20xx年四s店前臺(tái)接待工作總結(jié)前臺(tái)接待員崗位職責(zé)(大全14篇)-資料下載頁(yè)
2025-08-13 01:50本頁(yè)面
【正文】 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢(xún)室衛(wèi)生清潔及桌椅布置，堅(jiān)持整潔。經(jīng)常在前臺(tái)工作，要遵守公司的各種規(guī)章制度，做好本職工作，不能隨便離開(kāi)。訪問(wèn)客戶(hù)的招待基本咨詢(xún)和介紹，嚴(yán)格執(zhí)行公司的招待服務(wù)規(guī)范，遵守良好的禮儀禮儀。認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。管理辦公室各種辦公設(shè)備，合理使用，提高設(shè)備使用效率，提倡節(jié)約。負(fù)責(zé)公司的文檔處理、打印復(fù)印傳真?zhèn)鬏敽徒邮??？蛻?hù)投訴電話，及時(shí)填寫(xiě)登記表，首次到達(dá)客戶(hù)支持組，定期向副總裁匯總客戶(hù)投訴記錄。四s店前臺(tái)接待工作總結(jié)篇十二根據(jù)辦公室領(lǐng)導(dǎo)的要求，完成有關(guān)報(bào)告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復(fù)印及傳真等工作，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶(hù)。做好日常電話接待工作。完成行政辦公會(huì)議的書(shū)面記錄、整理。完成各類(lèi)文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。根據(jù)要求采購(gòu)日常辦公用品，并及時(shí)登帳。做好年度報(bào)刊雜志的訂閱工作，收發(fā)日常報(bào)刊雜志及郵件交換。做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。四s店前臺(tái)接待工作總結(jié)篇十三辦理入住客人的登記及結(jié)帳，了解上一班的移交事項(xiàng)，并處理。熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)了解重要賓客的信息。熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取的經(jīng)濟(jì)效益。掌握酒店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。5掌握酒店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。同客人建立良好的公共關(guān)系，處理客人的一般投訴。熟練操作酒店的管理系統(tǒng)。四s店前臺(tái)接待工作總結(jié)篇十四認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作。熱情接待各方來(lái)賓，為客人提供良好的服務(wù)?？腿说降陼r(shí)，要主動(dòng)向客人問(wèn)好。為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間。準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài)。與各部門(mén)密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通。熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢(xún)推銷(xiāo)工作。做好各類(lèi)報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作。能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間。1檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào)，并與房態(tài)核實(shí)。
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