【導(dǎo)讀】“在盈利的情況下，能長期持久地讓顧客滿意;在以前學(xué)習(xí)到的商業(yè)和管理方面的內(nèi)容中，歐尚商業(yè)的四大支柱的完成需要由人來實(shí)現(xiàn)，良好的管理需要有良好的經(jīng)理來執(zhí)行，人員的管理更是如此。計(jì)劃的指定任務(wù)。這將是了解人力資源知識(shí)的好機(jī)會(huì)?！拔覀儗⑼ㄟ^6個(gè)階段組成的管理實(shí)踐施這些概念。第2階段是目標(biāo)確定。通過共同的計(jì)劃激發(fā)成功的愿望。第3階段，是工作的激勵(lì)機(jī)制。第五階段，是激發(fā)責(zé)任心部分。使他們明白如何通過培訓(xùn)和授權(quán)的方式進(jìn)行管理。第6階段，是評(píng)定方法，獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。利用它對“激勵(lì)太陽圖”的不同階段進(jìn)行總結(jié)。記住管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，其實(shí)就是一直執(zhí)行激勵(lì)太陽圖的這6個(gè)步驟。司中觀察到的歐尚管理方法和習(xí)慣做法。隨著工作時(shí)間的增長從而增強(qiáng)職業(yè)水平。員工應(yīng)周期性地調(diào)換工作崗位,即使是在同一職業(yè)范圍內(nèi)。個(gè)人潛力與職業(yè)需求相一致。重視管理和被管理人之間的關(guān)系

　　

【正文】 Knowing how to make a good and Successful Team HR Trainer`s Book/Auchan Shanghai 本手冊中所提供的全部信息屬歐尚所有 / 2020年 08月 13 四 . 培訓(xùn) 1. 在紙板上寫下 “培訓(xùn) ”并提問 “ 在你們看來 培訓(xùn) 的 作用是什么？ ” ? 逐個(gè)提問 ? 鼓勵(lì)交流 ? 將每個(gè)人的意見記在紙板上 2. 補(bǔ)充同時(shí)放映 12號(hào)投影片 培訓(xùn) 培訓(xùn) ? 幫助別人在工作中取得進(jìn)步的方法 通過獲得有關(guān)的技巧 通過向有關(guān)有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)，可以使之更為坦然 ? 滿足發(fā)現(xiàn)的需求 : 當(dāng)年末工作評(píng)定時(shí) 在同員工的總結(jié)時(shí) 因此培訓(xùn)的目的就是滿足這些需要。培訓(xùn)的有效性體現(xiàn)在目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度上 。 注意：培訓(xùn)不只是課堂中的 一種純粹的理論，大部分的培訓(xùn)應(yīng)該在經(jīng)理的 輔佐下實(shí)地進(jìn)行 3. 逐步放映 13號(hào)投影片 需要避免的錯(cuò)誤 講評(píng) 主要錯(cuò)誤 ? 認(rèn)為培訓(xùn)單單只是培訓(xùn)教員的事情 ?這種想法忘記了經(jīng)理的角色 ? 忘記了每個(gè)學(xué)員來是為了學(xué)到該學(xué)的內(nèi)容 , 他或多或少能學(xué)到所需的內(nèi)容 ?忽略了準(zhǔn)備的重要性 ? 忘記了：經(jīng)理在培訓(xùn)前后的小結(jié)顯示了對新員工的重視及其培訓(xùn)的重要性。 ? 忘記了如果在沒有引導(dǎo)的實(shí)踐下， 90％的培訓(xùn)內(nèi)容將在 6個(gè)月之后慢慢被學(xué) 員遺忘 Human Resources Knowing how to make a good and Successful Team HR Trainer`s Book/Auchan Shanghai 本手冊中所提供的全部信息屬歐尚所有 / 2020年 08月 14 4. 提問： “在你們看來，在培訓(xùn)中，部門經(jīng)理的作用是什么 ?比如 : 學(xué)會(huì) 在貨 架上補(bǔ)貨 ? 鼓勵(lì)交流 ? 將答案記在紙板上 5. 補(bǔ)充并逐步放映 14號(hào)投影片， 部門經(jīng)理在培訓(xùn)過程中的作用 部門經(jīng)理的作用 ? 部門經(jīng)理的使命之一是負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn) ?履行職責(zé) ? 部門經(jīng)理是第一位培訓(xùn)員 ?他應(yīng)該通過輔助，和以身作則來保證培訓(xùn)實(shí)地的進(jìn)行。并要舉出實(shí) 例 … 作為培訓(xùn)員，他應(yīng)該保證三個(gè)階段 ? 事先 ?準(zhǔn)備工作 ? 進(jìn)程中 ?培訓(xùn) ? 事后 ?總結(jié)及輔助 即使他不親自做培訓(xùn) 6. 解釋已有培訓(xùn)工具： 對雇員們來說，已有培訓(xùn)教材 7. 放映 15 號(hào)投影片 “ 培訓(xùn)計(jì)劃 ” 并講評(píng) Human Resources Knowing how to make a good and Successful Team HR Trainer`s Book/Auchan Shanghai 本手冊中所提供的全部信息屬歐尚所有 / 2020年 08月 15 五 . 溝通的技術(shù) 在我們正式涉及交流技術(shù)之前 , 我們先來學(xué)習(xí)交流的機(jī)械練習(xí) , 我們做 兩個(gè)游戲 : 第一個(gè)游戲 : 矩形游戲 1。詢問一位自愿者：針對 “矩形游戲 ”，解釋過程。 “你們要用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來解釋我發(fā)給你們的紙上所寫的東西。 ” 2。準(zhǔn)備游戲 游戲者：－將 “矩形游戲 ”的紙發(fā)給自愿參加者 ? －讓他呆在隊(duì)組的紙板后面 －給他 1～ 2分鐘來準(zhǔn)備 3。進(jìn)行游戲 由一學(xué)員將圖紙進(jìn)行描述 , 其他學(xué)員根據(jù)其描述畫圖 . Human Resources Knowing h