【正文】 存檔，一份在商品住宅交付使用時提供給用戶。住宅質(zhì)量保證書沒有蓋章篇十一第一條 為規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的銷售行為，強化商品住宅售后服務(wù)，維護住房消 費者的合法權(quán)益，促進住房消費市場的健康發(fā)展，根據(jù)國家、省有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定， 制定本辦法。第二條 本辦法適用于取得工商部門的營業(yè)執(zhí)照和省建委核發(fā)開發(fā)資質(zhì)證 書的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。第三條 本辦法所稱商品住宅包括別墅、高檔公寓等高檔住宅、普通商品 住宅、微利房(經(jīng)濟適用房)、安居工程住房等。第四條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在向用戶銷售(含預(yù)售)新建商品住宅時，必須 提供《商品住宅質(zhì)量保證書》和《商品住宅使用說明書》。第五條 《商品住宅質(zhì)量保證書》是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對銷售的商品住宅承 擔質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當按《商品住宅質(zhì)量保證書》的約定和承諾，承擔保 修責(zé)任?！渡唐纷≌|(zhì)量保證書》應(yīng)當作為商品房購銷合同的附件。第六條 《商品住宅質(zhì)量保證書》應(yīng)當包括以下內(nèi)容：一、工程質(zhì)量監(jiān)督部門驗定的工程質(zhì)量等級；二、住宅結(jié)構(gòu)按設(shè)計壽命終身保證使用；三、正常使用情況下各部位保修內(nèi)容與期限：屋面防水工程不短于3年；土建工程不短于1年，具體包括：墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏；墻面、頂棚抹灰層脫落；地面空鼓開裂、大面積起砂；門窗翹裂、五金件損壞；衛(wèi)生潔具，不短于1年；電氣管線、上下水管線安裝工程不短于6個月；管道堵塞，不短于2個月；供冷、供熱系統(tǒng)和設(shè)備為1個采暖期及供冷期；其他(由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與用戶自行約定)；四、開發(fā)企業(yè)將商品住宅交付用戶和使用的具體時間；五、用戶報修的單位以及答復(fù)和處理的時限；六、因質(zhì)量原因退房的條件；七、因質(zhì)量保修引起糾紛的解決辦法。第七條 開發(fā)企業(yè)預(yù)售的商品住宅，在竣工驗收交付使用之前，應(yīng)當接受 用戶對其建設(shè)過程中的監(jiān)督檢查。第八條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)向用戶交付商品住宅時，應(yīng)當有一周的時間由用 戶驗收。在驗收期間，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對設(shè)備、設(shè)施運行的質(zhì)量問題應(yīng)及時予以解決。第九條 《商品住宅使用說明書》應(yīng)當對住宅的結(jié)構(gòu)、性能和各部位(部 件)類型、性能、標準等作出說明，并提出使用注意事項，一般應(yīng)包含以下內(nèi)容：開發(fā)單位、設(shè)計單位、施工單位，委托監(jiān)理的應(yīng)注明監(jiān)理單位；結(jié)構(gòu)類型；裝飾、裝修注意事項；上水、下水、電、燃氣、熱力、通訊閉路電視等設(shè)施配置的說明；有關(guān)設(shè)施安裝預(yù)留位置的說明和安裝注意事項；門、窗類型，使用注意事項；配電負荷；其他需說明的問題。第十條 住宅中配置的設(shè)備、設(shè)施另有使用說明書的，應(yīng)附于《商品住宅 使用說明書》中。第十一條 《商品住宅質(zhì)量保證書》和《商品住宅使用說明書》應(yīng)在住宅 交付用戶的同時提供給用戶。第十二條 《商品住宅質(zhì)量保證書》和《商品住宅使用說明書》以套、幢 發(fā)放，每套、幢住宅均應(yīng)附有各自的《商品住宅質(zhì)量保證書》和《商品住宅使用說明書》。第十三條 住宅保修期從開發(fā)企業(yè)將住宅交付用戶使用之日起計算，保修 期限不應(yīng)低于本辦法第五條規(guī)定的期限。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可以延長保修期。第十四條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在《商品住宅使用說明書》中對住戶合理使用 、保養(yǎng)和維護住宅應(yīng)有提示，因用戶使用不當或擅自改動結(jié)構(gòu)、設(shè)備位置和不當裝修等造成 的質(zhì)量問題，開發(fā)企業(yè)不承擔保修責(zé)任；因住戶使用不當或擅自改動結(jié)構(gòu)，造成房屋質(zhì)量受 損或其他用戶損失，由責(zé)任人承擔相應(yīng)責(zé)任。第十五條 經(jīng)省級以上有資格的鑒定、檢測部門的鑒定，住宅結(jié)構(gòu)質(zhì)量不 合格且無法修復(fù)的住宅應(yīng)予以退房。第十六條 其他住宅和非住宅的商品房屋，可參照本辦法執(zhí)行。第十七條 本辦法由省建委負責(zé)解釋。第十八條 本辦法從1998年7月1日起施行。住宅質(zhì)量保證書沒有蓋章篇十二根據(jù)國家和地方相關(guān)法律法規(guī)要求并結(jié)合本企業(yè)情況特制定質(zhì)量保證書（以下簡稱質(zhì)保書）,本質(zhì)保書內(nèi)容包括保維修范圍、保維修時限、消費者注意事項、相關(guān)維修流程與維修電話等。一、 保維修范圍：本企業(yè)簽訂裝飾合同內(nèi)的一切內(nèi)容。1. 水電隱蔽工程，保修十年。2. 有防水要求的廚、衛(wèi)部位，對企業(yè)采用半成品在現(xiàn)場制作裝飾的部件，保修三年。3. 按合同內(nèi)容企業(yè)提供的小家電、衛(wèi)浴設(shè)備等，按生產(chǎn)企業(yè)或行業(yè)規(guī)定實行保修。4. 在保修期內(nèi)的報修，除人為使用不當造成的將實行免費服務(wù)。5. 出保修日期或范圍的實行有償服務(wù)。二、 保、維修時限：1. 水、電搶急修，按雙方約定到現(xiàn)場，進行勘察、搶修，遇緊急情況下，4小時內(nèi)（內(nèi)環(huán)線內(nèi)）到達現(xiàn)場。2. 其它裝飾部件的報修，按雙方約定進入維修階段。3. 保、維修前本企業(yè)人員將出示整修處理單，并將維修內(nèi)容予以約定，終身有償服務(wù)本企業(yè)將收取人工費、材料費、列出材料、人工費清單，由消費者認可后即實施服務(wù)。三、 下列事項不屬于報修范圍：1. 消費者自備材料所產(chǎn)生的材料質(zhì)量問題。2. 消費者房屋的建筑質(zhì)量、配套設(shè)施所產(chǎn)生的問題。3. 消費者使用不當所產(chǎn)生的問題，如人為損壞地板或人為受潮。4. 不可抗拒外力所產(chǎn)生的問題。5. 消費者與施工隊自行交易起草非企業(yè)合同的項目。6. 施工完畢后，房宅3個月以上無人居住，造成室內(nèi)過于干燥或室內(nèi)缺少通風(fēng)換氣引起開裂等現(xiàn)象，或者是由于溫度過高，發(fā)生地板起拱等現(xiàn)象。7. 因空調(diào)、管道、生活用水滴、冒、漏水等原因造成地板變行。8. 非正常手段清潔保養(yǎng)。9. 漆面因外力受損。，本企業(yè)實行有償優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)，以優(yōu)惠價格提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并出示維修收費標準。四、 消費者注意事項；1. 消費者應(yīng)向企業(yè)所提供的報修電話所在部門進行保維修。2. 請消費者妥善保管好本質(zhì)保書。3. 本企業(yè)服務(wù)部人員上門為您服務(wù)時，請出具本部質(zhì)保書。4. 當本企業(yè)服務(wù)人員服務(wù)結(jié)束后，由服務(wù)人員在質(zhì)保書上作保修記錄。5. 整修完畢且質(zhì)量達到要求，得到您的認可后，請在整修單上簽字，以便本企業(yè)存檔。