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正文內(nèi)容

20xx年報檢員崗位職責(七篇)-資料下載頁

2025-08-13 04:08本頁面
  

【正文】 電腦登記。八、工程部經(jīng)理、執(zhí)巡檢填寫的“檢查常規(guī)檢查項目單”到工地抽查巡檢工作質(zhì)量,回公司后2天內(nèi)將抽查結果報至工程部文員處電腦登記備案。九、客戶服務部投訴接待員對在施工程進行電話回訪、接待投訴,并迅速將投訴記錄轉至工程部經(jīng)理處,由工程部經(jīng)理和客戶服務部經(jīng)理對投訴是否成立進行核實調(diào)查登記備案。十、造成媒體曝光、法律訴訟等惡性事件的工程,由工程部經(jīng)理和客戶服務部經(jīng)理簽字確認后,登記備案。十一、每月20日,工程部文員根據(jù)考核標準,對巡檢本月工作進行匯總統(tǒng)計,核算工資發(fā)放數(shù)額,報工程部經(jīng)理及人力資源部經(jīng)理審核簽字后,每月23日前報財務部,經(jīng)總經(jīng)理簽字批準,由財務部核發(fā)工資。報檢員崗位職責篇七檢票員崗位職責一、儀容儀表、個人衛(wèi)生(1)著裝統(tǒng)一,保持整潔,不穿背心、超短裙、拖鞋等。(2)佩證上崗,位置統(tǒng)一、端正。(3)面容整潔,發(fā)型大方,男工不留長發(fā)、胡子;女工不留怪發(fā)型。(4)衛(wèi)生較好,養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣,勤洗手、洗澡、剪指甲,不面對游客吸煙。二、服務態(tài)度,履行行為(1)牢固樹立全心全意為人民服務的思想,以主人翁態(tài)度和責任感對待工作。(2)精神飽滿,隨時準備為游客提供服務,接待游客時堅持站立、微笑服務,表情自然大方,注意力集中,不露廢態(tài)。(3)主動熱情,服務向前,有強烈的服務意識,熱心主動向客人介紹景區(qū)景點情況和服務內(nèi)容,當好客人參謀。(4)耐心細致,周到服務,始終如一,不急不躁,不怕麻煩,具備謙讓精神,不與客人爭吵。(5)熟練運用普通話和服務敬語,語言親切,語言親切,表達完整,清楚,多用請求、建議、勸告式語言,不用否定、命令、訓誡式語言。(6)及時為有困難的客人提供力所能及的幫助,切實為客人排憂解難。(7)遇有特殊情況,能正確按照操作規(guī)程進行自救,有序的疏導游客。三、應禁止的不文明行為(1)不面對游客打噴嚏、打哈欠、刷牙、伸懶腰。(2)不在崗位挖耳、挖鼻屎、拍撓頭皮屑、修指甲、照鏡子、脫鞋、搓腳等。四、職業(yè)紀律(1)準時上下班,不遲到、早退。(2)堅持崗位,踏實工作,不離崗、竄崗、替崗。(3)營業(yè)時定崗定位,不做與工作無關的事。(4)愛護設施,保持干凈整潔,工作臺無雜物和個人用品,搞好包干區(qū)衛(wèi)生。(5)協(xié)助電工用電安全,防止事故發(fā)生,發(fā)現(xiàn)問題及時報告。(6)積極主動配合防火工作,發(fā)現(xiàn)火情及時報告。(7)無損工肥私、影響風景區(qū)聲譽的現(xiàn)象。
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