【正文】 觀察測(cè)試等手段考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用及業(yè)績(jī)行為的改善，由其所在部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)、同事及行政部共同鑒定。九、效果評(píng)估人事部與通過(guò)與接受培訓(xùn)的全體員工、培訓(xùn)老師、部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流，并制定一系列書(shū)面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。ktv員工安全培訓(xùn)計(jì)劃 ktv培訓(xùn)資料及員工培訓(xùn)與管理篇四貴州萬(wàn)勝藥業(yè)在職員工培訓(xùn)計(jì)劃方案一、培訓(xùn)目的通過(guò)培訓(xùn)使在職員工對(duì)公司及個(gè)人加深認(rèn)識(shí)，能在各崗位日常工作中充分發(fā)揮自己的能力。加強(qiáng)崗位技能的培訓(xùn)，促進(jìn)貴州萬(wàn)勝藥業(yè)團(tuán)隊(duì)的推進(jìn)成長(zhǎng)，提高業(yè)務(wù)水平與工作效率。二、培訓(xùn)時(shí)間：每年第四季度三、培訓(xùn)對(duì)象：公司全體人員四、培訓(xùn)實(shí)施流程：在“宣傳欄”查看培訓(xùn)計(jì)劃，時(shí)間安排及相應(yīng)培訓(xùn)項(xiàng)目等；企劃部領(lǐng)取培訓(xùn)資料，自主學(xué)習(xí)；按時(shí)參加培訓(xùn)課程，完成要求培訓(xùn)課時(shí)；咨詢疑答；按時(shí)參加相應(yīng)項(xiàng)目培訓(xùn)考試；在宣傳欄查看各自考試成績(jī)；發(fā)放合格證，優(yōu)秀者發(fā)放獎(jiǎng)品；培訓(xùn)效果評(píng)估。五、培訓(xùn)內(nèi)容六、培訓(xùn)考核：分批培訓(xùn)，培訓(xùn)一批即時(shí)考核，若未能合格者可自行參加第二輪前兩部份內(nèi)容的培訓(xùn)，但崗位部份內(nèi)容自行學(xué)習(xí)，再次參與考核，考試最多為三次。未通過(guò)者將扣除工資的10%，同樣，獲獎(jiǎng)?wù)撸堪嘣O(shè)一等1人，二等2人），各獎(jiǎng)勵(lì)100元、50元。成績(jī)不合格者或未按時(shí)參加考試者，應(yīng)及時(shí)參加補(bǔ)考?？荚嚱Y(jié)束后，企劃部通過(guò)參與培訓(xùn)日?？记诩熬砻孢M(jìn)行評(píng)分。培訓(xùn)情況總結(jié)將于培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)在“宣傳欄”公布七、證書(shū)頒發(fā)及獎(jiǎng)勵(lì)辦法：頒發(fā)條件：考試成績(jī)達(dá)到80分以上視為考試合格，可頒合格證書(shū)。獎(jiǎng)勵(lì)方式：未通過(guò)者將扣除當(dāng)月工資的10%，同樣，獲獎(jiǎng)?wù)撸堪嘣O(shè)一等1人，二等2人），各獎(jiǎng)勵(lì)100元、50元。貴州萬(wàn)勝藥業(yè)企劃部2010年8月17日ktv員工安全培訓(xùn)計(jì)劃 ktv培訓(xùn)資料及員工培訓(xùn)與管理篇五在職員工培訓(xùn)計(jì)劃一、計(jì)劃概要編制本計(jì)劃的目的在于有序、有效的開(kāi)展培訓(xùn)工作的管理，提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性，有效性和針對(duì)性，建立規(guī)范化的培訓(xùn)體系，打造可持續(xù)性的學(xué)習(xí)型組織，使得培訓(xùn)工作能夠有效地促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、培訓(xùn)的指導(dǎo)思想同進(jìn)步，謀發(fā)展三、培訓(xùn)依據(jù)根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)狀況，我公司目前處于發(fā)展階段，公司員工隊(duì)伍存在以下特點(diǎn)：，服務(wù)意識(shí)及崗位技能有待提高。，管理理念及思路有待拓展。、發(fā)展空間受限。，不能適應(yīng)公司的發(fā)展現(xiàn)狀。為此加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)工作，豐富各級(jí)各類員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高員專業(yè)技能及管理能力，擴(kuò)展員工知識(shí)面，培訓(xùn)一批具有敬業(yè)精神，勇于承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)，有先進(jìn)管理理念、思路和管理能力的人才為當(dāng)下培訓(xùn)工作的重中之重。四、培訓(xùn)目標(biāo)，減少工作失誤，提高工作效率。，挖掘員工內(nèi)在潛力及創(chuàng)新精神和思維，提高企業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)力。，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提升公司各級(jí)員工整體素養(yǎng)和能力，使公司各項(xiàng)政策、規(guī)定業(yè)務(wù)準(zhǔn)確執(zhí)行到位并達(dá)到企業(yè)要求。，提升企業(yè)整體形象。，科學(xué)化和現(xiàn)代化。五、培訓(xùn)開(kāi)展流程。內(nèi)容包括：《員工職業(yè)素質(zhì)》、《員工情緒與壓力管理》、《人際交往與有效溝通》、《商務(wù)禮儀》、《團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神》、《工作計(jì)劃與時(shí)間管理》、《電話服務(wù)技巧》、《工作匯報(bào)技巧》、《責(zé)任與感恩》、《工作分析與評(píng)估》、《提升執(zhí)行力》等。內(nèi)容包括：《如何做好中層管理者》、《管理溝通》、《領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效執(zhí)行》、《核心管理技能》等。六、培訓(xùn)時(shí)間安排每月進(jìn)行兩次以上培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間安排在周六早上，每次培訓(xùn)時(shí)間安排在2小時(shí)左右。七、培訓(xùn)方式采用課堂集中學(xué)習(xí)，以視頻觀看、集中授課、集中討論、案例分析為主。八、培訓(xùn)發(fā)展管理在全體職工及中層管理人員培訓(xùn)完成后，培訓(xùn)持續(xù)的任務(wù)將落到部門(mén)負(fù)責(zé)人上，部門(mén)負(fù)責(zé)人要求制定每年的《部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃表》交到辦公室，部門(mén)將按照每年的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行各部門(mén)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。要求每月進(jìn)行一次培訓(xùn)，時(shí)間不少于2小時(shí)，由副總經(jīng)理對(duì)各部門(mén)的培訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)督，并旁聽(tīng)等手段進(jìn)行監(jiān)督。各部門(mén)培訓(xùn)任務(wù)，將是對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行績(jī)效考核的一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)部門(mén)負(fù)責(zé)人將可以得到作為部門(mén)培訓(xùn)講師的津貼，以提高各部門(mén)的積極性以保證公司培訓(xùn)發(fā)展的持續(xù)不斷。九、培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)本身是一個(gè)不斷發(fā)展的實(shí)踐過(guò)程，因此培訓(xùn)效果的體現(xiàn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，對(duì)受訓(xùn)人應(yīng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估。（一）培訓(xùn)評(píng)估步驟： 在培訓(xùn)結(jié)束后，向受訓(xùn)人員發(fā)放《員工受訓(xùn)結(jié)果評(píng)估表》，了解受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)及通過(guò)培訓(xùn)有哪些收獲。主要包括：①對(duì)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的反應(yīng)；②對(duì)教材內(nèi)容、質(zhì)量的反應(yīng)；④培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)和技能是否能在將來(lái)的工作得到應(yīng)用，收益如何。、技能的掌握評(píng)估受訓(xùn)人員培訓(xùn)后，是否掌握了知識(shí)、技能，通過(guò)培訓(xùn)前后考試成績(jī)或工作效能的比較，或要求受訓(xùn)人員在一定時(shí)間內(nèi)提交一份培訓(xùn)心得，評(píng)估培訓(xùn)效果。、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績(jī)的改善由于培訓(xùn)效果有的并不能立即顯示出來(lái)，因此對(duì)知識(shí)、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)需要工作一段時(shí)間后進(jìn)行，采用跟蹤觀察、考核等方法，直接領(lǐng)導(dǎo)觀察日常工作，由受訓(xùn)人員給出工作中培訓(xùn)結(jié)果運(yùn)用實(shí)例，來(lái)證明實(shí)踐了培訓(xùn)內(nèi)容，直接領(lǐng)導(dǎo)考核，如果沒(méi)有實(shí)踐，要求受訓(xùn)人提出改進(jìn)方法，繼續(xù)實(shí)踐，反復(fù)應(yīng)用，通過(guò)行動(dòng)—總結(jié)—行動(dòng)—總結(jié)，達(dá)成培訓(xùn)效果。，包括工作質(zhì)量是否提高、費(fèi)用是否節(jié)約、利潤(rùn)是否增長(zhǎng)等。每年底部門(mén)經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)對(duì)培訓(xùn)有效性進(jìn)行復(fù)評(píng)。人力資源部匯集培訓(xùn)有效性評(píng)估表，作為編制下一培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)持續(xù)。（二）建立員工自主學(xué)習(xí)機(jī)制員工建立起主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)，而不是被動(dòng)地聽(tīng)從企業(yè)的安排；在滿足工作需要的前提下，員工的學(xué)習(xí)愿望得到最大限度的滿足。另外，學(xué)習(xí)成果必須全員分享，參加外訓(xùn)的員工回來(lái)后，應(yīng)將培訓(xùn)內(nèi)容與每一位感興趣的員工分享。