改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃實施方案-資料下載頁
2025-08-12 17:48本頁面
【正文】 級以上醫(yī)療機構(gòu)逐步建立精神衛(wèi)生相關(guān)科室。(3)至2020年底，全市全部三級醫(yī)療機構(gòu)和有條件的二級醫(yī)療機構(gòu)要開展臨床心理服務(wù)。責(zé)任處室(單位)：醫(yī)政醫(yī)管處、各縣(市)區(qū)衛(wèi)生計生局，全面提升患者滿意度。醫(yī)療機構(gòu)要不斷改善設(shè)施環(huán)境，做到標(biāo)識清晰、布局合理。要加強后勤服務(wù)管理，以患者及其陪護家屬的需求為導(dǎo)向，重點提升膳食質(zhì)量和衛(wèi)生間潔凈狀況。有條件的醫(yī)療機構(gòu)可以在公共區(qū)域為候診患者提供網(wǎng)絡(luò)、閱讀、餐飲等舒緩情緒服務(wù)，為有需要的住院患者提供健康指導(dǎo)和治療飲食。(1)至2018年底，銀川市第一人民醫(yī)院建立營養(yǎng)科，為住院患者開具營養(yǎng)膳食處方，為住院患者及陪護家屬提供營養(yǎng)膳食宣傳，提升患者及陪護家屬用餐服務(wù)體驗。在全市醫(yī)療機構(gòu)進一步推進“廁所革命”，推進醫(yī)院后勤服務(wù)人性化，提高人文關(guān)懷程度。(2)至2019年底，銀川市婦幼保健院、銀川市中醫(yī)院建立營養(yǎng)科，為住院患者開具營養(yǎng)膳食處方，為住院患者及陪護家屬提供營養(yǎng)膳食宣傳，并逐步與信息化系統(tǒng)相銜接，進一步延伸服務(wù)渠道，提升服務(wù)內(nèi)涵。(3)至2020年底，住院患者營養(yǎng)膳食處方和供營養(yǎng)膳食宣傳覆蓋二級及以上醫(yī)療機構(gòu)，住院患者及陪護家屬對醫(yī)院后勤服務(wù)滿意度全面提升。責(zé)任處室(單位)：醫(yī)政醫(yī)管處、各縣(市)區(qū)衛(wèi)生計生局五、行動要求(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保取得實效。各縣(市)區(qū)衛(wèi)生計生局和各醫(yī)療機構(gòu)要繼續(xù)加強對改善醫(yī)療服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，鞏固和深化第一個三年行動計劃取得的經(jīng)驗和成效。根據(jù)本轄區(qū)醫(yī)療服務(wù)實際情況，圍繞找差距補短板，突出重點、體現(xiàn)特色，細(xì)化第2個三年行動計劃實施方案,制定本轄區(qū)進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動的時間表、路線圖。要指導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)不斷建立動態(tài)管理及反饋調(diào)整機制，創(chuàng)新改善醫(yī)療服務(wù)理念和措施，使改善醫(yī)療服務(wù)的力度不斷加大、內(nèi)容不斷深入、質(zhì)量不斷提升，成效更加顯著，惠及更多患者，逐步縮小醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域供需差距。(二)調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性，提升患者滿意度。各縣(市)區(qū)衛(wèi)生計生局和各醫(yī)療機構(gòu)要關(guān)心關(guān)愛醫(yī)務(wù)人員，充分發(fā)揮健康寧夏建設(shè)主力軍作用。各級領(lǐng)導(dǎo)要主動深入醫(yī)療衛(wèi)生一線，與醫(yī)務(wù)人員交朋友，做到精神上鼓勵、工作上幫助、事業(yè)上支持、生活上保障，讓他們舒心、順心、安心地為患者精心服務(wù)。要下氣力改善醫(yī)務(wù)人員的工作環(huán)境和后勤保障，尤其是值班條件和餐飲供應(yīng)保障，促進和提高身心健康水平，共享醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展成果。建立滿意度管理制度，充分利用國家衛(wèi)生計生委滿意度管理平臺，動態(tài)調(diào)查患者就醫(yī)體驗和醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)感受。通過滿意度測評，查找影響醫(yī)患雙方滿意度的突出問題，不斷調(diào)整和完善改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃實施方案。要將滿意度測評納入醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)綜合績效考核，并將其作為考核改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃實施效果的重要指標(biāo)，確保醫(yī)療服務(wù)持續(xù)改進，醫(yī)患獲得感穩(wěn)步提高。(三)持續(xù)深化醫(yī)改，做好政策保障。各縣(市)區(qū)衛(wèi)生計生局和各醫(yī)療機構(gòu)要將改善醫(yī)療服務(wù)與深化醫(yī)改同部署、同推進，堅持改革改善兩手抓。要大力推進分級診療制度建設(shè)，為醫(yī)療機構(gòu)改善醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)造條件。要將行動計劃中可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗固化為現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的重要內(nèi)容，保障效果可持續(xù)。要加快實施醫(yī)療服務(wù)價格改革和薪酬制度改革，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性，以飽滿的熱情和積極的狀態(tài)投身改善醫(yī)療服務(wù)工作。(四)加大宣傳力度，典型示范引領(lǐng)。各縣(市)區(qū)衛(wèi)生計生局和各醫(yī)療機構(gòu)要將宣傳工作與改善醫(yī)療服務(wù)同步推進，制定行動計劃實施方案時要同步制定宣傳方案。要加強同宣傳部門和各類媒體的溝通與合作，做到集中宣傳與日常宣傳相結(jié)合，傳統(tǒng)媒體宣傳與新興媒體宣傳相結(jié)合，確保持續(xù)宣傳改善醫(yī)療服務(wù)典型和成效。各單位每季度要通過電視臺宣傳一次進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動工作，要不斷發(fā)掘和樹立改善醫(yī)療服務(wù)的先進典型，宣傳推廣一批示范醫(yī)院、示范崗位、示范個人，形成典型帶動、示范引領(lǐng)的工作氛圍，委機關(guān)綜合處(宣傳)協(xié)調(diào)配合。同時，每季度要向市進一步鞏固改善醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報送本季度改善醫(yī)療服務(wù)開展情況，如不按規(guī)定時間上報的縣(市)區(qū)或單位，市進一步鞏固改善醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將在全市進行通報批評。以上就是小編為您整理的優(yōu)秀范文，整理不易，想要了解更多的范文內(nèi)容，盡請關(guān)注查字典站，小編將為您更新更多的優(yōu)秀范文喲!【改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃實施方案】相關(guān)推薦文章：社區(qū)端午節(jié)活動方案 端午節(jié)活動方案策劃2篇全國愛眼日活動方案小學(xué) 2021年全國愛眼日活動方案2021學(xué)校“全國助殘日”活動方案 “全國助殘日”活動方案3篇
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