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【正文】 t European Directives or OECD Guidelines. From:Jordan electronic trading activities of the law 8 電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)：一些備注在約旦電子交易活動(dòng)的律法 阿曼德 阿布戴爾 電子商務(wù)改變世界的方式開展業(yè)務(wù)。它提供了巨大的潛力訪問新市場(chǎng)和交易當(dāng)事人之間 ,他們可能沒有以往的接觸或知識(shí)。這個(gè)現(xiàn)代種交易 ,交易甚至可能是由相互之間沒有任何直接的智能軟件應(yīng)用意識(shí)或干預(yù)人類的用戶。 電子商務(wù)可能也將產(chǎn)生許多的消費(fèi)者和法律上的挑戰(zhàn)尤其是對(duì)于在法律和技術(shù)。律法原不只是文字游戲在一張紙上 ,但是它可以起到積極的作用建立自信的在電子商務(wù)中 ,鼓勵(lì)有效的商業(yè)實(shí)踐 ,提高商業(yè)繁榮在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。很可能 ,然而 ,法律可能會(huì)引起的信任在電子商務(wù)握手、破壞的安全性和可靠性的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中。 可以說 ,成功的電子商務(wù)在任何國(guó)家主 要取決于這種可預(yù)測(cè)性和適用性的法律框架 ,不論該框架所要求的在線理智的消費(fèi)者。電子商務(wù)及其潛能 ,必須有效保護(hù)消費(fèi)者網(wǎng)上購物的時(shí)候 ,他們必須感覺到自己的數(shù)據(jù)和傳輸充分維護(hù)和驗(yàn)證。否則 ,結(jié)果會(huì)越來越令人信服的自人士將不愿意從事電子商務(wù)的宇宙里 ,因此 ,電子商務(wù)就不會(huì)長(zhǎng)得茂盛 ,它的發(fā)展將會(huì)是窒息。 像其他的國(guó)家 ,約旦尋求受益的電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和前所未有的機(jī)遇。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo) ,可觀的經(jīng)濟(jì)和立法改革是在過去的十年里將約旦市場(chǎng)整合與全球經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系和約旦經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變形式的經(jīng)濟(jì)保護(hù)投放市場(chǎng) ,那里的競(jìng)爭(zhēng)行為和解放的貨物和服務(wù)的價(jià)格都 是空閑的。在 2020 年 ,喬丹電子交易方制定了法律 ,在很大程度上是基于依 UNCITRAL 示范法》的電子商務(wù)。此法已認(rèn)可的電子交易和簽名 ,放在平等的柜臺(tái) 部分論文。此外 ,喬丹簽署并加入許多國(guó)際條約和協(xié)定 ,美國(guó)和歐洲水平 ,以創(chuàng)造良好的電子商務(wù)的氣候和滿足標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際貿(mào)易。 在變更后，針對(duì)約旦會(huì)員國(guó)在許多國(guó)際協(xié)議中，需要解決的緊迫問題是， 約旦電子商務(wù)法對(duì)于電子交易中商業(yè)利益和需要保障的消費(fèi)者權(quán)益之間的平衡是否會(huì)造成影響。換句話說，約旦電子商務(wù)法是否為一個(gè)安全的網(wǎng)上貿(mào)易提供了必要保證？因此，這個(gè)問題將是本文的題材。 約旦的網(wǎng)上消費(fèi)者保護(hù) 雖然電子商務(wù)正以驚人的速度成長(zhǎng) ，仍有令人關(guān)切的領(lǐng)域 ，需要通過充分立法加以解決，促進(jìn)電子商務(wù)信任和消除任何阻礙其充分發(fā)展。這些被關(guān)注的領(lǐng)域是以一種或另一種方式圍繞著消費(fèi)者保護(hù)，隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)，在在線環(huán)境下締約方不了解對(duì)方。并且電子通訊很少受到人類直接審查。 在線消費(fèi)者可能不使用互聯(lián)網(wǎng)購物 如果他們發(fā)現(xiàn)沒有一個(gè)明確的保護(hù)對(duì)于不公平合同條款或他們的隱私權(quán)以及透明度是不完全的。因此，可以認(rèn)為，缺乏適當(dāng)?shù)牧⒎ú粌H可以撼動(dòng)消費(fèi)者在線商務(wù)的信心，并且它也可能威脅到電子商務(wù) 9 的拓展和利潤(rùn)。很明顯 ，電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的基礎(chǔ)是幾種權(quán)利 ， 比如說知情權(quán)，隱私權(quán)，有權(quán)撤銷合同并不被處罰，在遇到不公平合同條約時(shí)得到有效保護(hù)的權(quán)力。 現(xiàn)在讓我們探討一下，電子交易法處理此類權(quán)利和確定該法是否對(duì)保護(hù)消費(fèi)者在網(wǎng)上環(huán)境給予了應(yīng)有的注意。讓我們進(jìn)一步允許和鼓勵(lì)辯論為了為了提高法律的確定性，以及增加信心，電子商務(wù)在約旦。 知情權(quán) 為了保護(hù)消費(fèi)者和促進(jìn)電子商務(wù)的信心， 消費(fèi)者保護(hù)規(guī)則在大多數(shù)地區(qū)需要一定的信息必須提供給消費(fèi)者前及時(shí)簽訂合同。 在這方面的很好的例子，歐盟指令 2020 / 31 /歐共體對(duì)電子商 務(wù)，和歐洲指令 1997 / 7 /歐共體在保護(hù)消費(fèi)者方面的遠(yuǎn)距離合同包含具體規(guī)定方面的信息提供給消費(fèi)者。該指令的目的是通過澄清企業(yè)和消費(fèi)者之間的權(quán)力與義務(wù)來鼓勵(lì)更多地使用電子商務(wù)，提高透明度，并打破壁壘在歐洲。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，這些指令需要一定的信息提供給消費(fèi)者一個(gè)明確的考慮到商業(yè)誠信原則以及未成年消費(fèi)者和持不同意見者的合理遠(yuǎn)程通訊手段。這些指令堅(jiān)持，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者必須提供能很容易直接和永久能聯(lián)系到他們的服務(wù)接受者的方式。 不同于歐洲法律，約旦的電子交易法不考慮供應(yīng)商在締結(jié)合同之前必須提供給消費(fèi)者的信息。由 于這樣做，這項(xiàng)法律使這個(gè)問題在民法通則中沒有以任何方式得到承認(rèn)，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，需要比一般規(guī)則中得到更多的保護(hù)。 沒有對(duì)于知情權(quán)的充分理解和認(rèn)識(shí)，供應(yīng)商可能有絕對(duì)的權(quán)力約束他們的消費(fèi)者，不管他們是否提供必要的信息，簽訂合同 ，消費(fèi)者可能因此成為主要的保護(hù)目標(biāo)。 如果創(chuàng)建一個(gè)自信和保護(hù)環(huán)境網(wǎng)上消費(fèi)者是我們的關(guān)注，更應(yīng)該關(guān)注的是電子交易法解決此類問題的特殊職責(zé)明確供應(yīng)商應(yīng)該提供的信息， 某些細(xì)節(jié)必須在簽訂合同之前或者簽訂合同后的合理時(shí)間內(nèi)提供給消費(fèi)者。 對(duì)個(gè)人資料的隱私權(quán) 隱私關(guān)注出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)空間的匿名的盛行， 其技術(shù)便于收集，處理和傳輸個(gè)人信息只是幾秒鐘的事。 在日常生活中，絕大部分的網(wǎng)站需要消費(fèi)者披露一些個(gè)人識(shí)別信息作為他們完成電子交易或創(chuàng)建的網(wǎng)上帳戶。 這些消費(fèi)者往往在沒有充分了解這些信息將如何使用以及是否會(huì)與第三方共享的情況下提供了所需的個(gè)人資料。 他們那樣做只是完成交易或訪問一個(gè)他們追求服務(wù)因?yàn)樗麄冎廊魏尉芙^提交所需信息將阻礙進(jìn)一步的有意義的網(wǎng)站上使用，因此，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己無法完成他們的購買。 雖然一些網(wǎng)站收集消費(fèi)者的個(gè)人信息，并存儲(chǔ)在它的數(shù)據(jù)庫， 以便促進(jìn)交易和發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者趨勢(shì)和利益，使他們能夠滿足不 斷變化的需求的消費(fèi)者， 有些 10 網(wǎng)站卻會(huì)將收集的個(gè)人資料賣給營(yíng)銷公司或無關(guān)的第三方謀取利潤(rùn)。 這不僅會(huì)影響消費(fèi)者的隱私權(quán)，而且它也可能造成相當(dāng)大的個(gè)人和財(cái)務(wù)損傷尤其是在非常敏感資料落入錯(cuò)誤的人手里。 問題更為復(fù)雜的是一旦這些數(shù)據(jù)離開初始收集者，可能被從全世界任何地方偷盜或者匿名購買。在這種情況下，它應(yīng)該不足為奇，如果消費(fèi)者不知道誰購買他們的個(gè)人信息，目的，以及這種信息被如何使用。 法律還強(qiáng)烈建議給網(wǎng)站提前以明顯的方式通知其客戶，他們的隱私政策方面的收集，使用，和個(gè)人信息傳播。 該通知除說明是否會(huì)共享信息外還必須 包括身份數(shù)據(jù)監(jiān)控器，收集數(shù)據(jù)的目的，并將采取何種防范措施，這樣的數(shù)據(jù)在丟失或未經(jīng)授權(quán)的處理。通過這樣做，法律將使消費(fèi)者能夠在提交他們的個(gè)人信息之前做出明智的決定，并為他們提供選項(xiàng)以及信息可能被用于超出必要達(dá)成交易。 在歐洲保護(hù)隱私的個(gè)人數(shù)據(jù)被公認(rèn)對(duì)于社會(huì)和電子商務(wù)發(fā)展同樣重要。這就是為什么在 1995年歐盟頒布 95/96指令來確定保護(hù)個(gè)人資料的基本框架的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)在歐盟各國(guó)之間個(gè)人數(shù)據(jù)的自由傳播。該指令包括一個(gè)重要的語言，試圖確定核心的數(shù)據(jù)對(duì)象，如有權(quán)知道數(shù)據(jù)是對(duì)他們的性質(zhì)和宗旨的加工。此外，該指令需要的任 何后續(xù)使用或轉(zhuǎn)讓的數(shù)據(jù)必須是合理的，有光名目的獲得 。 與歐盟不同，約旦還沒有全面的有關(guān)資料隱私的立法。雖然約旦憲法明確承認(rèn)社會(huì)的每一個(gè)成員有維持和保護(hù)自己的個(gè)人隱私的權(quán)力，雖然約旦丹簽署了許多國(guó)際協(xié)定所堅(jiān)持保護(hù)個(gè)人數(shù)據(jù)隱私的重要性，約旦并沒有具體的數(shù)據(jù)隱私保護(hù)法。 因此，它仍然不清楚如何應(yīng)對(duì)收集，處理，傳播和識(shí)別消費(fèi)者的個(gè)人信息。事實(shí)上，盡管約旦在過去的十年中經(jīng)歷了重大的立法改革和修訂，沒有這樣的改革和修正案規(guī)定的隱私在網(wǎng)上簽約。 雖然電子交易法是善意的 ，它是低效的關(guān)于數(shù)據(jù)隱私，已經(jīng)有效地削弱了消費(fèi)者保 護(hù)，它的目的是提供給互聯(lián)網(wǎng)用戶。而維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和隱私保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，這項(xiàng)法律沒有說收集，使用，披露和識(shí)別消費(fèi)者的個(gè)人信息。此外，本法不需要電子商務(wù)公司創(chuàng)造一個(gè)隱私政策或通知其客戶的目的是為個(gè)人數(shù)據(jù)的收集從他們。在這種情況下，人們可以得出這樣的結(jié)論：公司擁有太多的權(quán)力，以確定以何種方式收集和處理消費(fèi)者的個(gè)人資料，而這些公司是絕對(duì)自由出售，交換，或租消費(fèi)者數(shù)據(jù)，任何他們想要的人沒有任何恐懼，法律會(huì)妨礙或者跟蹤他們的行動(dòng)。根據(jù)現(xiàn)行法律體系在喬丹，網(wǎng)上消費(fèi)者無法控制自己提交的資料，或在隨后的使用這些信息，它仍然難 以在提交他們的個(gè)人信息前作出明智的決定。 隱私權(quán)是一個(gè)最復(fù)雜的挑戰(zhàn)，對(duì)于約旦的電子商務(wù)。除非約旦法律系統(tǒng)充分滿足了這一挑戰(zhàn)的方式，保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息的同時(shí)也促進(jìn)了電子商務(wù)的效率，互聯(lián)網(wǎng)用戶的利益，整個(gè)國(guó)家才能在很大程度上受保護(hù)。因此，法律是強(qiáng)烈建議 11 建立強(qiáng)制執(zhí)行的規(guī)則，保護(hù)用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)隱私權(quán)。歐盟的個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)指令可能是有用的對(duì)于約旦考慮公平信息實(shí)踐的保護(hù)個(gè)人數(shù)據(jù)。這也將是有益的，在這方面考慮到經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（經(jīng)合組織）的隱私準(zhǔn)則。 結(jié)論 電子商務(wù)帶來了一系列新的挑戰(zhàn)，尤其在隱私權(quán)和消費(fèi)者保護(hù)。它已成為 越來越肯定的，缺乏適當(dāng)?shù)姆煽蚣艿?，處理這些挑戰(zhàn)可能對(duì)于電子商務(wù)的穩(wěn)定性和可預(yù)測(cè)性產(chǎn)生負(fù)面影響。大多數(shù)購物者，覺得自己的數(shù)據(jù)和利益保護(hù)整個(gè)不同階段的電子訂約過程是最重要對(duì)于是否考慮在網(wǎng)上購物。如果消費(fèi)者認(rèn)為他們的權(quán)利可能受到侵犯或他們的利益可能無法有效和明確的保障，那么他們可能不太愿意從事網(wǎng)上的活動(dòng)和交易。因此，主要的挑戰(zhàn)就是如何處理法律與電子商務(wù)的方式，促進(jìn)信任進(jìn)行業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上，并同時(shí)保護(hù)基本權(quán)利的網(wǎng)上消費(fèi)者權(quán)利等方面的充分信息，正確的有有效的保護(hù)，免受不公平合同條款，有權(quán)審查合同或退出，和隱私的權(quán)利。 盡管在國(guó)際市場(chǎng)上保護(hù)消費(fèi)者具有重要意義，但是在約旦卻很少有人意識(shí)到這一點(diǎn)。在寫作本文的時(shí)候，約旦尚沒有關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者的法律。當(dāng)消費(fèi)者在大多數(shù)地區(qū)獲得的利益范圍廣泛的消費(fèi)者保護(hù)法，但在約旦沒有詳細(xì)、全面的法律框架，保護(hù)消費(fèi)者。 雖然約旦民法中含有一種或另一種間接消費(fèi)者保護(hù)的一般規(guī)則，但由于在數(shù)碼世界在線和離線環(huán)境之間的根本區(qū)別這些規(guī)則可能并不充分。 盡管約旦已經(jīng)進(jìn)行升級(jí)其立法以符合電子商務(wù)帶來的挑戰(zhàn)，它需要為電子商務(wù)和增強(qiáng)信網(wǎng)上交易信心做更多以確保適宜的環(huán)境。有關(guān)隱私和保護(hù)消費(fèi)者，約旦應(yīng)尋求建立明確的規(guī)則 以維護(hù)消費(fèi)者的利益，而援引和根據(jù)民法通則或其他傳統(tǒng)法律可能無法適用于互聯(lián)網(wǎng)。為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)充分發(fā)揮其潛力，約旦也強(qiáng)烈建議制定有效的標(biāo)準(zhǔn)，確保有足夠的消費(fèi)者保護(hù)和適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救手段到位的規(guī)則。歐洲指令或經(jīng)合組織準(zhǔn)則可能是有用的對(duì)于約旦考慮消費(fèi)者保護(hù)原則 。 來自：約旦電子交易活動(dòng)律法