20xx年房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)計劃方案(五篇)-資料下載頁
2025-08-13 09:28本頁面
【正文】 述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ)，找出主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動，應(yīng)把機范文網(wǎng)[]會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。只要按照上面的銷售計劃來工作，即使不能夠回到前幾年銷售高峰的時候，也會回到一個不錯的境界，因為我們是根據(jù)我們最實際的情況來工作的，這樣我們的銷售工作才會做到最好。相信我們的國家經(jīng)濟一定會很快的恢復(fù)過來，而我們的房地產(chǎn)市場一定會恢復(fù)繁榮!房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)計劃方案篇五一、基本素質(zhì)要求良好的形象十誠懇的態(tài)度十熱誠的服務(wù)十機敏的反應(yīng)十堅定的信心十流暢的表達十積極的進取=top sales二、基本操作要求，保持公司整潔形象。，認真負責，勤快謹慎，絕對忠誠。，愛護公司一切工具及設(shè)施。，并及時向主管匯報。，唯有充實自我，努力不懈，才能成為成功者。，對任何上門客戶均應(yīng)視為可能成交之客戶而予以接待。，能營造一個良好的工作環(huán)境，并提高工作效率。，任何業(yè)務(wù)人員不得請假，必須無條件全部到位工作。三、服裝儀容、準則，無污跡和明顯皺褶?？酆眉~扣、結(jié)好領(lǐng)帶、領(lǐng)花、口袋中不要有過多物品。皮鞋要保持干凈、光亮。女工易穿肉色絲襪，不能穿黑色或白色。，發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度，不得留胡須，要每天修臉。女員工不得留披肩發(fā)，頭發(fā)長度以不超過肩部為適度，頭發(fā)要常洗，上班前要修理整齊，保證無頭屑。，不許紋眉，可化淡妝，使人感到自然、美麗、精神好。女員工不得涂有色指甲油，不得佩帶除手表、戒指之外的飾物，忌用過多香水或使用刺激性氣味強的香水。，要勤洗手，要勤剪指甲，指甲邊縫不得藏有臟物。，不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風度優(yōu)雅地為客人服務(wù)。，勤換衣物，以免身上發(fā)出汗味或其他異味。四、接聽電話，拿起話筒先自報公司名或案名，并問候”您好”，回答：“請稍候”或“請等候”再行轉(zhuǎn)接，若找人不在則應(yīng)客氣地請對方留言或留下電話，以便回電。，則掌握重點說明，吸引對方前來現(xiàn)場洽談而通話時間以不超過2分鐘為佳(比如在廣告日電話時間應(yīng)更加縮短)。，并不許長時間通私人電話。五、接待客戶，業(yè)務(wù)員必須主動面帶笑容上前迎接。，業(yè)務(wù)員應(yīng)先開口招呼對方，向客戶問好，或說“歡迎光臨”并詢問客戶意向。，則請客戶在適當?shù)慕徽剠^(qū)入座，并取出資料為客戶介紹，其他人員需為客戶沖茶倒水。，除書面資料外，若有模型，應(yīng)配合模型加以說明，銷售人員應(yīng)避免拿著資料照本宣科，必須注意客戶的反應(yīng)，以掌握客戶心理及需求，須能判斷客戶是屬于自購、代購還是咨詢或是競爭對手的探子。，因為您現(xiàn)在代表公司，也代表產(chǎn)品，所以必須保持微笑，態(tài)度上要誠懇、親切，博得客戶的好感及信賴。，客戶離去時，業(yè)務(wù)人員應(yīng)起身相送至大門，并說：“謝謝，歡迎再次光臨”。，值日人員須接聽電話及接待客戶。，不準大聲喧嘩。六、銷售工具的準備，并配合行銷時介紹流程，依次排列，裝于資料夾內(nèi)。，名片夾，書寫流暢的筆，便條，客戶資料信息薄。、位置、分布、大小、價格、分期付款、發(fā)展商等一切資料。，其他人代接電話時應(yīng)告知對方“對不起，請過x分鐘再打來或請留下電話讓回復(fù)”。，可二人或三人同時接待，但必須以其中一人主講，其他人輔助。、銷控表、建材表等輔助資料工具，通過熟練介紹及參觀，營造銷售氣氛，以促成成交。沒有公司許可，任何人不得修改合同條款。七、 銷售技巧“以頭腦行銷，而非以嘴巴行銷”之原則，強調(diào)優(yōu)點，淡化缺點，避免產(chǎn)生類似辯論的場面?！拔艺f你聽”的介紹方式，唯有以交談的方式，才易利于引起客戶的問題，才能有效掌握客戶的需求和想法，了解客戶心理對產(chǎn)品的喜好度和接受力，然后才能針對客戶最關(guān)切的因素，予以說服。，銷售人員的從業(yè)態(tài)度要以“服務(wù)”為宗旨，因此須加強房地產(chǎn)專業(yè)知識的吸收，才能以專家的姿態(tài)提供給客戶最好的服務(wù)，從而創(chuàng)造業(yè)績。4. 在銷售過程中，可以與客戶交談輕松的話題，但必須把握客戶心理，并注意了解客戶此行的想法及以往的經(jīng)歷，以便吸引客戶，促成成交。5. 業(yè)務(wù)員必須有在一段時間完成一定目標的欲望，給自己壓力從鞭策自己努力。第一招——殷勤招待，建立關(guān)系當客人一入售樓部，一定要用親切的笑容歡迎，無論是男女老幼，樣衰與否，均報以燦爛的笑容，盡快建立友善的關(guān)系，以便作進一步銷售工作。舉例：1)先生，早晨!隨便參觀，有什么可以幫忙?2)小姐，你好，來看展銷會嗎?是否需要幫你介紹介紹?3)兩位，你好，隨便拿本售樓書看看!接著主動自我介紹，盡量用名增加親切感，然后詢問客人姓名及派送名片。舉例：1)我姓黃，英文名字叫martin，您怎么稱呼呀，先生?2)我叫阿敏，先生貴姓呀?………哦!陳先生您好，這是我的名片，請多多指教!(注：盡量將客人的姓名銘記，若這個客人再次光臨時而你又記起他的名字，他對你的印象便會大大提升)第二招——投其所好，溶入其中當與客人開始了對話內(nèi)容后，盡量按所觀察到的客人的文化背景，行為舉止，而決定采用什么的語調(diào)或?qū)υ挿绞?，以求共鳴。舉例：客人情況 語調(diào) 動作老粗/農(nóng)民 大大聲 大開大合讀書人/白領(lǐng) 中度聲 大方得體老伯/老太太 細細聲 扮乖乖后輩年輕一族 可輕佻些 扮friend老總/老板級 中度聲 扮專業(yè)第三招——共同話題，前后共鳴盡量挖掘客人的共同點，增加共同話題，以求共鳴，前后呼應(yīng)，增進親切感，例如：1) 同區(qū)居住2) 同一大、中、小學(xué)3) 同生肖/生日4) 同數(shù)量之兄弟姐妹，或兄弟排名(如拉子拉女，大子大女等)5) 同喜好(如車、電器、旅行、集郵、音樂等)
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