【導讀】百學生達到學士學位要求，拿到了學位。從首屆學生起，我們一直堅持比較嚴格。的畢業(yè)論文寫作和答辯標準，學生論文質量有較大幅度的提高。畢業(yè)論文寫作在中央電大專業(yè)教學計劃中被放在實踐教學環(huán)節(jié)，占5個學分，我們在實際中認識到：首先，畢業(yè)論文是學生自主學習、嘗試解。決實際問題的實踐性環(huán)節(jié)。在整個專業(yè)學習過程中，絕大部分教學是以課堂教學、理解的內容少；脫離實際的理論介紹多，結合實際的可操作的內容少。的學科，而任何組織、單位都涉及到行政管理的問題。系統(tǒng)本科專業(yè)管理中的重要的質量控制環(huán)節(jié)。由于中央電大規(guī)定，所有本科畢業(yè)生必須通過省級電大組織的畢。業(yè)論文答辯才能畢業(yè)，這就要求省級電大把好畢業(yè)論文的質量關。的問題，我們要求學生一律結合自己工作崗位、針對工作單位來選題。識到，畢業(yè)論文是研究型的文章，要對現實中未能解決的問題進行探討，首先，必須力求找到管理實際中存在的差距和不足，圍繞其展開研究。

　　

【正文】 照一個宏觀統(tǒng)一的大原則去劃分德、能、勤、績，崗位職責和素質要求不能混淆，這樣才 能保證績效考核制度的科學性。 除了內部分析以外還可以作外部分析，請相關專業(yè)人士或者有資深經驗的人士對績效考核制度提出建議。還可以請與工作有密切關系的系統(tǒng)內其他單位、企業(yè)和培訓機構的相關負責人士提出意見。 3． 確立目標 要有明確的的工作目標，圍繞這個目標來展開工作，并且要引導員工朝向目標發(fā)展。在確定績效目標后，需進行業(yè)績輔導環(huán)節(jié)，部門負責人要在員工實現目標的過程中不斷與之溝通，盡其所能的與員工保持密切聯系，不斷給員工支持，為其清除前進道路上的障礙?，F階段，培訓中心的戰(zhàn)略目標是以一流的環(huán)境、一流的團隊、一流的業(yè) 績，鑄造一流的質量培訓考核服務機構。因此，在績效管理的過程中，需要把員工與培訓中心的目標結合在一起，盡量使每一位員工，特別是管理者，所做的工作都是在為實現目標、共同朝一個方向努力，要把個人的績效提升、組織的績效提升和員工的切身利益相結合，建立激勵制度。 4． 借鑒方法 績效考核的方法很多，要根據自身的實際情況來借鑒他人的考核方法。但是，借鑒絕不是照搬。科學的、先進的考核方法，如平衡計分卡 BSC、作業(yè)成本法ABC、整合績效管理 IPM 等都是很值得借鑒的方法。不是生搬硬套，而是要取長補短，從之前的實際操作中所出現的 問題里吸取經驗，彌補不足，建立一套符合培訓中心實際而且行之有效的具有培訓中心特色的績效考核制度。 （三）優(yōu)化績效考核指標及標準 設計一個科學合理的績效考核指標及標準體系，對全面反映管理績效優(yōu)劣至關重要。因此，構建績效考核指標及標準要遵循科學性、系統(tǒng)性、重要性、可比性、可操作性的原則，將獨立的單個指標，按其內在聯系有機組合起來，構建一個可以真實、科學、全面反映管理狀況的績效考核指標及標準體系。建立正確的 績效考核指標和標準，就需要確定績效考核的戰(zhàn)略方向，加強考核方法在實施過程中的監(jiān)督及總結完善，對每個工作崗位進 行客觀、合理的分析。而且要根據分析的結果，制定出各個崗位的績效考核指標及標準，實施過程要注意“二個結合”： 1． 業(yè)績考核與素質考核相結合 完善的績效考核內容除了有業(yè)績考核之外，還應有素質考核。業(yè)績考核可以有效的刺激員工按照要求完成崗位職責；素質考核則促進員工注重個人的整體素質提升，鼓勵培養(yǎng)團隊精神。二者之間有著相互促進的作用，使企業(yè)和員工兩者都得到和諧發(fā)展。 2． 重點考核和一般考核相結合 把考核指標定下來后，還要在總的指標中確立重點指標和一般指標。把影響大、難度大，關系到發(fā)展和戰(zhàn)略目標、體現崗位重要職能的指 標，要確定為重點考核指標；對于影響較小、難度較小，短時間內能完成，對培訓中心的發(fā)展沒有太大聯系的指標，要確定為一般考核指標。重點考核指標和一般考核指標有效結合、主次分明，才能起到更好的考核其作用。 例如上文提到的工作成效判定標準模糊問題，可在短期內定出一個明確的標準， 90 分以上為優(yōu)秀， 7089 分為良好， 6069 分為一般等等。各分值所包含的標準也應明確列出，對號入座。按照一定的比例，根據“二個結合”的原則，將日常工作、管理工作及工作效率這三者具體配備相應分值，綜合算出最終得分。該分值屬于標準里的哪一層分段 ，則是該科室該月工作成效總體評價。 （四）加強與員工的溝通 績效考核結果是否得到合理的運用，在整個績效考核效果中是至關重要的一個環(huán)節(jié)。恰當的運用考核結果，對績效考核的實施會有著非常大的促進作用，也是對績效考核作用的一個肯定；反之，則將會對績效考核工作的有效性產生很大的影響。所以，重視績效考核結果的綜合運用是非常重要和必要的。 考核的結果要及時反饋，并指出不足以及改進意見。這樣一方面可以讓員工了解自己目前的工作狀態(tài)，哪些做得還可以，哪些還需要改進；另一方面，可以從員工這里可以了解對目前的績效考核方法、體系、程 序方面還有什么意見和建議，以便于及時對考核方案做出修正。通過良好的績效管理溝通能及時排除障礙，最大限度地提高績效。 1． 建立考核結果公開化的原則 績效考核標準、考評的程序和考評的結果都應該有明確的規(guī)定，鼓勵員工參與并對全體員工公開，而且在評估中應該嚴格遵守這些規(guī)定，做到整個評估過程的透明和公開。這樣才能使員工對績效考核產生信任感，才能對績效考核的結果持理解和接受的態(tài)度。同時，考核的結果一定要及時反饋給本人，讓其真正了解和認同自己前一時期的工作情況，雙方在此基礎上可共同商討改進績效的可能?？己私Y果可以采取郵件 形式發(fā)送給員工，主管人員在需要的時候可以直接與部分員工單獨面談。在績效反饋面談中，應該注意雙向溝通、多問少講，問題診斷與輔導并重，不僅談論過去，更要立足將來。 2． 考核結果出現后及時與員工溝通 績效考核不是由考核主體一人進行的，它是由考核主體、考核對象、考核標準、考核方法、考核程序等組成的相互聯系的整體。在績效評估中，要遵循溝通的原則，不能搞家長制，允許員工有提出問題、解釋問題和提出建議的機會，要和員工平等溝通、互相交流，讓員工參與整個評估活動。如果績效評估中沒有對評估指標的具體內容和評估依據等向員工作充分 說明，而且不給員工參與的機會，很可能導致員工對評估結果不理想時產生不滿。所以必須建立雙向的溝通機制，主管和員工共同制定績效指標，對完成情況進行評估分析并提出改進的方法，這樣才能使員工認為績效考核是公開、公平的，員工才會對考評結果理解、接受并改進自己的不足。 3． 建立績效考核反饋體系 員工的績效考核是人力資源管理的一種手段，考核目的不應終止于考核結果，它是新的績效管理的開始?？冃Ч芾淼乃膫€環(huán)節(jié)：確定績效計劃（衡量標準）、執(zhí)行、考核與反饋。其中，績效反饋所采取的措施是建立在分析考核結果基礎上的。通過績效考核結果 挖掘更深層次的原因，提出有價值的綜合性績效改進意見。有效的績效考核反饋，應該包括觀察與討論兩個步驟。有效的反饋不僅能使主管人員切實掌握實現目標的進展情況，更能通過交談與溝通，探討考核中的績效問題原因所在，從而幫助員工從客觀、有針對性角度制定績效改進計劃，達到改進員工績效，共同確定下一績效管理周期績效目標。同時，肯定員工成績、提高員工滿足感，能使員工更努力地工作。 4． 建立完善的溝通、 上訪、申訴等體系 考核者在開始制定績效計劃時就應該與員工進行充分的協(xié)商，在整個考核流程中始終與被考核者保持聯系。溝通應該貫穿于 績效考核的整個過程，在實施過種中應充分進行雙向溝通并加強溝通渠道，讓員工充分了解績效考核工作，進而達成具有建設性的共識，在溝通過程中，應多說小話，少說大話；注重傾聽，少施權威；態(tài)度和藹，語氣親切；在溝通過種中應抱持正面、認同的態(tài)度，打破“我是上級，必須聽我命令行事”的作風，尊重下屬的感受，對于下屬提出有建設性的建議和意見應予以采納，讓大家共同參與績效考核并制定共同的目標。異地而處，站在彼的立場想問題，這樣的績效考核才能夠更趨于合理性。 員工上訪渠道的通暢與否直接關系到上下級信息的對流性，只有建立完善的員工上 訪系統(tǒng)，及時了解員工對績效考核的意見，才能針對考核工作中存在的各種問題找到解決方法，完善績效考核制度。如果發(fā)生裁員或辭退事件，應整理有關的工作績效考核書面材料，對裁員或辭退的原因做出解釋，并妥善處理相關事宜。為了保證員工不會因為怕被報復而害怕上訪，應設立專人負責接待上訪員工，保護上訪員工的信息，讓員工放心大膽地反映意見。 （五）提倡全員參與績效考核 績效考核不是某一個部門、更不是某一個人的責任，而是各級管理者及其下屬員工共同的責任，每個人都承擔著相應的考核職責。 績效管理要堅持以人為本，讓每個員工參與制定計 劃，使員工充分得到尊重，獲得滿足感，讓員工感覺只有充分的參與到組織活動中，融入團隊才能更好地將個人發(fā)展計劃和工作目標相結合，積極性、創(chuàng)造性和潛力才能發(fā)揮到最大。它能讓考核盡量趨于客觀、公正，使全體員工的主人翁意識增強，對考核認真負責，避免考核過程的形式化、走過場。這種做法將有力地推動考核者與被考核者之間形成互動，有效地提高了考核的效率與準確性。 在實施績效考核時，出現不同問題在所難免，重要的是要在過程中思考，找到問題的所在，并對問題進行合理的分析，然后找到有針對性的措施方法來處理這些問題，調和實施過程中出現 的矛盾。只有清楚地分析問題的根源，根據實際情況有針對性地、及時準確地采用適當的方法和技術手段把績效考核做實做好，才能充分發(fā)揮績效考核在提升核心競爭力中的巨大作用，更有效的促進戰(zhàn)略目標 的達成，使培訓中心不斷健康持續(xù)發(fā)展。 參考文獻 [1]聶相田 ， 陳鈺華 ． 企業(yè)管理績效評估指標體系的構建 [J]． 華北水利水電學院學報， 2021， 29(2):8386. [2]陳捷 .績效評估研究的新進展 [J]． 南京師大學報 (社會科學版 )， 2021. [3]王琨 ， 曹廣明 ． 企業(yè) 績效 ： 評價體系的分析與改良路徑 [J]管理財經， 2021. [4]孫宗虎，羅輝．績效考核量化管理全案 [M]．北京 :人民郵電出版社， 2021:4 [5]殷志武 ． 員工考核與企業(yè)管理績效的關系 [J]． 經濟師， 2021， (8):221222. [6]郭志清，韓云祥 ． 建立量化考核體系，提升企業(yè)管理績效 [J].煤炭企業(yè)管理，2021， (4):4042.