最新理發(fā)店衛(wèi)生管理制度目錄(3篇)-資料下載頁
2025-08-14 17:36本頁面
【正文】 查閱交班記錄，了解賓客預訂情況和其他需要接著繼續(xù)完成的工作。、檢查并消毒器具和其他客用產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)破損及時更新。、檢查并補齊各類營業(yè)用品和服務用品，整理好桌椅等，按指定的位置休息待客。、保持良好的工作姿態(tài)，精神飽滿，待客熱情。、微笑迎客，態(tài)度熱情，講究禮節(jié)，用禮貌用語問候客人。、使用文明服務用語，以優(yōu)質(zhì)服務滿足客人的要求。、尊重客人的風俗習慣，不譏笑、議論客人的生理缺陷。、班前睡眠充足，不飲酒，不吃帶有刺激性、帶異味的食品。、在崗時不吃零食、聊天、串崗，保持良好的工作態(tài)度。、耐心回答客人提出的各種問題，指導客人正常使用本店設備，避免客人受傷和本店設備受損。、對客人的不文明行為要禮貌勸阻，對各種違規(guī)行為要及時予以制止。、對客人提出的合理要求盡量予以滿足，不推卸。、發(fā)現(xiàn)客人遺失物品要及時上交。、潔身自愛，對客人提出的不合理要求，要禮貌恰當以予以拒絕。、對客人已使用完的各類用品要及時予以清潔整理。、服務過程中出現(xiàn)差錯，要說“對不起”，不能說“不要緊的”。、客人意外受傷，向客人表示歉意，表示負責后果和損失，視其受傷程度妥善處理，嚴重的送醫(yī)院并保護現(xiàn)場。、客人有意或無意損壞本店設備要立即阻止，通知上級，保護現(xiàn)場，禮貌地提出賠償，嚴重的報公安部門處理。、意外停電、停水或意外事故，保持冷靜，維護現(xiàn)場秩序，穩(wěn)定客人情緒，向客人表示歉意，注意場內(nèi)情況，防止各種意外發(fā)生，立即使用蠟燭、手電等照明設備，如是本店電源問題立即通知維修；如因障礙不能完成的服務，再次表示歉意，預約改天補上，減半或全免賬款。、做收尾工作①再次檢查有無遺忘物品，如有，必須交上司處理。②將物品依次擺好，以備下次作用方便。③處理該清潔消毒物品（毛巾物品）。④倒垃圾。⑤關閉電器、空調(diào)、電燈、水龍頭、煤氣管，鎖門關窗。為了加強本店人員出勤管理，提高工作效率，特制定本制度，并共同遵守。一、考勤是本店管理工作的基礎，是計發(fā)工資、獎金、福利等待遇的主要依據(jù)。二、本店作息時間具體由店長及員工共同協(xié)商制定。三、本店員工每周可休息一天，具體休息時間由店長根據(jù)工作情況安排。四、上班時間到了仍未到崗者計為遲到，遲到60分鐘后列為曠工，曠工扣款50元。下班時間未到就提前離崗者計為早退。遲到及早退每分鐘扣款1元，另加10元。五
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