ktv培訓計劃和培訓內(nèi)容ktv人員培訓計劃方案(精選4篇)-資料下載頁
2025-08-13 21:01本頁面
【正文】 高質(zhì)量地完成對客人的服務(wù)，結(jié)帳一系列工作，真誠地與客人交談，改變其態(tài)度。，作為一名營銷經(jīng)理，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強的求知欲，對企業(yè)知識社會知識語言美學等知識略微掌握，這樣在接觸客人的時才會得心應手，應付自如。注意積極培養(yǎng)自己的內(nèi)在氣質(zhì)。KTV培訓計劃和培訓內(nèi)容 ktv人員培訓計劃方案篇三貴接部的性質(zhì)及職能貴接行業(yè)存在的原因及生存空間接待員如何給自己定位，正確的心理定位對日后工作的影響貴接行業(yè)的發(fā)展空間及接待員個人價值的體現(xiàn)禮貌：（注重習慣的養(yǎng)成）要求：親切 自然規(guī)范：（注重整體的統(tǒng)一及絕對的服從性）要求：整齊 協(xié)調(diào)酒水知識：掌握酒水的分類、品名、配飲及飲用方法點單 點歌：要求：速度 準確度書寫房消費卡 出入卡：要求：書寫標準、字體規(guī)范促銷意識、促銷手法及客人的消費心理常見的房內(nèi)游戲及作弊手法進房服務(wù)流程：要求二十個步驟無遺漏，能夠靈活運用進房的服務(wù)標準：衛(wèi)生標準、杯具的取換方法、開酒、倒酒積極、友善的促銷溝通能力及公關(guān)技巧：a：客人的分類及應對方法各種狀態(tài)房的突破口與客人間接溝通的橋梁b：了解男性客人的虛榮心理正確的外在偽裝清醒的頭腦、準確的感情投入客人離場后的感情聯(lián)絡(luò)公司架構(gòu)及有關(guān)部門的操作流程各種突發(fā)事件及解決方法：停電打架客人逃單房內(nèi)服務(wù)時公司管理人員進房營業(yè)中房內(nèi)電器出現(xiàn)故障公安例行檢查六、培訓總結(jié)、上崗前的心理建設(shè)：強調(diào)團隊精神、協(xié)作精神、加強員工的自信心KTV培訓計劃和培訓內(nèi)容 ktv人員培訓計劃方案篇四ktv員工培訓計劃如下：每天6：30—7:30進行培訓。，要整潔美觀、大方得體。、小吃、飲料、香煙等物品的價格背熟。、站姿、走資。，紅酒及洋酒倒入量的掌握。，并進行抽檢。計劃人：xxxx年xx月xx日
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