最新企業(yè)文化建設(shè)方案醫(yī)院文化建設(shè)方案七篇(大全)-資料下載頁
2025-08-14 09:57本頁面
【正文】 們想要的未來景象。當(dāng)個(gè)人的愿景與團(tuán)隊(duì)的愿景一致時(shí)，個(gè)人就會(huì)為團(tuán)隊(duì)全心全意的付出與努力。我們醫(yī)院在十二五規(guī)劃中為全院職工描繪的共同愿景是：“積極促進(jìn)內(nèi)涵建設(shè)，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全力提升核心競爭力，努力實(shí)現(xiàn)“把醫(yī)院建設(shè)成為和諧、規(guī)范、創(chuàng)新、學(xué)術(shù)型，集醫(yī)療、教學(xué)、科研、婦幼保健于一體的三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院”的奮斗目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)這一共同愿景，我們將在“家文化”建設(shè)中，突出一個(gè)主題，樹立一種理念。突出一個(gè)主題：傳播“家文化”，溫暖你我他；樹立一種理念：親情服務(wù)、患者至上在為患者提供服務(wù)方面，各科室都要展開討論，從患者的需求出發(fā)，遵循實(shí)用、實(shí)效、便捷的原則制定創(chuàng)新舉措，使本科室具備差異化的服務(wù)優(yōu)勢。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房為樣板，推廣示范病房成功經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)服務(wù)影響力。開展“一個(gè)病房一個(gè)家”活動(dòng)。向病房普及健康知識(shí)，滿足患者需求。培養(yǎng)心理咨詢師力量，采取“傳導(dǎo)培訓(xùn)”的方式，開展全院臨床醫(yī)務(wù)人員心理疏導(dǎo)能力、溝通能力培訓(xùn)，為患者提供心理服務(wù)，解除患者思想顧慮。醫(yī)院要有計(jì)劃培養(yǎng)營養(yǎng)師，營養(yǎng)科將結(jié)合藥膳，為患者提供營養(yǎng)配餐服務(wù)，為患者疾病康復(fù)提供營養(yǎng)支持。舉辦“我的細(xì)節(jié)服務(wù)”展示活動(dòng)，將不同崗位不同職責(zé)的員工為醫(yī)療消費(fèi)者提供服務(wù)的細(xì)節(jié)之處放大、展示、交流、共享，提高全體員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技巧。舉辦“我家宣傳員”服務(wù)營銷技能競賽活動(dòng)。分別設(shè)置醫(yī)生組、護(hù)理組、醫(yī)技組、門診組、機(jī)關(guān)組、后勤組，抽簽決定參賽人員，針對(duì)本部門、本病房各種職能和服務(wù)項(xiàng)目、科室人員和情況向服務(wù)對(duì)象作以介紹，提高全院各科室職工的“宣傳員”意識(shí)，提高與服務(wù)對(duì)象的溝通能力、營銷能力。舉辦“醫(yī)患溝通服務(wù)糾錯(cuò)”競賽。每個(gè)參賽隊(duì)通過對(duì)方代表隊(duì)實(shí)例演示，查找演示中操作技術(shù)、服務(wù)流程、協(xié)調(diào)溝通、文明用語等方面的缺陷并予以糾正，提高各科系工作人員業(yè)務(wù)水平、處理復(fù)雜突發(fā)事件能力、服務(wù)意識(shí)敏感度等方面的素質(zhì)。（一）為員工提供基本生活需求做好“班中餐”。營養(yǎng)科要定期征求職工意見，不斷改進(jìn)“班中餐”質(zhì)量，滿足員工三餐服務(wù)；做好“五必訪”。走訪“婚、喪、嫁、娶”職工；為特困及突發(fā)事件職工送溫暖；為“問題”職工解決實(shí)際困難；建立單身職工檔案，幫助解決單身女職工生活中的實(shí)際困難；為職工維權(quán)事件提供法律支持和援助。做好“暖心工程”。不斷提高福利待遇，為職工送生日蛋糕，在節(jié)假日
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