最新酒店客房樓層主管崗位職責(4篇)-資料下載頁
2025-08-14 20:19本頁面
【正文】 洗、交接等工作。做好每月盤點及預算并制定用品申購計劃。完成盤點明細表和物品申購表。1督導服務員按操作標準實施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量，做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓。1負責樓層總控卡和對講機收發(fā)和保管。1負責清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作。指導客房服務員、安全使用和稀釋。1聯(lián)系和安排水箱清潔和滅蟲除害工作。1關(guān)心員工，及時將員工的要求和想法反映給經(jīng)理。 1寫好每天的工作報告與做好交接工作。2合理安排工作任務，分配每人負責整理和清掃的客房，傳達上級工作指令。2檢查督導服務員按程序標準和工作程序提供各項客房服務。 2按照清潔標準檢查所有的空凈房，待修房，使清潔水準、物品配備規(guī)格、設(shè)備完好狀況均符合酒店的標準。2檢查樓層公共區(qū)域、工作間、防火通道的衛(wèi)生及設(shè)備設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況。2隨時檢查、督導員工清除地毯、墻紙的污跡。 2布置、檢查細致衛(wèi)生、計劃衛(wèi)生的執(zhí)行情況。2接受并處理一般客人的投訴，將不能處理的問題及時匯報上級，并做好投訴記錄。檢查各類報修及維修情況。3控制好各種用品的發(fā)放、領(lǐng)取。并保證飲料，食品等無損溢、無過期情況發(fā)生。3負責樓層各類物品、布草的控制。3填寫物品丟失、損壞報告,樓層督導工作單和服務員月工作量統(tǒng)計。3督導新員工以及在崗員工的培訓。3督導員工對服務車、清潔工具、設(shè)備的清潔和保養(yǎng)。 3負責安全檢查。3貫徹、執(zhí)行客房部的規(guī)章制度。3及時處理各種突發(fā)事件，并提出今后的改進意見。 處理客人的委托代辦事項。4定期向上級提出合理化建議。2按照部門的臨時性指令安排工作。2負責月末庫房商品，消耗品庫存盤點。 2定期對下屬員工績效評估及有關(guān)培訓。【篇3：酒店樓層主管領(lǐng)班的工作職責及規(guī)程】酒店樓層主管領(lǐng)班的工作職責及規(guī)程如何當好樓層領(lǐng)班做好客房的檢查工作“查房”是樓層領(lǐng)班最主要的工作任務和職責之一，是檢驗客房產(chǎn)品是否合格的工作步驟，是控制客房產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)的最后環(huán)節(jié)，直接影響對客人的服務質(zhì)量。因此，做好客房檢查工作具有極其重要的作用?？头繖z查的主要內(nèi)容有：（1）天花板、墻角無蜘蛛網(wǎng)；（2）地板、地毯無雜物、痰跡；（3）燈具光亮無塵；（4）
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1