20xx年報(bào)檢員崗位職責(zé)(七篇)-資料下載頁(yè)
2025-08-13 04:08本頁(yè)面
【正文】 電腦登記。八、工程部經(jīng)理、執(zhí)巡檢填寫的“檢查常規(guī)檢查項(xiàng)目單”到工地抽查巡檢工作質(zhì)量，回公司后2天內(nèi)將抽查結(jié)果報(bào)至工程部文員處電腦登記備案。九、客戶服務(wù)部投訴接待員對(duì)在施工程進(jìn)行電話回訪、接待投訴，并迅速將投訴記錄轉(zhuǎn)至工程部經(jīng)理處，由工程部經(jīng)理和客戶服務(wù)部經(jīng)理對(duì)投訴是否成立進(jìn)行核實(shí)調(diào)查登記備案。十、造成媒體曝光、法律訴訟等惡性事件的工程，由工程部經(jīng)理和客戶服務(wù)部經(jīng)理簽字確認(rèn)后，登記備案。十一、每月20日，工程部文員根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)巡檢本月工作進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，核算工資發(fā)放數(shù)額，報(bào)工程部經(jīng)理及人力資源部經(jīng)理審核簽字后，每月23日前報(bào)財(cái)務(wù)部，經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，由財(cái)務(wù)部核發(fā)工資。報(bào)檢員崗位職責(zé)篇七檢票員崗位職責(zé)一、儀容儀表、個(gè)人衛(wèi)生（1）著裝統(tǒng)一，保持整潔，不穿背心、超短裙、拖鞋等。（2）佩證上崗，位置統(tǒng)一、端正。（3）面容整潔，發(fā)型大方，男工不留長(zhǎng)發(fā)、胡子；女工不留怪發(fā)型。（4）衛(wèi)生較好，養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、洗澡、剪指甲，不面對(duì)游客吸煙。二、服務(wù)態(tài)度，履行行為（1）牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，以主人翁態(tài)度和責(zé)任感對(duì)待工作。（2）精神飽滿，隨時(shí)準(zhǔn)備為游客提供服務(wù)，接待游客時(shí)堅(jiān)持站立、微笑服務(wù)，表情自然大方，注意力集中，不露廢態(tài)。（3）主動(dòng)熱情，服務(wù)向前，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，熱心主動(dòng)向客人介紹景區(qū)景點(diǎn)情況和服務(wù)內(nèi)容，當(dāng)好客人參謀。（4）耐心細(xì)致，周到服務(wù)，始終如一，不急不躁，不怕麻煩，具備謙讓精神，不與客人爭(zhēng)吵。（5）熟練運(yùn)用普通話和服務(wù)敬語(yǔ)，語(yǔ)言親切，語(yǔ)言親切，表達(dá)完整，清楚，多用請(qǐng)求、建議、勸告式語(yǔ)言，不用否定、命令、訓(xùn)誡式語(yǔ)言。（6）及時(shí)為有困難的客人提供力所能及的幫助，切實(shí)為客人排憂解難。（7）遇有特殊情況，能正確按照操作規(guī)程進(jìn)行自救，有序的疏導(dǎo)游客。三、應(yīng)禁止的不文明行為（1）不面對(duì)游客打噴嚏、打哈欠、刷牙、伸懶腰。（2）不在崗位挖耳、挖鼻屎、拍撓頭皮屑、修指甲、照鏡子、脫鞋、搓腳等。四、職業(yè)紀(jì)律（1）準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早退。（2）堅(jiān)持崗位，踏實(shí)工作，不離崗、竄崗、替崗。（3）營(yíng)業(yè)時(shí)定崗定位，不做與工作無(wú)關(guān)的事。（4）愛(ài)護(hù)設(shè)施，保持干凈整潔，工作臺(tái)無(wú)雜物和個(gè)人用品，搞好包干區(qū)衛(wèi)生。（5）協(xié)助電工用電安全，防止事故發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。（6）積極主動(dòng)配合防火工作，發(fā)現(xiàn)火情及時(shí)報(bào)告。（7）無(wú)損工肥私、影響風(fēng)景區(qū)聲譽(yù)的現(xiàn)象。
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