【導(dǎo)讀】6個月的納稅及社保繳費證明復(fù)印件.錯誤!年財務(wù)審計報告.............錯誤!.永城市政府行政辦公樓..................錯誤!.無重大事故和違法記錄聲明..............錯誤!

　　

【正文】 池、龍頭無積垢，隔斷無污跡，門、閉門器干凈，窗臺、框、護欄干凈光亮。 ，垃圾無溢出，桶體內(nèi)外干凈。 ，筒內(nèi)垃圾不超過三分之二，筒體內(nèi)外干凈。 、閉門器干凈，消防栓箱內(nèi)外無積灰，各類風(fēng)口無灰。 、按鈕、窗臺、框、護欄干 凈光亮，走道地面、踢腳線干凈無明顯污跡。 、扶手、鐵欄清潔。 、無滴漏現(xiàn)象。 ，內(nèi)容清楚，時間準(zhǔn)確 二、 大堂通道保潔 （一） 責(zé)任范圍和頻次 /大堂地坪、 3M 踏墊 /客、貨電梯廳（門）每日巡視清潔 1— 2次。 2 米以下玻璃 /窗框、護欄 /接待臺、顯示屏 /標(biāo)牌 /消防栓箱 /信報箱 /通道 /保持清潔。 米以下內(nèi)立面 /客梯轎箱內(nèi)立面、頂面 /男女衛(wèi)生間 /衛(wèi)生間隔斷 /消防栓箱內(nèi) /垃圾桶、污紙桶、煙筒內(nèi)膽 /風(fēng)口每周清潔 1 次。 3M 踏墊每月清洗 1 次。 xx 市行政中心招聘物業(yè)管理公司（保潔及會務(wù)）投標(biāo)文件 34 （二） 標(biāo)準(zhǔn) 。 ，四周邊角無灰。 ，清洗干凈，雨天及時鋪防滑墊（通道）。 、邊角無明顯積灰。 米以下玻璃干凈無水跡。 /地毯干凈、無臟跡。 、扶手、鐵欄保持清潔。 三、 外圍保潔 （一） 保潔范圍和頻次 ，環(huán)境整潔干凈。 /綠化地、草坪 /垃圾桶每日保持干凈。 /清潔間 /每日循環(huán)巡視。 。 、小品、座椅、標(biāo)牌、宣傳欄 /各類燈具、音響 / 花壇大理石圍邊、大理石鑲嵌地面、護欄 /通道 /每日保持清潔。 （二） 標(biāo)準(zhǔn) 、綠化地、草坪無雜物、無煙蒂、無明顯紙屑、雨后無積水。路面無明顯油污 。 、龍頭無積垢，垃圾封口無滴漏，工具擺放整齊，地面干凈，地漏干凈暢通無異味，立面干凈，門、閉門器干凈。 ，無明顯漂浮物。 、小品、座椅、標(biāo)牌、宣傳欄、各類燈具、音響、花壇大理石圍邊、大理石鑲嵌地面、護欄、通道、扶手干凈無積灰。 四、 車庫裙房保潔 （一） 保潔范圍及頻次 。 /貨梯電廳地坪（門） /煙筒及白石 /每日巡視保潔。 /反光條 /消防栓箱 /道砟 /車庫斜坡每日清潔一次。 xx 市行政中心招聘物業(yè)管理公司（保潔及會務(wù)）投標(biāo)文件 35 /垃圾桶 /煙筒內(nèi)膽 /減速帶 /電器箱 /風(fēng)口 /反光鏡每周清潔一次。 1 次。 （二） 標(biāo)準(zhǔn) 、電梯門干凈光亮、地面干凈。 、反光條、反光鏡干凈光亮。 。車庫斜坡、減速帶、道砟、車位地樁、電器箱、風(fēng)口無明顯積灰。 、白石干凈。 五、 外圍綠化保潔 （一） 保潔范圍及頻次 確保外圍綠化布局完好提供給廣大業(yè)主一個優(yōu)美的外觀環(huán)鏡。外圍周邊所有綠花養(yǎng)護 /主樓綠花租擺監(jiān)管（外委）。 （二） 標(biāo)準(zhǔn) 、無雜草、無斑禿。 ，年施肥二次、保證植物長勢良好。 、無明顯殘枝、枯葉、雜草。 ，及時排除積水。 。 、做好大堂花卉租擺的監(jiān)管工作。 （ 1）范圍 地毯、電梯轎廂內(nèi) 地毯等。 （ 2）清潔保養(yǎng) 每周用吸塵器徹底吸塵一遍。 發(fā)現(xiàn)地毯上有油污，水溶性污跡及粘有香口膠時，可分別用清潔劑清除水溶性污跡；用除油跡清除油性污跡；用刀片刮除香口膠。 定期清洗 (每季度一次 )： 先套好地毯刷，再將地毯水裝入水箱內(nèi)。 拉動水箱開關(guān)，將水均勻灑在地毯上。 xx 市行政中心招聘物業(yè)管理公司（保潔及會務(wù)）投標(biāo)文件 36 控制機器的走向，由左至右 IOCM/秒的速度為宜。 上行與下行要互疊約 IOCM。 用毛刷擦洗干凈地毯邊角并抹干泡沫。 用吸水機吸干地毯中水分，打開門窗、風(fēng)扇。 用水沖洗水箱、地毯刷。 （ 3）標(biāo)準(zhǔn) 清潔后的地毯達到無污跡、無斑點。 七、 大理石打蠟 （一） 范圍 各樓層的大理石地面、墻面。 （二） 操作規(guī)程 ： （ 1） 先把上蠟告示牌放置于工作現(xiàn)場。 （ 2） 抬起機座，套好黑色纖維墊。 （ 3） 配好起臘水裝入多功能洗地機的水箱內(nèi)。 （ 4） 開動機器，拉動水箱控制桿，將起臘水均勻涂在地面上。 （ 5） 控制機器走向，由左至右，來回走動 2～ 3 次。 （ 6） 上行與下行要互疊約 IOCM。 （ 7） 五分鐘后用吸水機把起臘水和舊臘漬吸干。 （ 8） 用濕拖把拖兩次，再用干拖布拖一次。 （ 9） 待地面干透后進行封蠟。 （ 10） 把落蠟拖把浸透臘水。 （ 11） 把拖把放在壓水夾上稍微夾干后，將臘水均勻地涂在地面上。 （ 12） 層與層之間相隔約 30 分鐘 (以手感干爽為準(zhǔn) )。 （ 13） 約三天后，待最后一層臘子，用高速拋光機拋光。 （ 14） 大理石地面打蠟每兩月一次。 ： （ 1） 先用鏟刀清除墻面上的舊臘及雜物。 （ 2） 然后用配有洗潔精的清潔水從上到下清洗墻面，參照《瓷磚噴涂和大理石墻面的清潔》。 xx 市行政中心招聘物業(yè)管理公司（保潔及會務(wù)）投標(biāo)文件 37 （ 3） 再用無絨的干毛巾抹干墻面上的水珠，并待其風(fēng)干。 （ 4） 將少許固體墻臘涂于清潔布上，輕微用力涂抹在墻面上。 （ 5） 另用一條清潔布用力地擦拭，達到拋光 的效果。 （ 6） 大理石墻面上臘每六個月做一次。 （三） 標(biāo)準(zhǔn) ，可映出物體輪廓。 50CM 長，紙巾無明顯污染。 八、 蠟面的保養(yǎng) （一 ）日常保養(yǎng) ：掃凈地面后，將塵拖噴適量靜電除塵劑或用地拖沾取中性清潔劑 (綠水 )溶液抹去地面灰塵及污漬。 ：待干后，用高速拋光機拋光蠟面。 （二 ）周保養(yǎng) ：將中性洗潔劑 (綠水 )按 1： 20 比例兌成水溶液后，用洗地機配合百潔墊輕輕擦洗蠟面。 ：將一份保養(yǎng)臘水兌四份清水，涂抹在物體蠟面上。 ：待干后，用高速拋光機拋光地面。 （三 ）月保養(yǎng) ：將一份清潔劑兌 1： 20 份清水，用洗地機配合百潔墊擦洗蠟面。 ：吸水機吸去污水，再用清水過凈，待干后，補上一層熱塑性臘水。 ：待蠟面干后，用高速拋光機拋光蠟面。 九、 不銹鋼的清潔保養(yǎng) （一 ）范圍 護欄、標(biāo)牌、電梯轎廂，不銹鋼雕塑、宣傳欄等。 （二 ）作業(yè)程序 。 。 ，對不銹鋼表面進行拭抹。 ，然后用無絨千xx 市行政中心招聘物業(yè)管理公司（保潔及會務(wù)）投標(biāo)文件 38 毛巾拭抹。 （三 ）標(biāo)準(zhǔn) 、無灰塵，半米內(nèi)可映出人物影像。 ，三米內(nèi)能清晰映出人物影像。 十、 玻璃門、窗、幕墻的清潔 （一 ）范圍 玻璃門、窗、玻璃幕墻，門廳鏡面裝飾柱、各種鏡面。 （二 ）作業(yè)程序 。 1： 5 的比例兌好玻璃清潔溶液。 ，然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨ā? 。 ，刮去玻璃表面的水分。 ，當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時，可以把刮作橫向移動。 。 。 ，可把玻璃刮套在伸縮竿上。 （三 ）標(biāo)準(zhǔn) 玻璃面上無污跡、水跡；清潔后用紙巾擦拭 50CM 無灰塵。 十一、 室外地面清潔 （一） 把垃圾用竹筐或桶清運至垃圾中轉(zhuǎn)站。 （二） 放回檢查井蓋，用水 沖洗地面。 （三） 雨污水檢查井每半年清理一次。 （四） 雨污水管道每半年徹底疏通清理一次。 （五 ）標(biāo)準(zhǔn) 清理后，眼看檢查井內(nèi)壁無黏附物，井底無沉淀物；水流暢通，井蓋上無污漬污物。 十二、 燈具的清潔規(guī)程 （一 ）作業(yè)程序 xx 市行政中心招聘物業(yè)管理公司（保潔及會務(wù)）投標(biāo)文件 39 、螺絲刀、抹布、膠棉等工具。 ，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。 ，再用干抹布抹干水分。 ，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。 ，打開蓋板，取下燈管 ，然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板重新裝好。 （二 ）標(biāo)準(zhǔn) 清潔后的燈具、燈管無灰塵、燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。 （病蟲害防治） 為有效控制本項目的 “ 四害 ” 密度，營造良好的自然環(huán)境，我司將以 “ 預(yù)防為主、全面達標(biāo) ” 為原則進行消殺管理。 消殺區(qū)域主要包括：各樓道、各辦公室及會議室、各機房、廁所、沙井、化糞池、垃圾箱等室內(nèi)外公共區(qū)域及值班室等。 在消殺工作過程中，我們將把有噪音和刺激性氣味的消殺施藥工作盡量安排在夜間進行，特別是室內(nèi)消殺，在第二天工作日開始前做好通風(fēng)排氣。 在消殺工作質(zhì)量控制方面，把周期性大區(qū)域普及消殺與重點區(qū)域強化管理相結(jié)合，嚴(yán)格控制蚊蠅滋生地和密集發(fā)生區(qū)，控制鼠患，消滅白蟻危害。 、專業(yè)化、規(guī)范化 。 ，從預(yù)期的服務(wù)對象分析，考慮項目特點，良好的服務(wù)形象、專業(yè)性等滿足對于辦公環(huán)境干凈整潔、舒適的需求。 ，向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 、合理、健全的管理規(guī)章制度。 上班必須著裝統(tǒng)一，佩戴工作牌等； 根據(jù)工作特點，保潔人員原則上為常白班等部位的上午保潔工作、清 潔垃圾葉輕裝輕卸，不影響用戶工作與休息，耐心聽取用戶的建議和意見： xx 市行政中心招聘物業(yè)管理公司（保潔及會務(wù)）投標(biāo)文件 40 在綠地道路衛(wèi)生管理上應(yīng)按照“六不”、“六凈”、“三化”、“三優(yōu)”工作要求實施管理。 （ 1） “ 六不 ” ：不見積水、不見積土，不見雜物，不漏收堆、 不亂倒垃圾和不見人畜糞便等。 （ 2） “ 六凈 ” ：路面凈、路沿凈、人行道凈，雨水溝凈 ’ 樹坑墻根凈、果皮箱凈。 （ 3） “ 三化 ” ：凈化、綠化、美化。 （ 4） “ 三優(yōu) ” ：優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 、廣場、停車場等每日清掃 2 次；電梯廳、樓道每日清掃 2次，重點部位（樓 層電梯廳、共用大廳，辦公區(qū)樓道等）每天拖洗 1 次，其他每周拖洗 2 次；樓梯扶手每日擦洗 1 次、共用部位玻璃每周清潔 1 次月清潔 1 次，及時清除道路積水、積雪。 。 、 會務(wù)服務(wù) 一、職責(zé) （一） 根據(jù)貴單位會議服務(wù)方案做好會議相關(guān)準(zhǔn)備工作（衛(wèi)生、物料、電力、通訊等），確保會議服務(wù)順利實施和會議服務(wù)品質(zhì)。 （二） 會務(wù)人員在會議預(yù)定時間 2 小時前到崗，并復(fù)查會議室內(nèi)的衛(wèi)生及會議室布置是否符合要求。會議桌面的物品鋪設(shè)，地面清潔程度，衣帽服務(wù)設(shè)備，工作臺的布置等都是檢查的內(nèi)容： 議桌穩(wěn)固、完好、無變形、無破損、無燙痕、無灰塵、無污跡。 。 、完好、無變形、無破損、無灰塵、無污跡。 、無污跡、無異味。 ，衣架擺放整齊一致。 。 。 （三） 檢查會議室的設(shè)備、燈光等情況，如有問題應(yīng)及時匯報并通知工程維修部進行修理。 22 攝氏度 — 24 攝氏度為宜。 xx 市行政中心招聘物業(yè)管理公司（保潔及會務(wù)）投標(biāo)文件 41 ，并擺放合理。話筒線、電線等無妨礙客人行動，否則立即聯(lián)系工程維修部加以解決。 ，無損壞、無閃跳，如有問題應(yīng)及時向主管匯報，并填寫派工單送工程維修部，由工程維修部加以解決。 。 （四） 會議服務(wù)實施 30 分鐘會務(wù)人員應(yīng)站立于會議室門前迎候客人?？腿诉M入會議室時，會務(wù)人員應(yīng)面帶微笑并主動打招呼和拉門，指引客人入場。會議服務(wù)要求：態(tài)度好、效率高、服務(wù)周到規(guī)范化。當(dāng)客人陸續(xù)到達會場后，會務(wù)人員開始服務(wù)。 務(wù)人員站立于客人的右后側(cè)。將水杯放于桌上，用右手為客人倒水，若需要拿取杯子，則應(yīng)捏于杯子的底部。水的量應(yīng)保持與杯口有 1— 的距離。 ，會務(wù)人員應(yīng)左手提熱水瓶，站立于客人的右后方，向所要服務(wù)的客人進行示意后，輕拿起杯子在客人身后倒水。 ，應(yīng)注意將熱（冷）毛巾置于毛巾籃中，用托盤從客人的右方送上，放于客人右側(cè)的桌面上。 。 （五） 會議進行時，客服助理應(yīng)站立在門外，面朝客人進入會場的方向。以解決會議期間會議室發(fā)生的突發(fā)問題。 要求：會務(wù)人 員要采用標(biāo)準(zhǔn)的站立姿勢，面帶微笑。 （六） 特別注意要主動了解客人的需求。 （七） 在會議過程中，每隔 15 分鐘左右，會務(wù)人員進入會議室為客人倒水、調(diào)換煙缸。 （八） 在客人會間休息期間，應(yīng)主動為客人打開會議室的門。 （九） 午間休會，須進行會場整理工作。 （十） 撤換會場中已經(jīng)使用過的礦水、水杯等。 （十一） 換或添加紙、筆。 （十二） 不得隨意亂動客人物品。 （十三） 在結(jié)束整理工作后，為客人鎖上會議室的門，等待會議客人到達時xx 市行政中心招聘物業(yè)管理公司（保潔及會務(wù)）投標(biāo)文件 42 再開門。 （十四） 通常情況下，服務(wù)人員要主動清潔桌面，使用托盤收取咖啡杯等器皿。 （十五） 會議結(jié)束時，為客人打開會議室的門。 （十六） 發(fā)現(xiàn)客人有遺忘的物件應(yīng)及時上交。 （十七） 會后工作 ，將需進行清洗的器皿交由會議后勤組處理。 、臺裙，發(fā)現(xiàn)有污跡，要及時更換。 。 。 ，如有問題，向上級主管匯報。 、歸還、外借以及物品盤點工作。 xx 市行政中心招聘物業(yè)管理公司（保潔及會務(wù)）投標(biāo)文件 43 第三章 、 人員培訓(xùn) 培訓(xùn)計劃，方式、方法及標(biāo)準(zhǔn)的考核辦法 （一）對入職 新員工制定 專項職前培訓(xùn) 計劃 并 執(zhí)行 為了使本項目新進員工能夠盡快熟悉公司整體情況的培訓(xùn)和部門基本技能訓(xùn)練，從而了解公司文化、價值觀、公司概況、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)