20xx年整形醫(yī)院院長崗位職責(zé)(6篇)-資料下載頁
2025-08-17 00:06本頁面
【正文】 ：現(xiàn)金賬目、庫存數(shù)量、輪排登記、及其他待辦事項等。嚴(yán)禁將營業(yè)款借給私人使用，違者以挪用公款處理，情節(jié)嚴(yán)重時給予開除并追究刑事責(zé)任。嚴(yán)格按照我院要求填制、使用和保管好收據(jù)及賬單，如有遺失或違反規(guī)定者，就情節(jié)輕重給予不同程度的處罰。1認(rèn)真監(jiān)管好前臺庫存，每日16時與財務(wù)盤點庫存，每周一交日報表。我院將不定期抽查前廳庫存物品，如有遺失由前臺工作人員自行負(fù)責(zé)并賠償。1遵守財務(wù)保密制度不準(zhǔn)將營業(yè)額、賬目單據(jù)等，交予財物無關(guān)的人看或計算。1因工作需要前臺人員離開工作崗位，必須互相告知離去原因、去向，工作期間不允許接打私人電話。1前臺工作人員禁止隨意調(diào)換分客順序或不按順序點排員工，如發(fā)現(xiàn)給予相關(guān)責(zé)任人相應(yīng)處罰。1做好前臺各項登記，登記時要認(rèn)真仔細(xì)、實事求是、字跡要工整清晰，必須做到每客有登記、每事有記錄。1私人用品不準(zhǔn)放置前臺，公司物品禁止帶出院外或占為己有。 1違反公司財務(wù)制度和違紀(jì)情節(jié)嚴(yán)重者，將追究刑事責(zé)任。確保資料的真實性和可操作性，禁止使用電腦操作與工作無關(guān)的事情。1按規(guī)定及時做好飲品的準(zhǔn)備工作。1負(fù)責(zé)記錄顧客投訴事件及處理意見并上報主管領(lǐng)導(dǎo)。 1完成上級主管領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時性工作。（二）前臺文員接待規(guī)范1．客戶或來訪者進(jìn)門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。標(biāo)準(zhǔn)語如下：您好，請問有什么能夠幫到您的嗎？請問您找哪位？引導(dǎo)客戶或來訪者到休息處就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料。引領(lǐng)顧客到咨詢室做專業(yè)咨詢或當(dāng)場解答或通知相關(guān)銷售人員，介紹時先介紹主人，后介紹客人。引領(lǐng)客戶或來訪者接觸相關(guān)人員，行走時走在客戶或來訪者側(cè)前位置，并隨時用手示意。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意。進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到回應(yīng)再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門。介紹雙方，退出。如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng)，則安撫客戶或來訪者稍等，退出。7．當(dāng)值前臺為女性，應(yīng)著職業(yè)裝，化淡妝。禁忌：頭發(fā)臟且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛(wèi)生。（三）前臺文員接聽電話規(guī)范1．聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒。2．聽話時先問候，并自報公司、部門。標(biāo)準(zhǔn)語如下：“您好，柏林整形！”或 “您好，這里是柏林整形醫(yī)院！”對方講述時留心聽并記下要點，未聽清
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