笑的技巧-微笑服務(wù)魅力培訓(xùn)(ppt20)-管理培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2025-08-10 08:07本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】微笑不花費(fèi)一分錢(qián)，但卻能給你帶來(lái)巨大好處；微笑會(huì)使對(duì)方富有，但不會(huì)使你變窮；它只要瞬間，但它留給人的記憶卻是永遠(yuǎn)；有了微笑，你就會(huì)富而不貧；能給生意帶來(lái)好運(yùn)，給你帶來(lái)友誼；它會(huì)使疲倦者感到愉悅；使悲哀者感到溫暖；它是疾病的最好藥方；微笑買(mǎi)不著、討不來(lái)、借不到、偷不走；有人過(guò)于勞累，發(fā)不出微笑；把你的微笑獻(xiàn)給他們，那正是他們的需要。請(qǐng)?jiān)谝粡埣埳蠈?xiě)下你所面臨的煩惱。誰(shuí)都不信，他們都瘋了。的確不關(guān)我的事。工作中的煩惱偷走了你的微笑。煩人，我又不能爭(zhēng)辯。們甚至都不知道自己在要求什么。不肯去幼兒園，上班的路上又塞車(chē)，倒霉，我都想哭了。眼睛的笑容有兩種：一是“眼形笑”，一是“眼神笑”。然后放松面部肌肉，嘴唇也恢復(fù)原樣，可。目光中仍然含笑脈脈，這就是“眼神笑”的境界?？蛻?hù)以最佳的印象。
【正文】 618 與身體的結(jié)合 身體語(yǔ)言的運(yùn)用我們將在后面第九，第十講里詳細(xì)介紹。這里只強(qiáng)調(diào)微笑要與正確的身體語(yǔ)言想結(jié)合，才會(huì)相得益彰，給客戶(hù)以最佳的印象。 GEC Program 619 以下是服務(wù)人員在跟客戶(hù)打交道時(shí)常見(jiàn)的鏡頭，看看哪一種更像你？ 1. 當(dāng)我生氣的時(shí)候，眉毛會(huì)豎起來(lái)，鼻腔會(huì)張大。 2. 我緊張的時(shí)候，臉會(huì)漲紅，講話(huà)速度會(huì)很快。 3. 我疲勞的時(shí)候，會(huì)無(wú)精打采，眼皮耷拉著，講話(huà)聲調(diào)會(huì)拖得很長(zhǎng)。 4. 別人認(rèn)為我的聲音總是“升調(diào)”。 5. 大多數(shù)情況下，我能控制自己的表情，顯得很自信的樣子。 GEC Program 620 6. 有時(shí)，我會(huì)一臉嚴(yán)肅地同客戶(hù)談話(huà)。 7. 即使是在談?wù)摵車(chē)?yán)肅的話(huà)題，我也能通情達(dá)理、坦然面對(duì)。 8. 我慶幸自己能微笑、自然地面對(duì)客戶(hù)。 9. 我的表情傾向于嚴(yán)肅、一本正經(jīng)的樣子。
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