20xx年收費(fèi)前臺的崗位職責(zé)前臺的崗位職責(zé)(八篇)-資料下載頁
2025-08-13 09:53本頁面
【正文】 及處理部門工作。收費(fèi)前臺的崗位職責(zé) 前臺的崗位職責(zé)篇七負(fù)責(zé)酒店內(nèi)來訪賓客的接待關(guān)系處理，為客人辦理入住登記手續(xù)，維護(hù)客情等。迅速準(zhǔn)確回答客人問題，及時處理客人投訴問題。負(fù)責(zé)客人的預(yù)定、登記及結(jié)賬工作。負(fù)責(zé)客人住店期間的費(fèi)用查詢、結(jié)算等工作。負(fù)責(zé)客人貴重物品的寄存、保管、咨詢、商務(wù)服務(wù)及總機(jī)接聽及轉(zhuǎn)接等工作。性格外向，善于溝通，能熟練運(yùn)用電腦操作，有數(shù)字概念。收費(fèi)前臺的崗位職責(zé) 前臺的崗位職責(zé)篇八及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá)。接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員。收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作。負(fù)責(zé)快件收發(fā)及登記，編制月度匯總表。負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)。月底庫房盤點(diǎn)。完成上級主管交辦的其它工作。
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