網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-05-03 02:13本頁(yè)面
【正文】 的商品 。 因素 人數(shù) 占總?cè)藬?shù)的比例 產(chǎn)品質(zhì)量 37 % 產(chǎn)品價(jià)格 25 % 買家聲譽(yù) 31 % 售后服務(wù) 11 % 送貨上門 4 % 表 6大學(xué)生購(gòu)物時(shí)最關(guān)注的因素 調(diào)查部分 Company Logo 調(diào)查結(jié)果分析 網(wǎng)上購(gòu)物存在的不足與隱患 ① 從表 7中可以看出大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的 隱患主要是產(chǎn)品質(zhì)量和商家欺詐，其次是個(gè)人信息泄露，商家欺騙，網(wǎng)絡(luò)安全 。這需要消費(fèi)者，商家，購(gòu)物網(wǎng)站，以及相關(guān)部門共同努力，構(gòu)建和諧安全放心的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境 。 因素 人數(shù) 比例 產(chǎn)品質(zhì)量 40 % 網(wǎng)絡(luò)安全 13 % 商家欺騙 27 60% 配送實(shí)效 17 % 個(gè)人信息泄露 17 % 表 7 網(wǎng)上購(gòu)物的不足與隱患 調(diào)查部分 Company Logo 調(diào)查結(jié)果分析 購(gòu)物網(wǎng)站需要改進(jìn)的方面 ? 由于這道題為選作題，只有部分被調(diào)查者填寫。 ? 從表 8中可以看出購(gòu)物網(wǎng)站應(yīng)從以以下方面改進(jìn)服務(wù)： 保證信譽(yù)；提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)；規(guī)范商品分類；優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)安全。 購(gòu)物網(wǎng)站需要改進(jìn)的方面 安全 信譽(yù) 產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù) 價(jià)格 商品分類不夠規(guī)范 其他 人數(shù) 3 6 6 3 4 8 表 8 購(gòu)物網(wǎng)站需要改進(jìn)的方面 調(diào)查部分 Company Logo 6調(diào)查總結(jié) 通過對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)分析，可得結(jié)論如下 在調(diào)查樣本中有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的學(xué)生占 %， 表明網(wǎng)上 購(gòu)物已為大多數(shù)大學(xué)生所接受 。 網(wǎng)上購(gòu)物與傳統(tǒng)購(gòu)物方式相比明顯的 優(yōu)點(diǎn)在于價(jià)格 低廉、節(jié)約時(shí)間、送貨上門 。 網(wǎng)上購(gòu)物存在的不足與隱患主要是 產(chǎn)品的質(zhì)量和商家 欺詐 。 大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)通常 最關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、賣家聲譽(yù)、 價(jià)格 。 網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有很大發(fā)展?jié)摿?。 調(diào)查部分 Company Logo 6調(diào)查總結(jié) 在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物存在的問題及對(duì)策 商家信譽(yù) 。在交易過程中，商家應(yīng)堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則。 相關(guān)部門應(yīng)出臺(tái)有關(guān)網(wǎng)購(gòu)方面的法律規(guī)范，對(duì)缺失誠(chéng)信的 商家進(jìn)行懲罰。 產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù) 。商家應(yīng)竭力提高產(chǎn)品質(zhì)量，為消費(fèi)者 提供滿意服務(wù)。比如在商品引進(jìn)時(shí)嚴(yán)格檢驗(yàn)，提供周到的 售后服務(wù)等。 商品分類 。 網(wǎng)上商家應(yīng)完善商品信息，對(duì)商品進(jìn)行合理 分類，使進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民能輕松買到其稱心的商品。 調(diào)查部分 LOGO
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