【導(dǎo)讀】品質(zhì)是製造出來(lái)的。產(chǎn)系統(tǒng)的所有層面。他認(rèn)為末端檢驗(yàn)絕不可能獲得有。制度，是所有階層的責(zé)任。品管的目的在於預(yù)防不良的發(fā)生。品質(zhì)改進(jìn)涉及長(zhǎng)期性的。全面品質(zhì)管制TQM。能結(jié)合公司內(nèi)部各部門(mén)在品質(zhì)開(kāi)發(fā)，上，獵取顧客的完成滿意。同作用，故整個(gè)系統(tǒng)品質(zhì)難以改善。以良好的人力資源，建立工作品質(zhì)。他曾說(shuō)要靠檢驗(yàn)來(lái)消除。品質(zhì)問(wèn)題，無(wú)異將牙膏擠回袋中。教育、培養(yǎng)、與激勵(lì)大家追求品質(zhì)。每一員工都要徹底反省覺(jué)悟，嚴(yán)格要求自己的工作完美無(wú)缺。SPC的定義及應(yīng)用範(fàn)圍?品質(zhì)變異主要原因那兩種?製造過(guò)程中所產(chǎn)生之變異是可以衡量的。孫宙萬(wàn)物及工業(yè)產(chǎn)品大都呈常態(tài)分配。變異的原因可分為機(jī)遇及非機(jī)遇原因。應(yīng)用SPC可以確保作業(yè)人員的自尊。應(yīng)用SPC可以指出製程最需要改善的地方。在中心線或平均值兩側(cè)呈現(xiàn)對(duì)稱之分佈。例4:%的Jack產(chǎn)品的插拔力在。大部分的品質(zhì)問(wèn)題錯(cuò)在作業(yè)員。容許少許不良，意外的瑕疵不能避免。品質(zhì)是生產(chǎn)單位的事情。SPC只是在現(xiàn)場(chǎng)掛管制圖。

　　

【正文】 或背景是由許多微小的 ,必定的不可控制的原因所組成 ,當(dāng)一製程中的背景干擾 相當(dāng)小時(shí) ,通常認(rèn)為這是製程表現(xiàn)中可接受 之水準(zhǔn) ,這種自然之變異稱為機(jī)遇原因 4)請(qǐng)簡(jiǎn)述何謂機(jī)遇原因 (chance causes) 陳信壹 講師 : 頁(yè)數(shù) 99 SPC 課程補(bǔ)充資料 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 可歸屬原因之變異主要起源於三處 : a. 調(diào)整機(jī)器失當(dāng) b. 操作失誤 一個(gè)呈現(xiàn)出可歸屬原因之製程 ,通常被認(rèn)為作業(yè)製程是失控的 .可歸屬原因之發(fā)生將導(dǎo)致製程失控 ,亦即高比例之不良品產(chǎn)生 . 5)請(qǐng)簡(jiǎn)述何謂可歸屬原因 (assignable causes) 陳信壹 講師 : 頁(yè)數(shù) 100 SPC 課程補(bǔ)充資料 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 6? PPM 品管 補(bǔ)充講義 (陳正昌 ) 13:2014:00 陳正昌 講師 : 頁(yè)數(shù) 101 SPC 課程補(bǔ)充資料 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 6? PPM 品質(zhì)管理 * 品質(zhì) : 符合顧客的需求 * 1924年 Shewhart 提出第一張管制圖 * Motorola 之 發(fā)現(xiàn) 陳正昌 講師 : 頁(yè)數(shù) 102 SPC 課程補(bǔ)充資料 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 6? PPM 品質(zhì)管理 無(wú)變動(dòng) 有變動(dòng) 3? 2700 ppm 66803 ppm 4? 63 ppm 6200 ppm 5? ppm 233 ppm 6? ppm ppm 陳正昌 講師 : 頁(yè)數(shù) 103 SPC 課程補(bǔ)充資料 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 6? PPM 品質(zhì)管理 如何實(shí)施 6? PPM 品質(zhì)管理 1) 為求原物料之最高品質(zhì) ,供應(yīng)商亦頇 實(shí)施 6? PPM 品質(zhì)管理 2) 凡新產(chǎn)品其關(guān)鍵參數(shù)皆能保持 6?允差 3) 各製程均頇實(shí)施 SPC管制 陳正昌 講師 : 頁(yè)數(shù) 104 SPC 課程補(bǔ)充資料 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 抽樣計(jì)劃 ?何謂抽樣計(jì)劃 ?為何要做抽樣計(jì)劃 ?抽樣計(jì)劃演練 14:0015:00 陳正昌 講師 : 頁(yè)數(shù) 105 SPC 課程補(bǔ)充資料 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 抽 樣 檢 驗(yàn) * 1. 抽樣檢驗(yàn)基本概念 . 抽樣檢驗(yàn) . 抽樣計(jì)劃 . 生產(chǎn)者冒險(xiǎn)率 . 消費(fèi)者冒險(xiǎn)率 * 2. 抽樣計(jì)劃之分類 . 計(jì)數(shù)值 vs 計(jì)量值 (MILSTD105 vs 414) . 調(diào)整型 vs 選別型 (AQL vs AOQL) 陳正昌 講師 : 頁(yè)數(shù) 106 SPC 課程補(bǔ)充資料 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 抽 樣 檢 驗(yàn) 基 本 概 念 * 抽樣檢驗(yàn) 從買賣雙方約定的檢驗(yàn)批裏，依照批量的大小， 抽出不同數(shù)量的樣本。將該樣本以事先約定的檢驗(yàn) 方法加以檢驗(yàn)，其結(jié)果與預(yù)先預(yù)定的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)比較 ，以決定個(gè)別樣品是否合格 。 陳正昌 講師 : 頁(yè)數(shù) 107 SPC 課程補(bǔ)充資料 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 抽 樣 檢 驗(yàn) 基 本 概 念 * 抽樣計(jì)劃 抽樣計(jì)劃包括三部分： 批量 N 樣本數(shù) n 合格判定數(shù) c 陳正昌 講師 : 頁(yè)數(shù) 108 SPC 課程補(bǔ)充資料 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 抽 樣 檢 驗(yàn) 基 本 概 念 * 生產(chǎn)者冒險(xiǎn)率 (?) 該批產(chǎn)品品質(zhì)已達(dá)允收水準(zhǔn) (AQL 或 AOQL)甚或 更佳時(shí)，而在抽樣檢驗(yàn)過(guò)程中被拒收的機(jī)率。 Ex: 以 AQL=1000ppm , ?=5% 為例 意義：在品質(zhì)以達(dá) 1000 ppm 水準(zhǔn)以上時(shí) 因抽樣因素而被誤判拒收之機(jī)率為 5% 即 100次抽驗(yàn)有 5次誤判 陳正昌 講師 : 頁(yè)數(shù) 109 SPC 課程補(bǔ)充資料 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 抽 樣 檢 驗(yàn) 基 本 概 念 * 消費(fèi)者冒險(xiǎn)率 (?) 該批產(chǎn)品品質(zhì)已達(dá)或低於 ,不能接受的品質(zhì) 水準(zhǔn)時(shí)，仍然允收之機(jī)率。 陳正昌 講師 : 頁(yè)數(shù) 110 SPC 課程補(bǔ)充資料 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 抽 樣 計(jì) 劃 之 分 類 * 計(jì)數(shù)值計(jì)劃 依據(jù)樣本中所發(fā)現(xiàn)不良品的個(gè)數(shù)作為批 之拒收基礎(chǔ)。 * 計(jì)量值計(jì)劃 依據(jù)樣本計(jì)算其統(tǒng)計(jì)量 (樣本平均值及 樣本標(biāo)準(zhǔn)差 )作為批之拒收基礎(chǔ)。 陳正昌 講師 : 頁(yè)數(shù) 111 SPC 課程補(bǔ)充資料 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 抽 樣 計(jì) 劃 之 分 類 * 調(diào)整型計(jì)劃 不合格批判定退貨。 依過(guò)去檢驗(yàn)結(jié)果若送驗(yàn)批品質(zhì)良好，可 減少減驗(yàn)樣本 (減量檢驗(yàn) )，反之即增加 樣本或減少合格判定數(shù) (加嚴(yán)檢驗(yàn) ) 。 Ex : AQL 抽樣計(jì)劃 陳正昌 講師 : 頁(yè)數(shù) 112 SPC 課程補(bǔ)充資料 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 抽 樣 計(jì) 劃 之 分 類 * 選別型計(jì)劃 凡被判為不合格批，頇進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)， 將不良品去除，並以良品補(bǔ)足之而予以 允收。 Ex: AOQL 抽樣計(jì)劃 陳正昌 講師 : 頁(yè)數(shù) 113 SPC 課程補(bǔ)充資料 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 製程能力靶心圖 王志旭 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A D B C . . . . 講師 : 頁(yè)數(shù) 114 SPC 課程補(bǔ)充資料 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 製程能力解析 o 製程準(zhǔn)確度 Ca (Capability of Accuracy) Ca 在衡量 “ 實(shí)際平均值 “ 與 “ 規(guī)格中心值 ” 之一致性 Ca 的計(jì)算 實(shí)績(jī)中心值 － 規(guī)格中心值 Ca ＝ 100% 規(guī)格容許誤差 X － u ＝ 100% T/2 ※ 單邊規(guī)格因沒(méi)有規(guī)格中心值，故不能算 Ca。 王志旭 講師 : 頁(yè)數(shù) 115 SPC 課程補(bǔ)充資料 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 等級(jí)判定 等級(jí) Ca 值 處置原則 A |Ca| ≦ % 維持現(xiàn)狀 B % ＜ |Ca|≦ % 改進(jìn)為 A 級(jí) C % ＜ |Ca|≦ % 立即檢討改善 D % ＜ |Ca| 採(cǎi)取緊急措施， 全面檢討，必要時(shí) 停止生產(chǎn) 王志旭 講師 : 頁(yè)數(shù) 116 SPC 課程補(bǔ)充資料 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 製程能力解析 o 製程精密度 Cp (Capability of Precision) Cp在衡量“ 規(guī)格公差寬度 ”與“ 製程變異寬度 ”之比例 Cp 的計(jì)算 規(guī)格公差 T 雙邊規(guī)格 :Cp ＝ 100% ＝ 6 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差 6 σ SU － X X － SL 單邊規(guī)格 : Cp ＝ 或 Cp ＝ 3 σ 3 σ 王志旭 講師 : 頁(yè)數(shù) 117 SPC 課程補(bǔ)充資料 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 等級(jí)判定 等級(jí) Cp 值 處置原則 A+ ≦ Cp 考慮處理的簡(jiǎn)單化 或成本降低的方法 A ≦ Cp ＜ 維持現(xiàn)狀 B ≦ Cp ＜ 改進(jìn)為 A 級(jí) C ≦ Cp ＜ 需全數(shù)選別， 並 管理、 改善工程 D Cp ＜ 進(jìn)行品質(zhì)改善， 探究原因，需要 採(cǎi)取緊急對(duì)策， 並且重新 檢討規(guī)格 王志旭 講師 : 頁(yè)數(shù) 118 SPC 課程補(bǔ)充資料 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 製程能力解析 o 製程能力指數(shù) Cpk 綜合 Ca amp。 Cp 兩值之指數(shù) Cpk 的計(jì)算 T Cpk ＝（ 1－ Κ） ＝ （ 1－ ︱ Ca︱ ) Cp 6 σ ｜ Χ－ｕ｜ Κ＝ ＝ ︱ Ca︱ ；當(dāng) Ca ＝ 0 時(shí) Cpk＝Cp Τ/ 2 單邊規(guī)格時(shí)， Cpk 即以 Cp 值計(jì) 王志旭 講師 : 頁(yè)數(shù) 119 SPC 課程補(bǔ)充資料 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 等級(jí)判定 等級(jí) Cpk 值 處置原則 A+ ≦ Cpk 考慮處理的簡(jiǎn)單化 或成本降低的方法 A ≦ Cpk ＜ 維持現(xiàn)狀 B ≦ Cpk ＜ 改進(jìn)為 A 級(jí) C ≦ Cpk ＜ 需全數(shù)選別， 並 管理、 改善工程 D Cpk ＜ 進(jìn)行品質(zhì)改善， 探究原因，需要 採(cǎi)取緊急對(duì)策， 並且重新 檢討規(guī)格 王志旭 講師 : 頁(yè)數(shù) 120 SPC 課程補(bǔ)充資料 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 演練與討論 o 案例一 熱壓組抗 spec. : 400 +/ 50 歐姆 , 7月份平均為 X +/ = 397+/10歐姆 , 8月份平均為 X +/ = 398+/12歐姆 求 7amp。8月份之 : a. Ca b. Cp c. Cpk d. Ca,Cp,Cpk 之等級(jí) ? 3σ 3σ 王志旭 講師 : 頁(yè)數(shù) 121 SPC 課程補(bǔ)充資料 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 SPC 能解決的製程問(wèn)題 o 經(jīng)濟(jì)性 o 預(yù)警性 /時(shí)效性 o 分辨共同原因與特殊原因 o 善用機(jī)器設(shè)備 o 改善的評(píng)估 王志旭 講師 : 頁(yè)數(shù) 122 SPC 課程補(bǔ)充資料 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 共同原因與特殊原因 o 共同原因 製程中變異因素是在統(tǒng)計(jì)的管制狀 態(tài)下 ,產(chǎn)品的特性有固定的分配 o 特殊原因 製程中變異因素不在統(tǒng)計(jì)的管制狀 態(tài)下 ,產(chǎn)品的特性沒(méi)有固定的分配 王志旭 講師 : 頁(yè)數(shù) 123 SPC 課程補(bǔ)充資料 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 局部性的對(duì)策及系統(tǒng)中的對(duì)策 ? 局部問(wèn)題的對(duì)策 *通常用來(lái)消除特殊原因造成的變異 *可以被製程附近的人員來(lái)執(zhí)行 * 一般可以改善製程的 15% ? 系統(tǒng)改善的對(duì)策 *通常用來(lái)減低共同原因造成的變異 *幾乎總是需要管理者的行動(dòng)來(lái)加以矯正 * 一般可以改善製程的 85% 王志旭