業(yè)有關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料等。七、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋建筑物共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運，小區(qū)消殺。包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機房等，超過保修期動用房屋維修基金。第一篇：物業(yè)管理服務(wù)合同楊家灘花園北區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同第一章 總則一、本合同當(dāng)事人：委托方（以下簡稱甲方）：楊家灘花園北區(qū)業(yè)主委員會 受托方（以下簡稱乙方）：威海久源物業(yè)服務(wù)有限公司經(jīng)2013年3月20日至30日楊家灘花園北區(qū)業(yè)主大會臨時會議表決，同意將此小區(qū)委托給乙方實行物業(yè)管理服務(wù)。第二章 委托管理事項四、房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理。六、公共區(qū)域綠地、花木、建筑小品、水系的養(yǎng)護、維修和管理。對楊家灘花園小區(qū)實行24小時封閉式管理，對楊家灘花園小區(qū)北區(qū)范圍進行全天候監(jiān)控巡視，實行外來人員檢查登記出入制度，配合和協(xié)助公安機關(guān)做好小區(qū)保安工作。十三、負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費，停車費用等；十四、在甲方的授權(quán)和配合下，對違反業(yè)主公約的行為及時采取規(guī)勸、批評、制止，直至訴訟等措施。十七、乙方權(quán)利義務(wù)積極履行物業(yè)管理服務(wù)職責(zé)；根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制訂符合本物業(yè)管理區(qū)域特性的物業(yè)管理制度；對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理；按本合同第十六條的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約和物業(yè)管理制度的行為進行處理。二十一、楊家灘花園小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費由乙方每年6月1日按年直接向業(yè)主收?。坏诙甓忍崆耙粋€月（即5月1日）收取。二十三、甲方應(yīng)協(xié)助乙方催繳物業(yè)管理服務(wù)費，反對無理拖欠物業(yè)管理服務(wù)費及應(yīng)繳納的其它費用，侵害其他繳費業(yè)主的合法權(quán)益。第七章 雙方的自律承諾二十五、業(yè)主委員會自律承諾 ，相互尊重，不得利用監(jiān)督權(quán)以權(quán)謀私，不得在本小區(qū)物管隊伍中安插親友。第八章、合同的終止、續(xù)約與交接二十七、楊家灘花園小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同到期后，雙方合同關(guān)系即終止。管理服務(wù)期間無重大失職過失，表決結(jié)果業(yè)主滿意率達到法定三分之二的，由業(yè)主委員會直接同乙方續(xù)簽合同。三十、合同期內(nèi)因物價