網(wǎng)購調(diào)查報告及網(wǎng)購調(diào)查報告(通用8篇)-資料下載頁
2025-08-15 00:14本頁面
【正文】 量越來越多，買家對各方面服務質(zhì)量要求越來越高，未來發(fā)現(xiàn)目前階段網(wǎng)購中存在的問題，我們進行了一次大學生網(wǎng)購滿意度調(diào)查，從而了解目前人們對網(wǎng)購的各方面要求、期望以及總體的滿意程度，進而發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在網(wǎng)上購物存在的問題，提出解決的建議，以尋求網(wǎng)購的持續(xù)發(fā)展，提高客戶滿意度，同時促進網(wǎng)上購物的良性發(fā)展。隨著上網(wǎng)人數(shù)的不斷增加，電子商務將是互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展的趨勢，人們的網(wǎng)上購物熱情將進一步膨脹。而大學生又是這個購物群體非常重要的一部分，對此，我們開展了有關大學生網(wǎng)上購物滿意度方面的調(diào)查研究，通過此次調(diào)查有助于了解大學生網(wǎng)上購物的情況，并通過了解當前中國大學生對網(wǎng)上購物的看法、態(tài)度等狀況，為大學生購物網(wǎng)以及想開拓大學生市場的公司提供一個參考。整套問卷全部由單選題構(gòu)成，一共14個選擇題，內(nèi)容有生活費的多少，網(wǎng)購的頻率，客服滿意度等情況。由于問的都是認識的同學，所以調(diào)查時間短，問卷回收快。問卷結(jié)束后，整理有效問卷共231份作為對大學生生活費統(tǒng)計分析的數(shù)據(jù)來源。（一）生活費總額。由問卷調(diào)查可知，%是在1000以下，%是在10001500這個區(qū)間。%、%是在150020xx和20xx以上的。由此可知，%的調(diào)查者除了有固定的生活費之外還有額外的收入。作為一名大學生，我們絕對有能力通過自己的勞動所得獲得生活費用，再說，大學的學業(yè)并不算重，絕對可以利用周末的時間兼職。所以，對于此次調(diào)查結(jié)果分布的原因有：尋找兼職信息渠道不暢通?，F(xiàn)在有很多中介機構(gòu)收取團員費之后便不了了之，大學生被騙過之后心有余悸。父母給的生活費已足夠應付日常的開銷，不需要額外的收入。（二）網(wǎng)購的滿意度。由調(diào)查可知，%的調(diào)查者對于網(wǎng)購持基本滿意的態(tài)度。%。%，都不滿意的倒是少數(shù)，%。我認為這跟網(wǎng)購過程中出現(xiàn)的侵權(quán)行為有很大的關系。根據(jù)我們的調(diào)查可知，%的調(diào)查者對網(wǎng)購的總體評價是基本滿意的，同時可知，%的人選擇退貨。由此可以了解到大學生對于網(wǎng)購基本都是認同的，但是他們對于自己的利益的維權(quán)意識比較低。（三）網(wǎng)購的原因。通過調(diào)查，多數(shù)有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)購的原因主要是時效性，便利性，價格低以及商品的多樣性。%的大學生選擇網(wǎng)購多是看好了其便利性的特征，網(wǎng)絡購物更方便，更能節(jié)約成本，同時也獲得更加豐富的商品信息。（一）大學生維權(quán)意識低。對于貨物發(fā)生品質(zhì)問題時，
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