公司內(nèi)部講師培訓(xùn)ppt60-管理培訓(xùn)-資料下載頁
2025-08-09 20:26本頁面
【導(dǎo)讀】，找出績效不佳之處，公司是一家大型的洗滌用品跨國公司?有時(shí)甚至在一個(gè)國家內(nèi)建立幾個(gè)分部，它在中國。就建有三個(gè)分部，於是這幾個(gè)分部也存在著嚴(yán)重的競爭?楊杰就是分部的經(jīng)理?他前幾天剛剛召集員工共對策，收效非常好?員工張先生和李先生根據(jù)多年的營銷經(jīng)驗(yàn)研擬。的一套新的營銷方案受到了總部美國老總的贊楊，楊經(jīng)理自然高興?今早上班他早到了十多分鐘，剛剛步入大廳時(shí)，正好聽到了有人對話?“老兄，上次我們倆研究的新營銷方案，真的是一流的工作呢，還只是我們自己的空想?”是張先生的聲音?“我敢說這個(gè)營銷方案是一流的!”能盡心盡力地工作，但他至少應(yīng)該有點(diǎn)表示啊!-至少對他在中國所在分部出色的管理成就是很清楚的?“他”到底是誰?我已經(jīng)有了相當(dāng)顯著的改善?“是嗎?你的總銷售量好像是上去了一點(diǎn)但增長的部份多半來自小客戶?”如何防止學(xué)員分心。進(jìn)入對方心理情境。停頓後的表達(dá)會有突顯及被期待的效果。發(fā)話時(shí)，移動身體接近學(xué)員
【正文】 120分 講師 課程目的 使參加者對外更能代表公司專業(yè)良好形象 參加對象 公司內(nèi)部秘書、助理人員共 30人 時(shí)間 教什麼？（內(nèi)容要點(diǎn)） 方法與教學(xué)活動 教材 教具 5‘ 引言 ?秘書助理人員的自我定位 ?電話接聽與接待技巧對公司形象的重要性 ＜ Lecture＞ 使秘書助理人員對自我角色的肯定 引出其個(gè)人形象對公司形象的影響 ＊ TP （ 投影片） ＊ OHP （ 投影機(jī)） 20‘ 5‘ 10‘ 10‘ ?電話基本禮儀的講述 ?錄影帶教學(xué) ?分組探討正確禮儀 ＜ Lecture＞ 由歸納出的日常電話禮儀導(dǎo)引學(xué)員思考自己應(yīng)有的禮儀 ＜ Video＞ ＜ 小組討論＞ ＜各組發(fā)表＞ ＊ TP ＊ Video ＊ 海報(bào) ＊ OHP 10‘ 休息 5‘ 10‘ 10‘ ?應(yīng)對技巧（辦公室及商務(wù)往來）的講述 ?錄影帶教學(xué)（正確 /錯(cuò)誤示範(fàn)） ?分組探討正確應(yīng)對技巧 ＜ Lecture＞ 由歸納出的日常應(yīng)對技巧引導(dǎo)學(xué)員思考 ＜ Video＞ ＜ 小組討論＞ ＜各組發(fā)表＞ ＊ TP ＊ Video ＊ 海報(bào) ＊ OHP 15‘ ?結(jié)語 實(shí)例演練及總歸納 ＊ TP ＊ OHP 如何寫作教案？ ? 教案（ Lesson Plan） 是講師教學(xué)的依據(jù) ? 從課程目標(biāo)導(dǎo)出教學(xué)內(nèi)容 ? 教案內(nèi)容項(xiàng)目包括： ?課程名稱 ?課程目的 ?時(shí)間分配 ?方法與教學(xué)活動 ? 檢討、演練與修改定案 ?課程時(shí)數(shù) ?參加對象分析 ?內(nèi)容要點(diǎn) ?教材、教具 教案 (Lesson Plan) 撰寫要領(lǐng) ? 填寫課程名稱、目標(biāo)、時(shí)間、對象分析 ? 導(dǎo)出教學(xué)內(nèi)容 (要教什麼 ) 從課程目標(biāo)導(dǎo)出 從工作任務(wù)功能要求來分析 從工作問題來分析 ? 注意教學(xué)內(nèi)容為 K (知識 )、 S (技能 ) 或 A (態(tài)度 ) ? 規(guī)劃使用之方法與教學(xué)活動 ? 填寫各段時(shí)間長短 ? 填寫需求之教材、教具 ? 藉由事先演練試講，以調(diào)整修正此內(nèi)容 ? 善用題材組技巧 教學(xué)回饋討論 ? 回饋時(shí)的表達(dá)要領(lǐng) ? 上臺教學(xué)演練回饋表 回饋時(shí)的表達(dá)要領(lǐng) ? 針對試講者表達(dá)之優(yōu)點(diǎn)或特色予以肯定，說出自己的感覺及印象 ? 針對需要改進(jìn)之處，採取正面陳述，例：我覺得你可以做得更好的地方是 …… ，如果你能注意到 …… ，你會做得更好。 上臺教學(xué)演練回饋表 主題： 發(fā)表者： 回饋者： 日期： 評核項(xiàng)目 給分 （ 15） 觀察及建議事項(xiàng) T. 教學(xué)技巧 T1 激發(fā)學(xué)習(xí)技巧 T2 課程設(shè)計(jì)技巧 T3 專注技巧 T4 觀察技巧 T5 傾聽技巧 T6 發(fā)問技巧 P. 臨場技巧 P1 口語表達(dá)技巧 P2 肢體語言技巧 P3 克服緊張不安 P4 展現(xiàn)自信技巧 P5 時(shí)間管理技巧 P6 運(yùn)用教具技巧 綜合建議： 自我回饋檢討 ? 自己的感受 ? 表達(dá)技巧 ? 教學(xué)技巧 ? 自我的發(fā)現(xiàn) (學(xué)習(xí) ) 講師點(diǎn)評建議 ? 肯定表現(xiàn)好之處 ? 提醒應(yīng)注意之處 ? 建議應(yīng)改善之處 71常見的教學(xué)問題 72分析教學(xué)問題之原因 73如何解決教學(xué)問題 74教學(xué)實(shí)務(wù)個(gè)案研討 內(nèi)部講師面對的問題與挑戰(zhàn) 1. 專業(yè)課程講授時(shí)不生動致學(xué)員不感興趣？ 2. 當(dāng)講師無法回答學(xué)員問題時(shí)？ 3. 當(dāng)學(xué)員注意力不集中或打瞌睡時(shí)？ 4. 講課單調(diào)沉悶，氣氛愈來愈不好？ 5. 學(xué)員不斷發(fā)問，致使上課進(jìn)度落後時(shí)？ 6. 學(xué)員上課意願低落，甚至態(tài)度不良？ 7. 講師上臺緊張不安時(shí)？ 8. 當(dāng)學(xué)員不守課堂紀(jì)律時(shí)？
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