如何進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)(doc)-管理培訓(xùn)-資料下載頁
【導(dǎo)讀】目前企業(yè)培訓(xùn)存在的最大問題在于無法保證有限的培訓(xùn)投入產(chǎn)生出理想的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)的效果。如何才能知道培訓(xùn)投入是合理的，培訓(xùn)后的結(jié)果怎樣才能達(dá)到企業(yè)預(yù)期的目標(biāo)，筆者在提出自。估指標(biāo)體系，以期對(duì)企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估起到一定的指導(dǎo)作用。培訓(xùn)評(píng)估是培訓(xùn)管理流程中的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，是衡量企業(yè)培訓(xùn)效果的重要途。樣的變化，同時(shí)，企業(yè)可以對(duì)當(dāng)年培訓(xùn)的效果有一個(gè)反饋，對(duì)下一年度的培訓(xùn)工作起到很好的借鑒作用。本文將從培訓(xùn)評(píng)估的定義著手分析，在對(duì)自己的培訓(xùn)評(píng)估模型闡釋的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)體系。評(píng)估不同于審定的地方是：它對(duì)培訓(xùn)的成本效益進(jìn)行分析而不是僅僅判斷其是否達(dá)到既定。為“得到有關(guān)培訓(xùn)效果的反饋并對(duì)反饋信息進(jìn)行評(píng)價(jià)”.與Warr,Bird,和Rackham相比，Hamblin對(duì)“評(píng)估”。的定義更綜合，包含了MSC對(duì)評(píng)估下的兩個(gè)定義。雖然這三個(gè)模型之間各有不同，但是前兩個(gè)都是集中針對(duì)實(shí)。只有充分明確企業(yè)的。確定企業(yè)組織成員在各自崗位上是否稱職，進(jìn)而確定企業(yè)培訓(xùn)的需求結(jié)構(gòu)。
【正文】 培訓(xùn) 前的技能。 （五）、 培訓(xùn) 轉(zhuǎn)化（ transfer of training ） 培訓(xùn) 轉(zhuǎn)化，即要成功地完成 培訓(xùn) 項(xiàng)目，受訓(xùn)者要有效且持續(xù)地將所學(xué)技能運(yùn)用到工作當(dāng)中 [5]。 培訓(xùn) 轉(zhuǎn)化受若干因素的影響：受訓(xùn)者特點(diǎn)、 培訓(xùn) 項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、工作環(huán)境。 [6]筆者認(rèn)為現(xiàn)階段，影響 培訓(xùn) 效果的重要因素主要是工作環(huán)境，因此只重點(diǎn)談一下環(huán)境 問題。 工作環(huán)境（ work environment）指能夠影響 培訓(xùn) 轉(zhuǎn)化的所有工作上的因素，包括管理者支持、同事支持、技術(shù)支持、轉(zhuǎn)化氛圍和在工作當(dāng)中應(yīng)用新技能的機(jī)會(huì)。 轉(zhuǎn)化氛圍，主要包括 培訓(xùn) 是否將人員 培訓(xùn) 與人員任職、晉升、獎(jiǎng)懲、工資福利等結(jié)合起來，讓受訓(xùn)者受到某種程度的鼓勵(lì)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)努力向?qū)W習(xí)性組織轉(zhuǎn)變，激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。組織持續(xù)性的學(xué)習(xí)氛圍有利于 培訓(xùn) 后行為產(chǎn)生有效的結(jié)果。 在工作當(dāng)中應(yīng)用新技能的機(jī)會(huì)。管理者尤其是受訓(xùn)者的直接上司應(yīng)給受訓(xùn)人員提供實(shí)踐機(jī)會(huì)并進(jìn)行反饋，提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，如崗位輪換、外出交流實(shí)習(xí)、國際交流、或集團(tuán)內(nèi)部交流等，鼓勵(lì) 培訓(xùn) 技能在工作中的運(yùn)用，同時(shí)管理者應(yīng)當(dāng)多關(guān)心 培訓(xùn) 人員的學(xué)習(xí)、工作和生活。 培訓(xùn) 與員工職業(yè)生涯發(fā)展聯(lián)系程度。 培訓(xùn) 工作的最終目的是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，同時(shí)也要與員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的匹 配，讓員工在服務(wù)企業(yè)，推動(dòng) 企業(yè)戰(zhàn)略 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，也能按照明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，通過參加相應(yīng)層次的 培訓(xùn) ，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展，獲取個(gè)人成就，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā) 展。 （六）、中長期評(píng)估 從中長期來看， 培訓(xùn) 評(píng)估必須包括成本分析。和 培訓(xùn) 有關(guān)的成本主要有： 培訓(xùn) 部門的固定成本，花費(fèi)在 培訓(xùn) 師和 學(xué)員身上的輔助成本以及機(jī)會(huì)成本（學(xué)員因參加 培訓(xùn) 而損失的產(chǎn)量）。將這三種成本相加，可以得到一些指標(biāo)： 培訓(xùn) 總成本、人均 培訓(xùn) 成本等。即使這些指標(biāo)不一定完全貼近現(xiàn)實(shí)，但將不同時(shí)期用相同方法計(jì)算出的參比指標(biāo)進(jìn)行比較，也能為企業(yè)以后的 培訓(xùn) 管理工作帶來一些指導(dǎo)作用。 中長期評(píng)估通?？梢栽?培訓(xùn) 之后半年或一年進(jìn)行， 為證明 培訓(xùn) 對(duì)產(chǎn)出的增長、生產(chǎn)率的提高、盈利能力的上升這些方面的具體貢獻(xiàn)，無論使用哪種方法，都不免有些主觀，如果使用對(duì)照組，通過比較， 培訓(xùn) 此資料來自企業(yè) 帶來的技能提高和產(chǎn)出增加就比較容易衡量。 （七 ）、評(píng)估總結(jié)歸檔 評(píng)估總結(jié)歸檔是 培訓(xùn) 后續(xù)管理工作，它是開發(fā)企業(yè) 人力資源 ，分析 培訓(xùn) 需求，總結(jié) 培訓(xùn) 成果，控制 培訓(xùn) 成本，提高 培訓(xùn) 質(zhì)量、進(jìn)行員工個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等各項(xiàng)工作的重要依據(jù)。在 培訓(xùn) 資料管理過程中應(yīng)建立工作質(zhì)量保證體系，以 培訓(xùn) 負(fù)責(zé)人牽頭， 培訓(xùn) 各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人為分責(zé)任人，層層收集，確保 培訓(xùn) 資料無缺漏，最后由 培訓(xùn) 部門歸檔保存。 主要評(píng)估指標(biāo)有： 培訓(xùn) 資料保存的完整性。 培訓(xùn) 中各種資料（ 培訓(xùn) 記錄，統(tǒng)計(jì)、 培訓(xùn) 匯報(bào)跟蹤等）搜集、保存是否完整，是否有遺漏，為 培訓(xùn) 后續(xù)管理提供足夠詳盡的資料。 培訓(xùn) 記錄維護(hù)。指對(duì)統(tǒng)計(jì)出勤率，將簽到表、評(píng)估表、考試成績(jī)等數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和維護(hù)，存入相關(guān)的培訓(xùn) 數(shù)據(jù)庫。將 培訓(xùn) 情況進(jìn)行總結(jié)通報(bào)。為后續(xù)管理提供分析評(píng)估的可靠數(shù)據(jù)。
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