【正文】 （ 經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理人員） 各類專業(yè)人員的專業(yè)上崗證書 (電工、電梯司機(jī)、會(huì)計(jì)等 ) 員工統(tǒng)一著裝 員工佩戴工作牌 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率 計(jì)算機(jī)應(yīng)用情況和智能化（對(duì)講、監(jiān)控等）設(shè)備的使用情況 —計(jì)算機(jī)查詢資料包括： 房屋、設(shè)備等基數(shù) 分戶檔案 費(fèi)用收支情況 房屋、設(shè)備普查資料 房屋、設(shè)備修繕資料 1物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；至少 每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況 —有關(guān)規(guī)定執(zhí)行情況 各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（物業(yè) 服務(wù)費(fèi) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、代收費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、有償服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）要求在明顯位置公布 ,超出或高于文件規(guī)定的要有物價(jià)部門的批準(zhǔn)文件 ,實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的除外。 本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，本合同正本一式 四份，甲、乙雙方各持貳份， 且具有同等法律效力。 本合同雙方可對(duì)本合同之條款進(jìn)行修訂、更改或補(bǔ)充， 以書面簽訂補(bǔ)充協(xié)議，有關(guān)之補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。 第 14 條：通知與送達(dá)和對(duì)接 以本合同為目的或與之相關(guān)之任何通知均以親自遞交，郵資已付之掛號(hào)郵件、特快專遞服務(wù) 或傳真發(fā)至如下聯(lián)絡(luò)方式，否則不發(fā)生效力。 12 在甲方履行本合同之情況下，乙方無(wú)正當(dāng)理由不得提前終止本合同，否則應(yīng)當(dāng)賠償業(yè)戶及甲方的損失。凡因在履行本合同所發(fā)生之或與本合同有關(guān)之一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方任何一方均有權(quán)向本物業(yè)所在地法院提起 訴，雙方同意判定結(jié)果為終局決定。 甲 乙雙方在下列條件下可以解除合同：（ 1）雙方協(xié)商一致；（ 2）物業(yè)管理服務(wù)合同中約定了一方解除合同的條件，當(dāng)解除合同的條件具備時(shí)，解除權(quán)人有權(quán)解除合同。但遲延履約后發(fā)生不可抗力的，遲延履約一方不能免除責(zé)任。但在賬目和文件移交時(shí)，甲方需給予乙方三十個(gè)工作日 做妥本物業(yè)和乙方因管理本物業(yè)而引起的報(bào)稅程序。如遇物業(yè)專用管理賬戶資金在扣除預(yù)收款及押金后不足時(shí)，則由甲方向乙方直接支付。 乙方承諾向業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，遇有業(yè)戶投訴時(shí)應(yīng)主動(dòng)予以解決；若乙方管理服務(wù)不到 位，業(yè)戶投訴比較多或連續(xù)多次遭到業(yè)戶的投訴， 乙方 應(yīng)于 二十五個(gè)工作日 內(nèi) 整改，在整改無(wú)效之情況下，甲方有權(quán)提前三個(gè)月書面通知乙方解除本合同 。 乙方有權(quán)選聘專營(yíng)公司承擔(dān)本物業(yè)之專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)并從本物業(yè)管理賬戶內(nèi)支付費(fèi)用，但不得將整體管理責(zé)任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位，不得將重要專項(xiàng)業(yè)務(wù)承包給個(gè)人，除非且該等選聘已經(jīng)取得甲方簽字確認(rèn)，否則視為乙方違約。 乙方將不會(huì)以任何方式出讓或轉(zhuǎn)讓其獲得之合作協(xié)議。 甲方須按本合同之約定按時(shí)足額 支付相關(guān)費(fèi)用，并依照乙方與本物業(yè)分包商簽定的分包合同約 10 定支付相關(guān)費(fèi)用。 本合同終止之日起 乙 方不能以任何形式 繼續(xù)使用甲方 之名稱及標(biāo)識(shí)（包括中 /英文名稱 /縮寫及標(biāo)識(shí)）作物業(yè)推廣或其它用 途。 乙方在提供甲方 本物業(yè) 物業(yè)管理服務(wù)期間，乙方每季度末向甲方提供下季度之物業(yè)管理財(cái)務(wù)支出預(yù)算，在甲方核準(zhǔn)后由物業(yè)管理帳戶中支付。 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用 及付款方式 在物業(yè)管理服務(wù)期限內(nèi)，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由業(yè)戶按其擁有本物業(yè)的建筑面積預(yù)先交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下： — 住宅 部分：人民幣 元 / 月 / 建筑平方米（根據(jù)當(dāng)時(shí)物價(jià)指數(shù)雙方可以協(xié)商調(diào)整）； — 商業(yè)部分：人民幣 / 月 / 建筑平方米（根據(jù)當(dāng)時(shí)物價(jià)指數(shù)雙 方可以協(xié)商調(diào)整）； — 停車場(chǎng)部分收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參見本合同第 8 條； 注：上述物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)不含本物業(yè)供暖費(fèi)用。乙方在獲得甲方支付的前述物業(yè)管理啟動(dòng)費(fèi)后，按照與甲方共同確認(rèn)的本物業(yè)管理啟動(dòng)期工作計(jì)劃，落實(shí)管理處各職級(jí)員工進(jìn)駐本物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)參與本物業(yè)啟動(dòng)期階段各項(xiàng)工作。 乙方提供 本物業(yè) 公共綠地、園林的養(yǎng)護(hù)與 管理； 乙方提供 本物業(yè) 環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共 用 部位、公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清理等； 保安及消防管理 (包括停車場(chǎng)管理 ) 乙方負(fù)責(zé)建立完善的治安防范體系，設(shè)立保安制度、編制保安巡更路線及監(jiān)查、記錄制度，全面承擔(dān) 本物業(yè) 之保安及安全防范責(zé)任， 費(fèi)用從專用管理賬戶內(nèi)支付 ； 乙方負(fù)責(zé)建立 本物業(yè) 消防安全制度，包括消防監(jiān)查、記錄及培訓(xùn)制度，確保消防設(shè)備隨時(shí)可用，排除消防隱患，全面承擔(dān) 本物業(yè) 之消防安全責(zé)任； 乙方負(fù)責(zé)合理規(guī)劃 本物業(yè) 交通，實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理。 乙方負(fù)責(zé) 本物業(yè) 共 用 設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、化糞池、泵房、自行車棚、停車場(chǎng)、庫(kù)、水系、物業(yè)管理區(qū)域的外圍護(hù)欄及圍墻等。 按甲方交接 本物業(yè) 各類設(shè)備設(shè)施類型，甄選適合之保養(yǎng)承包商處理定期大型之維修保養(yǎng)計(jì)劃，該項(xiàng)計(jì)劃將由乙方準(zhǔn)備工程細(xì)則并經(jīng)甲方確認(rèn)后，通過(guò)招標(biāo)程序，選定合適廠商，如維修保養(yǎng)由甲方簽署的，乙方負(fù)責(zé)代甲方監(jiān)控承包商的日常操作；如維修保養(yǎng)由乙方代甲方簽署的，甲方同意在 本合同因任何原因需終止時(shí)，甲方同意繼續(xù)代乙方與相關(guān)第三方分包商履行有關(guān)合同責(zé)任，包括繼續(xù)支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。 工程維護(hù)管理 6 乙方將按物業(yè)管理之法規(guī)，負(fù)責(zé)驗(yàn)收 本物業(yè) 之機(jī)電設(shè)備及負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備之運(yùn)作與保養(yǎng)服務(wù)。 如有政府物業(yè)主管部門要求為本物業(yè)預(yù)存一定數(shù)量的 “管理保證金 ”，此 “管理保證金 ”須由甲方承擔(dān)。 甲乙雙方同意另行協(xié)商有關(guān) 服務(wù)費(fèi) 押金 、裝修 服務(wù)費(fèi) 及其它各項(xiàng)物業(yè)管理收費(fèi)事宜，雙方必須依照管理法規(guī)處理，不得無(wú)理調(diào)動(dòng)。再者，無(wú)論甲方或乙方提出解聘該物業(yè)管理員工，費(fèi)用均由本物業(yè)專用管理帳戶支付。 財(cái)務(wù)管理 乙方將為 本物業(yè) 建立獨(dú)立的物業(yè)管理賬戶，所有涉及 本物業(yè) 的收支費(fèi)用及其他一切為業(yè)戶提供有償服務(wù)費(fèi)用及裝修 服務(wù)費(fèi) 用等均由該 專用 賬戶結(jié)算，乙方應(yīng)完整保存所有銀行紀(jì)錄。 乙方負(fù)責(zé)管理并保存與 本物業(yè) 相關(guān)之工程圖紙 、 業(yè)戶 檔案及竣工驗(yàn)收資料。 乙方負(fù)責(zé)處理業(yè)戶向乙方提出有關(guān)物業(yè)管理之投訴。甲乙雙方同意 每季度末作一次審查開支，以防止員工未依照甲方批準(zhǔn)的收支預(yù)算執(zhí)行。 乙方提供本物業(yè)檔案資料的管理。 乙方應(yīng)協(xié)助甲方做好業(yè)戶入住時(shí)的交房、收費(fèi)、物業(yè)咨詢、解釋等工作。 乙方負(fù)責(zé)組建 本物業(yè) 之物業(yè)管理隊(duì)伍，選派及聘用各級(jí)駐場(chǎng)物業(yè)管理員工，有關(guān)員工的聘用、解雇及員工福利和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金均依本合同第 。如該等范圍未涵蓋國(guó)家相關(guān)規(guī)定服務(wù)范圍的，則還應(yīng)當(dāng)包括本合同尚未約定但國(guó)家有規(guī)定的內(nèi)容。 [ 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi) ] 指：按照本合同第 的標(biāo)準(zhǔn)收取的業(yè)戶支付的本 物業(yè) 管理 服務(wù)費(fèi)用 ，簡(jiǎn)稱“ 服務(wù)費(fèi) ” 。 「本合同」指：乙方以酬金制形式為甲方本物業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)之《 XX 項(xiàng)目 物業(yè)管理服務(wù)合同 》。 XX 項(xiàng)目 物業(yè)管理服務(wù)合同 甲方 : 乙方 : 日期 : 2 XX 項(xiàng)目 物業(yè)管理服務(wù)合同 甲方： 注冊(cè)地址： 乙方： 注冊(cè)地址： 甲方為 XX 項(xiàng)目 之開發(fā)企業(yè)，擁有本物業(yè)之產(chǎn)權(quán)。 第 1條 ：本合同中有關(guān)定義 「本物業(yè)」指：甲方開發(fā)建設(shè)的 XX 項(xiàng)目 ，其規(guī)劃總建筑面積約為 萬(wàn)平方米；主體功能為 住宅 及 停車場(chǎng) 。 [ 業(yè)戶 ] 指：本物業(yè)內(nèi)所有業(yè)主、租戶或 物業(yè) 使用人。 第 3 條 : 物業(yè)管理服務(wù)范圍 物業(yè)管理服務(wù)包括： —前期物業(yè)管理啟動(dòng)期階段服務(wù)，及 —在啟動(dòng)期階段后的 實(shí)際 物業(yè)管理 階段 服務(wù) 乙方工作范圍及上列每項(xiàng) 功能之特定責(zé)任均已列于本合同之第 4 條至第 5 條的條文內(nèi)。 本物業(yè) 內(nèi)之任何一棟物業(yè)發(fā)生整體或部分單元出售 /業(yè)戶實(shí)際入住住用單元之日起，甲乙雙方均視為該棟或該單元物業(yè)的業(yè)戶已經(jīng)入伙。 4 乙方負(fù)責(zé)擬訂 本物業(yè) 交樓程序，并將 本物業(yè) 交付給各業(yè)戶；在各項(xiàng)工程及設(shè)備設(shè)施的質(zhì)保期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)就甲方與第三方單獨(dú)簽訂之各項(xiàng)承包工程之整改事宜與第三方直接商洽，并監(jiān)督其整改事宜，甲方負(fù)責(zé)配合，并與乙方共同跟進(jìn)。 第 5 條：物業(yè) 管理服務(wù)內(nèi)容 物業(yè)管理一般事宜： 乙方負(fù)責(zé)制定本物業(yè)管理服務(wù)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并組織實(shí)施。所有本物業(yè)管理的支銷依收支預(yù)算執(zhí)行，并從物業(yè)管理賬戶內(nèi)支付。 乙方全面負(fù)責(zé)安排及監(jiān)控業(yè)戶裝修管理工作。 乙方負(fù)責(zé) 本物業(yè) 服務(wù)費(fèi) 之收取及催繳，對(duì)欠繳 服務(wù)費(fèi) 之業(yè)戶，可采取收繳滯納金或采取法律行 5 動(dòng)追回所欠繳之費(fèi)用；因此所引致相關(guān)費(fèi)用如律師費(fèi) /訴訟費(fèi)等將在物業(yè)管理專用賬戶內(nèi)支付。 經(jīng)雙方認(rèn)可的其它事項(xiàng)。 聘用于本物業(yè)的所有管理員工的薪酬、褔?yán)⒔蛸N均由本物業(yè)專用管理賬戶內(nèi)支付。如遇特殊情況需額外支出費(fèi)用的，乙方應(yīng)另行上報(bào)甲方核準(zhǔn)后施行。 甲乙雙方根據(jù)需要，經(jīng)協(xié)商可以設(shè)立獨(dú)立的賬戶保存本物業(yè)各